移動“微”信息圈在提升高校學生工作科學化水平中的運用與研究

吳 濤，彭月英

（湖南第一師范學院，湖南 長沙 410205）

隨著我國信息化水平的不斷提升，網絡設備的廣泛普及以及移動互聯設備的廣泛擁有，出現了多種類型的即時通訊設備.對絕大多數大學生來講，擁有一部手機或電腦則是非常自然的事情.當前，出現了多種交流信息的平臺和工具，例如多種類型的及時通訊工具，新浪UC、QQ、博客、SMN、微博、微信公眾平臺等.這些自媒體已經全面地滲透到廣大高校學生的日常生活、學業、娛樂、生活以及就業等.對絕大多數高校學生而言，“每日必網”、“無網而不在”則成為了相當一部分大學生的真實寫照.這些新生事物在很大程度上給人們提供了豐富多彩的信息，提供了很多便利.它們共同構成了“微”信息交流和溝通的圈子，它們及對當前高校學生工作提出了新的挑戰，也提供了學生工作的新載體、新方法、新思路，運用這些大學生喜聞樂見的方式來服務于學生管理工作，能夠將這些“微”信息工具和內容是學生工作蘊含更多的時尚性、思想性、趣味性、知識性以及服務性于一體.

1 信息化時代背景下的高校學生工作內涵

從當前網絡化、信息化、自媒體的信息網絡傳播背景來看，高校學生工作面臨著較大的挑戰.這是因為高校是社會組織，有著自身的使命和責任，那就是它要盡可能為社會培育具有較好素養的可用人才.從在當前背景下，學生因為獲得了大量的移動互聯設備，從而使得他們能夠運用多種移動“微”信息工具和方式來開展交流.這些移動“微”信息工具和方式的使用為高校不斷提升高校學生工作科學化水平提高了有利的工具和便利的途徑.因此，廣大高校學生工作的相關工作者應該切實行動起來，積極地運用這些移動“微”信息工具以及方式，從而更好地提升高校學生工作的科學化水平.

信息化時代的高校學生工作無疑要增加信息科技含量，一味用傳統老套的思維和方法去教育掌握著新技術，接觸著新信息的學生，那么這樣的工作必定是被學生所反感的.對高校來講，信息化時代學生工作依然肩負這它的責任與基本使命，從而更好地提升學生在服務社會、職業道德、豐富自身情感、培育良好道德以及公民精神等領域的發展水平，更好地為國家和社會培育合格的建設者和可靠的接班人.在此過程中，要從兩個方面來分析它的工作使命.第一是完成教書育人的使命.第二是如何結合時代發展開展學生工作，更好地實現育人目標，學生工作方法固步自封，閉門造車是不行的.

2 移動“微”信息圈在學生工作中的重要作用

“微”信息圈的運用和普及在一定程度上打破了原先老套的學生工作思維，它在很大程度上拓寬了開展學生工作的手段，從而能夠更為及時深入地開展學生工作，也更具有針對性特征.它能夠使得學生工作部門借助自身所開設的相關“微”信息媒體，不斷地展示出本工作單位的相關活動，而且針對特定學生或群體開展有針對性的工作.在此過程中，能夠很好地展示學生工作單位的相關辦事內容.從移動“微”信息圈來看，它在學生工作中重點起到了以下方面的作用.

2.1 拓展學生工作思路和范式

伴隨著近年來的高等教育改革以及信息技術的迅猛發展.很多高校進一步擴大了自身的辦學規模，實行多校區辦學制度.但是，迅猛增加的學生人數給高校學生管理工作帶來了更多的困難.為了更好地處理內容繁雜的學生工作，引入多種微信息交流工具能夠更好地使得相關部門打破原先工作模式以及學生工作范式的束縛.例如，可以借助微博、空間、博客、微信等多種訊息形式向廣大學生傳達以及落實相關信息.這樣以來，就構成了學生工作單位與學生間的博客圈、微博圈、微信圈等多種移動“微”信息圈.例如，可以借助討論、發布以及關注部分和生活、教學、價值取向等密切相關的信息，這樣就能夠很好地獲取學生的相關態度、價值取向、觀點、看法，從而為學生工作部門開展有針對性的學生工作提供良好的參考.

