電力信息系統運維管理自動化解決方案的構建

黃 聰

廣西電網有限責任公司來賓供電局，廣西來賓 546100

電力信息系統運維管理自動化解決方案的構建

黃 聰

廣西電網有限責任公司來賓供電局，廣西來賓 546100

隨著社會的不斷發展，信息技術在社會各個領域中都得到了更為廣泛的應用。隨著信息系統運維管理的應用，信息系統項目越來越多，因此需要更多的運維人員，這就極大的提高了電力企業的經營成本。在日益激烈的市場競爭中，電力企業要想得到更大的發展，就需要換邊管理理念，利用信息技術，建立科學化、智能化的電力信息運維管理系統，提高運維管理的自動化程度。本文針對電力信息系統運維管理自動化中存在的問題，提出了自動化平臺的整體架構，并且給出了相應的自動化解決方案，以期提高電力信息系統運維管理的水平。

電力信息系統；運維管理；自動化解決方案

隨著我國電力企業的發展，以及信息化程度的不斷提高，在規劃設計、電力輸送、發電、供電等環節當中，都廣泛的應用了電力信息系統。但與之相對的電力信息系統運維管理水平卻沒有得到相應的提高，自動化管理水平十分有限，對電力信息系統的運行效率造成了極大的阻礙。對此，應當充分認識到電力信息系統運維管理自動化中存在的問題，進而采取相應的解決方案，提高運維管理自動化水平。

1 運維管理自動化中存在的問題

1.1 運維服務較為被動

在電力信息系統的運維管理工作中，往往缺乏運維服務管理的主動性，時常會在信息系統徹底損壞之后，才會進行保養和維修。同時，對于電力信息系統運維管理的服務理念較為落后，難以對電力企業安全事故進行及時有效的規避。在這種情況下，電力信息系統和電力設備等容易發生損壞，從而造成較大的損失，提高了電力企業的運維管理成本[1]。對此，應當將運維管理服務理念改變，以預防為主，以治理為輔，從而使運維效率得到提升。通過運維管理自動化平臺的應用，能夠使電力信息系統運維管理方法不斷改善，提高通用性和可行性，進而實現管理水平與管理質量的提高。

1.2 管理模式不科學

在我國當前很多電力信息系統運維管理自動化當中，管理模式大多仍是多頭管理。這樣，在實際的運維管理工作中，根據電力企業的不同需求，對相關工作進行部署，難免會出現管理疏漏、管理重復等問題，從而造成運維管理工作的混亂。在這種情況下，運維人員和相關工作人員的工作量不斷增多，工作難度也不斷增大，從而提高了電力企業的人力資源成本，對于電力企業成本控制較為不利。因此，在電力信息系統運維管理中，應當將專業化、規范化的設備程序進行繼承，形成自動化運維控制管理平臺，從而提升運維管理的效率[2]。

2 運維管理自動化平臺的整體架構

在電力信息系統運維管理自動化平臺中，采用了B/S結構進行整體設計。在縱向上包括了決策指揮層、管理調度層、技術操作層等，具體如圖1所示。其中，決策指揮層只要負責在信息系統的運行過程中，宏觀分析、仔細提煉、深度挖掘產生的數據，在更高的角度對電力信息系統的運行狀態進行了解和掌握。這樣，決策者在進行決策的過程中，就能夠將電力信息系統的實際運行狀態作為依據，從而提高決策的科學性。管理調度層主要在電力系統運行的過程中，由專業的運維人員分析和處理各種數據信息。基于專業的知識與技能，利用技術操作層檢查和維護信息系統，確保系統的良好運行[3]。技術操作層當中包好了多種技術手段和工具，在電力信息系統中，監控網絡設備、重要服務器、重要應用、數字資產、數據庫、安全設備等部分的傳播和運行狀態，確保能夠良好的監視電力信息系統的運行情況。在實際應用中，電力信息運維管理系統通過通信技術、網路技術、無線技術等，能夠實現良好的自動化運行和操作，極大的提高了信息系統運維管理的效率。

圖1 信息系統運維管理自動化平臺

3 運維管理自動化解決方案的構建

3.1 完善安全監視功能

在構建運維管理自動化解決方案的過程中，應當對安全監視功能進行完善，對運維管理工作提供基礎性的輔助和支持。通過監管平臺，能夠將運維管理界面直接展示，對IT資源的實際運行情況進行體現。在電力信息系統運維自動化當中，工作人員能夠利用多角度界面視圖，準確的評估系統運行情況。對于系統中存在的故障和隱患，也能夠及時發掘，并做出相應的處理[4]。在監管平臺數據信息展示層當中，具有多樣化的監控視圖和告警信息數據，例如主機管理監控視圖、應用系統管理監控視圖、故障管理監控視圖、網絡拓撲管理監控視圖、任務管理監控視圖等。以此能夠全面掌握系統的運行狀態，從而提高運維管理自動化程度。

3.2 規范化建設呼叫中心

在電力信息系統運維管理中，呼叫中心是初始階段。呼叫中心在實際工作中，與系統用戶直接進行溝通，從而對其反映的問題進行受理。由此可見，呼叫中心的建設和管理水平，會對客戶的滿意程度產生直接的影響，對于電力信息系統運維管理的效率和質量十分重要。因此，應當規范化的進行呼叫中心的建設，對呼叫中心工作人員進行良好的培訓，提前規劃好相應的服務標準。對于客戶反映的問題，應當及時、準確的向二級廠商或維修部門進行傳達，并且根據規定程序進行操作，確保呼叫中心良好的服務質量。這對于運維管理自動化解決方案的構建也十分有利。

3.3 集中建立系統運維管理團隊

針對運維管理成本較高、效率較低等問題，在電力信息系統運維管理當中，應當集中建立電力信息系統運維管理團隊，從而在運維管理過程上，實現信息系統的集中化。利用集中化運維控制平臺，能夠實現專業換的運維管理工作。在運維自動化控制平臺中，將運維管理服務需要遵守的規范化要求、程序等進行導入。這樣，能夠提高信息系統數據信息的科學化程度，使電力信息系統運維管理能夠更加高效合理。

4 結論

隨著科學技術的不斷發展，在信息技術得到了極大的發展和應用，對社會各個領域都產生了很大的影響。在電力行業當中，信息技術主要表現在電力信息系統的運用上，使電力系統的運行和管理效率得到了極大的提高。不過，在電力信息系統運維管理自動化當中，還存在著一定的問題。對此，應當針對這些問題，采取相應的運維管理自動化解決方案，從而提升電力信息系統的運行穩定性和安全性。

[1]戈丹，李永臣，李婷婷，等.新形勢下電力企業營銷系統運維管理體系研究[J].水電能源科學，2011，10：210-213.

[2]曹軍威，萬宇鑫，涂國煜，等.智能電網信息系統體系結構研究[J].計算機學報，2013，1：143-167.

[3]曲朝陽，薄小永，刁贏龍，等.電網企業信息運維故障診斷模型的研究與應用[J].電測與儀表，2014，13：47-54.

[4]董陽，王揚，趙迪，等.基于ARIS流程管理平臺的信息運維體系構建與實施[J].電力信息與通信技術，2014，8：6-9.

TP3

A

1674-6708（2015）148-0043-02