檔案利用服務(wù)的移動化形式與泛在化趨勢

趙 屹汪 艷

（1.南京政治學(xué)院上海校區(qū)軍事信息管理系，上海，200433；2.二炮檔案館，北京，100085）

信息社會進(jìn)入“由所有人面向所有人”傳播信息的新媒體時代。按照先后順序劃分，媒體分為五類：期刊、報紙、書籍等紙質(zhì)平面媒體為第一媒體，廣播為第二媒體，電視為第三媒體，互聯(lián)網(wǎng)為第四媒體，移動網(wǎng)絡(luò)為第五媒體。其中，新媒體是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，隨著新傳播技術(shù)發(fā)展和傳媒市場的進(jìn)一步細(xì)分而產(chǎn)生的新型傳播媒體，主要是指第四媒體網(wǎng)絡(luò)新媒體和第五媒體移動新媒體。《中國新媒體發(fā)展報告》指出中國已經(jīng)成為世界新媒體用戶第一大國。

新媒體環(huán)境下，移動化服務(wù)是傳統(tǒng)檔案利用服務(wù)方式的重大變革。自3G技術(shù)將無線通信網(wǎng)與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合之后，集多種功能于一體的手機(jī)成為人們的媒體終端和閱讀終端。這不僅對網(wǎng)絡(luò)信息的產(chǎn)生、傳播和獲取方式產(chǎn)生了影響，而且對人們利用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣和閱讀習(xí)慣形成了沖擊。以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、手機(jī)為代表的移動新媒體表現(xiàn)形式更加豐富，使用更加便捷，互動性與個性化特征更加突出，極大地促進(jìn)了各種信息服務(wù)能力的提高。移動化檔案利用服務(wù)也應(yīng)運而生。

移動化檔案利用服務(wù)是指依托成熟的移動新媒體技術(shù)，在檔案信息數(shù)字化基礎(chǔ)上將檔案利用服務(wù)功能延伸到移動客戶端，使利用者不受時間、空間的限制，通過手機(jī)、PDA、手持閱讀器、平板電腦、MP4等各種便攜式移動終端設(shè)備，以無線接入方式方便靈活地實現(xiàn)檔案信息的查詢、交流、閱覽和利用的服務(wù)形式。它將是未來檔案利用服務(wù)的重要乃至主要形態(tài)。

1 檔案利用服務(wù)的移動化形式

1.1 短信服務(wù)

短信服務(wù)是基于SMS（Short Message Service，短信服務(wù)）和MMS（Multimedia Message Service，彩信服務(wù)）兩種數(shù)據(jù)通信服務(wù)技術(shù)，實現(xiàn)檔案信息查詢，檔案咨詢服務(wù)，檔案信息推送，檔案信息發(fā)布等的檔案利用服務(wù)形式。2006年5月，貴州省檔案館率先開通手機(jī)短信查檔服務(wù)，提供館藏檔案信息和現(xiàn)行文件查詢。

短信服務(wù)具有快速、便捷、可靠、覆蓋面廣等優(yōu)勢。用于館藏檔案信息查詢，利用者只需發(fā)送想要查詢的關(guān)鍵詞至短信平臺，系統(tǒng)后臺通過自動搜索，即刻給予相應(yīng)回復(fù)。不擅長利用檔案的人只要會用手機(jī)短信，即可進(jìn)行檔案信息查詢。在浙江省寧海縣檔案館提供的手機(jī)短信遠(yuǎn)程查檔服務(wù)中，所查內(nèi)容信息涉農(nóng)檔案比例較高［1］。以往許多涉農(nóng)人員不會查檔，短信查檔將檔案信息送到了他們身邊。

短信服務(wù)是移動通信產(chǎn)業(yè)一種早期的增值服務(wù)，未來不再是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的熱點。但是，作為一種最為簡單、方便、快捷的服務(wù)形式，它會繼續(xù)在檔案利用服務(wù)中發(fā)揮作用，并且功能會更加強(qiáng)大。

1.2 WAP網(wǎng)站服務(wù)

WAP（Wireless Application Protocol，無線應(yīng)用協(xié)議）以智能信息傳送的方式在移動終端實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和高級數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的引入和互操作，實質(zhì)是為移動用戶提供瀏覽網(wǎng)頁等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2010年7月，廣東省東莞市檔案局在原有網(wǎng)站版系統(tǒng)“政府信息公開查閱中心”的基礎(chǔ)上開發(fā)了手機(jī)版，市民可以隨時隨地利用手機(jī)登錄該中心WAP站點查閱現(xiàn)行文件及開放檔案。

