基于心理契約的電力企業(yè)員工激勵(lì)策略探析

屈承義　田建軍

摘要：人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，而激勵(lì)則是人力資源管理的重要內(nèi)容。文章在分析電力企業(yè)員工激勵(lì)內(nèi)涵和作用的基礎(chǔ)上，結(jié)合電力企業(yè)員工激勵(lì)的現(xiàn)狀，引入了心理契約理論，提出了基于心理契約的電力企業(yè)員工激勵(lì)策略，為電力企業(yè)員工有效激勵(lì)管理提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；心理契約；員工激勵(lì)策略；人力資源管理；企業(yè)管理 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F272 文章編號(hào)：1009-2374（2015）09-0171-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.0842

人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，而激勵(lì)則是人力資源管理的重要內(nèi)容。在當(dāng)前電力改革逐步推進(jìn)與電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，進(jìn)行有效的激勵(lì)管理，形成企業(yè)員工心理契約的動(dòng)態(tài)平衡，調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，更好地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高企業(yè)的效率和效益，使企業(yè)在發(fā)展中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是電力企業(yè)面臨和亟待解決的問(wèn)題。

1 電力企業(yè)員工激勵(lì)的內(nèi)涵和作用

1.1 激勵(lì)的內(nèi)涵

電力企業(yè)人力資源管理激勵(lì)的概念，主要是為了激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說(shuō)各種調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力的有效途徑，使員工努力完成分配給各個(gè)電力企業(yè)的任務(wù)。有效的激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃電力企業(yè)員工的積極性，增加其工作的熱忱，使其具有更強(qiáng)的榮譽(yù)感和超越感，并將潛在的巨大驅(qū)動(dòng)力釋放，奉獻(xiàn)為電力企業(yè)愿景的

熱情。

1.2 激勵(lì)的作用

對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（1）開(kāi)發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)電力企業(yè)員工充分地發(fā)揮其才能和智慧；（2）可以吸引電力企業(yè)所需的優(yōu)秀人才，并保持電力企業(yè)人員的穩(wěn)定性；（3）可以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；（4）可以使員工的個(gè)人目標(biāo)與電力企業(yè)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；（5）可以提高電力企業(yè)的業(yè)績(jī)和績(jī)效。

2 電力企業(yè)員工激勵(lì)的現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)電力企業(yè)的激勵(lì)考核制度逐步健全，在實(shí)踐中，許多電力企業(yè)形成了良好的模式和經(jīng)驗(yàn)，并取得了一定的成果。但大多數(shù)的電力企業(yè)員工的激勵(lì)，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果和影響，這主要是因?yàn)橐韵略颍海?）員工的責(zé)任與利益呈現(xiàn)不對(duì)等的薪資；（2）缺乏長(zhǎng)期激勵(lì)的薪資結(jié)構(gòu)，致使不能長(zhǎng)期地激勵(lì)員工工作熱情；（3）缺乏良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和人員的持續(xù)培訓(xùn)制度的激勵(lì)文化；（4）缺乏文化方面的激勵(lì)，激勵(lì)方式單一，以人為本的理念未得到充分體現(xiàn)等。

3 心理契約理論的引入

“心理契約”這一術(shù)語(yǔ)最早是由美國(guó)組織行為學(xué)家Argyris提出并應(yīng)用于管理行為中的。他在1960年所著的《理解組織行為》一書(shū)中用“心理契約”來(lái)刻畫(huà)下屬與主管之間的一種關(guān)系。這種關(guān)系表現(xiàn)為，如果主管采取一種積極的領(lǐng)導(dǎo)方式，雇員就會(huì)產(chǎn)生樂(lè)觀的表現(xiàn)；如果主管保證和尊重雇員的非正式文化規(guī)范，就會(huì)有少的抱怨，而維持高的生產(chǎn)。

1973年，Kotter將心理契約界定為個(gè)人與組織之間的一份內(nèi)隱協(xié)議，協(xié)議中指明了在彼此關(guān)系中一方期望另一方付出的內(nèi)容和得到的內(nèi)容。而Herriot等人認(rèn)為“心理契約”是雇用關(guān)系中的組織和個(gè)人彼此對(duì)對(duì)方應(yīng)提供的各種責(zé)任的知覺(jué)，這種知覺(jué)或來(lái)自對(duì)正式協(xié)議的感知或隱藏于各種期望之中。

心理契約是雇用雙方對(duì)雇用關(guān)系中彼此對(duì)對(duì)方應(yīng)付出什么同時(shí)又應(yīng)得到什么的一種主觀心理約定，約定的核心成分是雇用雙方內(nèi)隱的不成文的相互責(zé)任。Schein指出，雖然心理契約是內(nèi)隱的但它卻是組織行為的一個(gè)重要決定因素。

4 基于心理契約的電力企業(yè)員工激勵(lì)管理

有效的激勵(lì)能充分調(diào)動(dòng)電力企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，保持員工心理契約的動(dòng)態(tài)平衡，有利于電力企業(yè)形成積極向上的凝聚力，有助于保持良好的績(jī)效，從而促使電力企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

4.1 建立基于心理契約的有效激勵(lì)機(jī)制

心理契約是電力企業(yè)與員工之間的重要橋梁，另外也是保持企業(yè)與員工良性發(fā)展的重中之重。主要是由于員工的行為是決定子員工的心理動(dòng)機(jī)，而員工自我激勵(lì)是一種心理需求產(chǎn)生的基礎(chǔ)。進(jìn)而，為了達(dá)到這一目的電力企業(yè)應(yīng)該將以下三個(gè)部分做好：（1）進(jìn)行一次員工心理需求調(diào)查，這樣方能獲得對(duì)員工的心理需求信息；（2）聚類分析，則是把員工最想要的每一類都逐一歸類，得出哪些是員工最想要的；（3）根據(jù)分析的結(jié)論，綜合考慮，使用適合企業(yè)員工的激勵(lì)機(jī)制。此外，根據(jù)馬斯洛的需求層次，當(dāng)員工較低層次的需求得到滿足，則會(huì)轉(zhuǎn)型到另一個(gè)更高層次的需求，這就要求電力企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制也應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤，以達(dá)到預(yù)期的效果。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)文化激勵(lì)

