民營企業承擔社會責任動機分析

□文/劉錦霞

（臺州職業技術學院 浙江·臺州）

改革開放以來，外資企業大量涌入，民營企業不斷發展壯大，中國經濟得以高速發展。然而，由此引發的環境污染問題、食品安全問題、勞動者權益保障問題和貧富懸殊問題等使得社會公眾對“企業社會責任”的要求和呼聲日益高漲。伴隨著經濟全球化和一體化的步伐加快，社會責任也成為國際社會的普遍期望和要求。企業在追求利潤的同時，已經不能將社會責任問題置之度外，企業承擔社會責任將成為企業持續發展的重要保障和必然趨勢。

隨著我國民營經濟的快速發展和社會地位的提升，民營經濟已成為公益慈善事業的重要主體。相對于國有企業和集體企業，我國民營企業由于其特殊的歷史和社會地位，其社會責任表現廣受關注。有研究表明，隨著民營企業發展規模的不斷擴大，以及企業家個人財富的大量積累，部分民營企業已經初步完成了企業的原始積累階段，企業家個人的社會需要滿足和追求也發生了積極變化。一部分民營企業家的需要滿足由以財富、享受為主逐步轉變為兼顧精神心理、政治參與、社會地位、民眾評價等方面。民營企業在為社會做出巨大貢獻的同時，其社會責任表現也取得了巨大進步，但是與社會要求尚存較大差距。企業利益與社會利益之間的矛盾時常出現，如何最大限度地克服法律本身所固有的止惡有余、揚善不足的弱點，糾正過分強調以企業利潤最大化為本、以股東利益為重的傳統企業理念成為一個迫在眉睫的問題。

許多學者和組織結構從不同視角對企業社會責任的內容進行了探索，具有代表性的是該領域著名學者、美國佐治亞大學卡羅爾教授的觀點，他認為企業社會責任是社會要求和期望企業履行的責任和義務，社會不僅要求企業能夠創造價值和利潤，而且期望企業能夠遵法度、重倫理、行公益。因此，企業社會責任是一個綜合性和整體性概念，包含了慈善責任、倫理責任、法律責任、經濟責任等多方面內容。其次，基于企業社會責任的外延對其進行界定。美國經濟開發委員會在《商事公司的社會責任》報告中列舉了10 個方面58 種行為的企業社會責任表現，包括：經濟增長與效率、公民權與機會均等、用工和培訓、城市改建與開發、資源保護與再生、污染防治、對政府的支持等。這些行為又可以區分為完全自愿行為和非完全自愿行為兩大類，非完全自愿行為由政府部門或非政府組織運用激勵機制的引導，輿論的影響和監督，或通過法律法規的強行規定而得以落實；完全自愿行為由企業主動實施，且企業在活動過程中自始至終發揮主導作用。對民營企業承擔社會責任的行為動機進行探究是推動企業社會責任運動的重要前提。

一、民營企業承擔社會責任動機分析

動機是指由特定需要引起的，需要是激發企業進行各種活動的內部動力。因此，滿足需要是激發動機的重要誘因。企業慈善行為的動機與水平根本上是由企業內部和外部壓力決定的。在多種利益相關群體的影響下，企業慈善行動必將面對多層動力與壓力。來自于股東、高層管理者、員工、消費者、政府與非營利組織、社區與合作活動等相關者，對企業的社會責任和慈善行為動機產生了或大或小的影響。本課題在開展企業社會責任相關理論研究的基礎上，通過問卷調查和深度訪談，進一步探索民營企業社會責任的行為動機。在現階段，民營企業的社會責任理念和行為尚處于起步階段，動機上也具有多元性。從滿足需要角度考察民營企業承擔社會責任的行為動機，大致包括五個方面，即規避發展風險的需要、提高企業聲譽的需要、開拓國際市場的需要、爭取政府支持的需要、企業家自我實現的需要。這些需要驅動企業或企業家的社會責任行為導向經濟利益與競爭優勢、適應制度壓力、追求社會價值等。

