淺談漢語教師的情緒管理

延安大學西安創新學院 肖曉珍 楊惠棟 郭 慧

淺談漢語教師的情緒管理

延安大學西安創新學院 肖曉珍 楊惠棟 郭 慧

本文由案例引出漢語教師情緒管理的問題，從心理學角度分析了情緒產生的原因，提出了漢語教師情緒管理的策略。

漢語教師 情緒 管理策略

一、問題的提出

2014年10月筆者所在院校第一批學生赴泰實習教授漢語，剛去不久，有一名學生提出所住地方沒有床，不適應，經協商解決后，她又以自己身體有病要求回國，卻又提供不了醫院的證明。幾經周折，她沒能完成教學任務，提前回國。這種現象不是個例，在每年國家漢辦和孔子學院派出的漢語志愿者中，大概會有2%的人因對困難估計不足，對自身定位不準，碰到了問題無所適從而提前回國。

漢語教師無論去歐美發達國家還是去其他相對落后國家任教，大多數都是獨立支撐整個學校的漢語教學，都需要克服重重困難。所以，具備優良的心理素質，無論對于他們本身還是對于其專業發展，都具有重要意義。心理素質涉及內容廣泛，本文從情緒情感的角度來談，因為情緒是其他一切心理問題的外在表現。

二、關于情緒問題

1.什么是情緒？

通俗地說，人們對人、對事的愛惡就是情緒，或喜笑顏開，或咬牙切齒。專業點說，情緒是人對客觀事物是否滿足主觀需要而產生的態度體現，是伴隨著特定的生理反應與外部表現的一種心理過程。漢語教師的情緒對自身心理的健康、學生心理的健康、教學效率有著潛移默化的影響。如果一個漢語教師面對陌生的環境和艱巨的教學任務，情緒不穩定，緊張，處于悲觀、失意、壓抑等消極狀態中，很難完成漢語教師的各種教學工作。

2.情緒產生的理論解釋

情緒認知論觀點認為，情緒的產生受環境事件（刺激因素）、生理狀態（生理因素）、認知過程（認知因素）三個條件制約，其中認知因素是決定情緒性質的關鍵因素。基本假設就是人們的情緒根源于信念、評價與解釋。同一種環境、同一個事件對不同的人產生不同的情緒結果，是因為對不同的人有不同的意義，而種種不同的意義是通過不同的人的認知評價解釋的。而通常情況下，人們往往認為情緒就是直接由誘發性事件引起的。例如，下面的案例：

王老師在國內是一個非常優秀的漢語教師，他的課堂教學富有活力，教學成績得到學校領導的肯定。正是因為教學成績出色，王老師被選拔到歐洲某個國家從事漢語教學。但王老師卻因在課堂上經常被學生質疑而郁郁寡歡，造成了輕微的抑郁癥。

分析：在此案例中，通常人們會認為王老師的抑郁癥是由學生的質疑引起的。其實，真實的原因是王老師對這種課堂行為所持的信念、看法和解釋。王老師所持的信念是中國傳統的師道尊嚴，而不是歐美的師生平等探討的觀念。

由上例可見，情緒只有通過認知評價才可能被誘發。

三、漢語教師情緒的管理策略

1.形成正確的自我認知，糾正認知偏差

心理學家指出，一個成熟而心理健康的人，通常都對“自我”有一個清晰而持續的概念，能夠做到比較客觀地認識自我，認知外界事物，從而減少情緒化，增強理智性。而自我認知發生偏差的人，很難有效地進行自我監督，控制自己的情緒，這會造成漢語教學失敗。

常見的認知問題主要有思維偏執、思路狹窄、不求甚解等，很多不適應也是因為漢語教師了解不全面、不認同、思想抵觸等。像剛開始提到的赴泰案例，沒有床是因為那里的老師都不睡床，而并非條件艱苦。按理說，明白了這個情況，學生應該能理解，但這位學生就是沒法接受，并越來越不適應，最終提前回國。這就屬于認知偏差方面的原因。

