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2014年貴司在個人護理界發布的產品中，最革新的產品是什么？

個人護理品牌DSM Nutritional Products高級副總裁Wilfrid Gambade這樣說道：“如果一定要我在2014年發布的眾多產品中提名一個，我會提名感覺修飾線Valvance‘。它非常特別—并不僅僅是你的皮膚馬上就能看到和感覺到的效果。第一批商業化效果也來得非常快。客戶測試和編碼在幾個月內就得到了確定，僅僅在官方市場介紹三個月后，真正的市場產品在今年7月就已經面世。在我看來，該產品的成功應歸于兩個因素—其中一個因素是消費者強烈渴望短期見效的產品，而我們額外突出了產品的功效。在亞洲國際化妝品原料展上，借助這一產品我們把“2014最佳成分銀獎”捧回了家。

DSM在護膚領域里最富創新精神的產品是什么？

我們已經在行業中被稱為是合成肽和純天然領域的佼佼者。事實上我們是先驅，早在十多年前我們就已經開始在瑞士阿爾卑斯山培育我們自己的植物和花卉。如今我們已經有了一整套高性能的有機生物活性產品系列，遵循真正的有機哲學，所有的生產都在DSM公司位于瑞士Vouvry的生產基地進行。

在ALpaflor Edelweiss體內實驗研究的新發現，確定了我們的雪絨花在保護皮膚以及阻止皮膚早衰方面表現卓越。這是因為我們這種珍稀的阿爾卑斯山高山花卉的品種十分獨特，它生長于海拔高于三千米的地方。由于嚴酷的生長環境，這種植物自身產生出一種防護性的分子，即所謂的次生代謝物，來保護自己免遭高劑量的紫外線輻射傷害。

我們Syn-Peptides系列的這一平臺和合成肽的卓越能力，對客戶定制開發和全球供應起到了重要作用。我們最近發布的Syn-TC縮氨酸，一個混合了小而強有力分子的特制品，只需28天就能實現肌膚光滑的效果。稍后我們會向關鍵用戶介紹我們產品系列其中一個現有產品的新發現。

DSM在防曬系列中最有創意的產品是什么？

就產品創意而言，我要提名Parsol SLX—首款聚合UV-B過濾材料（聚合中波紫外線過濾材料）的產品，由附屬于硅膠骨干的生色團構成。它是一個硅樹脂的UV-B（中波紫外線）吸收劑，是理想的高防曬系數日間護理或防曬霜的配方，用以實現干爽、柔滑如緞的肌膚觸感。它同樣適用于防止頭發掉色，改善發質、增強秀發光澤。

我們向來以提供一流的客戶服務為目標。這就是我們致力于改善防曬系列配方感官剖面的原因所在。黏稠的配方是一個巨大的弊端，但也代表了當今巨大的市場機遇，可用以提高顧客滲透率。

通過結合Parsol紫外線過濾材料，Amphisol K乳化劑，皮膚護理活動，維生素和Valvance感官強化劑，我們可以提供一整套紫外線防護的解決方案。我們所進行的消費者定性和定量研究證明了這些要求的合理性。而且，我們的感官專家小組建立了全球個人護理產品的感官映射基準，基于這些基準，客戶將能自由實現差異化定制，為自己量身定制產品。客戶將能用最細微的組合公式差異，來實現自己最渴望的感官效果。它同時使經銷商能夠在不同的感官特征和定位選擇中做取舍，以便經銷商深入徹底地看到消費者的需求。

DSM在護發領域中最革新的產品是什么？

絕對是Tilamar Fix A140，它是一種多功能聚合物，引領市場潮流并經久不衰的卓越產品。它適合各種樣式的產品制劑，如泡沫、蠟類、霜/膏類、泵噴劑、液體和氣霧劑。這種聚合物基于一種獨特的單體組合物，是DSM依靠超過五十年的經驗和在聚合物制造技術中的訣竅制成。

隨著我們的Tilamar秀發聚合系列上新到市場，客戶協作對市場和消費者洞見以及定制概念的提案，就成為關鍵。為適應發型時尚界快速變化的風向和趨勢，我們運作了顧客試用體驗的系列活動；我們還為顧客提供制劑技巧，適用于一系列Tilamar Fix A140 產品的美發體驗。我們為更多美發相關消費群體提供了新制劑BB Crème Conditioner作為對“親膚化”這一護發界新趨勢的回應。這一含皮膚活性成分的產品十效合一，能激發秀發柔順細膩的質感，且應用快捷，迅速實現美發店護發效果。