（一）規避發展風險的需要。履行社會責任和參與社會公益活動在某種程度上會增加企業的經營成本，這對處于資本積累階段的創業期和成長期中小民營企業來說往往難以接受。經濟學家普遍認為利潤最大化是企業的首要目標，但企業自身的生存是首要前提，只有生存才能談得上發展。毫無疑問，為了實現企業的可持續發展，企業應該設定長期導向的發展目標和戰略，在短期利潤和長期收益之間取得平衡。從短期來看，那些不承擔社會責任或對利益相關者不負責任的企業或許還能夠獲得生存和立足之地，但從長期來看這無疑為企業發展埋下了巨大的安全隱患，面臨著政策法律的干預、國際市場的社會責任壁壘、消費者的用腳投票等。整體來說，公司更應該視承擔社會責任為一項有良好效益的社會投資。作為一個“社會公民”，企業利潤來源于社會理應回報社會，融入到社會群體之中是實現更好生存發展的重要保證。

積極履行社會責任是企業價值觀和經營哲學的重要體現，滲透和浸潤到企業經營管理的每一個環節。社會責任的優秀表現有助于增強企業員工的自豪感、榮譽感和歸屬感，員工也愿意在這樣的企業中長期努力工作，同時也有利于增進企業內部員工之間以及員工與管理層之間的溝通交流，以社會責任活動為載體強化企業凝聚力。

（二）提高企業聲譽的需要。社會責任活動越來越多地成為企業公關或廣告的一種形式，參與社會公益行為是企業提高曝光率，擴大知名度的有效途徑。經常以履行社會責任的形式出現在公眾視線中，有助于企業博得公眾的好感，進而對企業的產品和服務等產生信賴，從而樹立良好的企業品牌形象。從外部影響來看，履行社會責任有助于提高企業的社會信譽和誠信度，有助于企業在合作伙伴面前樹立正面形象，使企業更容易獲得資金、技術、人才等方面的支持，增加企業的社會資本。

“為善”不僅是“最樂”，并且是“好生意經”。相比于支出和成本，企業履行社會責任可獲得比捐助額多得多的社會資源和無形資產。事實上，眾多企業已經深諳參與公益行為和承擔社會責任的巨大價值。雅芳公司在世界各地組織了很多支持女性在經濟、文化和體育等方面發展的公益活動，如1992年成立的“雅芳全球婦女健康基金會”為雅芳公司在全球女性中樹立了較好口碑；農夫山泉多年來一直堅持的“一分錢”行動也在消費者心目中產生了良好反響。公益行為和社會責任行動往往不會直接帶動企業產品銷量的大幅度提升，但卻在不經意間以“春風化雨”般的影響深入消費者心田，促進品牌聲譽提升和品牌形象塑造，而良好的企業形象和企業聲譽可以拉動企業產品銷售和利潤增長，而且其效果要比廣告促銷的推式營銷更為有效和持久。

（三）開拓國際市場的需要。跨國公司往往被許多人認為是社會責任的先行者，如諾和諾德公司在中國開展糖尿病教育，可口可樂公司支持中國農村教育的希望工程等；國內企業和企業家中的佼佼者有福耀玻璃的曹德旺、中國大陸第一個建立超十億美金民間慈善基金會的慈善家余彭年、大連萬達的王健林、蒙牛集團的牛根生等。但相比之下，國內企業對社會責任事業的關注程度與外資企業相比仍有較大差距。許多跨國公司通過長期和持續的慈善和社會責任活動擴大品牌知名度和影響力，而國內企業則大多選擇短期公益活動為營銷載體，慈善活動和社會責任行為表現出一種突發性和短期性，并未真正實現企業社會營銷觀念的轉型。

今天的消費者更愿意接受具有良好“社會責任”形象的企業生產的產品和提供的服務。愛立信總裁兼首席執行官思文凱曾這樣說，“可持續發展和企業責任成為我們所有運營活動中不可缺少的組成部分。”企業社會責任報告已成為進入國際市場的“綠卡”和“敲門磚”。企業社會責任表現是中國企業與接軌世界市場的共同語言，也是中國企業加快國際化步伐融入國際市場的必備修煉。