3G時代之后的手機(jī)都具有快速WAP無線寬帶上網(wǎng)功能，可以獲取網(wǎng)站信息。檔案機(jī)構(gòu)可以基于原有的Web檔案網(wǎng)站體系架構(gòu)和開發(fā)技術(shù)，設(shè)計和開發(fā)相應(yīng)的WAP網(wǎng)站，將原有的Web系統(tǒng)中的模塊移植到WAP網(wǎng)站，將檔案利用服務(wù)網(wǎng)站從桌面端延伸到手機(jī)端，方便利用者的使用。

1.3 手機(jī)報、手機(jī)雜志、手機(jī)電子書

它們是傳統(tǒng)媒體與手機(jī)相結(jié)合的移動增值業(yè)務(wù)。手機(jī)報是傳統(tǒng)報紙通過短信、彩信、WAP方式為手機(jī)提供的服務(wù)；手機(jī)雜志是將類似于傳統(tǒng)期刊的，集成了文本、圖形圖像、音頻、視頻等數(shù)字化內(nèi)容的讀物定期發(fā)布在網(wǎng)上，手機(jī)用戶可以下載或在線閱讀；手機(jī)電子書是傳統(tǒng)書籍的網(wǎng)絡(luò)化、電子化形式。2013年12月17日，北京市海淀區(qū)檔案館在安卓平臺開通電子雜志《海淀區(qū)革命歷史遺跡》，集圖、文、聲、像于一體，定期將海淀區(qū)22處革命歷史遺跡的數(shù)據(jù)資源及相關(guān)檔案向利用者推送，推動革命歷史文化普及工作［2］。

檔案機(jī)構(gòu)可以積極尋求與手機(jī)報、手機(jī)雜志、手機(jī)電子書類移動應(yīng)用運營商的合作，開辟相應(yīng)的檔案欄目，介紹館藏檔案精品、近期檔案展覽等。借助這些普及率較高的媒體形式，吸引潛在的利用者和參觀者。

1.4 各種網(wǎng)絡(luò)新媒體形式的移動化

隨著移動化趨勢的增強(qiáng)，博客、微博、RSS（內(nèi)容聚合）、Wiki（百科全書）、SNS（社交網(wǎng)站）、播客等各種網(wǎng)絡(luò)新媒體形式都呈現(xiàn)出移動化趨勢，都有了手機(jī)版功能。以移動微博或稱手機(jī)微博為例。微博已經(jīng)成為適應(yīng)時代發(fā)展和人們閱讀方式的重要信息傳播途徑。檔案機(jī)構(gòu)開通官方微博有助于實現(xiàn)以下功能：開放檔案目錄、檔案工作消息、檔案展覽消息、檔案宣傳消息等公共信息的發(fā)布和推送；檔案學(xué)術(shù)交流；與檔案利用者實時互動，進(jìn)一步了解利用者需求等。北京市石景山區(qū)檔案局（館）在歷屆“檔案館日”活動中，通過官方微博“石景山檔案”與網(wǎng)友交流互動，一日吸引6,000余名“粉絲”關(guān)注［3］，達(dá)到了良好的交流效果。

目前各種網(wǎng)絡(luò)新媒體形式都提供移動版服務(wù)。檔案機(jī)構(gòu)利用它們開展利用服務(wù)，可以在移動時代提高檔案話語權(quán)，使眾多的手機(jī)用戶及時得到檔案信息，也使得檔案信息傳播媒介延展得更加廣闊。

1.5 移動應(yīng)用

即App，指移動應(yīng)用服務(wù)及移動應(yīng)用程序，也稱手機(jī)應(yīng)用程序或手機(jī)客戶端，是為智能手機(jī)、平板電腦設(shè)計的，在這些移動設(shè)備上運行的第三方應(yīng)用程序。蘋果手機(jī)風(fēng)靡世界以來，App成為信息傳遞和處理的一種主流途徑，數(shù)不勝數(shù)的App軟件連綿不斷地涌現(xiàn)。

