“開放”的封閉——新媒體視閾下大學生人際交往困境及對策研究

徐州醫學院 張 敏

一、引言

新媒體是報刊、廣播、電視等傳統媒體新的媒體形態，包括網絡媒體、手機媒體、數字電視等。新媒體應該稱為數字化新媒體。它的迅猛發展儼然一場革命，為人們構建了一個方便、快捷的虛擬世界，給人們的生活帶來了前所未有的影響，更是吸引了其最大受眾——大學生們的高度關注和熱烈擁護，這對我國教育領域及高校學生工作影響頗深。

其中最為明顯的是，它給高校大學生的人際交往帶來了新的變化：大學生人際交往變得更加廣泛、快捷、方便和自由，新媒體為大學生人際交往提供了更為寬廣的空間，但同時它亦帶來了諸多負面影響，如網絡依賴、信任缺失、人際冷漠等。對于此雙面效應，基于新媒體大環境，對于其對大學生人際交往影響的各種研究調查層出不窮。由于新媒體發展之新，研究往往不甚深入，對于如何趨利避害地進行引導更未有太多研究，缺乏系統性，指導意義不大。

與此相對，身為最快接受新鮮事物的群體，大學生們往往好奇心強，思維活躍，“速食”虛擬背景下的交往隱患暗藏，甚至一種速成的、冷漠的、夾生的人際關系正在形成，對大學生的心理也產生了不可預估的影響；對于新媒體“開放”環境下，人際、心理、生理各方面卻“封閉重壓下”的當代大學生，我們亟需從個體情況及社會生活關系各方面考量其人際交往模式及其人際溝通能力的缺陷和不足，以更好地開展溝通技能培養，助力和諧人際關系的養成。

二、“隱匿”的人際交往困境

1.“身體缺席”的所謂溝通

新媒體快速發展，萌發并興盛了以其自身為傳播載體的新型人際——“從以口語為媒介到以網絡為媒介，從身體在場且身份在場到身體缺場且身份缺場，人際傳播發展出一種新形式即想象的交往。”在這虛擬社交中，人們可以選擇隱藏自己現實的真實身份，重新構建新的自我身份認同與個人社交網絡。從身份虛擬到語言虛擬再到情感虛擬，“身體缺席”式的溝通互動，大大沖擊了傳統社會的人際交往，人際奇觀就此形成。對于大學生而言，這沖擊更為明顯：新媒體的溝通特性使得交流主體得以身體缺席，抽離了傳統交流中不可或缺的現場情境，同時它又突破了時空的限制，使交流主體無時無刻不“在場”。這種矛盾及對個人生活的深度介入，在便捷溝通的同時，帶來了諸多信任與謊言等問題，人際關系冷漠、速成、夾生，看似自由無限制的“非在場”、“身體缺席”的所謂溝通等實則憂患暗藏。

2.當床簾既成文化

當虛擬人際帶來的孤獨物化成了現實，對于大學校園而言，床簾即是這種 “物化了”的孤獨的最佳代言人。大學宿舍，常常會看到有些床鋪被一塊布——“床簾”遮著，將宿舍分隔成若干個空間。這就是所謂的“床簾現象”。床簾隔開了內外兩個世界，也阻隔了人際與情感的交流。此現象的萌芽及流行，除新媒體外，個體特性亦是重要誘因——現今大學生獨生子女眾多，缺少忍讓溝通，自我意識強，主張獨立和張揚個性的要求強烈。部分人熱衷于自己的小世界，不愿主動交流，而另一部分人冠冕堂皇言說是為他人著想，不愿打擾別人的生活習慣，卻也是另外一層意義上的“軟性拒絕溝通”，無論哪一種，都說明大學生在人際交往中確實存在問題，一簾之隔，除了空間的切割，亦是自我世界的封閉，阻隔了彼此之間的溝通。看似“床簾”實則“心簾”，它折射出了新媒體時代大學生們的心理短板。

3.巧的缺失

信息時代，人們對于溝通交流愈加重視，“人們的交往與溝通能力已成為每個社會成員生存、生活和發展過程中越來越重要的素質。”雖然高等教育雖呈現高速發展態勢，但現今大學生們的人際溝通能力卻明顯存在缺陷與不足，溝通交往狀況令人堪憂：不少學生對連續不斷的討論或談話感到緊張甚至困難，溝通交流時會不自在或是覺得沒意思；從人際溝通不自信、不交往、怕交往到人際技巧的缺失，大學生交際技巧的習得與提升阻礙重重。未來，大學生終將成為社會主流，他們的素質和心態將直接關系著我國社會的人文品質和面貌。面對新時期、新挑戰，我們需對大學生的人際交往狀況給予應有的重視，并進行有效地教育調適和積極的引導，以避免給社會調控帶來巨大壓力，甚至造成損失。

