為民服務 百姓贊譽
2015-03-30 20:44:13秦爽
北京檔案 2014年12期
關鍵詞：群眾
秦爽
7月14日，郭先生來到東城區檔案館查閱其70年代第一次招工的檔案材料，我館工作人員熱情接待，并以優質快捷高素質的服務為其查到所需檔案并出具證明，對其正確計算工齡并順利辦理退休手續起到重要的憑證作用。
為表示感謝，作為同仁堂職工的郭先生將一袋靈芝贈予我館，在我館工作人員多次婉言謝絕后，趁工作人員接聽查檔電話未留意時，他將靈芝放在閱檔室窗下后悄然離開。
此情況經上報我局館領導后，局館領導高度重視，責令專人負責聯系郭先生將靈芝退回。根據查檔時郭先生登記的個人信息，我館工作人員通過網上搜索其工作單位聯系方式，輾轉多個辦公電話查找到郭先生手機號碼并聯系上郭先生，由局領導親自將靈芝送還郭先生。郭先生深受感動，贊不絕口：“你們為民服務不圖回報，展示了政府機關良好的素質”。
今后，我館將繼續本著想群眾之所想，急群眾之所急的理念，以熱心、耐心、細心、誠心的態度對待每一位利用者，為社會群眾提供更加高效便捷、溫馨純凈的檔案利用服務。
作者單位：北京市東城區檔案館endprint
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