（四）爭取政府支持的需要。企業社會責任是資源配置過程中權利與義務關系交換的結果。Davis 在“權力—責任模型”和“責任鐵律”中明確指出，“公司的社會責任來自于它所擁有的社會權力，責任是權力的對等物。”長期而言，那些不能按照社會認為負責任的態度去行使權力的人必將失去權力。積極承擔社會責人的企業通常可獲得比捐助額多得多的社會資源和無形資產，包括企業形象的無形傳播及政府資源和其他社會資源的無形凝結；同時，參與公益事業也是企業爭取政府資源和獲得社會信息的重要渠道。在中國的情境背景下，政府部門掌握著大量社會資源并直接或間接決定或影響資源的配置和流向，而市場在資源配置中的基礎作用尚未充分實現。獲得政府部門支持對于大量處于成長期的中國民營企業來說將如虎添翼。

（五）企業家自我實現的需要。在企業履行社會責任的過程中，企業領導人或企業家起著關鍵作用。企業發展偏離正常軌道，乃至產生眾多負面事件和丑聞，企業領導人或企業家負有不可推卸的責任。安然造假事件、麥道夫金融詐騙案、三鹿奶粉事件等都足以證明企業家行為失范帶來的嚴重后果。企業家履行社會責任的最初動力可能源于自身和家族的生存和繁衍需要，然后才是對企業和社會的責任與奉獻。企業家在經營企業、從社會獲取資源并創造價值的同時，理應回饋社會，企業家的社會責任行為也昭示著“平等交換”的社會精神。我國企業社會責任理念尚處于啟蒙和孕育階段，社會責任行動的例行化和可持續性發展依然任重道遠，許多企業家只在大災大難和危急時刻才伸出援助之手和慈善之心，甚至不少企業將慈善與公關、品牌建設、企業家名譽捆綁為一體，視野難免狹隘。包括高盛、耐克和英特爾在內的一些公司的領導者把經營核心業務的原則應用到了慈善活動中。企業家積極承擔社會責任是擴大社會公眾認知度和美譽度的有效途徑，也是企業家實現自身社會價值和獲得社會認同的需要。

總體而言，民營企業社會責任實踐基本上以政府為主導，且以立法和執法為主，社會發揮的作用非常有限，企業行為還較為被動。企業社會責任理念認為企業不能僅僅追求股東利潤的最大化，它在為股東創造價值和利潤的同時，還應對利益相關者承擔相應責任。在現階段，民營企業的社會責任理念和行為大多尚處于單純利他的初級階段，在行動上缺少與企業可持續發展的互動結合，行為上顯得零散和隨意。從整個社會發展的角度來看，民營經濟的影響面越來越廣，迫切需要確保民營企業沿著“正確的方向”前進，需要從社會責任動機、理念、信息發布、資源配置等各個方面、各個層次對其加以必要的約束和引導，讓民營企業社會責任事業長遠健康發展。

二、促進民營企業承擔社會責任對策建議

隨著經濟全球化和一體化的快速推進，企業社會責任問題在全球范圍內受到前所未有的重視，包括政府部門、非政府組織（NGO）和普通民眾。與此同時，企業社會責任表現的評價標準或社會責任守則也越來越常見，基于規范體系指導企業對社會責任表現情況進行報告，強化企業社會責任認知。企業社會責任已經上升到戰略層面，當前企業在履行社會責任的過程中普遍采取了一些相關做法：如制定和公布勞工、人權和環境責任守則；貫徹和實施相關體系認證（如職業健康安全管理體系OHSAS18000、環境管理系列標準ISO14000、質量管理體系標準ISO9000、社會責任標準SA8000 等）；定期公布社會責任報告；實行企業社會責任審計等。

促進民營企業更好地履行社會責任，需要政府部門、社會各種組織與民營企業三方互動，實現政府引導、社會配合、企業參與的協調行動，共同推動民營企業社會責任的實踐進展。從政府部門、社會組織、利益相關者以及企業自身等不同層次對促進企業積極履行社會責任及其實現途徑進行分析，提出推動民營企業承擔社會責任的對策建議。

