農村廣電網絡市場拓展對策研究

王福民

（陜西廣電網絡傳媒（集團）股份有限公司銅川分公司，陜西 銅川 727031）

農村廣電網絡市場拓展對策研究

王福民

（陜西廣電網絡傳媒（集團）股份有限公司銅川分公司，陜西 銅川 727031）

全球經濟一體化進程的不斷加快，推動了農村經濟的發展腳步，解決好農業、農村、農民之間的問題，是工作中的重點。農村信息化建設也迫在眉睫，而三網融合是農業信息化建設中不可缺少的內容，在三農發展進程中有著非常重要的作用。文章對農村廣電網絡市場拓展中存在的實際問題進行分析，并提出解決這些問題的相應的對策，希望給以后農村廣電網絡的推廣提供些許幫助。

農村；廣電網絡；市場拓展；解決對策

廣播電視作為現階段影響范圍最為廣泛的媒體，是農村信息傳播中最為有效地傳播方式。通過電視能夠及時了解我黨實行的方針政策、市場實際需求以及相關的農業生產技術。與此同時，農村廣電網工程不僅是一項政治工程、文化工程，又是推動城鎮一體化建設進程的有效手段，作為一種較為重要娛樂方式，有效提升了人們精神文化生活水平。隨著衛星電視、互聯網電視與廣電網絡之間的競爭越來越激烈，怎樣才能在激烈市場競爭中，拓展農村廣電網絡的使用范圍，是現階段廣電人員要進行思考并解決的問題。

1 農村廣電網絡市場存在的問題分析

首先，該地區相比其他經濟較弱地區，廣電網絡使用的時間較早，有線光纜鋪設使用光纖同軸混合方式對有線電視信號進行傳送，但是隨著使用時間的增加，部分區域的網絡已經出現了老化現象，還有地區的電纜傳送仍然停留在2000m～3000m的距離水平，而放大器級聯相對較多，致使網絡傳輸質量較差。一旦三網融合，就會導致 數據、語音以及互動業務難以開展，因此只有對從前的舊網進行改造、優化方案、升級系統、改造線路，才能保證廣電網絡在農村三網融合進程中占有一席之地。

其次，渠道管理建設不規范。部分農村的廣電網絡渠道建設都是以自建渠道為主，遠離用戶，公司與用戶溝通不暢，不能及時掌握用戶時下需求，售后服務也得不到既是保障，最終致使公司收費情況不理想，用戶出現流失現象，更為嚴重的是還發生用戶負增長的現象，最終導致用戶的穩定性受到影響。

再次，營銷觀念的老化。因為廣電網絡原屬于事業單位，多年的習慣導致公司缺乏相應的市場競爭能力，相對的競爭意識也不具備，營銷觀念上得不到及時更新，致使對新業務的實際宣傳力度不夠，導致農村用戶不知道還可以通過有線電視上網、通話以及與外界互動，宣傳自己，推介農副產品。并且廣電網絡價格定制也存在不合理的情況，缺少相應的市場調節。廣電網絡產品的開發力度滿足不了社會發展的實際需求，導致附加值較低。而相應的營銷理念也比較淡薄，單純的認為自身行業是壟斷經營，不去作營銷推廣，缺少市場調研，致使廣電網絡市場發展受到限制。

最后，對廣電用戶的服務水平有待加強。雖然農村廣電有著較為完善和健全的服務體系，但是其中還是存在很多問題。由于維護人員不足，并且缺少相對的服務意識以及敬業精神，在加上故障信息傳遞慢等原因，致使網絡運行出現的故障很長時間才能恢復。除此以外，廣電網絡鄉鎮分公司給予維護人員的待遇，達不到員工的預期標準，再加上維護區域范圍較大，沒有配備相應的交通工具，致使維護人員思想出現不穩定現象，最終導致服務水平低下，不能滿足客戶要求。

