基于人力資源管理工作過程的“辦公自動化”課程改革
——以廣西外國語學院人力資源管理專業為例

廣西外國語學院 賴可云

基于人力資源管理工作過程的“辦公自動化”課程改革
——以廣西外國語學院人力資源管理專業為例

廣西外國語學院 賴可云

“辦公自動化”是人力資源管理專業的一門核心課程，在人力資源管理人才能力培養過程中具有重要作用。廣西外國語學院人力資源管理專業基于課程建設的特點和要求，對“辦公自動化”課程的內容、教學方法、考核方式等進行全面改革，基于人力資源管理工作過程的項目化教學改革，“辦公自動化”課程鍛煉了學生解決實際工作問題的能力，提升了學生的職業意識和職業素養。

人力資源管理 工作過程 辦公自動化 課程改革

本課程的授課對象為人力資源管理專業學生。學生此前先修“大學計算機基礎”，但由于新教學大綱內容覆蓋面廣，受學時限制，辦公軟件部分僅作基本介紹，學生掌握的辦公自動化知識遠遠沒有達到社會對人力資源管理人員的要求。加之學生計算機操作能力參差不齊：有的學生操作非常熟練，甚至已掌握了網站建設、Photoshop圖像處理、Flash動畫制作等知識，而有的同學連基本的指法、Office系列軟件的基本操作都不熟悉?！稗k公自動化”課程是人力資源管理專業的一門核心課程，是一門實踐技能課程，辦公自動化實踐應用水平的高低從某種意義上講影響著學生的就業能力。但傳統的辦公自動化課程教學內容與行業企業的需要脫節，教學方法陳舊，學生職業意識不強，職業素養不高。

一、“辦公自動化”課程教學存在的問題

概括地說，辦公自動化課程教學主要存在以下幾個方面的問題：

1.教材方面

由于以往的高職教育受本科教育的影響，高職教材存在學科化傾向，具體來說，涉及事實概念以及原理的陳述性知識比較多，而涉及經驗方法的過程性知識比較少。事實概念解答是什么的問題，原理回答為什么的問題，而經驗指的是怎么做的問題，方法強調的是怎樣做更好的問題。當然，是什么、為什么的知識很重要，但它們的目標是培養研究型人才，而高職是以培養應用型人才為主要目標，主要解決怎么做以及如何做更好的問題。因而，學科化教材并不適合高職人才培養。

另外，新理論和新技術產生后，一般是在業界使用一段時間后再逐步編入教材，這就必然導致教學內容落后于社會實際應用，造成了教學內容的滯后性。辦公自動化教材也存在這方面的問題。

2.教學內容方面

目前，辦公自動化課程的教學內容主要存在以下三個方面的問題：第一，內容繁雜。從操作系統到應用軟件，再到辦公自動化硬件，往往是包羅萬象。第二，深淺不一。有的介紹很淺顯，有的則很深入，很淺顯的沒有必要，而很深入的學生往往又難以理解和掌握。第三，以理論介紹為主，缺乏工作實例。

3.教學方法方面

在所有教學中都存在以教師為中心，還是以學生為中心的問題。以教師為中心方便教師教學，它的優點在于方便安排教學，適宜學科性知識的傳授，教學對象以義務教育階段為主。以學生為中心的著眼點是學生的需要和成長，適宜技術性知識的傳授，教學對象以高等教育階段為主。

4.考核方法方面

考核方法和考核體系是學生學習的指揮棒，對學生學習起著指導方向的重要作用。傳統的閉卷理論考試強調的是知識的記憶，對高職學生所需的技藝考慮不多，存在很多缺陷，不能準確反映學生掌握應用知識的實際情況和學生的能力。

二、“辦公自動化”課程教學改革措施

針對上述問題，結合高職人才培養目標和人才特點，廣西外國語學院人力資源管理專業對辦公自動化課程從教學理念、教學內容、教學方法、考核方式等方面進行了全面系統的改革，以適應高職人力資源管理人才培養的需要。

1.教材選用推陳出新

信息技術突飛猛進，辦公自動化課程教學與時俱進，教材選取方面要求推陳出新。采用“任務驅動、案例教學”編寫方式的教材會引起學生學習興趣，每章前面列出本章的導讀和要點，后面給出本章小結和相關上機操作習題及指導，教材配有電子教案及書中案例素材源，學生可以從網上下載或者刻錄。