筆者曾發(fā)文介紹過NARA開發(fā)的 App［4］，國內(nèi)檔案機(jī)構(gòu)也已經(jīng)有了App應(yīng)用。福建省檔案局（館）開發(fā)的教育類App“福建省檔案專業(yè)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)平臺”，針對檔案專業(yè)人員，基于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育方式實現(xiàn)新型移動教學(xué)，輔助完成檔案繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)工作。廣州市國家檔案館提供的旅游類App“廣州市國家檔案館”，將該館作為一個旅游景點和文化景點介紹給社會公眾。而武漢市檔案館的“‘武漢檔案’手機(jī)檔案信息及文化推送系統(tǒng)”開創(chuàng)了國內(nèi)檔案利用服務(wù)領(lǐng)域移動應(yīng)用的先河。它向社會提供該館開放解密的歷史檔案信息，有31萬余條館藏目錄可供查詢并能夠查看檔案原文［5］。它可稱得上是我國首個由綜合檔案館推出的真正的檔案利用服務(wù)App。

移動應(yīng)用具有不受時空限制、交互方式從容、產(chǎn)品服務(wù)靈活、開發(fā)成本較低、開發(fā)周期短等優(yōu)勢，較之計算機(jī)、WAP渠道優(yōu)勢明顯，開發(fā)前景廣闊。分析公司Flurry出具報告顯示，App正在對很多行業(yè)產(chǎn)生變革性的影響，2011年以來人們花在App上的時間已超過網(wǎng)頁。未來檔案利用服務(wù)要更充分地發(fā)揮作用，必須通過具有各種功能的服務(wù)App。這不僅是順應(yīng)時代發(fā)展趨勢擴(kuò)大檔案利用服務(wù)范圍和影響的必要手段，也可以極大減少檔案服務(wù)障礙。在檔案App開發(fā)中，應(yīng)著重考慮在挖掘檔案內(nèi)容的基礎(chǔ)上開發(fā)App服務(wù)，從而使得檔案利用服務(wù)內(nèi)容更具特點和吸引力。

1.6 移動社交

SNS（Social Network Site，社交網(wǎng)站）是人與人之間的關(guān)系與交流平臺，在全世界擁有上億用戶，對信息傳播發(fā)揮著巨大的推動作用。近幾年，SNS的移動化發(fā)展極為迅速，移動社交廣泛普及。移動社交包括兩種含義［6］：一是SNS+Mobile，即傳統(tǒng)SNS網(wǎng)站向移動終端滲透。國內(nèi)主流SNS如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)，國外如Facebook、Google+等都提供手機(jī)端應(yīng)用。二是Mobile+SNS，即基于純移動通信模式發(fā)展起來的SNS，代表是國內(nèi)的微信與陌陌，國外的Foursquare等。該類移動社交用戶規(guī)模正在迅猛擴(kuò)大。于2011年1月推出的微信，截至2014年底用戶已增至5億人［7］。

筆者曾發(fā)文介紹過NARA通過 Foursquare服務(wù)社會的例子［8］，我國檔案機(jī)構(gòu)通過微信提供檔案利用服務(wù)也是這方面的典型。2013年9月，湖北省十堰市檔案局（館）推出手機(jī)微信查檔服務(wù)，用于及時發(fā)布檔案知識和該館最新活動，查詢該館機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作職責(zé)，查詢現(xiàn)行文件和開放檔案等。公眾進(jìn)入該館的微信公眾號，即可查詢該館21萬份開放檔案和現(xiàn)行文件的相關(guān)內(nèi)容，包括1949年至1982年的開放檔案目錄200,940條，2010年至2013年已公開現(xiàn)行文件7,500份［9］。手機(jī)微信查檔服務(wù)操作簡便，可以更方便、更快捷、更準(zhǔn)確、更廣泛地向社會提供檔案信息。

1.7 移動檔案館

隨著各種移動化檔案利用服務(wù)形式的發(fā)展，未來檔案信息發(fā)布、在線查詢、在線咨詢等幾乎所有的服務(wù)方式和服務(wù)功能都將有望通過移動化手機(jī)平臺實現(xiàn)，檔案利用服務(wù)將革新已有的形式，產(chǎn)生移動檔案館。

移動檔案館以手機(jī)等移動設(shè)備為終端，是建立在公共檔案利用服務(wù)能力充分發(fā)展基礎(chǔ)之上的、全面實現(xiàn)移動化檔案利用服務(wù)的理想化形式。2010年，上海市檔案館提出建設(shè)“手機(jī)檔案館”并將其納入“十二五”規(guī)劃當(dāng)中。移動檔案館在轉(zhuǎn)變檔案利用服務(wù)方式、拓展檔案利用服務(wù)路徑及范圍、提升檔案信息資源價值等方面具有超越傳統(tǒng)的優(yōu)越性，具有較強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的發(fā)展空間。