三、借力新媒體，內外合力促人際和諧

現今大學生正處于世界觀形成的關鍵階段，思維活躍、情感豐富、人際交往需求強烈。人際冷漠的現狀、溝通技巧的缺失都為校園和諧人際的構建設置了阻礙。隨著人際冷漠催生的心理問題日益嚴重，以及未來職場對人際溝通這類“軟實力”的看重，人際溝通問題已經成為大學生健康成長、全面發展過程中亟待解決的重要問題。正如院士朱高峰在“中國高等教育與創新型人才培養”專家論壇上極力呼吁的那樣，教育界應該重視對學生溝通能力的培養，這是促進大學生素質全面提高的重要手段。面臨新媒體所帶來的人際困境，筆者認為，避力不如借力，考慮到它的雙重效應，我們應當揚長避短，辯證看待，內外合力構建大學生和諧的人際關系。

1.自內，多種形式促技巧提升

（1）樹立健康積極的交際心態學習生活中，大學生不可避免地要同各種各樣的人交際往來，建立必要的人際關系。這些人際關系的和諧融洽，能夠舒暢身心、建立自信、有助于生活、工作和學習。因此，大學生應保持良好的交際心態，能夠自重且尊重他人、正確地表達情感、積極適應環境、緊密保持同外界的接觸和聯系、不斷完善自我、發展個性，滿足溝通交際的合理需求。

（2）主動、積極參與現實的交往

所謂實踐出真知，真誠的溝通不能缺少個體的親身投入及與對方自然的接觸，面對面、身體在場的交流一則避免了溝通信任危機、言行失范、真實缺位等風險，同時也可讓閱歷不深的大學生熟悉現實中的互動，提高實際交往能力、自我表達和溝通思考能力，避免出現“網上滔滔不絕，網下支支吾吾”的現象，全方位提升大學生的人際交往技巧和水平。

（3）論踐結合促虛擬、現實無障礙溝通

實際生活中，大學生總會處于各種矛盾、沖突之中，如果針鋒相對，互不體諒，勢必形成相互對立，以致人際難以維系；對于大學生人際交往，如只知其重要性，而不得溝通運用之法，失望沮喪則無可避免。凡事皆有法，做事須得法，既已認識到人際溝通的重要性，就需多學習技巧并在實踐中加以磨煉總結應用，以熟悉運用技巧、維系友誼、疏導情感、避免沖突、變障礙為通道。

2.向外，借力新媒體完善自身

（1）明辨局勢借力使力促發展

新媒體環境下，大學校園絕不再是一所單純的“象牙塔”，虛擬、現實人際混雜，利弊共存。新媒體提供的海量信息也為學生的成長提供了諸多協助，只要動機健康，立足于求知、開闊眼界和真實、客觀地展現自我，虛擬交際還可適度宣泄大學生們的一些負面、不良情緒，因此借力比盲然排斥會更有益效，除了人際，我們還可利用新媒體提高大學生的綜合素質，以適應未來社會的發展需求。

（2）理清虛擬現實遠離網絡人際依賴

對于大學生要審時度勢進行科學引導，要讓他們做網絡交往的主人，把握主動性，正確認識到虛擬網絡的溝通交往僅是現實人際的補充，不可過分迷戀或相信網上建立的人際與感情，更不可以虛擬替代現實，應使他們正確對待虛擬人際，確立正確的網絡交往觀，培養健康的人際交往和情感交流理念。

（3）自律守德去除人際信任危機

教育工作者應通過多形式的教育或宣傳，加強大學生誠信交往的引導工作，營造校園平等、誠實、守信的人際交往氛圍。誠實自律的行為既可消除網絡交往中的信任危機，又對大學生良好人品的塑造大有裨益，更利于創建健康、文明的校園文化，營造和諧的人際交往環境。合理的獎懲機制、交流溝通平臺、豐富多彩的實踐活動、相關咨詢講座、論壇、選修課、團體輔導等皆可一試，以提高大學生的人際交往能力。

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