E R P在石化銷售企業的應用研究

遲璐璐(中石化股份公司天津分公司物資裝備部，天津 300271)

在經濟全球化與一體化的背景下，企業間的競爭日益激烈，同時消費市場在不斷成熟。在新經濟時代，企業的管理體制要進行創新與改革，ERP系統的應用，使企業的管理具有了系統性與全面性。當前，眾多企業紛紛應用ERP，不僅提高了企業的管理能力，還增強了企業的核心競爭力。但在我國，石化銷售企業應用ERP時，出現了各種問題，制約著ERP效果的顯現，影響著企業的發展，因此，本文研究了石化銷售企業ERP應用的問題及對策，旨在促進ERP作用的發揮。

1 ERP的概況

ERP的基礎為信息技術，作為先進的管理思想，它具有系統化與先進性。它的核心為供應鏈管理，實現了企業資源的優化。在ERP應用過程中，其成功的標志為集成化的系統、合理化的業務流程、動態化的績效監控與持續化的管理改進[1]。

2 石化銷售企業ERP的應用問題

2.1 在思想方面

石化銷售企業應用ERP后，企業管理的模式與手段均發生的變化，但企業管理人員未能有效適應管理的變化情況。在新型管理系統中，工作量與工作強度均有所增加，管理人員對其存有抵觸心理。部分管理人員仍采用傳統的管理模式、管理理念開展工作，未能發揮信息化管理系統的作用。同時，在ERP系統推廣過程中，企業缺少建設的積極性與主動性，即便建成，對系統缺少全面的了解與認識，進而出現了重建設輕應用的現象。

2.2 在應用方面

石化銷售企業在應用ERP系統過程中，未能有效發揮其查詢功能，主要是由于企業的數據量較大，影響著查詢的速度，因此，系統要進一步完善查詢功能，通過查詢算法的優化與調整，從而增快查詢的速度。

2.3 在制度方面

ERP系統最為顯著的特點便是規范性與嚴謹性，通過此系統的應用，企業的管理理念與管理模式均將出現變化，為了保證此系統的全面應用，要制定相應的規章制度，以此保證系統的有效與平穩運行。但石化銷售企業的制度建設具有落后性，未能滿足ERP系統的制度需求。

2.4 在溝通方面

石化銷售企業應用ERP過程中涉及著諸多的部門，該系統具有較強的集成性，對各個部門而言，應用ERP面臨著新的挑戰與壓力。在實際應用過程中，企業未能實現部門的有效溝通與高效配合，制約著系統作用的發揮。

2.5 在人員方面

石化銷售企業在應用ERP時，要為其提供給高素質的操作人員，此時的人員要掌握系統的全部情況，以此保證系統的高效性與穩定性。目前，石化銷售企業雖然應用了ERP系統，但在人員方面缺少骨干人員，同時ERP系統具有一定的復雜性，企業未能對其提供可靠的人才保障，系統的正常、有序運作受到了嚴重的影響[2]。

3 石化銷售企業ERP的應用對策

3.1 提高認識

石化銷售企業要明確ERP系統的重要性，它直接影響著企業的管理能力與核心競爭力。ERP優化了企業的管理模式與業務流程，在應用過程中，全體人員與所有部門均要發揮自身的作用，隨著此系統應用的日益深入，企業的管理水平將有所提升，企業的經濟效益將得到可靠的保障。

3.2 深化應用

石化銷售企業在應用ERP時，要不斷深化對其應用，積極開展電子商務，使企業的競爭力進一步提高。電子商務與ERP系統的融合是企業發展的主要方向，它實現了資源的共享，推動了企業良性發展，使企業更加適應信息時代的發展。

3.3 完善制度

石化銷售企業要完善ERP制度，主要包括運行制度與考核制度等，通過各個制度的落實，部門與人員將明確自身的職責，其操作與業務流程均將有所規范，在此基礎上，ERP系統將具有高效性與穩定性。在可靠的制度保障下，ERP系統的應用將獲得良好的氛圍。

3.4 加強溝通

企業各個部門間要保持有效的溝通與交流，在明確自身責任的基礎上，促進部門間的協作。ERP的應用涉及著企業的各個部門，此時企業管理者要注重內部溝通的重要性。通過部門協調機制的建立，部門間可以進行定期的溝通與交流，對ERP的應用情況進行反饋，從而不斷深入系統的應用。

3.5 建設隊伍

在信息時代人，復合型人才是企業發展的重要力量，ERP系統對人才的要求較高，要求其具備一定的專業性與技術性，因此，石化銷售企業要注重人才的培養、吸引與任用。

ERP系統的運行過程中存在諸多的問題，為了有效調整系統，使其適應新的環境，要配備必要的人才。同時石化企業要注重人才的培養，對人員進行合理的調配，保證石化企業整體管理水平的提升。石化銷售企業要加強培訓，創新體制、完善政策，以此提高人才隊伍建設的能力，保證石化人員綜合素質的全面提高[3]。

4 結語

綜上所述，石化銷售企業應用ERP，雖然取得了一定的成效，但其中存在的問題不容忽視，為了深入系統的應用，保證企業管理水平的提升，本文提出了具有針對性的對策，旨在保證中石化企業綜合競爭力的提高，進而推動企業的可持續發展。

[1]沙莎.ERP項目在中油黑龍江銷售分公司的應用研究[D].東北石油大學,2013.

[2]趙前進,劉艷.運籌學在中石化銷售企業的應用初探[J].石油庫與加油站,2012,06:6-8+3.

[3]紀凱,李安,蘇桂華.ERP在成品油銷售企業的應用分析[J].管理觀察,2014,17:104-106.