所以，對于漢語教師來說，客觀認識自我，提高自我認知能力，了解不同文化，尊重并包容不同文化，才能以新的姿態很快適應新的環境。

2.改變不合理的信念，習慣辯證性思維和全方位思考問題。韋斯勒曾對人們所持的不合理信念總結出三個特征，即絕對化要求、過分概括化和糟糕透頂化。漢語教師要想避免情緒問題，在教學過程中要避免這三種特征的不合理信念。

（1）絕對化要求是指人們常常以自己的意愿為出發點，認為某事物必定發生或不發生的想法。它常常表現為將“希望”“想要”等絕對化為“必須”“應該”或“一定要”等。這常常會發生在一些固執或者自視甚高的教師身上。當學生沒有按自己的要求去做或者課堂行為沒有達到自己的預定目標，就感到難以接受和適應，從而陷入情緒困擾之中。

（2）過分概括化是一種以偏概全的不合理思維方式的表現，它常常把“有時”“某些”過分概括化為“總是”“所有”等。例如，因為學生的某一次考試成績不好就斷定該生不適合學習漢語；因為別人的處事習慣就認為別人不歡迎自己。這種片面的評價一旦指向自我，往往導致自卑自棄、自罪自責等不良情緒。而這種評價一旦指向他人，就會一味地指責別人，產生怨忿、敵意等消極情緒。 漢語教師應學會辯證地思考問題，全面地看待各種現象和行為。

（3）糟糕透頂化是指人們過于強調一件事情的不良后果，認為如果一件不好的事情發生，那將非常可怕和糟糕。像上例提到的王老師，本來是學生的普通質疑，卻被認為是對自己教師權威的挑釁，簡直不可忍受，所以才會出現抑郁癥狀。

3.運用積極心理學緩解壓力，提高應對水平

積極心理學是美國心理學家馬丁·塞里格曼提出的。積極心理學倡導積極的體驗，如快樂、幸福感等；積極的個人特質，如自我決定、智慧、創造力等；積極的社會環境，如社會關系、文化規范等。運用積極心理學，漢語教師在遇到壓力和困難時，要勇敢地接受壓力的挑戰，充分利用各種有利的條件，主動參與交際，增強溝通和包容，形成良好的師生關系和同事關系，養成快樂的心態。而且快樂時思想感官更活躍，表現更出色，感覺更良好，身體更健康，甚至連生理感官都工作更高效。

4.掌控調節情緒的常用方法

情緒是人正常的一種心理活動，每個人都會有情緒。我們常常強調漢語教師在課堂上要控制情緒，但情緒積累多了就會爆發，不良情緒會產生焦慮、抑郁等情緒問題。所以，怎么調整情緒或宣泄情緒，是有技巧和方法的。

（1）轉移法。轉移法就是把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境轉移到其他事物或活動上的自我調節方法。這被證明是一種比較有效的情緒調節方法。老師備課壓力大，對課前備課有一種近乎神經質似的不良情緒反應，看見備課就煩。在這種情況下，教師不妨停下來出去走走，欣賞一下當地的風俗文化，或者進行適度的體育鍛煉，然后再回來工作。總之，離開引發不良情緒的現場，讓輕松愉快的事情替代焦慮和煩惱，隔上一段時間之后再回來，情緒就會好一點。

（2）宣泄法。傾訴是一種不錯的宣泄方法，如果在國外，很難找到知心朋友，獨自傾訴也能在一定程度上緩解不良情緒，即把自己獨自關在一間房間里，大聲地喊出自己的看法和意見，或者把某件東西想象成傾訴對象等，或者采取一些娛樂活動進行宣泄。

如何調節情緒，各位漢語教師要結合當地的條件和自己的習慣選擇。

良好的情緒，對于漢語教師來說有著意義非凡的作用。由于常常獨當一面，伴隨著孤獨、壓抑、責任和壓力，很多漢語教師在態度上和心理上有些波動，有些甚至生理上都有不適。良好的情緒能讓漢語教師對生活積極樂觀、對教學積極進取，在面對不同國家的思想和生活方式時善于調整自己，始終滿懷信心地生活和工作。

[1]李 維.認知心理學研究[M].杭州:浙江人民出版社，1998

[2]郭 睿.漢語教師發展[M].北京:北京語言大學出版社，2010

ISSN2095-6711/Z01-2015-06-0102