2.2 優化社會監督學生工作的渠道

優化渠道，傳統的學生工作監督環節中，學生是被動告知.所知信息渠道主要是張榜公示、輔導員告知、或流言傳播等，缺乏對信息掌握的及時性、全面性、準確性.而微博、微信、說說等這些自媒體來看，它們雖然很小，但是可以通過關注、轉發以及發布等多種形式來引發全校學生的監督，構成了相關的移動“微”信息圈，從而具有了全校區圍、乃至全網絡范圍的監督.當然，更多還是本校學生監督.這是因為，通過這些監督，從而構成了學生管理工作水平提升的客觀因素，也能夠更好地為學生提供全方位的服務.例如，學生可以借助訂閱、關注以及學生工作部門的相關信息，不僅可以獲得自己所感興趣、所需要的相關信息，而且還可以及時關注學生工作的最新動態.這樣以來，就能夠很好地充實自己對學校在學生工作方面的信息.當然.也能夠為學生工作人員向學生及時展示學生工作的相關成績、計劃、成效、不足以及所存在的問題，也可以進一步讓學生積極參與到學生工作的意見征集、批評、建議等工作中來，切實讓學生為提升學生工作科學化水平而建言獻策.此外，還可以在這些移動“微”信息圈上與同行分析相關的工作經驗，向全社會展示本院校在學生工作方面的動態，從而使得全社會更好地把握與分析當前高校在學生工作方面的措施、成效、重心以及不足，也可以給學生工作部門提出相關的建議與批評.這樣以來，能夠很好地促進相關院校在學生工作方面的新發展.

2.3 多角度、多層次地開展日常的學生工作

一是豐富渠道，傳統的學生工作開展往往局限與教室、辦公室、寢室三點，斷點、斷線嚴重.而從大學生群體來看，他們有著強烈的獨立性、思想性、能動性等特征，高校學生工作要處理紛繁復雜的學生工作，這些工作涵蓋了思想政治教育、心理健康、校園文化、安全穩定貧困資助、評優評獎、招生就業以及黨團建設等多種領域，也被看做作是學生工作的最重要部分.如果只靠傳統的三點工作，必然產生學生工作持續性、連續性、重復性差.如果學生工作單位能夠借助相關的移動“微”信息圈即時地展示學生工作的進程和管理，這種開放性特征將會很好地創新高校學生工作的管理方式和服務方式，也能夠很好地提升學生工作的工作效率.例如，運用微博的互動優勢以及共享優勢，能夠很好地構建起以學生工作部門的微博為移動“微”信息圈的終端，而且還可以借助校園網、校園通、手機短信平臺、飛信、QQ群以及學生這個現實群體的主體性地位，能夠從多角度、多層次地開展日常學生工作管理活動，將學生工作延伸到學生各個活動空間和時間，時間與空間的廣延性更強.

2.4 有利于開展心理健康教育

伴隨著高校轉變為“以生為本”的教育模式，不少高校在開展學生工作活動的過程中增加了心理關懷內容，這樣使得心理健康教育變成了學生工作中的重點內容之一.從心理健康教育來看，通常涵蓋了個體心理輔導以及群體教育這兩部分.傳統的心理輔導方法主要采取團體輔導與個體預約的方式，個體預約往往極大的限制了輔導數量，更收時間和地點的限制.借助學生工作微博、微信等，通過移動信息即時通訊，能夠為學生接受心理健康教育創造更大的教育空間和更多的教育機會.在此過程中，這些移動“微”信息圈以及渠道能夠及時準確地把握學生心理的動態變化，因此學生工作部門借助微博對話、微信語音、私信等多種形式，對相關學生開展有針對性的個體化心理輔導.顯性溝通與隱性交互方式方式的結合，能夠在很大程度上使得傳者以及受者都能夠緩解自身的心理壓力，滿足自身心理安全的需求.在這種情況下，學生能夠很好地感受到生工作部門對自己的愛護和關心，從而便于學生工作部門更好地滲透與心理健康相關的教育內容，這樣不僅縮短了學生工作部門與學生的距離，而且也為學生工作部門更好地分析與把握“90后大學生”的身心發展特征，提供了最為直接，但卻有著隱性特征的渠道.