2 檔案利用服務(wù)的泛在化趨勢

2.1 泛在化是移動化檔案利用服務(wù)的特點

“泛在”是隨移動新媒體興起的一個流行詞，含義是無處不在。移動新媒體被形象地稱為“影子”媒體。因為手機(jī)等移動終端設(shè)備可以24小時不離身，在人們身邊無處不在，讓各種服務(wù)變得隨時隨地，用戶可以隨心所欲享受這些服務(wù)，從而使服務(wù)變得泛在化。

移動化檔案利用服務(wù)同樣具有了泛在化特點。從檔案機(jī)構(gòu)角度看，它不再局限于特定地域范圍、物理意義上的檔案館和檔案網(wǎng)站服務(wù)器，而是可以將不同機(jī)構(gòu)、不同位置的檔案信息通過四通八達(dá)的移動通信網(wǎng)絡(luò)快速傳遞到世界各個角落不同利用者觸手可及的移動終端設(shè)備上；從利用者角度看，它實現(xiàn)了邊走邊用，利用碎片時間自助完成多種方式的服務(wù)；從時間上看，它是即時的和全天候的。移動化檔案利用服務(wù)可以在第一時間提供信息，還可以實現(xiàn)24小時的連續(xù)信息服務(wù)；從空間上看，移動設(shè)備接入的廣泛性使得移動化檔案利用服務(wù)跨越空間限制，傳播范圍變得無限廣闊；從形式上看，具有手機(jī)報、手機(jī)電視等多種表現(xiàn)形式和傳播形式；從特點上看，它以利用者為中心，并具有個性和互動性，檔案機(jī)構(gòu)可以針對不同的利用者提供個性化服務(wù)，利用者可以選擇信息、搜索信息乃至定制信息。

移動化檔案利用服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)泛在化的基礎(chǔ)上，加上移動技術(shù)，再加上檔案利用服務(wù)，最終實現(xiàn)檔案信息的泛在化。

2.2 泛在化是移動化檔案利用服務(wù)的宏觀目標(biāo)

對于檔案利用服務(wù)來說，泛在化不是一個簡單概念，而是在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)、信息需求空前強(qiáng)烈的信息社會里的一種宏觀目標(biāo)，即實現(xiàn)任何人、在任何時間、在任何地點、以任意方式閱覽個人感興趣的檔案信息。檔案利用服務(wù)的未來不僅僅在于指導(dǎo)利用者找到檔案，也不在于在網(wǎng)站上大量堆積數(shù)字檔案信息，而在于通過無所不在的移動新媒體進(jìn)行檔案信息的推送，實現(xiàn)“信息找人”，將利用者需要的信息乃至知識變得唾手可得。這個目標(biāo)的實現(xiàn)需要重新審視檔案利用服務(wù)工作發(fā)展定位，在以下四個方面及時調(diào)整策略以適應(yīng)未來的信息環(huán)境。

（1）資源建設(shè)全面化

檔案信息資源建設(shè)是實現(xiàn)檔案利用服務(wù)泛在化的首要前提。資源建設(shè)是全面化的建設(shè)，不僅包括適應(yīng)新媒體和移動化趨勢的傳播形式，對檔案信息進(jìn)行重組、分類、標(biāo)記，對資源進(jìn)行詳細(xì)的元數(shù)據(jù)描述，還包括盡可能地提供全文檢索和全文閱讀等移動信息服務(wù)。

（2）信息提供多途徑化

充分利用移動新媒體服務(wù)形式多、受眾傳播面廣的優(yōu)勢，通過多種途徑提供檔案信息，開展立體化的移動信息服務(wù)，即同一個信息可以通過不同移動化服務(wù)形式予以展現(xiàn)。例如美國國家檔案館的品牌產(chǎn)品“今日文獻(xiàn)”在RSS、Facebook、Blog、Tumblr、Twitter、安卓市場、蘋果應(yīng)用商店均有提供。同一信息通過不同的移動化服務(wù)形式面向不同的利用者群體，可以極大地擴(kuò)充受眾面。

（3）泛在信息系統(tǒng)化

泛在信息系統(tǒng)化是檔案利用服務(wù)有效開展的重要基礎(chǔ)。泛在化容易造成檔案信息的碎片化，影響檔案關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)性。這就需要在檔案利用服務(wù)過程中采取手段保持泛在檔案信息的系統(tǒng)化、有序化，使其成為有序組織的信息乃至知識，支撐多層次服務(wù)的提供。

