走出圖書館宣傳的誤區

黃俊貴

圖書館作為社會文化教育機構，具有宣傳閱讀作用。展示服務內容與方法，使受眾了解圖書館，是組織社會讀者利用圖書館，提高辦館效益的基礎。著力宣傳公益、開放、公平、共享的服務原則并加以具體詮釋，是非常必要的。但筆者也看到不少宣傳脫離實際，似是而非，忽悠公眾，產生了不良的社會影響。

筆者屬圖書館常客，不時走動各地圖書館，習慣由表入里，從圖書館各種宣傳品的指引進入它的服務，難免對其中宣傳文字提出疑問或建言。但被問者往往答曰：“這些宣傳品經過時間考驗，許多領導、專家都曾過目，并未提出意見……”在下以為不然，如此扭曲閱讀作用，誤解文化傳統，傳導不良辦館理念的現象，怎能集中出現在圖書館，且以精心制作木刻楹聯形式，赫然昭示？為此，特擇要披露，供方家點評。

“書為天下英雄膽，善是人間富貴根”。它作為圖書館迎賓第一聯，可視為對讀者“開門見山”的忠告。可惜，“書為天下英雄膽”，夸大了圖書的社會作用。英雄，是指適應社會發展趨勢，體現群眾利益，并英勇奮斗作出重大貢獻的杰出人物。閱讀的作用體現于社會實踐，不可忽視人的主觀能動性對于知識運用的不同效應。圖書有好壞之分，所產生的社會影響未必都是積極的。那種以為“學富五車”即可成英雄的觀點顯然是錯誤的。事實上，人們將杰出人物稱之為英雄者，更多的是崇尚其才能與武勇。現代許多仁人志士、革命英雄并非都因博覽群書獲得“英雄膽”。而許多學術泰斗，學貫中西，風骨流芳，從未獲“英雄”桂冠。

“善是人間富貴根”，明顯是宗教宣傳，與圖書館性質相悖。這里沒有界定“善”與“富貴”的內涵。鑒于對“善”有不同理解，若只執著于宗教去祭天求神、誦經驅鬼，甚至終日秉燭燒香、頂禮膜拜，祈求富貴平安，而無行善實際，富貴、幸福也只是流于虛無縹緲的幻想。按楹聯思維邏輯，“善是人間富貴根”，當與上聯相聯系，讀書屬于善事，自然引出“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”，讀書也必獲“富貴根”了，這就無異于在宣揚封建陳腐觀念。

“吾粵有材惟實學，斯樓不朽是藏書”。此聯明顯仿效湖南岳麓書院門聯“惟楚有材，于斯為盛”。書院是封建社會培養科舉人才的教育組織，其置學士講學，兼刊刻經書、藏書，完全不能與現代圖書館相提并論。現代圖書館更不是博物館，藏書稱得上“不朽”者甚微，其中有不少信息冗余、知識廢品。圖書館的核心價值在于凸顯教育職能，通過圖書館的閱讀推廣，與讀者的自主閱讀取得社會效益;炫耀藏書是封建藏書樓的陳腐觀念，早就廣為詬病。列寧說過，“值得公共圖書館驕傲和引以為榮的并不在于它擁有多少珍本書，有多少16世紀的版本或10世紀手稿，而在于如何使圖書館在人民中間廣泛地流傳，吸引了多少新讀者，如何迅速地滿足讀者對圖書館的一切要求……”（《對于國民教育能夠做些什么》，《列寧全集》第19卷）。

當今圖書館的服務資源已經多元化，除了書刊等紙質文獻外，還有網絡數字化信息資源，以及與館員智力資源相結合的知識、信息咨詢。圖書館書刊文獻并非越多越好，而是更強調時效、質量，并通過圖書館之間開展資源共享為讀者服務。一些發達國家的圖書館已普遍實行藏書規模控制，除國家圖書館具有全面收藏全國各地圖書版本職能，一般省（區）圖書館僅保存地方文獻，對其總體規模確定終極容量，實行“吐故納新”“剔舊添新”，以保持零增長常態化。我國雖尚有一些基層圖書館藏書資源匱乏，而大中型圖書館藏書利用率不足50%，卻相當普遍。現在一些公共圖書館對外宣傳日平均接待讀者1.5萬～2萬人次，不免存在“水分”，筆者罕見座無虛席的風景，且往往半數以上屬老人閱報和學生利用圖書館做功課、玩電腦，或一般逛館消閑者。由此可見，提高服務質量，吸引讀者閱讀方為圖書館工作要務，而不必炫耀藏書。