3 運用移動“微”信息圈創新學生管理工作的具體方式

在高校學生工作管理活動中，可以大力借助移動“微”信息圈來創新學生工作管理，它的主要內容體現在“個人”—“團隊”—“專項工作”—“學校部門”這四個級別的移動“微”信息圈為主體開展立體化的宣傳矩陣.在此基礎上，能夠不斷地優化各種移動“微”信息圈之間的互相協作力度，從而組成了強大的“組合拳”，從而形成了具有立體化特征的校園微信息圈的平臺矩陣，這樣才能更好地為學生提供精細的管理與服務.這樣以來，能夠很好地增強在學生管理領域的科學化水平，從而完成了從學生工作的垂直式管理轉變為學生工作的平行性交流，這種從線性傳播轉變為非線性傳播、從被動教育轉變為主動參與的過程中，能夠從以下四個方面展示出來：

第一是培養學生工作人員的信息化運用技能水平，要不斷提升學生工作單位的博客、日志、博文的質量，而且還要構建發布日常信息以及和師生進行溝通與交流的網絡媒體平臺.對學校的學生工作部門來講，要切實提升自身博客、日志、博文的質量和水平建設，而且還要有側重地強化團隊型學生工作部門的博客建設，例如，學生工作單位可以密切地和學生日常管理相關的具體問題撰寫博文和博客，提供相關的網絡文獻資源以及學校的相關文件，提供學校在課程建設、專業發展、師資力量、獎學金情況、獎懲條例等相關文件.而且也可以選擇那些和學生思想活動、身心發展等緊密相關的內容，還具有是學生非常關注的難點與熱點，可以借助創作博文，在線發布各種信息，為相關學生答疑以及解惑等，為學生提供交流、學習、提問、建議、監督、批評、研究以及探討的移動互聯平臺.

第二是整合以及融合移動“微”信息圈平臺的社區資源，將學校學生工作處、部門、院系乃至周邊地方政府部門的信息平臺整合鏈接，形成信息聯動網絡化.從而為學生和學生工作部門搭建有著主動、親切、生動、友好界面的多向、立體互動平臺.這樣以來，學校就能夠借助這種最具真實性的移動“微”信息圈，從而動態地收集學生的心理變化，在線發布重要信息等功能.在此過程中，還要盡可能地使得學校的中層以上領導、學生工作以及管理工作者、學院的相關領導等發揮自身的積極作用.例如，可以協助他們在移動“微”信息圈構建個人的社交網絡主頁，從而能夠和學生開展平等的互動，切實強化師生的親切感.此外，學生工作單位也可以及時發布本單位的生活化狀態或者工作狀態，這樣就能夠很好地縮短自身和學生間的心理距離，這樣才能打破自身“高高在上”的架子，很好地融入到學生圈子中去.這樣還能夠很好地與構建彼此信任的良好，從而把握學生的動態以及變化，并能夠依據這些學生的變化與動態，及時對他們開展思想教育與引導，而且還要及時發現、觀測以及快速處理校園中的各類突發事件.

第三是構建以微信或者其他即時通訊平臺的移動“微”信息圈，從而為學生打造出分類服務平臺，從而為學生提供精確、高效的服務.例如，學校可以大力借助微信公眾平臺，進一步優化學生工作微信平臺群，而且還要將其分為不同的受眾群，不斷地豐富向受眾所推送的內容，從而使得這種信息推送機制不斷地精確高效，這樣能夠持續地向學生推送精確的工作信息，學生也能夠有效接收此類信息，從而確保微信平臺集群的精確化與及時性.

