關于構建檔案專業(yè)社會化服務體系的思考

詹秀琴

（泉州幼兒師范高等?？茖W校, 福建 泉州 362000）

1 強化檔案館社會公益性服務能力，將社會服務空間擴大

檔案工作是檔案館中最主要的工作之一，它主要收集、保管、使用檔案資料的基礎性功能，同時還能夠將政治、經濟發(fā)展、科研、教育宣傳等社會性能健全。如何將檔案館提升在社會中充分將公益性服務能力增強，將社會服務空間拓寬，需要重視以下工作的落實情況：

1.1 將收集途徑拓寬

俗話說“無米之炊，巧婦難為”，因此館藏的充裕是服務社會的基礎。即便這幾年中檔案館在該方面的進步較為突出，但整體來說并未達到社會需要。需要在不同層次中將歷史整體的館藏表現(xiàn)出來，才能達到社會個性化的需要。接收與征集的核心是需要和每發(fā)展地方緊密聯(lián)系在一起，和大眾存在緊密型的檔案。

1.2 充分發(fā)揮基地功能

在重要節(jié)假日或紀念日中可以通過檔案展覽活動，加大宣傳力度，該舉動獲得認可，但并不應該只停留再此。除了要將展覽的內容充裕，同時還能夠將展覽有關的內容通過講座、學術研討會、報告會以及觀看電影、電視等輔助性方式進行，緊緊的抓住群眾的注意力，增加來檔案管的頻率，但也要保障社會社會效益，檔案館需要將社會力量與民問資本科學客戶的開發(fā)，同時將傳統(tǒng)的陳列模式、展示展開創(chuàng)新，并將展出內容充實，將本身建設與發(fā)展的空間增大。

1.3 增強信息開發(fā)運用

加大縱橫向結合的開展力度，充分使用社會力量一起將館藏信息資源開發(fā)出來，并面向社會供需專業(yè)性、知識性、個性化的檔案信息，特別是網絡信息資源的收集、開發(fā)、共享、使信息服務覆蓋政府部門、專家學者、學生、專業(yè)技術人員、普通群眾等所有利用者額外重視，同時構成較為穩(wěn)定的信息供需與使用的途徑。由于社會群體的差異，因此對每個檔案館的信息需求是不一致的，要將服務目標運用現(xiàn)狀的個性與特點展現(xiàn)出來。

2 帶動檔案中介機構商業(yè)性服務發(fā)展，培養(yǎng)社會服務市場市場

2.1 創(chuàng)造核心競爭力

中介結構想要在強大的競爭里鞏固自己的實力，一定要本身就擁有了較強的核心競爭力?？偟膩碚f，需要做好所謂的“四化”，分別是個性化、專業(yè)化、知識化、網絡化。最初應當將用戶的需要視為主要趨勢，準確及時的供需有目的性的個性化服務。然后在社會中提供專業(yè)性強的技術事務服務，例如鑒定價值評估、修裱、縮微制作、消毒殺蟲等。第三需要把顯性與隱性知識結合在一起，彌補用戶某方面對知識急需的情況，增值檔案信息內容。

2.2 積極往新領域發(fā)展

在社會不斷轉型與發(fā)展中，針對檔案的需要慢慢延伸到了多個范圍中。中介機構一定要將市場的變化掌控好，在新領域的檔案服務中提高積極性。比如針對民營中小企業(yè)將檔案管理手段與系統(tǒng)建設出來，并幫其進行檔案的整理；同時將企業(yè)的檔案代存、整理等；為核心建設項目單位供需咨詢、評估等服務、同時在物業(yè)管理檔案、信用檔案、破產清算檔案等多個領域里都存在檔案中介機構深入探索開發(fā)。

2.3 將良好的營銷途徑構建好

較好的營銷途徑能夠將用戶有效的培育出來，帶動市場的啟動與擴大。中介機構能夠展開招聘招如信息員，提供一定量的需求信息，給予一定的獎勵。按照收集的信息，建立用戶信息平臺，綜合性的掌控好用戶群以及隱藏的用戶群基礎信息，并將有差異性的服務策略編制好。調查用戶的滿意度，任何時候都能對服務內容與質量調節(jié)。

3 統(tǒng)籌檔案行政部門與中介機構的協(xié)調發(fā)展，促進檔案事業(yè)與社會融合

3.1 開展立法研究

現(xiàn)階段國家層次中對檔案中介服務領域缺乏相同的行政規(guī)章或行政法規(guī)，因此需要每個區(qū)域檔案行政管理部門密切聯(lián)系在一起，同時要根據(jù)現(xiàn)狀展開，首先將立法與政策研究力度加大，該方面北上廣等一線城市與沿海經濟較為發(fā)達的地區(qū)處于超前狀態(tài)。地方性檔案規(guī)章一般是對中介機構的經營領域、執(zhí)業(yè)人員素養(yǎng)、接受檔案行政機關監(jiān)督等方面發(fā)揮限制作用。

3.2 增強宏觀調控

檔案行政管理部門需要針對本地區(qū)的檔案中介服務問題展開專題調查，并將中介機構的數(shù)量、規(guī)模、經營領域、業(yè)務現(xiàn)狀以及相關的問題，編制科學的策略，針對規(guī)模、類型的差異性結構分開發(fā)展，同時讓其按照市場需要的不同將存在的層次性體現(xiàn)出來，同時要將資源共享以及整合仔細斟酌，實現(xiàn)規(guī)模化培養(yǎng)的中介機構，防止建設多次展開、競爭無秩序，進一步構成合理的整體分布。

3.3 將市場監(jiān)督強化

從《中華人民共和國行政許可法》中規(guī)定指出，大部分的檔案中介結構的建設能夠在檔案行政部門不許可的情況中展開，進一步為中介機構發(fā)展營造了良好的環(huán)境。但檔案行政管理部門需要將備案登記制度健全，將中介機構信息數(shù)據(jù)庫建設好，隨時展開抽查。針對不同類型中介機構的事后監(jiān)督，比如中介服務質量、服務場所與庫房設施詳細、執(zhí)業(yè)人員的培訓情況以及業(yè)務水平等。

4 結語

總結來說，在檔案館、檔案中介機構、檔案行政管理部門三方面的一起努力奮斗中，將原本的束縛突破，將檔案部門中的內在惰性改善，將社會力量集聚，將交流與合作面增廣，同時實現(xiàn)縱橫結合，做好優(yōu)勢互相彌補，將檔案專業(yè)社會化服務做好，讓檔案在社會中造成的影響力越深，更深入的將檔案的社會化成度增強。

[1] 任漢中. 檔案館社會化服務的理論探討[J]. 檔案管理.2009(03)

[2] 王平,徐瑩,張愛華. 檔案中介機構與檔案專業(yè)服務社會化[J]. 湖北檔案. 2009(04)