六步快速學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷

成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院 王智穎

六步快速學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷

成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院 王智穎

電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)形式的首選，但是僅會(huì)網(wǎng)上開店，不會(huì)網(wǎng)上營銷，最終失敗的概率很大。本文把網(wǎng)絡(luò)營銷復(fù)雜的過程總結(jié)成六個(gè)步驟展現(xiàn)出來，希望可以幫助很多在這方面有需要的人。

網(wǎng)絡(luò)營銷 目標(biāo) 方法

電子商務(wù)并不會(huì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)成威脅，反而是促進(jìn)作用，極大帶動(dòng)了就業(yè)，創(chuàng)造了就業(yè)崗位，而且刺激了消費(fèi)，并且為傳統(tǒng)企業(yè)拓寬了展示自己的平臺(tái)。

各類中、小企業(yè)網(wǎng)上展示、交易平臺(tái)如雨后春筍般迅速建立起來，他們有借助現(xiàn)有平臺(tái)創(chuàng)建網(wǎng)上店鋪的，有完全自己設(shè)計(jì)網(wǎng)站并租賃網(wǎng)上存儲(chǔ)空間進(jìn)行儲(chǔ)存展示的。

各類企業(yè)網(wǎng)上展示平臺(tái)雖然快速建立起來了，但是很多企業(yè)的網(wǎng)站訪問量卻沒有想象中的快速增長起來，反而是寥寥無幾的，甚至是尷尬的零訪問量。許多中、小企業(yè)面臨了尷尬的境遇。這到底是怎么回事呢？這就要從網(wǎng)上信息的傳遞方法說起了。

一、網(wǎng)上信息的傳遞方法

人們點(diǎn)擊網(wǎng)站通常有三種方法：一種是訪問者直接輸入公司的網(wǎng)址，打開企業(yè)主頁進(jìn)行信息瀏覽。一種訪問者借助搜索引擎輸入公司名稱，在搜索引擎返回的結(jié)果中點(diǎn)擊公司網(wǎng)址進(jìn)行訪問。還有一種是訪問者在搜索引擎中輸入自己關(guān)心的一級(jí)類目關(guān)鍵字然后從搜索引擎返回的結(jié)果中逐一瀏覽，找到自己感興趣的東西。

這三種方法可以看出，前兩種屬于訪客目標(biāo)明確性的訪問行為。第三種屬于訪客無明確目標(biāo)的訪問行為。針對(duì)不同訪問屬性，我們分別可以設(shè)計(jì)不同方案，將更多的訪問者引導(dǎo)到我們自己的網(wǎng)站上來最終完成銷售，這就是網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷。

二、如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷

針對(duì)上文所述的第三種無明確目標(biāo)的訪客訪問行為，我們可以通過搜索引擎優(yōu)化和營銷組合拳方法將目標(biāo)客戶最終轉(zhuǎn)化。針對(duì)第一、二種有訪問目標(biāo)的類型的訪客，我們應(yīng)該解決的是如何多轉(zhuǎn)化和增加這種忠實(shí)的訪客成為我們網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)。

解決這個(gè)問題的核心是什么？就是借助各種互聯(lián)網(wǎng)手段增加企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光度和關(guān)注度，通過長期不間斷地的維護(hù)這種高關(guān)注度保持自己的訪客數(shù)量，從而保證企業(yè)永遠(yuǎn)都不缺乏成交機(jī)會(huì)。

具體來說，我們可以通過六個(gè)大步驟解決這個(gè)問題。

第一步，明確自己的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。明確營銷目標(biāo)是為后面制定計(jì)劃的重要參照標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)不再是只要能曝光，不管曝光什么內(nèi)容都會(huì)成功的時(shí)代了。胡亂制定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，必然會(huì)最終遭致失敗。

例如，一個(gè)完全不知名的產(chǎn)品一上來就制定完成多少網(wǎng)絡(luò)銷量的目標(biāo)是不恰當(dāng)?shù)摹Ｎ覀冎贫ǖ哪繕?biāo)必須要針對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心中的地位來確定。通常初期，我們應(yīng)該制定增加企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者的知名度為目標(biāo)，而中后期可以制定提高銷售量、進(jìn)一步增加品牌在消費(fèi)者心中的影響力等目標(biāo)。