第四是構建校園微博、微信、飛信等移動“微”信息圈矩陣，從而搭建出本校范圍內最權威、最及時的工作信息發布平臺.例如，學校要大力借助微博、微信以及飛信的傳播速度快、范圍廣等特征，切實搞好學生工作單位的移動“微”信息圈建設，從而能夠確保在第一時間發布、轉發、關注相關的學生工作信息.與此同時，還要積極地貫通學校官方、相關職能部門、學院以及多種學生組織的移動“微”信息平臺間的聯系，從而能夠最大限度地“圈”住本校學生，這樣才能最大規模地聚合移動“微”信息媒體的目標受眾，借助這股強大的移動“微”信息圈矩陣所產生的共振效應，從而形成“一個聲音對外”的宣傳效果.在這樣的移動“微”信息圈矩陣中，不僅能夠及時地發布、傳播內容真實、及時、正式、溝通順暢的信息，而且還要增加移動“微”信息圈的“信息搜索”功能，這樣才能更好對確保學生找到對自己有用、準確、可靠的官方信息.

4 構建和使用移動“微”信息圈的過程中的注意事項

4.1 加強法制和道德教育

為了更好地強化高校學生在上網過程中的自律能力，要切實搞好法制教育以及道德教育，例如，可以在移動“微”信息圈上面加注法制教育專欄以及道德教育專欄，可以向他們生動形象地展示出所整理和搜集的相關圖文、影像以及相關資料.借助這些較為生動的事例以及所引發的慘痛教訓，讓學生深深地里理解不具備法制觀念以及道德觀念而帶來的危害，也可以讓學生積極討論，從而起到防微杜漸的良好效果.其次，還要邀請本校的網絡負責人就高校學生如何做好網絡時代的公民開設主題講座，從而不斷強化學生的自律意識，培育學生自發地遵守網絡文明公約的意識，對網絡上的暴力等不良信息進行抵制.

4.2 具備高度的網絡安全意識，強化網絡監管

在構建以及使用移動“微”信息圈的過程中，要切實建立健全移動“微”信息圈的使用、操作等規章制度，切實規范移動“微”信息圈的網絡運作流程，而且還要進一步強化管理局域網、校園網的力度，切實審查好免費個人主頁和相關的鏈接，務必要執行實名注冊登記制度.在開展高校學生工作管理活動的過程中，要切實做好上網服務場所的檢查工作、網絡教育工作、清理以及整治網上不良信息、網絡信息安全以及網站登記審批，要做好審批與管理交互式欄目工作等，這些方面都要不斷完善和執行相關的規章制度，切實能夠有效地查處移動“微”信息圈中的不良網絡信息以及服務.

4.3 加強網絡技術學習，提高學生工作管理者素質

在建立、健全、使用以及維護移動“微”信息圈的過程中，要切實培訓學生工作管理者，更好地提升他們的思想、政治、道德、業務等多方面的素質.學生工作者只有德才兼備，能夠熟練地運用移動互聯技術，而且具備一定水平的學生管理經驗，才能借助移動移動“微”信息圈來開展好學生工作的管理活動.在此過程中，要切實對涉及學生工作的人員進行培訓，例如專職工作人員、黨團員、廣大師生，都要開展不同類型和不同層次的網絡管理技術培訓與學校.此外，還要做好維護信息內容安全的法制教育培訓，切實構建移動移動“微”信息圈.

隨著多種自媒體的不斷發展，它們在信息傳播方面具有速度快、范圍廣等優勢.因此，這些“微”信息媒體能夠在日益復雜的學生管理工作中得到更好的運用.以各種自媒體為基礎，構建的移動“微”信息圈，它們具有拓展學生工作思路和范式，優化社會監督學生工作的渠道，多角度、多層次地開展日常的學生工作以及注重開展心理健康教育等重要作用.這些作用凸顯出移動“微”信息圈的巨大優勢.因此，在不斷提升高校學生工作科學化水平的過程中，要持續地提升移動“微”信息圈的參與功能，進一步地使得這些移動“微”信息圈更好地提升高校學生工作的科學化水平.

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