把真情投入在工作中

河北省唐山市開灤第一中學 劉金香

把真情投入在工作中

河北省唐山市開灤第一中學 劉金香

對于一個集體來說，一個寬松和諧的工作環境和人際關系是工作之骨和動力之源。它不僅有利于各項工作的順利開展和有效實施，更有利于一個優良團隊的形成，而寬松和諧的工作環境和人際關系需要真情投入。

工作 真情 投入

對于一個集體來說，一個寬松和諧的工作環境和人際關系是工作之骨和動力之源。它不僅有利于各項工作的順利開展和有效實施，更有利于一個優良團隊的形成，而寬松和諧的工作環境和人際關系需要真情投入。筆者負責學校后勤管理，分管的工作中，讓筆者投入最多的就是食堂，因為食堂員工來自不同的地區，有著不同的成長環境，每個家庭都有著不同的背景。他們的文化程度和年齡相差較大，大部分人的職業生涯都是零起點。如何帶好這個團隊，讓他們為師生創造滿意的伙食，如何把這些人凝聚在一起，讓大家相處得像一家人，為此，筆者從以下三個方面展開工作。

一、用愛凝聚人心

面對來自年齡、生活環境、文化程度參差不齊的一群人，要把他們的心聚起來很不容易。俗話說：“人心換人心，四兩換半斤。”筆者認為再不懂事的人也懂得愛。于是，筆者試著用自己的愛凝聚他們的心。剛剛接手工作時，筆者逐一了解員工的家庭背景和每個人的脾氣秉性，爭取讓自己早點走入他們的內心，成為他們的朋友。當他們遇到困難時，無論是他們本人還是家人，筆者都想方設法幫他們解決，有時還動用自己的關系，為他們辦事。這些他們都看在眼里，記在心上。慢慢地他們把筆者當做了親人。

2013年3月的一天，邊姐想去醫院檢查一下身體，筆者帶她去了工人醫院，交了各項檢查費用，還托人找了一位好醫生為她做了一個小手術。醫生建議她休息。以往邊姐很少請假，這次我怕她不肯休息，給她買了紅糖等營養品準備送她回家，可她堅持留在宿舍休息。我勸她，她卻說：“沒事了，主任，放心吧，我沒那么嬌貴。你為我花錢看病，為我花錢買營養品，我心里挺過意不去，我這幾天多在宿舍待會兒?！蔽抑肋吔闶菍ξ覟樗冻龅囊磺懈械竭^意不去才這樣的。

二、用心提升素質

學校食堂有別于其他地方的食堂，食堂員工面對的是老師和學生，尤其是學生居多。學生是受教育的群體，他們在學校時時處處都會受到教育，包括食堂。如果食堂員工素質低下，或多或少會影響學生。為此，筆者除了給食堂員工提要求外，還聘請了校長、主任為員工們做講座，又結合學校的讀書月活動，倡導食堂員工每月讀一本書，讓他們試著寫一寫讀書心得，寫一寫生活隨筆。如果他們愿意把自己寫的東西拿出來和大家分享，筆者還找老師幫他們修改。一段時間后，食堂的每個人從思想品德到個人修養再到工作積極性都有了不同程度的提高。食堂員工因為一點小事就打架的現象少了，互相理解、互相體諒、互相幫助的情況多了；以前說話帶臟字的現象少了，文明用語、規范用語的情況多了；賣飯窗口態度蠻橫的少了，面帶微笑、熱情周到服務的多了。

從一個人身上就可以反映出這些變化。這個人名叫王玉寶，脾氣不好，很難和別人相處。當他順心的時候，整天不閑著，只要是食堂的活，無論該不該他干，也無論這活有多臟多累，他都搶著去干，但是想讓他幫別人干點活卻很不容易，哪怕活很輕。和同事之間常常因為一點小事就大喊大叫，有點不順心就離開食堂回家。食堂的人都不愿意和他共事，他不幫別人，別人也不愿意幫他，他顯得很孤立。一年多的時間里，筆者多次表揚他干活勤快、能干。有一個早晨他剁了400多個雞腿，但沒叫一聲累。筆者在會上表揚了他，讓其他員工向他學習，他很高興。漸漸地，王玉寶變了，變得不怎么發脾氣了，愛說話了，還主動幫別人做事。一天中午，正在賣飯的小李的快遞來了，小李沒時間出去，王玉寶聽見了，主動跑到西門，幫小李把快遞拿回來，這樣的事情在從前可是從來沒有過的。

食堂員工之間其樂融融，感情融洽，工作舒心。心情舒暢了，人與人之間的溝通多了，融洽了，大家工作的激情也上來了。

三、用情為師生服務

后勤就是為師生、員工服務的，食堂更不例外，而且食堂的服務工作更直接，更面對面，一就是一，二就是二，摻不得半點兒虛的東西。所以，食堂的服務首先是為師生員工提供安全、優質的食品，為員工師生創造整潔、衛生的就餐環境，為師生員工提供溫馨暖人的服務態度。

同時，我們的服務不僅僅體現在為師生提供質優價低的飯菜上，更體現在其他很多方面，本不屬于我們的工作，我們遇到了也會毫無怨言地去做。例如，掃雪本不是我們份內的工作，但筆者還是組織食堂員工主動掃雪。

有一次，一個高一新生吃完午飯后不久又跑回食堂，站在食堂的垃圾桶前發愣。原來是他吃飯時把牙套放在餐盤中，吃完飯后隨手將剩飯和牙套一起倒入垃圾桶里。整個垃圾桶快滿了，根本沒有牙套的影子。面對垃圾桶，學生一籌莫展，想找到牙套，又嫌垃圾桶臟，不知道怎么辦。知道情況后，食堂員工田桂芬毫不猶豫，一邊安慰學生不要著急，一邊找來一個小盆兒，不顧飯菜垃圾的刺鼻氣味，舀一盆垃圾飯菜，摸一下有沒有牙套，半桶垃圾逐一摸過了，沒有找到牙套。直到垃圾桶見底，牙套才最終找到。田桂芬把找到的牙套遞給學生，學生嫌臟，不接，田桂芬又拿著牙套到水管那沖洗干凈才交給學生。筆者知道這件事后在會上表揚了她，她卻說：“這有什么，學生在食堂有事兒了，我們不幫誰幫。”

有人感嘆工作累，不舒心，其實我們要是對工作懷著一顆真心，投入一片真情，再苦再累也舒服，精神愉悅才是最大收獲。

ISSN2095-6711/Z01-2015-07-0237