貧困大學生心理契約的構建模式與資助對策

作者簡介:楊蕊(1984－)，女，遼寧大連人，講師，從事心理學和思想政治教育研究。

基金項目:遼寧省社會科學規劃基金(L13DZZ066)。

DOI 10.13356/j.cnki.jdnu.2095－0063.2015.03.030

1　貧困大學生心理契約的界定及其特征

心理契約自20世紀60年代起用于對雇傭關系的研究，美國學者阿吉里斯(C.Argyris)在1960年出版的《理解組織行為》一書中，最早使用“心理工作契約”來描述企業員工和組織間未形成文字、但確實存在的某種關系。1962年，萊文森(H.Levinson)深化和發展了這一概念，認為心理契約是組織與員工之間隱含的，未公開說明的相互期望的總和。施恩(E.H.Schein)在兩者研究的基礎上進一步明確了心理契約對于行為動機方面的重要意義，并將之定義為“在組織中，每個成員和不同的管理者，以及其他人之間，在任何時候都存在的沒有明文規定的一套期望”。隨后，以盧梭(D.MRousseau)為代表的學者將心理契約的概念從強調雇傭雙方彼此互惠轉到強調個體的、建立在主觀感知的基礎上來，指出心理契約是員工個體對組織與個人雙方責任的認知。但是這種從員工個體角度出發探討心理契約中契約過程似乎與這一概念的初衷相違背，基于此赫瑞(P.Herriot)和彭博頓(C.Pemberton)在1995年提出，心理契約是雇傭雙方對他們的關系以及對雙方提供價值的主觀理解。他們認為，“心理契約”是雇傭關系中的雙方即組織和個人，在雇傭關系中彼此對對方提供的各種責任的知覺，這種知覺或來自對正式協議的感知，或隱藏于各種期望中。崔(A.S.Tsui)等人用“代理人”身份說明組織也可以成為心理契約的一方。

隨著人們對心理契約研究的深入，這個理論被廣泛移植到社會研究的各個領域。發現在貧困大學生資助過程中，在資助主體與資助對象之間構建并強化心理契約是十分必要的。心理契約是聯系資助主體與資助對象的重要紐帶，其實質是在資助關系中資助主體與資助對象間彼此對對方提供的各種責任的知覺，這種知覺有可能來自于正式文件，如幫扶政策的感知，也有可能隱藏于各種期望中。在實際資助工作中，輔導員是思想政治教育的一線工作者，他們傳達相關資助政策，文件，并且通過組織活動，以及具體的相關工作落實資助工作，所以可以將他們視為資助主體的代理人。貧困大學生資助工作中的心理契約具有如下特征:

1.1　認知的主觀性

資助主體試圖通過資助活動幫助資助對象實現夢想，助其成長成才，資助對象渴望資助主體關注自己并給予一定的幫扶，助其圓夢，資助對象之間希望能夠形成自立自強的氛圍，以及對一系列資助政策的認識和感受，這一切都是主觀上的一種期望或理解，看不見也摸不著，是主觀感受層面，可能是正向的也可能是負向的。但是根據社會心理學相關理論，認知是可以影響和改變的，可以通過他人的行為以及環境的支持等方式進行干預，建立正確認知并給與積極強化。

1.2　形式的內隱性

資助主體與資助客體之間的心理契約沒有文本化的形式，所以相對于書面契約可塑性空間更大。馬斯洛的需要層次理論顯示，人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我實現的需要。人人都有需要，某層需要獲得滿足后，才會追求更高一級的需要。資助對象對安全感，歸屬感，良好的學習環境，以及共同成長的機會，為集體服務并從中得到鍛煉的機會的需要會推動繼續努力的內在動力。而在正式的書面契約中，卻很少涉及這些內容，這在很大程度上依賴心理契約的建立。比如，提供更多的鍛煉機會、給予更多的價值肯定，從而達到促進貧困大學生更加努力學習，實現夢想的目的。

1.3　發展的動態性

資助主體與資助對象建立起來的心理契約并不是一成不變的，作為主觀心理的產物，會隨著客觀情況的變化而不斷動態發展。在第一階段的心理契約兌現或違背后，資助主體與資助對象之間又會在新的起點上產生新的心理契約，直至共同愿景實現或者共同愿景破滅。因此，心理契約的目標約定既要從資助主體發展的現狀出發，保持相對穩定，又要在達成目標后根據資助主體的變化，做出相應調整，力求每一個心理契約目標都能適應資助主體的自身成長及未來發展。

2　貧困大學生心理契約的構建模式

2.1　貧困大學生心理契約構建中的影響因素

貧困大學生心理契約的構建過程受到一系列因素的影響，這些因素總體分為兩大類:一是來自于組織和社會環境中的外在因素，如社會信息、校園環境、組織因素;二是來自個體的內在因素，如代理人因素、個人因素、內化過程。

(1)社會信息:包括社會文化、社會習俗、社會道德與法律等諸多要素，它們構成了一個社會中人們對權利、義務、責任的廣泛理解，是心理契約形成的背景和操作條件。比如，部分用手提電腦、穿名牌的學生想盡千方百計拿到貧困證明偽造貧困生身份是對貧困大學生心理契約的責任違背，這其中有地方民政不作為因素，也有社會道德的缺失。