第二步，找出哪些人可以成為目標(biāo)客戶。通常能成為目標(biāo)客戶的人一定是可以為企業(yè)和產(chǎn)品帶來收入的人、帶來訪問量的人、帶來影響力的人、帶來口碑的人。因?yàn)槲覀冊(cè)诤竺嬉匮芯窟@類人群的各種特征，針對(duì)他們的特征設(shè)計(jì)營銷方案，如果在初期確定我們的目標(biāo)客戶不能給企業(yè)帶來利益的話，這會(huì)對(duì)企業(yè)增加很大麻煩。

例如，做孕婦系列產(chǎn)品的企業(yè)通常會(huì)確立備孕家庭、準(zhǔn)媽媽等成為目標(biāo)客戶。但是如果我們將18～24歲的大學(xué)女生列為目標(biāo)客戶，雖然將來她們也必然會(huì)進(jìn)入這個(gè)行列，但我們市場(chǎng)研究范圍就太廣了。

第三步，研究目標(biāo)人群的特征。今天的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)向縱深發(fā)展了，只有符合消費(fèi)者口味的東西，消費(fèi)者才會(huì)買單，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。我們研究目標(biāo)人群的特征就是想要知道目標(biāo)人群他們的需求在哪里。弄清楚用戶喜歡什么樣的網(wǎng)絡(luò)信息，喜歡如何接受新資訊，搞清楚用戶遇到問題時(shí)首要想到的解決方案的方式是什么，這些都對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷手段的制定有非常重要的意義。

第四步，找準(zhǔn)目標(biāo)用戶集中平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)用戶雖多，但是依然具有扎堆習(xí)慣。這一特點(diǎn)正好方便我們做營銷。這就和線下銷售一樣，在人多的地方吆喝效果好。我們可以借助有獎(jiǎng)網(wǎng)絡(luò)問卷了解目標(biāo)用戶的所處平臺(tái)，亦或通過一些主流門戶網(wǎng)站尋找目標(biāo)客戶棲息地。

第五步，針對(duì)目標(biāo)客戶特征設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這一步對(duì)最終把訪客轉(zhuǎn)化為客戶是非常重要的。線下和線上的顧客最終購買產(chǎn)品是什么？是價(jià)值。不同特征的人對(duì)價(jià)值的詮釋是不一樣的。

例如，同一款汽車，我們針對(duì)男性顧客銷售時(shí)，重點(diǎn)表現(xiàn)的亮點(diǎn)是車體性能、車的配置等。但我們面對(duì)的是女性顧客時(shí)，重點(diǎn)表現(xiàn)的應(yīng)是安全、外觀美麗、內(nèi)飾溫馨等亮點(diǎn)。找準(zhǔn)突出點(diǎn)以后，我們就需要針對(duì)這個(gè)創(chuàng)作一些帶有軟文性質(zhì)的營銷詞。

第六步，確定網(wǎng)絡(luò)營銷策略和方法。根據(jù)目標(biāo)客戶的特征設(shè)計(jì)企業(yè)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略以及渠道策略。尤其是產(chǎn)品策略、價(jià)格策略應(yīng)該多備用幾套，以防同行業(yè)強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)。準(zhǔn)備就緒以后，將策略落實(shí)形成方案，然后根據(jù)目標(biāo)客戶的喜好選擇一些適合的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。

例如，汽車銷售就應(yīng)多應(yīng)該考慮論壇營銷，因?yàn)橘I汽車的消費(fèi)者都很喜歡逛汽車論壇。

營銷很多時(shí)候都是在試圖改變一個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣，客戶從了解一個(gè)品牌到認(rèn)識(shí)一個(gè)品牌，再到最終信任并選擇一個(gè)品牌，需要多種因素共振并經(jīng)歷一個(gè)過程。我們?cè)谠u(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案時(shí)，不能因?yàn)橐粫r(shí)得失就認(rèn)同或者否定它。必須要在確定策略和方法以后，制定一套非常嚴(yán)格的效果監(jiān)控與測(cè)評(píng)依據(jù)，堅(jiān)定不移地的去做一段時(shí)間以后再得出結(jié)論。

ISSN2095-6711/Z01-2015-06-0246