不失“官樣”的官微

○白楊林

近年來，因官微擺“烏龍”而引發的輿論事件并不罕見，一旦事情發生，官方往往會以“隨意復制粘貼”、“被盜號”、“工作失誤”等技術性原因當作應對“法寶”。這些理由在網友看來并不具可信度，對政府的公信力損害極大。

一些官方微博政務微博通過舉辦各種活動增加人氣，通過改變話語方式接近網友，是放低身段接地氣的表現，有值得肯定的一面，但是設立官微的根本目的是了解社情民意，以及發布政策、宣傳法規等等。這也就決定了，官方微博應該有一定的權威性、嚴肅性。換言之，官微不能失了“官樣”。否則，就會引來網友拍磚。

那么，官微的“官樣”是個什么樣？筆者以為，官微的“官樣”不是擺官架子，更不是撐官面子，而是要扎扎實實地為民服務。官微發布信息時，應當在保證“信、達”的前提下，著力于服務群眾。因為，一個好的官微要想最終贏得公眾的信任，關鍵還要在提升服務質量上下功夫，官微所應體現的“官樣”，恰恰就是在這種扎扎實實地為民服務中得以彰顯。這樣的官微，才能不失“官樣”，才能贏得群眾的信賴。