從傳統電視節目到融媒體產業鏈的轉型之路

史楓

[摘要]新媒體出現后，它不僅壓縮了傳統電視節目的發展空間，也改變了觀眾對節目的需求。《金牌調解》從2011年開播至今，已經成為全國調解類節目的典范，節目中所呈現的心理、教育、法律等內容，形成了獨特的標簽。如何把這些標簽變成可促進電視節目發展的動力，如何通過媒體融合走出新的發展之路，本文以《金牌調解》為例進行闡釋，旨在為廣電發展提供一些思路。

[關鍵詞]融媒體;轉型;金牌調解

在媒體發展多元化的今天，隨著媒介環境的變化、收視群體結構的變化、受眾生活習慣的變化，電視的開機率呈逐年遞減狀態。曾經在同時段收視處于領先的傳統電視節目，由于內容、模式長期不變，無法打通屏幕內外的隔閡，使其發展陷入了瓶頸。與之相伴的就是廣告收入銳減，人員流失率增大，最終導致一些電視節目消失在熒屏中。為了適應新媒體時代的發展，江西衛視《金牌調解》節目組在原有新媒體平臺的基礎上，著手發展融媒體產業鏈，以求在媒體發展大變革中，實現新的突破。

一、節目發展現狀及變化

《金牌調解》是江西衛視自主開發的一檔生活服務類電視節目，每期節目的重點不是放在情感挖掘和故事的曲折離奇上，而是在調解過程中弘揚中華傳統美德和社會主義核心價值觀。節目于2011年3月21日在江西衛視開播，每期時長40分鐘左右，調解成功率和有效率達到90%以上。開播近9年來，常年穩居全國城市網及省網收視排名前列。正是基于內容為王，制作符合觀眾需求的內容，《金牌調解》這些年來積累了大量收視群體。但是由于開機率下降，節目制作模式固化，觀眾審美疲勞，節目的市場份額出現了下滑。這對節目的整體發展產生了不利影響，使得節目在一段時間內出現了廣告“裸奔”現象，從而影響了節目的發展。

二、探索節目的融合發展之路

（一）融合發展之初的困惑

2014年被稱為“融合元年”。雖然新媒體這個概念已經進入了電視人的視野，但是對傳統媒體與新媒體的融合，卻沒有一條可借鑒的道路。早期的電視媒體與新媒體的融合，就是簡單地把電視節目搬到網絡上，用更加便捷的網絡為觀眾提供了一條新的收看路徑。這個路徑并沒有為電視節目提供新的發展方向，反而為各大互聯網公司提供了發展壯大的機會。《金牌調解》最初在開通新浪微博和微信公眾號時，也是使用這種模式，并且取得了亮眼的收視數據，每期節目的點擊量都保持在100萬以上。但是從效果上看，并沒有為節目提供實際的幫助，反而從2015年開始，節目的收視排名和市場占有率開始出現了下滑。

（二）融合發展中的堅守

2016年微信公眾號大熱，各種百萬+的大號、各行各業“大V”一度進入了人們的視野，一個頭部類大號一年的廣告收入甚至超過一些省臺的全年廣告收入。但隨之而來的就是內容的低質化、庸俗化。驚悚的標題、未經核實的內容、標新立異的評論，成為新媒體博眼球的手段。作為調解類節目，《金牌調解》本身就有較多的、符合當時新媒體“口味”的素材。但是出于主流媒體的文化自覺和擔當，節目堅持案例結合實際，在針對個體矛盾進行調解的同時，又為有需求的觀眾提供專業心理疏導、普及法律知識等。在傳播正能量的同時，倡導文明、積極、健康向上的社會風尚，努力把《金牌調解》打造成為弘揚中華傳統美德和社會主義核心價值觀的平臺。雖然錯過了大量增粉的機會，錯過了大量新媒體廣告收入，錯過了成為頭部類大號的時機，但正是由于電視人的堅守，保留下了一批認同《金牌調解》文化理念的觀眾，為其日后融媒體產業鏈發展打下基礎。

（三）融合發展中的創新

部分新媒體在發展過程中出現重視技術驅動，輕視人文價值和工匠精神的現象，引起了社會各界廣泛關注。2016年2月19日，習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出，媒體融合發展，從總體上看，發展還很不平衡，有的是“+互聯網”，而不是“互聯網+”，只是將傳統媒體和新媒體作簡單嫁接，“左手一只雞，右手一只鴨”，沒有實現融合。傳統電視節目如何在融合的過程中，將自己的獨有屬性再造，符合市場發展規律，符合觀眾需要，符合新媒體傳播手段，才是正確的媒體融合發展之路。《金牌調解》根據這一發展思路，明確了微信公眾號以家庭情感為主線，普及心理、情感、法律等知識;新浪微博以宣傳短片和節目預告為主，吸引觀眾重新回歸到電視機前;以今日頭條為直播平臺，用完整的節目資源吸引新的收視群體。2018年，《金牌調解》各平臺新增粉絲總計300余萬，各平臺原創文章、視頻點擊量總計超2億次，廣告收入超過百萬元。

