干在實處 走在前列助推“四個河南”建設

_鄭州供電公司黨委書記、副總經理 楊好忠

打造富強河南、文明河南、平安河南、美麗河南“四個河南”，是河南省全面建成小康社會加快現代化建設的戰略布局。省電力公司黨組書記單人在2015年領導干部培訓班輔導講話中指出，“四個河南”對河南電網發展、公司管理和隊伍建設、電網運行和企業穩定、電網建設和員工隊伍提出新要求，特別是對電網和公司的管理者、建設者、運行者、服務者提出新要求。我們要把思想和行動統一到省公司黨組對形勢任務的研判上來，在“四個河南”建設中準確把握肩負的責任和使命，主動結合本地區經濟社會發展需要，為河南全面建成小康社會提供堅強的電力保障。

打造“四個河南”，省委省政府對鄭州寄予厚望。《河南省全面建成小康社會加快現代化建設戰略綱要》明確提出“建設鄭州現代化國際商都，打造有影響力的高端核心城市，增強輻射帶動能力”，寄希望于通過鄭州的發展，搶占制高點，帶動河南走向國際化、加快現代化。今年鄭州市委市政府制定和推進實施新三年行動計劃，確定了“加快以航空港實驗區為統攬的鄭州都市區建設，初步建成自然之美、社會公正、城鄉和諧的現代田園城市，力爭用三年時間在全省率先全面建成小康社會”的總體要求。

經濟要發展，電力須先行。鄭州供電公司作為省會供電企業，將深刻認識鄭州在“四個河南”建設中的責任之重，全面落實省電力公司總經理侯清國關于鄭州公司“在河南公司理所應當、也必須成為排頭”、黨組書記單人關于鄭州公司“干在實處、走在前列，當好排頭兵、做好領頭羊”的工作要求，以奮發有為的精神狀態和強烈的責任擔當，堅持“在國家電網公司大型供電企業中爭先進，在全省地市公司中作引領”目標定位不動搖，持續強化責任、爭先、創新、法律“四種意識”，突出抓好電網發展、安全生產、優質服務、隊伍建設等工作，奮力推動公司和電網發展再上新臺階，積極服務“四個河南”建設。

全力加快電網發展。更加注重電網與經濟社會發展的深度融合，進一步優化完善“十三五”電網規劃，深化負荷增長預測、配電網結構、電網智能化、清潔能源消納等關鍵問題研究，緊緊依靠政府，緊盯重點區域和重點項目，實現新區及時跟進、老城區重點突破，著力解決報裝受限問題。全面加強基礎管理，創新大規模配網建設的組織管理方式，不斷提升裝備水平，提高供電可靠性。積極爭取省公司加大縣域電網投資力度，到2017年，基本解決制約農電發展的突出問題，供電能力基本滿足新型城鎮化和新農村建設要求；到2020年，全面建成安全可靠、經濟高效的新型農村電網，保障全面建成小康社會用電需求。

全力服務綠色經濟。積極倡導“以電代煤、以電代油、以電代氣、電從遠方來”的能源消費新模式，結合鄭州地區能源消費特點，探索電能替代新技術應用，因地制宜開展電能替代項目推廣，做好熱泵、“雙蓄”等電能替代項目宣傳，年內完成替代電量7億千瓦時。搶抓鄭州市大力發展新能源交通的有利時機，做好電動汽車充換電站的運營服務工作，配合做好京港澳高速公路快充服務網絡運營準備，積極服務鄭州市內及城際軌道交通項目建設，鞏固擴大電能替代成果。落實電量消納、電費結算、補貼撥付等相關政策，做好新能源并網服務。合理規劃好輸變電設施建設，使電網發展真正做到“資源節約、環境友好”。

全力確保安全穩定。緊緊抓住人這個最重要的因素，全面落實各級安全責任。加大安全監督檢查和考核力度，加強作業現場風險管控，堅決糾正“習慣性違章”。加強電網運行規律分析，堅決杜絕大面積停電事故。加強設備運維管理，建立220千伏輸電線路“百天無跳閘”、配電線路“無故障日”等考核激勵機制。認真開展度夏、度冬電力供需平衡預測，確保電力有序供應。針對鄭州承辦大型活動和重要會議多的特點，加強保電和重要客戶安全管理。深化與政府相關部門的應急協作，增強協同處置能力。提高對居民客戶停電的重視程度，避免因停電產生負面輿情。全面排查不穩定隱患，堅決防止發生大規模群體性事件和危害公共安全、社會穩定的重大事件。

全力提升服務品質。準確把握省會城市客戶數量大、重要用戶多、關注焦點多、維權意識強等客觀因素，深入查找觀念轉變不夠、服務意識不強、服務行為不規范等主觀原因，提升全員服務意識，把“你用電，我用心”理念真正落實到服務工作中。嚴格落實服務窗口首問負責、一次告知、限時辦結要求，加強95598工單管理，提高服務質量和效率。深化掛牌服務機制，完善服務網格化管理，實現服務需求的快速響應、協同處置。針對客戶反映問題比較集中的供電質量、故障搶修、業擴報裝、客戶工程、抄表催費等業務，采取縮短搶修時間，簡化報裝手續，嚴格規范抄表、催費、停限電業務流程等措施，加快問題整改。強化服務質量和客戶投訴處理監督，持續開展第三方測評，不斷加強行風建設。理順鄭州航空港經濟綜合實驗區供電管理體制，加快提升供電服務保障能力。

全力加強隊伍建設。全面落實省公司黨組《加強“三個建設”、提高隊伍素質2015年主要措施及責任分工》，按照建好“三級班子”、實施“四個層面”隊伍管理、突出“五個抓手”、提升“四個素質”的工作思路，落實從嚴治黨責任，以培育“守法公民、合格黨員、盡職員工”為目標，強化“三抓三促”（抓班組、提素質、促執行；抓機關、轉作風、促服務；抓規范、嚴管理、促提升）工作重點，深入開展“三教育一規范”（普法教育、黨性教育、社會主義核心價值觀教育，員工行為規范）主題活動和“建設書香企業、爭當書香員工”活動，開展好供電所長、班組長、農電用工、新員工培訓，強化 “干事干凈”自覺性和規章制度執行，構建暖心防險工程“五融三控”防范機制，全面提升隊伍政治、道德、法治、職業素養。