項目控制中的施工質量評估

許正洪（北京華油鑫業工程技術有限公司，北京 100011）

項目控制中的施工質量評估

許正洪（北京華油鑫業工程技術有限公司，北京 100011）

一個施工項目績效的度量是施工管理的基礎性任務。項目績效既可以通過專業的觀測，也可以通過一些關鍵績效指標（KPI）來度量。這些KPI指標可以揭示整個施工項目的運行狀態，并能預見施工項目的未來情況。本文揭示了在項目施工管理過程中與質量相關的績效指標的運用方法。質量分解結構（QBS）作為一個基礎工具被運用于施工質量管理的不同方面。例如既可以用于施工產品的質量，也可以用于施工過程的質量。通常QBS是將施工產品質量和過程質量互相關聯，并賦予他們在施工項目以及子項目中以合適的權重。通過向項目管理層及相關方展示所完成的質量目標和形象質量目標的對比，質量績效指標可以完美的運用到施工項目的計劃單元。通過及時對相關質量活動進行糾偏有助于改進施工項目的控制流程，并有助于整個項目的成功。

施工；項目控制；質量；質量分解結構

1 簡介：項目管理的度量和施工所需的關鍵績效指標（KPI）

現在的施工項目比以往的項目需要更多的有意義的信息。實際上是以下幾種情況增加了信息的需求：

·項目的復雜性，繁多的子項。

·項目總是超期

·項目投資總是在增加

·技術的復雜性導致時間和成本上升

·復雜的施工項目需要詳細的及時的信息

這些由于績效問題而產生的對更多有效信息的需求將促使項目成功。項目成功可以僅僅依靠項目報告系統來實現。項目報告系統是立足于有一套完備的具體的項目測量系統做支持。項目測量系統通過一套度量指標去幫助項目經理監控項目的表現，并能使項目經理采取及時的適當的管理措施以滿足項目目標或項目里程碑的要求。項目度量所需的績效指標不但要被及時報告，并且還要面臨這些指標間相互競爭制約的局面（例如時間、成本和質量的相互制約）。項目指標包括：時間、成本、范圍、質量、客戶滿意度、安全、風險消減等等。這些項目管理過程的度量指標都是在以往項目經驗的基礎上總結出來的，可以面向項目的管理層和執行層。

2 研究方法

本文的主要目的是確認和施工質量相關的KPI指標，這些指標將用于項目控制。事實上由于項目的復雜性使項目經理完成施工質量評價的任務很困難。施工往往要涉及大量的商業和技術活動，因此面向技術的質量評價是能限制問題邊界的好的辦法。

實際上每一個施工活動的質量是由是否滿足國家法律法規，標準規范以及相關合同中各項具體參數要求來確認的。我們的方法是對施工活動進行取樣測試并賦予一個質量百分比權重。

項目質量包含產品質量的過程質量兩部分，這兩部分都被納入項目質量評價是很重要的。只有在這個意義上，施工質量評價才是全面的質量評價。

研究方法首先是進行文獻研究，吸取以往項目的經驗；其次運用QBS對各個施工活動進行整理歸類，通行做法就是按照專業進行分類，每一類的質量要求是相同的，然后賦予每個QBS分解節點一個權重；最后項目的質量評價是通過給含權重的QBS一個截止日期來形成。

3 施工質量關鍵績效指標評價的方法

由于施工項目往往是復雜的，施工質量測評也是復雜的。質量是具有技術相關性的特點，也就是說質量的度量是有專業領域限制的。不存在一種質量測評方法可以適用于所有的項目。目前有三種通行的施工質量測評方法。

第一種方法是按照施工產品的缺陷頻率來定義施工質量關鍵績效指標。這種方法認為施工質量是有主觀特性的，受作業人員影響很大。施工質量問題被認為將降低項目質量標準，所以從項目一開始，施工質量關鍵績效指標KPI將用于記錄所有施工質量問題。在操作層面上來講，此時的KPI等同于質量問題的數量，同時每個質量問題將有一個分值系統對其打分。目前石油長輸管道建設中的焊接百口磨合就是這種質量測評方法的一個案例。

第二種方法是新加坡的CONQUAS系統。CONQUAS系統是將建筑工程區分為結構、建筑和設備三大分項，項目的權重系統是考慮了不同分項的成本和美學價值進行的權重分配。新加坡施工質量評價體系主要考慮取樣點的質量一次通過率來給予質量評價，這樣可有效的促進承包商提高工程質量管理水平，提高工程質量一次合格率。

第三種方法是美國NCHRP提出的全過程動態質量管理，NCHRP對整個施工項目進行分解（WBS），然后對施工項目的每一項施工活動確定一系列可測量的質量指標。通過對每一項施工活動的質量指標進行加權計算得到整個施工項目的質量評價。

4 施工活動的質量測評和項目的質量分解結構QBS

工作分解結構（WBS）是項目管理的核心工具，是傳統項目控制的關鍵元素。類似WBS，為了形成有效的質量控制流程，我們建立一個面向需要的質量分解結構QBS。QBS是一個層次化的結構，最小單位分解到工作包WP。工作包是將具有相同的質量要求和規范的施工活動組織到一起。工作包對項目質量的貢獻可以通過權重系統來量化。權重的分配要根據項目的不同而變化，主要考慮經濟，美觀和功能三個方面。

工作包分解的越小，項目控制就更加靈活和精確。QBS的發展是建立在同WBS相關的分解活動的質量績效的評估能力上。施工質量績效指標KPI是由全部工作包的質量績效之和而得到的。工作包的權重反映了工作包對于整個項目的重要程度。重要性越高的權重越大。

5 結語

項目績效指標KPI在項目控制中對項目經理和管理層是非常重要的。在建設項目中，時間和成本是總所周知的指標用以評估項目狀態。但是由于項目的復雜性，與質量相關的指標是難以評估的。施工項目整體質量評價的基本工具是質量分解結構QBS。他的每一個工作包包含的質量績效指標KPI都可以被項目控制團隊輕松評估。