2.以“學生為中心”的教學理念

改變以教師為中心的教學理念，強調以學生為中心，讓學生成為學習的主人。教師不再是知識的搬運工，不再是知識的壟斷者。教學過程不再是單向的，而是變為教師和學生，學生和學生之間多向的活動。以學生的認識規律、成長規律、成才規律為依據，增加經驗方法的過程性知識，解決怎么做以及如何做更好的問題。高職院校的學生不太喜歡單純的理性思考和邏輯性辯論，但樂于動手，對實用性的、職業性的知識具有獨特的領悟能力，對自身的職業化要求更為迫切。因此，廣西外國語學院辦公自動化課程改革的理念就是職業導向、崗位需求、項目教學、任務驅動，使課程盡量貼近崗位實際。

3.貼近人力資源管理崗位的教學內容

以人力資源管理工作過程中的具體工作需要為出發點，以人力資源管理工作任務為載體，將辦公自動化教學與人力資源管理工作要求結合起來，設計教學內容。新的教學內容的設計思想是：讓學生把辦公自動化操作技術的學習與完成人力資源管理實際工作任務結合起來，用技術提高人力資源管理工作效率，解決人力資源管理工作中遇到的實際問題。

以辦公軟件應用為例，我們設計了三個工作項目，每個項目包含若干工作任務。各項目和任務的具體內容如下：

項目一：Word辦公應用。下設若干工作任務：制作公文、制作公司勞動合同、制作公司組織結構圖、制作工資條、報紙的排版、制作工作牌、制作年終報表、制作圣誕賀卡、制作名片、制作會議臺簽等。

項目二：Excel辦公應用。下設若干工作任務：制作復雜值班表、制作學生智能成績錄入單、制作員工業績獎金評定系統、制作員工年度考核系統、制作人力資源薪資調查問卷并進行結果統計、制作員工出勤統計表、客戶信息管理等。

項目三：PowerPoint辦公應用。下設若干工作任務：制作公司宣傳片、制作培訓演示文稿、制作會議簡報、制作開放策劃書、制作電子相冊等。

這些內容的設計充分考慮了人力資源管理工作過程中經常遇到的一些具體工作內容，與人力資源管理專業的文事結合緊密。通過完成以上工作任務，學生對辦公自動化技術在人力資源管理工作過程中的實際運用有了切實了解，體會了人力資源管理工作對辦公自動化的具體要求，增強了職業素養，并且通過反復操作訓練，逐步掌握辦公自動化的操作技能。

4.教、學、做合一的教學方法

按照工作過程設計教學過程，把教學內容設計成若干個比較大的工作項目，在工作項目下面再設計若干個比較具體的工作任務，使每個項目任務都包含獲取信息制定計劃、做出決定實施計劃、檢查控制評估反饋等環節，從而將做中學，教中做的一體化具體教學方法轉變為邊講邊練，講練結合，教師隨時示范講解，學生隨時練習。示范教學具有直觀、簡潔、高效的優點，能把繁瑣的紙面講解簡化為鼠標的一系列操作，非常直觀，學生一學就會，從而實現教學做合一。另外，實驗室要配備復印機、掃描儀、傳真機及打印機等常用辦公設備，使學生有機會得以實踐。

同時，根據項目和任務的大小把學生分成若干小組，引入合作學習機制。要求小組的每個學生都分擔相應任務，共同合作完成一個大的項目，然后再互相交流，互教互學。學生真正成為了學習的主體，積極性得到激發，潛能得到發掘，非智力品質，如合作意識、團隊意識、平等意識、探索意識等都得到了長足發展。

5.改革考核方式

在學校有關部門支持下，我們改革了考核方式，針對辦公自動化課程實踐性突出的特點，取消了期末卷面考試，實現了考核方式的多樣化，學生最終的課程成績由考勤成績(20%)+平時任務成績(70%)+小組合作成績(10%)三部分組成。其中特別強調完成實際任務的成績。結合教學內容，要求學生在規定的時間內完成指定的工作任務。我們強調，每個工作任務都要視為實際任務，一切都要按照實際工作過程和工作要求進行設計和操作，并考慮實際崗位的運用，以此強化學生的職業意識，培養學生的職業素養。

通過工作過程的項目化教學改革，我院的辦公自動化課程鍛煉了學生解決實際人力資源管理工作問題的能力，培養了學生的職業意識和職業素養，受到學生的歡迎，也得到學校教學督導的好評。

三、結束語

基于工作過程的項目化教學改革，以實際案例為載體進行課程教學，在工作任務的選擇上做到具有代表性、實用性、針對性。做中學，通過小組合作學習教學模式、任務驅動教學模式，真正實現學生自主學習，充分體現“教、學、做”三個層次的統一，符合高職學生思想活躍、活潑好動的特點，培養學生的認知能力、探究能力、團隊合作能力、自學能力，鍛煉學生解決實際工作問題的能力，提升學生的職業意識和職業素養。

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ISSN2095-6711/Z01-2015-08-0025