(2)校園環境:良好的校園環境，積極進取的校園氛圍有利于資助對象的自身發展，同時也利于吸納社會捐助資金幫扶貧困大學生。

(3)組織因素:包括組織特征、組織文化、組織實踐三個方面。貧困大學生這一群體不同于其他學生組織，他們一般來自低保家庭或貧困山區，面對高昂的學費，心理壓力較大，但同時具有自立、自強、勤奮、肯吃苦等多方面積極特點。另外“自助助人，勵志成才”的組織文化，“完善自身，回報社會”的組織實踐也對心理契約的構建有所影響。

(4)代理人因素:高校輔導員是資助主體的一線代理人，而且通過學生思想政治教育、學生學習生活工作指導和學生職業生涯規劃等方面與學生有很多接觸，在資助主體與資助對象構建有效心理契約中起著決定性作用。通過對一些有突出貢獻或有一定進步的貧困大學生給與表揚和鍛煉的機會，會讓他們在心理上產生滿足感，在行為上更加積極主動。

(5)個人因素:包括個體特質、個體經驗、個體技術三個方面。它們將影響到個體對于外在信息的解釋和使用，會顯著影響到個人信息加工的過程。如個體特質重的責任意識因素將影響到心理契約內容的形成。

(6)內化過程:內化過程是個體對于外界提供的信息進行認知加工的過程。通過對相互責任、義務、權利的“心理編碼”，形成了存在于貧困大學生內心世界中的心理契約。可見，心理契約的核心內容并非現實中的相互責任，而是人們在現實中相互責任的認知。

2.2　貧困大學生心理契約形成的一般模式

首先，由資助主體提供信息，將資助理念、資助目標和資助宗旨等信息傳達給代理人和資助對象。代理人與資助對象接收并且加以梳理和加工，雙方形成關于責任的認識，這種責任可能來自于某些文件，也可能來自于相互的期望。當雙方達成一致的心理編碼后，繼而形成心理契約。心理契約對心理編碼具有反作用，心理契約建立的越加完善，心理編碼越成熟。同時，心理契約實際上處于不斷形成、不斷修正之中，是動態的，這種形成過程可以是現實的，也可以是心理完成的。

3　心理契約模式下的貧困大學生資助對策

3.1　資助理念的定位

資助理念是資助主體設定實施的一個共同愿景，在心理契約形成過程中，將影響到雙方對彼此責任的認知。彼得·圣吉認為:“共同愿景不是一種想法，它是人們心中一股令人深受感召的力量。它滿足人們能夠歸屬于一項重要任務、事業或使命的內在渴望。”實際上，資助主體責任和資助對象責任本質上是一致的，針對于此，可以采取愿景教育的方法，實現資助主體和資助對象的共同目標。

對于貧困大學生來說，其構建心理契約的三維結構目標更為合理，即“助其他助、助其自助和助其助人”。“助其他助”就是資助主體發揮政府、高校、銀行、社會等媒介對經濟困難學生的經濟資助;“助其自助”即給資助對象提供個人發展空間為基礎，包括富有挑戰性的工作、自我價值的提升、潛能和專長的發揮以及學有所用等，幫助他們自我成長，自我激勵。“助其助人”通過感恩教育、勵志教育等活動，讓資助對象認識并參與到社會公益服務活動中，力所能及地幫助身邊的人，回饋社會。

3.2　資助行為的實施

資助主體設定實施的共同愿景是對貧困大學生生活資助和個人發展等方面進行的設想和規劃，實施過程中一方面要具體了解貧困大學生對資助主體所抱有的合理期望，另一方面也要讓學生了解資助主體對他們的期待和要求，最終使雙方的需求達到和諧統一。輔導員基于代理人的身份一方面要善于表達自己對貧困大學生的期待，只要這種期待是真誠的，符合學生成長的最近發展區，就能激發學生對自己、對他人、對社會的責任感與使命感。同時，輔導員要建立貧困大學生提出意見、發表心聲的平臺與機制，公開資助幫扶政策，建立有效的溝通機制了解貧困大學生的現有困難和內心訴求。

在實施過程中，可以通過一定的班級、黨團組織的任職鍛煉，提高貧困生的決策能力、公關能力、服務能力，助其成長成才，也可以通過開展社會實踐、專題講座、調查研究、崗位體驗等活動開闊其視野，增強自立自強的能力。

3.3　資助結果的反饋

資助對象實現預期目標并獲得資助。在考核過程中，資助對象提交個人目標實施情況，應采用科學的方法，對其目標進行評定。評定結果與資助獎勵掛鉤，可以從學習、工作、生活、參加活動、社會實踐等多方面進行考量。

實施過程中，一方面要注意公開、公正、透明，獎勵辦法和獎勵內容要盡量客觀，評選過程不能有個人主觀因素的介入;另一方面要注意因材施教，因為這些學生是完全不同的個體，現有的經驗、知識、能力基礎不同，所以不應該采用“一刀切”的評定方法，他們個人的努力和取得的進步也應作為考量的因素。

3.4　心理契約的修正

心理契約的內容由于各種因素的影響，處于不斷的動態變化中，在一個階段的心理契約兌現或違背后，資助主體與資助對象之間又會在新的起點上產生新的心理契約，直至共同愿景實現或者共同愿景破滅。

為了避免心理契約違背，需要在資助過程中，雙方要不斷變化和調整彼此的責任認知，保持心理契約關系的動態平衡。輔導員既要關注到學生個體的差異，對每個貧困生要建立“因人而異”的合理期望，也要在溝通中善于指導貧困大學生個體調整自我期望，逐步使二者趨于一致。因此，在心理契約管理中絕不能采用一個模式，要用欣賞的眼光看待每個學生，了解其特點、發現其長處。