“將用戶“痛點”轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌膬?yōu)勢”

張妍

中興通訊在成立30周年之際在全球啟用全新企業(yè)標識，并計劃在政企業(yè)務的能源領(lǐng)域一展拳腳。

新年伊始，陽光穿透高長的落地窗灑在桌面上，忙碌的腳步中新年新氣象悄然閃爍，在中興通訊北京總部的辦公大樓內(nèi)，員工們緊張而有序的注視著電腦屏幕，手上嗒嗒的敲擊著鍵盤，密集的電話溝通連綿不絕。就在去年年底，各大媒體平臺紛紛出現(xiàn)中興通訊“12月30日，約嗎？”各類宣傳，30日謎底正式揭開，中興通訊新的企業(yè)標識以及“未來，不等待”全新品牌標識語發(fā)布，次日在NBA賽場等活動現(xiàn)場，中興通訊新標識正式啟用和亮相。

一直以來中興通訊位列在全球五大通訊設備生產(chǎn)商的排名榜上，但在過去的2012年度業(yè)績報告中顯示中興通訊首次出現(xiàn)了高達數(shù)十億的年度虧損。2013年伊始，中興通訊抓住機遇進行戰(zhàn)略重大調(diào)整，同時也開始了對其政企業(yè)務的“全面升級”。作為政企業(yè)務的重要行業(yè)領(lǐng)域，能源電力信息化市場占有率，也隨著這一戰(zhàn)略性調(diào)整收效顯著，從2013年整體占比8%提升至2014年的25%。作為2014年的成績單，中興通訊已經(jīng)逐漸渡過了轉(zhuǎn)型期的陣痛，在政企業(yè)務的能源領(lǐng)域一展拳腳。

見到中興通訊副總裁趙強先生是在他規(guī)整明亮的辦公室，身后是木制的書柜，他坐在辦公桌前，手邊的電話、手機響個不停。在這樣一個忙碌的工作環(huán)境中，就能源行業(yè)在信息化過程中的機遇和挑戰(zhàn)等熱點問題，《能源》雜志對其進行了專訪。

《能源》：中興通訊成立于1985年，而今年開始啟用新標的原因是什么？

趙強：之前中興在全球一直使用ZTE中興作為企業(yè)Logo，對于海外客戶來說，中國字涵蓋其中，影響了國際化進程，在一定程度上，文字變成了圖片。2015年是中興成立的30周年，借此契機啟用新標也為公司提出的M-ICT戰(zhàn)略翻開新篇章，表達我們的創(chuàng)新將取之用戶、用之用戶，誓與用戶同體驗、共成長的信心與決心，同時也為國際化的持續(xù)深入開疆辟土。

《能源》：中興通訊在能源行業(yè)里市場占有率情況如何？

趙強：從能源市場本身來說就是處在增長上升的通道上，客觀地講得益于2013年信息行業(yè)國產(chǎn)化趨勢，中興的市場占有率在能源行業(yè)里已經(jīng)接近三分之一。同時，得益于新產(chǎn)品的介入，在電力信息化等很多領(lǐng)域中興的積極參與，都帶來了業(yè)績的增長。

整個能源行業(yè)目前主要以大型企業(yè)為主，整體信息化投入較大、信息化水平較高，在電力、石油、煤炭三個行業(yè)中，電力、石油信息化能力較好。石油方面我們在長慶油田做了100G的傳輸，吐哈的A11工程也有最新技術(shù)介入。煤炭方面信息化的投資量較小，加之煤炭這兩年形勢低迷，以及礦山企業(yè)類別較多，信息化推進相對較差一些。

《能源》：您認為能源領(lǐng)域的信息化將如何發(fā)展？

趙強：能源領(lǐng)域信息化的方向可以概括為五個方面：第一個是傳統(tǒng)的管道方面，向更智能、更高帶寬、更大容量，更快速的速率傳輸發(fā)展，這是一個技術(shù)的變化；第二，從固定向移動發(fā)展，比方說電力行業(yè)由于頻點的關(guān)系，如何大規(guī)模的實現(xiàn)移動化信息和自動化的兩化融合，包括從終端到基站到后臺的專門定制，中興通訊都有全套的解決方案；第三，致力于大數(shù)據(jù)分析和云數(shù)據(jù)平臺及其處理。在底層和中層有數(shù)據(jù)庫、云平臺的基礎(chǔ)網(wǎng)絡設置、數(shù)據(jù)庫的建設等等，由于國產(chǎn)化的需求越來越明顯，需要自己研發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)，在金融、政府和智慧城市的大數(shù)據(jù)平臺里我們已經(jīng)開始應用自己的數(shù)據(jù)平臺和操作系統(tǒng)；第四個發(fā)展是安全或者說是自主可控趨勢。安全絕對不僅僅是國產(chǎn)，當然國產(chǎn)化是安全環(huán)境的先決條件，如果產(chǎn)品都是用國外的產(chǎn)品，就談不上絕對的安全保障性，所以擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)化將會是核心的發(fā)展趨勢。在這個前提下，如何從終端到系統(tǒng)到網(wǎng)絡到應用這一系列的安全，中興通訊在2014年四季度，專門成立了安全研究所，調(diào)集了上千名的研發(fā)人員，整合終端的加密算法，從自主研發(fā)的芯片、最底層的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、到網(wǎng)絡傳輸層等各種方面，用自己的數(shù)據(jù)庫、自己的IT系統(tǒng)組建云平臺；第五個是綠色節(jié)能的趨勢。中興模塊化的微模塊數(shù)據(jù)中心，比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心節(jié)能30%以上，包括最近被業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注的無線充電技術(shù)都是綠色節(jié)能。從設備、系統(tǒng)本身的綠色設計理念到大的能源系統(tǒng)都需要為綠色節(jié)能做一些積極的探討。

