淺談營配貫通體系下高壓銷戶存在的問題及對策

肖曉鵬 趙釩釙

（國網陜西省電力公司西安供電公司，陜西 西安 710032）

淺談營配貫通體系下高壓銷戶存在的問題及對策

肖曉鵬 趙釩釙

（國網陜西省電力公司西安供電公司，陜西 西安 710032）

隨著經濟不斷發展，生活水平不斷提高，人們關于用電意識、用電質量的目光，皆投注于供電企業和供電部門的身上，其中，高壓銷戶問題日趨嚴重。自有營配貫通體系以來，配電與供電的各種業務被協同，其生產與營銷實現了營配資源圖形化、數據采集實時化、營配業務互動化、線損統計自動化、供電服務智能化后，高壓銷戶問題迎刃而解。

營配貫通；高壓銷戶問題；主要對策

在營配貫通體系，科學技術融匯其中，不僅協同了配電與供電中生產與營銷的各種業務，還實現了營配資源圖形化、數據采集實時化、營配業務互動化、線損統計自動化、供電服務智能化，在供電服務上，取得了良好的成果。

1 銷戶分述

1.1 客戶申請銷戶

客戶銷戶是指一種用電客戶放棄全部電容量使用權并向供電企業遞交銷戶申請的行為，該銷戶申請遞交后，供電企業會在客戶所在的臨近營業網點幫助客戶在系統中進行銷戶。首先，配電運行、計量裝拆表和用電檢查工作者會去現場勘察、檢查、抄錄表底參數、拍照、加封條和停電封存設備［1］，并制定計量設備拆除方案和高壓接入線拆除方案；其次，將計量設備拆除分配給計量裝拆表工作者，高壓接入線拆除分配給配電運行工作者；最后，客戶須繳納表計底數電費，只有確認客戶繳費以后，系統才會對客戶進行銷戶。此外，配電運行工作者會消除客戶在電網地理信息系統GIS中的接入線信息和專用配電變壓器信息，并由客戶服務中心咨詢客戶申請銷戶服務的評價。

1.2 工單銷戶

工單銷戶特指用電現場半年或半年以上不用電，并且客戶專用配電變壓器與客戶無處可尋，一般由用電檢查工作者或抄表工作者代填《營銷銷戶業務工作聯系單》，交由銷戶業務管理工作中登報銷戶。其中，《營銷銷戶業務工作聯系單》必須由公司分管領導審批并提交給供電營業大廳進行銷戶，隨后，配電運行、計量裝拆表和用電檢查工作者會去現場勘察、檢查、抄錄表底參數、拍照、加封條和停電封存設備，并制定計量設備拆除方案和高壓接入線拆除方案，將計量設備拆除分配給計量裝拆表工作者，高壓接入線拆除分配給配電運行工作者，然后配電運行工作者將該客戶電網地理信息系統GIS中的接入線信息和專用配電變壓器信息消除，最終將《營銷銷戶業務工作聯系單》歸檔。

2 高壓銷戶主要問題

2.1 高壓接入線問題

全國各地皆在進行城市改造、棚戶拆遷，其中未滿足拆遷條款、拆遷條件的個別用電用戶，將會被強制性拆除專用配電變壓器和配電設施。在拆除專用配電變壓器現場，配電運行工作者和計量裝拆表工作者完成拆除工作以后揚長而去，只留下帶著高壓電危險的高壓接入線，給日常生活和工作帶來了極大的不便和恐慌。此外，現場高壓接入線存在高壓電危險，會引起現場與GIS系統不對應，并且GIS系統還保留著銷戶客戶的專用配電變壓器信息，并長期自動生成鐵、銅損電費，因此營配貫通業務平臺工作者很難開工作票、制定搶修方案。

2.2 銷戶辦理手續問題

其一，現場高壓接入線被客戶私拆，并未辦相應手續，導致現場與GIS系統不對應，GIS系統始終保留著銷戶客戶的專用配電變壓器信息和高壓接入線信息，最終營配貫通業務平臺工作者很難開工作票、制定搶修方案；其二，計量裝拆表工作者拆回計量設備后，客戶不進行及時繳費，導致銷戶時間延長，并自動生成鐵、銅損電費。

3 營配貫通體系下高壓銷戶問題的主要對策

3.1 營配貫通體系

由于歷史遺留問題，供電和配電各為其主，前者屬于營業部門，后者為生產部門，因此管理上各自為政。首先，責任和目標不同，就會存在本位主義，其工作交流、協作之間必定有磨蹭與隔閡；其次，社會發展迅猛無常，科技發展日新月異，人們的用電需求、用電品質迎來新階段，在用電信息采集技術上，廣泛應用營配貫通體系。此外，營配貫通不僅能整合生產管理系統、用電信息采集系統、電網調度自動化系統和營銷系統數據集成，還能實現供電和配電的相對應，使營配資源圖形化、數據采集實時化、營配業務互動化、線損統計自動化和供電服務智能化［2］。

3.2 加強接入線拆除、協調和營業區域巡視

其一，運檢部門設立專人負責職位，該負責人除了高壓接入線拆除、協調工作，還需要監督配電運行人員填寫3份《銷戶高壓接入線工作單》，給予配電運行工作者1份，呈給銷戶單位一份，提交運檢負責人1份，絕對保障現場信息與系統信息保持一致；其二，拆遷辦強拆客戶用電設備時，必須委托電力施工單位來執行，此方，添加人手巡視拆遷工作，若事態危急，該用電檢查人員須勇敢分析事故、處理事故，最后協助用電客戶進行銷戶等相關工作。

3.3 加大零電能量高壓核查力度

針對被強拆、自拆高壓線出現零電能量客戶，抄核收、用電檢查工作者必須態度謙和、認真的將現場情況核實，如客戶專用配電變壓器已被拆，應盡量與客戶溝通，了解情況，若該客戶不在服務區，尋不到，那么聯系銷戶業務管理者和電費回收工作者，盡快完成銷戶流程，以免給客戶產生其他費用。總而言之，供電部門需要加大零電量高壓客戶審查力度［3］，保證GIS系統的高壓接入線與現場保持一致。

4 結束語

客戶按照正規手續辦理高壓銷戶，及時繳納表計底數電費，配合高壓銷戶工作，才能保證GIS系統參數與現場基本一致。倚仗營配貫通體系，不僅協同了配電和供電中的生產與營銷的基本業務，還實現了營配資源圖形化、數據采集實時化、營配業務互動化、線損統計自動化和供電服務智能化。

［1］張葉林.營配貫通體系下高壓銷戶存在的問題及對策［J］農村電工，2015，3（23）：3-4.

［2］張葉林.營配貫通體系下高壓銷戶工作中的問題及對策［J］電力營銷，2015，9（31）：17-18.

F426.61；F274

A

1003-5168（2015）11-196-01