設計覺醒

文｜王濤

設計覺醒

文｜王濤

設計覺醒，重點在于探索設計和產品中如何體現出人性化因素，以及明晰產品會對社會帶來的影響。

設計中包含著很多內容。如果沒有，那倒是問題了。

我們探索一下，在設計和產品中所包含的思想、意識、觀念、生活態度、生活方式、社會責任、積極的心態、正義和平等公平的民主風格、節儉環保等的可持續意識、人性化的人本主義、知識化即知性的生活、美、善與平和互助的關系、謙虛而不是張揚的品質、創新和尊重差異而不是熱衷于競爭、尊重禮讓而不是爭奪攀比……

在動手設計、開發之前，頭腦中到底對產品或服務有著什么樣的思想和意識？

經常的情況是，所有這些意識和思想連其擁有者自己都不曾意識到，或者只是朦朧地感覺到。這個結果是，不知不覺地在產品（包括服務，此文提及的產品都同時包含服務）中賦予了自己一個錯誤的、不良的、消極的、對人和社會有損害的思想或意識。比如，激烈的對抗意識（就如很多互相對抗性質的廣告），鼓勵浪費和過度消費的意識，或者是，分明是想要在設計和產品中賦予一個思想如環保，最終的結果卻沒有體現出來（這是因為設計者或決策者在自己的內心就沒有環保意識，或者是與環保相對立的意識）。

我們想要討論的正是這個問題，即設計的覺醒。它是指設計者、決策者對自己內心對產品和設計的想法、看法、觀念、情感情緒、意識的覺察。

設計覺醒，重點在于以下兩方面的清醒覺察：

探索如何設計用戶體驗

即探索設計和產品中如何體現出人性化因素。我們在此所說的用戶體驗或人性化是指，如何讓產品更加符合人類的使用（包括食品類的食用）習慣。而“使用習慣”也不是關注外在功能上的習慣、舒服及口味、營養等，而是關注作為人的內心深處的個性化的想法、理念、思想、價值觀、生活態度、生活方式等。也就是在產品的使用中，讓人們體驗到生活的幸福感。幸福感包括諸如安全感、方便、友好和諧的態度、健康、便宜等。

比如，iPhone手機中的攝像和拍照功能，使人們更加方便地記錄自己日常生活中那些精彩、有趣、有意義并且稍縱即逝的瞬間，而如果沒有此項功能呢？

假設一款化妝品是如水一樣稀釋的液體，需要噴在臉上。但是在冬天，在沒有暖氣的江南等地區，早上噴在臉上的瞬間是冰冷的。除非我特別喜歡這款產品，否則我就會考慮更換。瞬間的冰冷雖然可以忍受，也沒有什么大不了的，但是，如果很容易避免的話，為何要經歷這個冰冷呢？那么，這款產品有沒有想到使用者的感受？

這就看出來，要想使產品有最佳的體驗，即設計出最佳的用戶體驗，必須對人們的內心世界有深入的了解，即消費者洞察，或者叫生活方式的洞察。而這個洞察，就是冥想。沒有任何的方式和技術能夠比冥想更加深入而精確的洞悉人們的內心世界了。

明晰產品會對社會帶來影響

企業如何通過產品影響社會生活呢？一家企業如何通過產品為人們生活的持續的幸福做出貢獻呢？

我了解了顧客的一個需求，然后就自然地會設計和生產相應的產品滿足他們，利潤也就隨即產生了。但是，假設這個需求的內涵是虛榮，比如有些人喜歡過度的包裝或顏色，如果一家企業一味地迎合這些人的需求，即便它成功地賺錢了，但是它的行為是在破壞人們未來的生活。顯然 ，一家企業的破壞力遠遠大于一個人。

此刻就必須思考這個問題，企業如何在產品即對產品的設計中體現出對社會的責任和積極的影響，而避免對社會、環境、地球、人類的共同生活家園的破壞。

還是在虛榮心支持下的消費理念，有些人喜歡奢侈或特殊對待。從企業角度當然應該開發相應的產品以滿足他們，比如飛機的頭等艙。但是，當企業完全關注這些需求即完全的利益角度，那么就會慢慢加劇社會不平等的現象。雖然你并沒有故意增加不平等，但是你的行為卻是為不平等提供支持。

這比用戶體驗更加深入了一步，不僅考慮到個人、個性化的思想和感受，還需考慮設計思想或產品的內涵中所包括的對社會的積極影響。這正如無印良品的設計者田中一光所說的“設計定要向社會發言”。

生活的幸福感來自于哪里？除了物質的豐富、理想的實現、欲望的滿足等個人性的因素，以及環境、可持續發展之外，在心理上、在社會和公眾層次上的因素恐怕更加重要（尤其是在物質生活得到基本滿足后），比如社會的公平、正義、平等、自由等。

比如，田中一光在無印良品中提出的“合適就好”的生活理念，不僅在反對過度消費，也是在為建立平等的社會做出努力。無印良品的設計的出發點是“no brand goods”，即無品牌的商品。無品牌，即無身份差別，這不是體現著平等、民主的風格嗎？（當然，無品牌就如零售商的自有品牌一樣，有其商業上的價值，在此不討論這一點。）

這意味著，企業首先建立起以自己的產品對社會施加積極的影響力的理念。然后，就是如何將一些積極的生活理念附加到產品中去。但是，如若真的做到這一點，企業人自己首先要具備這些生活理念，比如“合適就好”。如果你只是在思想上認同了這個理念，而不是在意識深處發生轉變，那么，在產品的設計、生產等各個實際的工作中，是無法真正地做到的，因為老舊的意識仍然在起作用。

那么，一個人的等級意識如何轉變為平等意識，或者追逐滿足欲望的意識如何轉變為崇尚簡單、平和生活的意識？這就是冥想，即覺察。在日常的生活和工作中，時刻覺察自己內心浮現出的真實活動，比如等級觀念、貪婪、追逐享受等。在對它們覺察的瞬間，內心的轉化也即發生。

一個已經轉變為平等意識的人，他再也不會在沒有尊重的前提下斥責下屬了，他也再不會坐在頭等艙感到幸福感，也許稍微覺得有點歉意，他開始注意自己的產品的包裝有過多的顏色和用料過度等。

只有在具備環保意識后，這樣的行為才會發生。比如，日本人將自己不用的東西放在街上，讓用得著它們的人隨意拿走，實在沒有人要的東西才當作最終的垃圾處理。一個沒有環保意識的社會或社區可以模仿，但是最終有效嗎？絕對不會，恐怕只會流于形式，或者最終成為一個與利益有關的活動。

一個設計覺醒的企業，猶如有著“設計定要向社會發言”等理念和認識的企業，他們必然是成功和優秀的。因為你的產品給人們帶來了平等、尊重，吻合了他們追求環保的理念等，他們怎會不回報你？這個回報就是持續的購買和品牌的忠誠度、不斷的口碑傳播、接受更高的價格（比如人們愿意為你的產品中的環保因素多付錢）。這是健康的、可持續的、友善的、正義的利潤。

為了更加幸福美好的生活，我們需要設計的覺醒。而這需要我們每個人意識的轉化。轉化，來自于冥想，即對自己內心活動的覺察。

編輯：王深圳910825308@qq.com