《能源》：能源領(lǐng)域的信息化業(yè)務大熱，有很多企業(yè)紛紛探入想分得一杯羹，中興如何進行差異化競爭？

趙強：在業(yè)務拓展當中，要重視政策性的導向和投入方向，中興通訊作為全球領(lǐng)先的綜合通信解決方案提供商，也是全球領(lǐng)先的行業(yè)ICT解決方案提供商通訊作為全球領(lǐng)先的，得到了很多高端客戶的認可和聚焦。從客戶需求來說，需要端對端定制化的解決方案，簡言之就是“一攬子”幫我解決掉。例如A11工程里，從井口的采集到井口的處理、到無線的傳輸、到視頻數(shù)據(jù)到后臺的處理，以及備用電路，都需要端對端的獲取。中興是從加密終端芯片到后臺處理、各種應用軟件的處理，從萬物互聯(lián)的傳感器到整個大的系統(tǒng)，都是最全的。在這個解決方案里，盡可能多的應用國產(chǎn)的產(chǎn)品，統(tǒng)一的管理，統(tǒng)一安全的機制和措施，這樣為我們開拓整個市場就帶來了極大的優(yōu)勢。其次，我們的研發(fā)隊伍是為我們政企網(wǎng)定制的，而不是所有客戶，比如運營商、企業(yè)網(wǎng)都使用一樣的。這也是我們有別于其他的廠家的優(yōu)勢，通過定制化改造，使得中興通訊的產(chǎn)品和方案更加貼近用戶的需求。同時這種機制還保持不同市場良好的隔離，維護整個政企市場的良性循環(huán)，整個生態(tài)鏈有序的發(fā)展。這些都是我們的差異化競爭優(yōu)勢。

《能源》：能源領(lǐng)域的信息化發(fā)展的步伐很快，在這個進程中，中興通訊遇到了怎樣的挑戰(zhàn)和困惑？

趙強：我覺得目前最大的挑戰(zhàn)是在新的領(lǐng)域，對客戶更深層次的需求把握和理解。雖然中興不缺研發(fā)人員和研發(fā)力量，但是對客戶真正的痛點，以及現(xiàn)在的痛點如何與不斷發(fā)展的業(yè)務發(fā)展趨勢相結(jié)合，這需要我們繼續(xù)不斷努力，做到切實把握客戶現(xiàn)在和未來的需求，將這種需求與我們的技術(shù)融合。另一方面，在全球化的過程當中，把國內(nèi)很多成功的案例結(jié)合到海外客戶的需求上。比如我們的光纖傳輸非常發(fā)達，機房建設等配套完善，然而在國外可能不具備這樣的條件，我們應如何去應對。我們配合諸如中石油、中石化、電力行業(yè)等這些走出去的企業(yè)，要參與到這些企業(yè)的系統(tǒng)當中來，做更好服務，進而把我們國內(nèi)的成功案例復制到全球。

《能源》：2014年9月，中石油第一批A11項目試驗單位中，由中興通訊參與建設的吐哈油田開始晚，進度最快，如何取得這樣的成果？

趙強：我們做A11的時候，中石油已經(jīng)確定了相應的廠家，在指定的七個油田里面做試點，后來在2012年底中興與中石油雙方簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。在2013年的春節(jié)前后該項目正式啟動，這個時候已經(jīng)有廠家在用無線的技術(shù)做試驗。當時試點的7個油田我們?nèi)サ淖钔恚群芏嗥髽I(yè)晚了一年以上，但是我們進度最快。這不僅得益于中興強大的研發(fā)實力，同時也得益于中興“以客戶為中心”的企業(yè)文化中，將這種理念貫穿并體現(xiàn)在我們所有的行動當中，挖掘客戶痛點的能力以及把客戶需求變成技術(shù)、產(chǎn)品化的能力。我們介入該項目以后組織了一個隊伍，常住土哈半年以上，這個過程當中與中石油的西北設計院、土哈油田的客戶，從現(xiàn)場的流程到現(xiàn)有的方式更適配都進行了長期的探討。這些探討又轉(zhuǎn)化成實際的產(chǎn)品方案，成為中石油高度認可的核心能力。最后，就是綜合集成的能力，因為涉及到很多系統(tǒng)，很多廠家可能只整合某一個系統(tǒng)，而中興提供端到端的方案，內(nèi)部整合進度就會非常快。endprint