（4）服務(wù)體系協(xié)同化

在檔案利用服務(wù)中依據(jù)泛在的理念、模式和技術(shù)在檔案機(jī)構(gòu)之間、檔案機(jī)構(gòu)與第三方移動化服務(wù)平臺之間、檔案機(jī)構(gòu)與社會之間通過共享傳播渠道、技術(shù)和資源展開協(xié)同化服務(wù)。從檔案機(jī)構(gòu)角度說，各機(jī)構(gòu)盡量通過相同的移動平臺乃至開發(fā)一體化移動平臺向社會提供服務(wù)；從利用者角度來說，能夠達(dá)到以利用者為中心有效聚合所需的檔案信息資源。

2.3 泛在化是移動化檔案利用服務(wù)的發(fā)展趨勢

新媒體的迅猛發(fā)展使得信息傳播進(jìn)入一個新時代，給人們的生活帶來新景觀。各種移動化檔案利用服務(wù)形式在我國檔案利用服務(wù)工作中都已經(jīng)有所體現(xiàn)，雖然許多應(yīng)用還處于萌芽狀態(tài)，但是可以預(yù)計，移動化檔案利用服務(wù)的發(fā)展趨勢是實現(xiàn)檔案利用服務(wù)泛在化。

原因在于以下三個方面：一是由信息傳播的迅猛發(fā)展決定的。移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展為整個社會提供了更為先進(jìn)和智能化的信息傳播方式和生存空間，當(dāng)多數(shù)信息和多數(shù)用戶基于該空間生存時，檔案利用服務(wù)必須也應(yīng)該在這個空間占有一席之地。二是由社會利用需求決定的。新媒體環(huán)境下，利用者對檔案信息利用的方便性、快捷性有更多的期待和更高的要求，無法滿足這種需求的檔案利用服務(wù)工作會被社會邊緣化。三是由我國檔案事業(yè)發(fā)展要求決定的。我國檔案事業(yè)正在從國家模式向社會模式轉(zhuǎn)變，建設(shè)民生檔案、建成公共檔案館、服務(wù)大眾是其發(fā)展的重要方向。泛在化檔案利用服務(wù)可以在檔案機(jī)構(gòu)和利用者之間實現(xiàn)無縫的、無障礙的連接，讓檔案利用變得更加輕松自如，有助于實現(xiàn)檔案事業(yè)的社會模式轉(zhuǎn)變。

2015年7月7日，全國紀(jì)念七七事變78周年。北京檔案館珍藏的《盧溝橋歌》詞曲、某項目發(fā)現(xiàn)的侵華日軍參加細(xì)菌戰(zhàn)命令、一些檔案館的珍貴照片等檔案材料通過微信等各種移動化途徑首度曝光。大量檔案信息結(jié)合紀(jì)念七七事變這一社會事件，通過移動化服務(wù)被輸送到每一個公民手邊待其隨時閱讀，實現(xiàn)泛在化。

泛在化的檔案利用服務(wù)突破現(xiàn)有物理檔案館和檔案網(wǎng)站的藩籬，遵循利用者在利用媒體和形式方面的新需求，適應(yīng)利用者閱讀行為的新變化，模糊和淡化檔案館（室）與利用者之間的邊界，有助于提高檔案利用服務(wù)的效率，優(yōu)化檔案信息利用服務(wù)的質(zhì)量，無限拉近檔案與社會公眾的距離，必將成為移動化檔案利用服務(wù)未來的發(fā)展趨勢。

［1］祝橋兵.檔案共享六合一隨時隨地查信息——浙江寧海縣檔案局館運用新媒體等技術(shù)手段實現(xiàn)檔案資源共享［N］.中國檔案報，2011-09-19．

［2］［5］曹佳瑜.APP在檔案服務(wù)中的利用［J］.檔案時空，2014（8）．

［3］楊紅.北京市第三屆”檔案館日”活動成功舉行邀請北京市民充分體驗檔案服務(wù)［J］.北京檔案，2011（10）．

［4］［8］［10］趙屹.Web2.0應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)檔案信息服務(wù)的新模式——以美國國家檔案與文件署NARA為例［J］.檔案學(xué)研究，2013（5）．

［6］樓向英，高春玲.移動社交網(wǎng)絡(luò)在圖書館中的應(yīng)用初探［J］.圖書館雜志，2013（12）．

［7］參考消息網(wǎng)．微信用戶破5億騰訊：為免損害用戶不投大量廣告［EB/OL］．（2015-03-19）［2015-04-17］http://news.163.com/15/0319/08/AL2AMIBV00014AEE_mobile.html．

［9］胡晶.十堰市檔案館開通手機(jī)微信查檔業(yè)務(wù)［J］.湖北檔案，2013（9）．