所謂企業(yè)文化，是指在企業(yè)內(nèi)部條件下，在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中所形成的具有本企業(yè)特點(diǎn)的精神和物質(zhì)形態(tài)。其內(nèi)容包含：（1）企業(yè)精神；（2）文化精神；（3）道德準(zhǔn)則；（4）行為準(zhǔn)則等。一個(gè)系統(tǒng)優(yōu)秀的企業(yè)文化是激勵(lì)企業(yè)發(fā)展的必要基礎(chǔ)。一方面，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境，員工能夠以良好的心態(tài)進(jìn)行工作，把企業(yè)的發(fā)展和自己的成就緊密聯(lián)系在一起，有效提高個(gè)人業(yè)績(jī)和企業(yè)績(jī)效。另一方面，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使員工的精神需求得到滿足，從而起到精神激勵(lì)的作用。心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為，外部條件激勵(lì)雖然可以激勵(lì)和提高工作的滿意度，但是不能促使和提高人的主觀能動(dòng)性與積極性，只有內(nèi)部條件激勵(lì)才能真正地調(diào)動(dòng)起工人的生產(chǎn)積極性，所以說(shuō)精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)的有效性更為顯著。而就企業(yè)文化來(lái)說(shuō)，其內(nèi)在本質(zhì)就是一種精神激勵(lì)，在促進(jìn)和提高員工積極性方面起到很高的激勵(lì)作用。

4.3 注重員工培訓(xùn)激勵(lì)

在電力企業(yè)中，有效的培訓(xùn)對(duì)促進(jìn)良好的心理契約發(fā)展具有重要的作用。一方面，培訓(xùn)能夠提高員工的工作能力，使員工更好地勝任工作崗位，更充分地體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，使員工在心理上增強(qiáng)職業(yè)的成就感。另一方面，培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)電力企業(yè)文化和價(jià)值觀的認(rèn)同感，而正是這種認(rèn)同，使得員工個(gè)人的目標(biāo)和電力企業(yè)的目標(biāo)保持良好的一致性。因此，企業(yè)文化、價(jià)值觀方面的培訓(xùn)可以說(shuō)是影響心理契約發(fā)展最重要的因素。endprint

4.4 實(shí)施全面的薪酬戰(zhàn)略

公司為了達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)所做出貢獻(xiàn)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)就叫做全面的薪酬戰(zhàn)略。其所支付給員工的薪酬分為“內(nèi)在”與“外在”兩種，其中“內(nèi)在”指的是不以貨幣形式所體現(xiàn)的具有獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)，而“外在”的則是以可量化的貨幣性質(zhì)價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)。由此來(lái)激發(fā)員工工作激情，利用對(duì)工作的滿意度、對(duì)個(gè)人的表彰謝意等提高員工工作的積極性。實(shí)踐證明，員工在心理契約內(nèi)對(duì)公司的期望相當(dāng)全面，不僅要有物質(zhì)，還要有精神。所以要利用實(shí)施全面的薪酬戰(zhàn)略以用來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行更為全面更有效的管理。

4.5 進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)生涯管理

基于心理契約的一種長(zhǎng)期有效典型的激勵(lì)模式就只有職業(yè)生涯規(guī)劃了。它與波特—?jiǎng)诶盏木C合激勵(lì)模式很相像。企業(yè)幫助員工制定的一系列職業(yè)生涯規(guī)劃可以幫助員工更好地在職業(yè)生涯中發(fā)展，科學(xué)有效地為員工在企業(yè)內(nèi)部提供更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，有利于激發(fā)員工的工作熱情和潛能。電力企業(yè)應(yīng)在自身發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃支持下，結(jié)合員工的職業(yè)興趣、職業(yè)能力和職業(yè)價(jià)值取向等為員工打造職業(yè)生涯計(jì)劃。員工可以通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃建立與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)一致的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，以正確的方式贏得企業(yè)與個(gè)人的雙向發(fā)展。科學(xué)有效的職業(yè)生涯規(guī)劃管理無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是員工本身都起著不可忽視的作用。

5 結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前電力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，如何進(jìn)行有效的激勵(lì)是電力企業(yè)必須重視的問(wèn)題。電力企業(yè)作為知識(shí)密集型、技術(shù)密集型企業(yè)，應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求，強(qiáng)化員工激勵(lì)，加強(qiáng)激勵(lì)的有效性管理，從組織和員工兩方面入手，建立暢通的溝通反饋渠道，采取及時(shí)的積極措施，調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分開(kāi)發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)永保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。

參考文獻(xiàn)

[1] Argyris C.Understanding organizational behavior[M].london：Tavistock Publications，1960.

[2] Kotter J P.The psychological contract[J].California Management Review，1973，（15）.

[3] Herriot P，Manning E G，Kidd J M.The content of the psychological contract[J].British Journal of Management，1997，（8）.

[4] 陳加洲，凌文輇，方俐洛.組織中的心理契約[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2001，4（2）.

[5] Schein E H.Organizational psychology[M].3rd ed.Englewood cliffs，New Jersy：Prentice-Hall，1980.

[6] 呂部，崔曉峰，王娜.論基于心理契約的組織員工激勵(lì)[J].宿州學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，26（4）.

（責(zé)任編輯：王 波）endprint