哪一領域最有機會進行創新

我認為在“綠色”技術、可持續發展方面，尚有很大需求。可持續性是我們其中一個關鍵的增長驅動力，我們發布ECO+program（環保計劃）旨在形成可持續發展，對產品和原液進行有生態益處的革新。我們的產品環保，它們對環境的影響小于同類競爭的主流產品，卻能實現相同的功效。舉例來說，在2013年底，創新渠道中已包含了45%滿足這些標準的原液。這些可持續發展的原液占當前業務的比例現已增加到了95%。隨著客戶越發對“從內部點燃美麗”這一趨勢感興趣，我們也在探索個人護理應用品中的營養活性成分。

技術方面，我看到了在脂類信號方面巨大的機遇。化妝品領域的監管壓力日益增加，為持久及有效的表皮成分配方創造了巨大的機遇。從我們最近的Corneocare研究得知，不充分的保濕會導致皮膚屏障喪失功效，并因此造成皮膚早衰—一個被低估的現實，但是越來越多時候消費者希望對自己的肌膚提供長遠考慮。

貴司在護膚、防曬和護發領域都表現活躍，那么對您來說哪一方面才是最重要的呢？為什么？

對我們而言，所有領域都很重要，但原因不盡相同。產品系列的廣度使我們有興趣在廣泛的個人護理范圍扮演活躍份子。如今只有少數一些公司有能力在市場上提供這樣廣泛的產品。對于我們主要的顧客，防曬和維生素扮演了關鍵而基礎的角色。皮膚活躍成分和護發聚合物是為引起混亂的革新行為準備的游戲場，允許我們的顧客區分和創建與他們終端客戶的親密關系。

請您描述一下，什么原因使你們的個人護理產品有別于競爭對手？

我可以指出三點主要的差異性：

1、全球化方針，把本地的原液作為我們發展策略的核心。借助我們在全球范圍類廣泛的產品組合、全球分銷網絡和供應鏈的幫助，我們有能力在任何時候，把產品送到世界上的每一個地方。這給本土個人護理品的參與者提供了一個巨大優勢。此外，與局部組織結構如賬戶管理、產品供應和各地區制劑實驗室一起，我們能用定制的原液靈活應對關鍵客戶提出的需求。

2、為個人護理產品申請DSM專利技術。Tilamar聚合物系列和大量生物技術、脂質類護膚活性成分一樣，都是我們DSM內部實力的展現。隨著我們最近收購的美國微生物脂質生產商Martek，我們計劃在化妝品業內發揮這一影響力。

3、客戶的深度和洞察力：我們可能是唯一深入接近消費者洞察的個人護理成分供應商。我們不僅僅會問“有多少中國女性使用美白霜”這樣的問題，還會問為什么她們這么做。一個最近的事例就是我們在中國進行了大范圍定性研究，結果是不僅為我們最成功的肽（縮氨酸）進行了營銷創新，也為我們的創意方案包提供了靈感。

你們在個人護理領域的未來發展戰略是什么？

隨著個人護理成為一個日漸成熟、高度動態的行業，我們有宏大的計劃以期發展所有關鍵領域。如今我們在防曬和維生素方面占據了重要的市場地位，在皮膚生物活性成分方面處于全球領先位置。這些成就在DSM的個人護理業務部門自2010年創建至今都一一實現。我們的業務依賴于我們跨界發行的防曬和維生素產品，以及皮膚護理活性成分和護發聚合物產品。護膚品業務如今是我們的成長動力，我們計劃更進一步推動它的發展。不是每一個人都了解我們已躋身護膚品活性成分供應商前五名，我們的核心價值在于我們有廣泛的產品系列，其中涵蓋從不同技術發展得來的超過60組活性成分。另外在護發產品方面，我們有野心超越Tilamar聚合系列。

通過不同方面的業務，如自定義定制的革新，規范化支持和敞開心扉的營銷傳播，我們將會逐漸了解客戶取向和高靈活性。