（一）發揮政府部門的調節和引導作用，推進企業社會責任法制化。從動機視角看，盡管企業承擔社會責任有企業家個人善意的因素，但不能完全依靠企業家自身的意識覺醒，而是更多的需要各種社會責任運動和公民社會基礎來共同推動企業社會責任實踐進程。轉軌時期中國缺乏推進企業社會責任的各種社會運動力量和公民社會基礎，因此政府部門的調節和引導作用也就顯得尤為重要。

第一，依靠法律和制度保障企業社會責任的落實和執行。就我國目前現實情況看，應該從《公司法》中突出強調企業必須承擔的經濟責任和法律責任，并將其納入規范化的管理體系之中。強化民營企業的守法經營行為就是踐行社會責任理念，使民營企業生產經營在遵守各項法律和規章制度的前提下創造利潤，促進社會和諧發展。

第二，通過培訓普及和強化利益相關者社會責任理念。政府部門和社會組織通過專題培訓研討的形式，對企業經營管理者、相關社會團體負責人、工商行政管理人員等進行利益相關者社會責任理念，推動企業社會責任意識的覺醒與普及；對企業社會責任理論與實踐的各類研討活動予以支持；倡導保護弱勢群體、關注慈善事業的理念與行為，促進企業社會責任意識的形成與內化等。通過政府引導和培訓，盡快幫助企業構建起社會責任管理體系，使企業的社會責任管理逐步走向制度化和規范化，盡快改變民營企業社會責任戰略普遍缺失的現狀，使社會責任從隨機走向常態。

第三，定期評估和向社會發布企業社會責任信息。協同工商局、工會、勞動局、社會保障局等相關政府部門，盡快建立民營企業社會責任評價體系和社會責任數據檔案，全面完整評價社會責任行為。地方政府部門特別是工商行政管理部門，要著手建立企業社會責任信息數據庫，并定期對企業社會責任表現開展評估，發布企業履行社會責任的相關信息，監督企業社會責任的履行情況。對認真履行社會責任的企業予以表彰，對那些違法經營、損害員工權利、誠信缺失的民營企業要予以曝光并追究責任。引導企業轉變觀念，思考社會責任戰略，朝著積極履行社會責任的方向發展。

（二）科學評價社會責任表現，推動企業社會責任認證。社會責任認證體系是一套科學的評價標準，對企業的社會責任履行情況進行綜合評價，為不同企業確立了一個統一的尺度，便于企業之間進行橫向比較。它日益成為政府部門和民間組織借助法律維護員工和消費者權益的手段之一，也是借助社會責任認知體系對企業形成社會輿論壓力的一種形式。企業社會責任認證是一把雙刃劍，對企業既可以產生一種競爭壓力，也可以轉化為社會責任競爭力。其中，2001年版的SA8000 是比較成熟的社會責任認證標準之一。浙江作為紡織服裝大省，2005年公布并開始實施的CSC9000T 是我國第一項企業社會責任認證標準，大力推動浙江的紡織服裝企業盡快加入并規范行為，以謀求先動優勢。主動接軌國際企業社會責任管理模式，從經濟、社會和環境三個方面建立企業社會責任評價體系。目前，企業社會責任的評價標準和評價體系多種多樣，也引起了越來越多的社會關注，如《財富》、多米尼道德指數、道瓊斯可持續發展指數等都將企業的社會責任表現作為其評價指標之一。浙江經濟的外向型程度較高，機電、紡織服裝、文具等外向型企業和各種外貿進出口企業占到相當大的比重，在國際市場中經常會遭遇到社會責任問題，各種社會責任驗廠頻繁，而各個跨國采購商的標準和要求不一，很多企業疲于應付。因此，政府部門對企業的評價不能僅僅停留在銷售收入、利稅水平等經濟指標上，而是應當將企業社會責任表現納入其中，特別是經濟責任和法律責任的履行情況。在企業中盡快設計專門部門，制定社會責任戰略，加快社會責任信息披露，設計制度化和規范化的企業社會責任管理體系，化社會責任壓力為企業社會責任競爭力，轉危為機。