三、形成完整的融媒體產業鏈

新技術的出現，往往帶來的是持續性的變革。2019年1月25日，習近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學習時強調，推動媒體融合發展，要堅持一體化發展方向，通過流程優化、平臺再造，實現各種媒介資源、生產要素有效整合，實現信息內容、技術應用、平臺終端、管理手段共融互通，催化融合質變，放大一體效能，打造一批具有強大影響力、競爭力的新型主流媒體。2019年，《金牌調解》進行全網新媒體運營復盤，重新構架了發展布局，開展新媒體矩陣的建設工作，同時還啟動融媒體產業鏈計劃。經規劃和調整，根據節目的獨有屬性，打造出了“幸福課堂”、“在線心理咨詢”、“在線測評”、“金牌好物商城”四大板塊，對《金牌調解》積累了多年的受眾群體進行精準定位。在滿足觀眾“屏幕內外”需求的同時，著力開發互聯網產品，形成從傳統媒體到新媒體再到融媒體生態產業鏈的循環。

（一）視頻直播類的幸福課堂板塊

雖然《金牌調解》是日播類節目，但還是無法完全滿足廣大觀眾的需求，包括無法安排上調解場次的，無法解決夫妻矛盾的，無法解決心理困惑的。所以節目組決定在原有電視資源外，利用新媒體手段，開辟新的“戰線”，一個名為“幸福課堂”的網絡直播室由此誕生了。“幸福課堂”每期直播的主講以《金牌調解》觀察員為主，同時邀請社會上一些知名學者、專家在線授課及答疑解惑。每期開講的主題都會選擇一個當下熱點話題，如夫妻關系、孩子教育、生活困擾等，由主講老師聯系節目中的案例，進行系統、科學的講述，幫助受眾樹立正確的人生觀、價值觀。同時就網友提出的問題進行詳細解答，幫助受眾處理生活中的各種矛盾。“幸福課堂”開播后，平均每期約2萬人次在線收看，3千多人在線互動，其模式新穎、接地氣，受到了受眾的廣泛好評。其在建立起屏幕內外溝通橋梁的同時，也擴大了《金牌調解》的受眾群體。

（二）知識付費的心理咨詢板塊

隨著生活節奏的加快，越來越多人或多或少地具有各種各樣的心理問題，但很多人不愿意到醫院就診，而是向《金牌調解》節目求助，這類群體占調解報名人數的四分之一以上。如果能滿足這類群體的需求，將會極大地補充《金牌調解》原有的單一模式。因此，節目整合觀察員團隊中的心理專家、醫生，并邀請科研院校的一些專家和學者，運用互聯網技術手段，設立了在線心理咨詢板塊。憑借多年來樹立的品牌形象，以及專業素養和服務態度，心理咨詢板塊一經上線，在線預約天天爆滿。在為節目增加用戶粘度的同時，開辟了新的健康產業。

（三）在線互動類的測評板塊

《金牌調解》每期來調解的當事人或多或少都呈現出某種“極端”狀態，這也引起觀眾們的熱議。節目組結合專業知識和科學的評測方法，設計了情感、婚姻、生活壓力等不同主題的測評試卷，這些試卷通過軟植入的方式，配合不同主題的節目播出。在滿足觀眾互動需求的同時，還增加了節目的娛樂性，減少了距離感，在一定程度上吸引了更多年輕群體觀看，提升了收視率。

（四）流量變現類的金牌好物商城板塊

開播多年來，《金牌調解》積累了上億的收視群體，其中女性占到76%。面對如此龐大的消費人群，實現流量變現是金牌好物商城的主要目的。自商城正式上線以來，每月的商品銷售數據呈直線上升狀態，同時使《金牌調解》的互聯網廣告資源得到了更好的開發。

傳統電視節目和新媒體的融合，不能是簡單的相加，而應該是內容、渠道、平臺、經營管理等多方面的深度融合，針對優質原創內容進行聯合孵化。通過資源支持、商業化支持等方式，推動媒體融合的全方位發展。通過摸索和嘗試，《金牌調解》逐漸走出了傳統媒體的發展困局，用節目的核心競爭力推動了媒體轉型發展，走出了一條新的融合轉型之路。

（作者單位：江西廣播電視臺）

責編：周蕾