鐵路運輸管理中存在的問題及策略

劉巖

摘 要：鐵路行業的發展是絕對離不開鐵路運輸的高效管理的，鐵路行業的發展關系著我國交通行業的整體發展。隨著經濟的快速發展以及人們的生活節奏的不斷加快，運輸業在各行各業以及人們的日常生活中的地位也越來越高，這就對鐵路運輸的管理效率提出了越來越高的要求。本文從鐵路運輸管理中存在的各種問題入手，進而提出了一些相應的改善運輸管理的策略。

關鍵字：鐵路運輸管理;問題;策略

中圖分類號：F530.68 文獻標識碼：A

鐵路運輸是整個鐵路系統最重要的環節，鐵路運輸管理在鐵路行業的各項工作占據著中心地位，所以鐵路運輸管理的效率對整個鐵路行業的發展有著至關重要的影響。此外，鐵路運輸還是整個鐵路系統的主要經濟來源，而整個鐵路行業又是推動我國經濟快速健康發展的關鍵因素，因此，高效的鐵路運輸管理對于推動我國鐵路系統甚至整個國民經濟的高速發展有著重要的意義。

1.鐵路運輸管理中存在的問題

1.1信息管理落后

因為信息管理的不足，大大提高了貨物運輸過程中的出錯率，并且不能很好的滿足客戶對于實時的掌握所運輸的貨物的具體位置的需求，嚴重的影響了客戶的滿意度。長期以來，我國一直致力于信息化方面的建設，并且也在加快建設速度，但是，我國對于鐵路的信息化建設的重視是遠遠不夠的，這就使得我國在鐵路運輸在信息化管理相關方面的發展依舊比較落后，主要表現在軟件及硬件兩方面的建設上。首先，從軟件建設的角度進行分析，在鐵路運輸管理中，很多運輸管理相關軟件的實用性功能不夠健全的現象普遍存在，此外，在軟件方面，信息管理相關方面的專業人才稀缺現象也比較嚴重，這對于鐵路運輸的信息化管理的發展速度產生了嚴重影響。

1.2營銷管理模式僵化

我國鐵路運輸行業的發展水平一直較低，并且我國的鐵路運輸供求關系不平衡現象嚴重，這就導致我國的鐵路運輸的管理模式僵化，對營銷管理的重視嚴重不足，只是等待顧客主動上門。目前，我國的鐵路運輸中營銷管理的僵化主要表現在：第一，并沒有依據市場發展的規律，制定合理科學的價格浮動體系。鐵路運輸的價格無論是在旺季還是淡季幾乎沒有變化，并且不會因為不同的路段做出相應的價格變動，這就使得價格這一重要的營銷管理手段不能充分發揮其應有的功能。第二，客戶關系管理不完善。鐵路運輸對于客戶管理建設的重視不足，相關工作人員的服務態度差，影響客戶滿意度。在貨物運輸可替代性較高的現在，顧客的嚴重不滿，將會使其選擇其他方式進行貨物的運輸，進而嚴重的影響鐵路運輸高效長遠的發展。第三，產品創新不足。鐵路運輸行業并沒有依據客戶多元化、個性化的需求進行產品設計，嚴重影響了我國鐵路運輸行業的發展。

1.3員工管理粗放

鐵路運輸的過程中，員工會參與到鐵路運輸管理的每個環節及每一項管理活動中，因此如果對員工的管理效率不夠高，將會嚴重影響員工工作的主動性和積極性。所以，鐵路運輸的相關部門必須要加強對員工的管理，改變之前粗放管理員工的模式。對于員工的粗放管理主要表現在：第一，員工管理的相關制度不健全，鐵路運輸的相關部門并沒有制定出科學合理的制度來對員工的行為進行規范及約束。第二，對于員工績效的評價制度和機制不完善，這將嚴重的影響員工工作的主動性和積極性，并且不能很好的引導員工向高績效目標發展。

2.高鐵路運輸管理水平的策略

2.1加大鐵路運輸管理的信息化建設

鐵路運輸行業以后的發展一定是信息化的方向，鐵路運輸管理的信息化水平的高低將直接影響到鐵路運輸率的高低。目前，我國鐵路運輸管理的信息化水平嚴重落后于我國鐵路的發展水平，信息化水平已經不能滿足社會發展的需求，進而將鐵路運輸的各種優勢不能很好的發揮出來。在鐵路運輸的建設過程中信息化的管理是十分重要的，信息化管理在鐵路運輸未來的發展上一定會起到很好的強化作用。應該從軟硬件兩方面入手來加強信息化管理。首先，在硬件建設方面，鐵路運輸相關企業一定要增加信息設備方面的資金投入，增加相關設備的采購量。在軟件建設方面，鐵路系統應該結合自身實際的發展狀況，充分了解鐵路運輸的各項流程，設計并研發專門的信息管理系統。此外，還應該加強對信息化管理相關人才引進及培養，進而提高信息化建設水平。

2.2進行營銷變革

隨著我國交通業的不斷發展，水路、公路、航空等交通體系已經初步建立，并且鐵路運輸也有了越來越快的發展，未來鐵路運輸一定會出現運輸能力過剩的現象，加上其他運輸方式也分別具有鐵路運輸所沒有的各種不同優勢，這都嚴重影響了鐵路運輸的快速發展。為了保障鐵路運輸未來能在運輸行業的激烈競爭中能占有一席之地，就必須要打破鐵路運輸管理僵化的問題，提高鐵路運輸管理的創新水平，提高運輸效率，使得鐵路運輸在未來運輸行業中占有更重要的地位。此外，鐵路運輸的相關企業還應該加強對營銷的組織結構的不斷改革，使鐵路運輸更適應市場的各種需求。

2.3完善員工管理

員工在鐵路運輸管理中有著至關重要的作用，所以，各鐵路運輸企業應該建立完善的員工管理體系，進而提高企業整體的管理水平。此外，企業還應該通過建立健全的職工管理的相關制度，對職工的各種行為進行規范。企業還可以通過建立科學的激勵機制，來提高員工的工作積極性，進而提高企業的管理效率。

3.總結

運輸是保證各種資源順利高效流轉的重要載體，而我國鐵路運輸又是整個交通系統中的占有十分重要的地位，所以提高我國的鐵路運輸管理的效率和水平對我國經濟的高速健康發展意義重大。隨著其他運輸方式的不斷發展，鐵路運輸將面臨越來越多的競爭，這就要求鐵路運輸通過加快鐵路運輸的信息化管理并加強營銷改革及對員工的管理進而提高鐵路運輸管理的效率，促進我國經濟的快速發展。

參考文獻：

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