（三）鼓勵利益相關者的廣泛參與，放大社會輿論監督的影響。拓展企業社會責任信息溝通和宣傳渠道，營造全員參與的輿論氛圍。調查發現，社會責任環境氛圍不足是影響民營企業履行社會責任的主要障礙之一。鼓勵企業的各個利益向觀眾都主動關注企業社會責任，并積極參與到企業社會責任運動中去，營造企業履行社會責任的積極社會氛圍。雖然從短期來看，履行社會責任可能會給企業帶來部分成本的增加，但是從長期來看，這是企業獲得生存和發展的首要前提和保證。以座談會（如市場聽證會等）、研討會（如專題講座等）、媒體（如主題曝光、3.15 晚會等）等方式宣傳和倡導企業社會責任，培養消費者的社會責任消費意識，將外部環境壓力傳導至企業，進而影響企業社會責任行為；通過對公眾進行企業社會責任宣傳教育，提高社會公眾對企業社會責任的參與和監督意識。

（四）鼓勵企業制定社會責任戰略，加強社會責任信息披露。企業社會責任態度、動機和行為決定了企業社會責任的最終效果。為了更好地發揮責任作用和影響，企業應當變消極被動為積極進取，變隨機盲從為戰略規劃，變法律制約為自律自愿。企業應從戰略層次考慮主動承擔社會責任，制定合適的社會責任戰略，培育和弘揚企業家精神，強化企業自律行為。

企業的有限資源難以完全滿足所有利益相關者的社會責任要求。這就需要企業制定合適的社會責任戰略，對企業社會責任進行分層管理，在各個利益相關者和各種社會責任要求之間進行合理選擇、優化和配置，盡可能地滿足各利益相關者的社會責任要求，同時兼顧自身利益。改變民營企業社會責任戰略缺失和模糊的現狀，將企業社會責任戰略與企業自身發展結合起來，根據自身規模、所處的發展階段、產業類型和業務特點，制定社會責任策略。例如，隨著成長階段的變化，企業應及時調整企業自身的社會責任重點。尤其是在進入成長期以后，應逐步增強對公共責任的關注。在進入衰退與轉型期之前，應盡量借助良好的企業社會責任行為表現，結合國家產業政策，實現戰略轉型。對中小企業來說，則應結合自身業務特點，以外部商業伙伴責任和內部員工股東責任為重點，承擔社會責任，協調好企業利益和社會利益。

（五）培育和弘揚企業家精神，強化企業自律行為。通常而言，企業家對企業社會責任行為有著非常直接和深遠的影響，特別是民營企業，而且這種影響具有先導性和深層次性。因此，從企業家的社會責任態度、動機方面提前介入是改變和影響企業家行為的重要手段。與發達國家相比，我國民營企業家對社會責任的認識還有較大差距甚至偏差，這為企業社會責任實踐帶來隱患。企業家不僅需要有創新和創業精神，更需要有社會責任感。倡導企業承擔社會責任并不是要通過犧牲企業利益來補償社會需求，而是希望企業轉變觀念和調整行為，在企業利益和利益相關者利益之間尋找動態平衡，尋求一條不損害其他利益相關者的利益，同時可以提高自身持續競爭優勢的發展路徑，實現企業與社會的共贏發展。可見，積極承擔慈善或公益責任是企業獲取社會公眾認知、美譽和行動支持的有效途徑之一。無論是企業出于自身生存和發展的需要、獲取社會權力的需要，還是企業家個人的價值和社會認同需要，企業與其被動適應和應付社會責任期望和要求，不如主動進取，積極尋求企業履行社會責任與提升企業經濟績效（包含短期與長期）的有效結合點，找到把企業社會責任轉化為競爭優勢的具體路徑，突破社會責任約束。變法律制約為自律自愿，提升企業社會責任層次。

一個負責任的企業，必須既要實現自身的盈利目標，同時還要實現社會利益，二者不可偏廢。正確處理好與利益相關者之間的各種關系，提升社會責任層次，打造社會責任競爭力是一個優秀企業有效履行社會責任的表現。在此過程中，企業與利益相關者是一種雙向互動關系，利益相關者應為企業自身發展創造良性的外部環境氛圍，發揮必要的引導、鼓勵、管制和監督作用；而企業自身則要逐步確立社會責任戰略，強化社會責任意識與行為，構建規范化和制度化的社會責任管理體系，從而形成由政府調節、社會推動和企業自律相結合的多層次社會責任體系。■