“淵深者修諸己，汲養者惠于人”。此聯在圖書館大廳孫中山塑像兩側赫然而立，它既不是孫中山語錄，也并非某名人名言。由于對聯內容不妥，令讀者產生圖書館居高臨下教訓人的印象，與公共圖書館作為社會文化教育機構，實行自主閱讀的宗旨不符。其實“汲養”與“淵深”屬因果關系，不是并列關系;圖書館讀者和館員都是“汲養者”，“淵深者”與“汲養者”都要“修諸己”“惠于人”，“淵深者”更應“惠于人”。圖書館還具有文化消閑職能，讀者除了是“汲養者”“淵深者”，還是消閑者。此對聯立于孫中山塑像兩側，與“天下為公”手書相聯結去昭示公眾，有強加于歷史偉人之嫌。俗謂“出門看天色，入門看臉色”，公共圖書館能否具有親和力、凝聚力，發揮社會閱讀推廣作用，它對讀者所產生的首因效應是不可忽視的。

圖書館宣傳形式在館內主要是楹聯、大標語、《讀者手冊》、各類臨時性閱讀服務宣傳品，還通過網絡及傳媒報道，其中內容亦常見偏頗。主要傾向表現于幾個方面：

一是華而不實，沒有實際內容的揭示或具體服務的承諾。例如，“我館追求實現文獻信息資源的最大化……實現社會效益最大化，潛在經濟效益最大化，品牌無形資產增值最大化……”張揚“一視同仁，耐心細致，及時快捷，想方設法”，卻需要持身份證辦閱覽證才能進入借閱區，既沒有導讀員，更無承諾服務。

二是對未取得共識，又難以實現的問題，草率向社會媒體報道，遭群眾詬病亦不屑一顧。例如，通過某省各大報紙報道，在南方某城市將建成生態圖書館——用雨水沖刷廁所，靠自然通風（不用空調）……發現館區樹木鳥巢內有小鳥立即錄像，反復向社會播放，以證明生態圖書館的現實。

三是過分夸耀自己，“創新服務”到處有，“品牌服務”滿天飛。

四是把讀者的發明、創造歸功于圖書館讀書成果。圖書館宣傳不僅自身認識不到位，更有為顯示業績張揚辦館效益。

五是正面引導不足，缺乏為讀者提供歷史或現代名人名言的教誨鼓舞，以及溫馨而有吸引力的閱讀環境。例如，熱衷于將領導的賀信勒石銘刻于大廳，將首長視察圖書館、與館長相會的照片長期陳列于櫥窗，以顯示“政績”，等等。

改革開放30多年來，我國圖書館事業有了長足的進步。總體說來，規模擴大，內涵充實，效益增長。然因我國幅員遼闊，人口眾多，圖書館普及率與發達國家尚有較大距離，可從所見資料下列數字說明。

第一，按服務半徑距離，國際圖書館界一般認為，在4公里內利用率較高，而目前我國平均30多公里才有1個館;一個圖書館理想服務面積應為50平方公里，而目前我國3000多平方公里才有一個館。

第二，按服務人口，國際上一般認為，平均水平應為2萬人擁有一個公共館。英國達1.23萬人擁有一公共館;匈牙利人口只有我國的百分之一，但擁有2萬家圖書館，平均每500人就有一個。而我國目前45.9萬人才擁有1個圖書館。

第三，按公共圖書館藏書，國際圖聯提出應達到人均1.5～2.5冊標準。我國目前僅有0.41冊。圖書館普及率低直接影響國民的閱讀率，對幾個國家當下每年人均閱讀率作比較：韓國7本，日本40本，俄羅斯55本，以色列64本，匈牙利占人口1/4以上（約500萬人）常年閱讀成為習慣。而我國每年人均閱讀只有0.7本，每天讀書不足15分鐘。另有媒體披露，廣州60%市民不到圖書館，如果這個數字真實，是令人憂慮的。可以說，一個人的精神發育史，與其閱讀生活具有密切關系;一個民族的精神境界，在很大程度上取決于民族閱讀率。當前我國閱讀率低的原因主要是以往長期經濟落后，人們缺乏閱讀的需求，也沒有養成閱讀的良好習慣，以及應試教育只專注于學業成績，往往忽視課外閱讀。

圖書館對提高社會閱讀率責無旁貸，對此不可掉以輕心。

首先，圖書館讀者宣傳要凸顯服務宗旨。服務是圖書館存在的理由。圖書館不是封建藏書樓，也不是一般的借書館，應以彰顯先進文化與精神文明為基調，著重于宣傳現代圖書館特色，不斷提升服務質量，開展多元化、個性化服務，努力杜絕某些不正確觀念的宣傳。

其次，圖書館讀者宣傳要“兌現大于承諾”。不能為取悅讀者，未經縝密考慮兌現諾言能力就草率從事，而造成對讀者食言。

再者，圖書館讀者宣傳要營造圖書館與讀者良性互動機制。圖書館應保護讀者合法閱讀權益，向社會表明讀者在圖書館享有的各種權利;應徹底摒棄各種對讀者不尊、不公，乃至輕言讀者“偷書”，甚至少年兒童也難于幸免“罰款”等服務行文及各類宣傳品，并取消一切不合理的收費服務。

（作者系第七、八屆廣東省政協委員，中國圖書館學會原秘書長，廣東省中山圖書館原館長）