2 拓展廣電市場的有效對策

（1）充分開發客戶資源，提升服務水平。首先，就要建立良好的競爭意識，大面積推廣個性化產品，在行業競爭中保持實力；其次，要逐漸改善和優化經濟條件相對較好的農村，讓有線電視網絡與互聯網相結合，便于節目互動以及其他增值業務的開展；再次，對原有廣電網絡進行優化，對空網村落進行充分利用，有效拓展客戶資源，解決資源閑置、浪費的現象，提升廣電事業經濟收益，推動社會發展；最后要充分挖掘廣電網絡的使用潛力，加大建設農村網絡建設，有效拓寬農村廣電網絡的市場。

（2）調整廣電價格，制定更加適合農村用戶的優惠方案。想要拓展廣電網絡的市場，穩定其價格是首要前提。避免由于免費的電視天線大量出現，對收費的有線電視造成影響。由于互聯網涵蓋的信息量較大，非常便捷的交流都會對使用者造成巨大的影響，因此就可以使用有效的優惠方案，保證農村用戶的使用數量。靈活的收費標準，也是推動廣電網絡發展的有效途徑。

（3）提升信息溝通水平，大力拓展市場份額。首先，要充分發揮廣電優勢，利用廣電與各級政府的良好關系，做好廣電網絡的宣傳和推廣，共同加快農村信息化建設進程。在大面積推廣期間要樹立起良好的宣傳理念，并將其作為廣電網絡發展的指導方針；其次，要建立起與客戶之間的有效溝通，加強售后服務水平，提升客戶使用有線電視的滿意度，并且還要擴大滿意范圍，進而能夠吸引更多的客戶。最后，要密切關注與客戶之間的關系，樹立廣電自身的形象。廣電網絡的發展是為了給用戶提供便捷的信息服務，提升用戶日常文化生活的水平，進一步傳播黨以及政府部門的指導方針和政策。如何在最大程度上滿足農村客戶的實際要求，達到客戶滿意度是農村廣播網絡市場拓展的基礎和建設前提，最終實現經濟效益和社會效益的共同發展。

（4）加強渠道建設及管理。首先，要加大農村廣電網絡營業廳渠道的完善力度。明確營業廳的實際定位，按照相應的建設標準以及實現營業廳分級的原則,對營業廳進行建設，確保公司與農村用戶的“零”距離溝通。并且還要統一服務流程，提升營業廳硬件設施的建設水平，引入可視化管理手段，不斷健全營業廳自身服務功能；其次，還要拓展電視、電話、數據等業務，建立網上營業廳等電子網絡渠道，不僅能夠滿足年輕用戶的需求，還減少了營業廳建設的經濟成本，又方便于農村用戶的繳費和與公司的溝通交流。再次，要在大量建設的多個營業廳直銷渠道體系基礎上加大拓展外部渠道的力度，這樣不僅能夠擴大其影響范圍，提升自身競爭實力，同時還可以使用較低的成本就能擴大銷售網點，真正實現廣電網絡市場的大面積覆蓋，更好地服務用戶。

3 結語

總而言之，文章通過對農村廣電網絡應用現狀以及存在的實際問題進行分析，并針對這些問題提出相應的解決策略，且在某種程度上已經取得了一定成果。但是由于農村用戶群體分布范圍相對較廣，廣電網絡的普及和調查很難進行，致使農村廣電網絡市場拓展受到限制。因此，創建一條適合農村廣電發展的有效路徑，是現階段廣電事業發展所要解決的問題。

Research On Development Countermeasure of Rural Radio and Television Networks M arket

WANG Fu-m in
（Shaanxi Radio and Television Networks Media（group）co.，Tongchuan branch LTD.，Tongchuan，Shaanxi 727031，China）

The global economic integration advancement speeding up unceasingly the development of rural economy，it's key to resolve problems between agriculture，countryside and farmers.Rural informatization is imminent，and combination of the three network is the indispensable content in the construction of agricultural informationization，and has a very important role in the process of development of agriculture，rural areas and farmers.This paper analyses the practical problems in themarket development of rural radio and television networks，and puts forward the corresponding countermeasures to solve these problems,aiming to provide some help in the promotion of rural radio and television networks.

countryside；radio and television networks；market development；countermeasures

G229.27

A

2095-980X（2015）08-0098-02

2015-07-09

王福民(1964-)，男，陜西銅川人，助理工程師，主要研究方向：廣電網絡。