試論供電企業電力營銷管理策略與實施

何海英（國網河南淇縣供電公司，河南鶴壁，456750）

試論供電企業電力營銷管理策略與實施

何海英
（國網河南淇縣供電公司，河南鶴壁，456750）

在供電企業的經營發展中，其核心業務就是電力營銷。電力營銷的開展應建立適應市場的電力營銷理念，并對電力營銷發展現狀了如指掌，從而結合自身特點，制定適合自身的電力營銷管理策略。因此，本文以電力營銷現狀及其重要性為出發點，對供電企業電力營銷策略及實施進行了深入探討。

電力企業；營銷；現狀；策略；實施

1 電力營銷及其重要性

電力營銷指在電力市場中，供電企業根據不斷變化的外部環境，以電力用戶的需求為中心，為電力用戶提供用電服務，它是供電企業的核心任務。電力營銷的主體電力產品，與其他市場化商品的不同之處表現在其無形性、非儲存性、公用性及計量特殊性等方面。

電力營銷作為供電企業的核心任務，在營銷管理中具有重要作用。電力體制改革的深入對電力營銷工作提出了更多的要求，電力營銷工作一定要適應市場經濟的要求，更好的保證供電企業自身的發展。其中，電力營銷的質量是影響供電企業生存與發展的重要因素，電力營銷工作關系到供電企業的主要經濟業務，在供電企業中占據非常重要的地位，營銷工作可以為供電企業帶來更多的經營收入，同時在新的市場經濟環境下，可以提高供電企業的市場競爭力。

2 電力營銷現狀

通過閱讀相關資料，結合筆者自身實踐，本文對電力營銷現狀及不足進行了分析總結。

2.1 營銷管理意識有待加強

思想是行動的指揮官，但是從我國當前的電力營銷實際狀況來看，營銷意識還有待加強。部分電力企業營銷人員還并未從根本上轉變傳統的營銷管理模式，對大市場、大營銷的概念依舊比較模糊，對電力營銷是供電企業的核心業務的重要性還不夠清楚，供電企業的生產經營要服從并服務于市場營銷的需求。若想盡快改變供電企業在市場競爭中的不利地位，就必須完成從以生產管理為主到以市場營銷管理為主的轉變，了解市場需求，并適應和滿足市場需求，提高電力企業運營效益。

2.2 未建立完善的電力設備體系

隨著信息技術的發展，電力企業營銷管理也基本上普及了計算機管理系統，但是由于部分電力企業電力營銷信息管理系統設計上的不足，也出現了各種技術風險，同時，系統維護和操作人員的素質帶來的誤操作風險等都使得信息系統的安全也無法得到較好的保障。另外，由于目前用電業務流程程序較為復雜，涉及較多環節，無法滿足當前的電力營銷信息化建設，加上供電企業基礎管理工作不到位，導致客戶有關信息無法實現共享，最終使部分業務無法正常開展。

2.3 電力營銷管理缺乏科學性決策

從我國目前電力營銷整體發展來看，計算機技術的應用還是零散的、低水平的，不能對電力行業市場狀況進行及時有效的了解，無法更好的掌握客戶資源，把握市場發展命脈，以及電力營銷方式不夠先進等，最終導致電力營銷調查不盡科學、合理，造成供電企業決策失誤。

3 供電企業電力營銷管理策略

供電企業的電力營銷過程，不可避免的需要制定管理策略，根據當前電力體制改革和電力供需形勢，電力營銷管理總體策略應該是：以市場需求為導向，以經濟效益為中心，以政策法規為準則，以優質服務為手段，以滿足客戶需求、引導客戶消費為重點，建立一個能適應商業化運營、法制化管理的營銷管理體系。具體來講，包括以下幾點：

第一，品牌宣傳策略

企業的品牌是企業生存與發展的重要無形資產，供電企業若想在當今激烈的市場競爭中占據優勢地位，就要在了解市場需求的基礎上，提高企業的服務水平，并將這一思想貫穿于企業的生產經營的整個過程及各個環節中，從而塑造企業良好形象，創造企業品牌價值，最終為企業的發展創造更多的利益。

第二，市場開拓策略

通過各種合理方式對市場行業現狀進行了解，并對其發展進行分析與預測，完善電網架構建設，為用電用戶提供各項供電服務，擴大電力營銷市場。電能與其他市場化商品的不同在于其清潔、高效、快捷的優勢，并受國家用電政策的支持，因此，供電企業可以以此為出發點，作為能源市場的切入口，主要拓展市政、商業、居民用電市場，穩定工業市場用電，提高電力在終端能源消費市場所占比重。

第三，用電價格策略

在政策允許范圍內，靈活調整用電價格，努力在市場競爭中占據更多的份額，根據市場需求的價格可控范圍，對市場上的用電價格進行合理調整，遵循市場細分原則，嚴格執行峰谷電價，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略。

第四，電力營銷管理策略

積極學習與引進國外先進的電力營銷管理模式，結合自身實際，對本企業電力營銷進行適當調整，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。規范營抄秩序，提高用電營抄人員的素質，制定合理有效的用電規章制度，科學化規范營銷管理。

第五，技術推廣策略

隨著信息化技術的不斷進步與推廣，電力企業營銷管理系統也應不斷引進新技術、新概念，實現電力企業營銷管理的現代化，從本企業營銷管理實際情況出發，合理運用新技術推動企業電力營銷的良性發展。

4 供電企業電力營銷管理策略的實施

首先，優化電力企業營銷管理機構

電力企業營銷機構的優化與完善，是保障電力營銷管理實現的重要條件。以現代電力企業營銷理念為基礎，建立能夠滿足客戶多種需要的整體管理體系，按市場需求設置營銷機構，管理營銷的部門要積極承擔起各個營銷單位之間的協調控制工作，并結合現代化先進的市場營銷觀念制定營銷計劃，進行需求預測與管理，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，保障電力營銷的順利開展。

其次，拓展市場份額

根據市場需求的價格彈性，運用不同階段的有效策略，擴大市場份額。通過對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價等措施，適當調整用電政策；利用價格杠桿啟動分時用電市場，對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略等。

最后，加強電力企業自身建設

內因是決定事物發展的根本原因，所以，電力企業若想在未來的發展中取得長遠利益，就要不斷加強自身建設，優化供電品質，加強電網建設與運行管理，提高電力企業全體員工人員綜合素質，提高領導團隊的綜合實力，提高基層工作人員的業務能力，促進電力企業全面提升，從而保障其獲得更多的經營效益。

[1]邱輝.淺談電力營銷系統管理與應用[J].中國西部科技.2011.06

[2]張守鳳.電力企業做好市場營銷的措施[J].科技致富向導.2011.10

[3]張春旭淺析電力營銷存在的問題與精細化策略[J].價值工程,2011.06

何海英，女 ，1981年12月06日，河南省鶴壁市。

On the power supply enterprise marketing management strategy and implementation

He Haiying
（Its Qi County henan electric power supply company,Henan Hebi,456750）

The power supply enterprise in business development, its core business is the power marketing. Power Marketing adapt to the market should be established to carry out electricity marketing idea, and well aware of the status of the power marketing development, so with its own characteristics, to develop its own strategy for Power Marketing Management. Therefore, in order to power marketing status quo and its importance as a starting point, the power supply enterprise marketing strategy and implementation of indepth discussions.

power enterprise marketing; status quo; strategy; implementation

F426.61

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