市場(chǎng)化程度、失敗學(xué)習(xí)行為與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效

上海大學(xué)管理學(xué)院 阮有安

1 引言

企業(yè)在現(xiàn)代發(fā)展過(guò)程中為實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷革新，致力于制造出有助于其生存和發(fā)展的新產(chǎn)品。Hart(1996)認(rèn)為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)影響企業(yè)的生存和未來(lái)發(fā)展。但新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)本質(zhì)上都是對(duì)未知結(jié)果的實(shí)驗(yàn)，因此多數(shù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都以失敗告終。

如何控制該現(xiàn)象，從失敗中轉(zhuǎn)換成功？可以通過(guò)計(jì)算實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，意味著存在一種學(xué)習(xí)行為。學(xué)習(xí)可分為成功學(xué)習(xí)和失敗學(xué)習(xí)，而成敗學(xué)習(xí)都對(duì)創(chuàng)業(yè)起著很大的幫助作用(Minniti和Bygave，2001)。

諸多研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)π庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效顯著重要性(Zahra和Covin，1995；Wiklund,1999)。但創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)κW(xué)習(xí)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間關(guān)系的研究較少。失敗是“成功之母”，“從失敗到成功”是大多數(shù)創(chuàng)新的正常順序。成功并非失敗的必然產(chǎn)物，而是取決于創(chuàng)業(yè)企業(yè)是否可以從失敗情景中有效學(xué)習(xí)。

2 文獻(xiàn)回顧與理論假設(shè)

2.1 市場(chǎng)化程度對(duì)失敗學(xué)習(xí)的影響

市場(chǎng)化程度會(huì)影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)從失敗中學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，進(jìn)而影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效。這是因?yàn)槭袌?chǎng)化程度較低的情況下，資源往往按照計(jì)劃進(jìn)行分配并且不能形成有效的激勵(lì)制度，因此當(dāng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)面對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗情景時(shí)，會(huì)被動(dòng)處理并缺少探求失敗根本原因的主動(dòng)性以及尋求解決問(wèn)題的新方法新思路，因此市場(chǎng)化程度較低的情況下，不能在失敗的情況下很難引發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)地失敗學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生。

市場(chǎng)化程度較高會(huì)促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)起到對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)作用。原因在于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度越充分，企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)越強(qiáng)烈，會(huì)倒逼新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)因更加注重對(duì)新產(chǎn)品失敗原因的探索，從失敗中學(xué)習(xí)，以求更快更有效率地解決問(wèn)題，提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率。

因此，隨著該思路，本文提出假設(shè)：

H1市場(chǎng)化程度對(duì)失敗學(xué)習(xí)行為有顯著的正向影響。

2.2 失敗學(xué)習(xí)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的價(jià)值分析

學(xué)界認(rèn)為失敗學(xué)習(xí)可以減少未來(lái)失敗的可能性、對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的磨損，并通過(guò)一般失敗來(lái)提煉創(chuàng)新成功所需的知識(shí)(Baumard和Starbuck, 2005)。Sitkin (1992)認(rèn)為與成功情景相比，失敗更能讓企業(yè)追求新的問(wèn)題解決方法，實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新。創(chuàng)新的時(shí)候，失敗是個(gè)不可避免的問(wèn)題，創(chuàng)新者要明白失敗可以促進(jìn)自己更進(jìn)步，而成功者有時(shí)候會(huì)忽視連續(xù)學(xué)習(xí)行為，容易導(dǎo)致成功后失敗，結(jié)果會(huì)更殘酷。因此，本文提出假設(shè)：

H2失敗學(xué)習(xí)對(duì)新產(chǎn)品績(jī)效有顯著的正向影響。

2.3 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向在失敗學(xué)習(xí)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間的調(diào)節(jié)作用

從失敗中學(xué)習(xí)的部分知識(shí)不一定有利于提升創(chuàng)新績(jī)效，甚至?xí)p創(chuàng)新績(jī)效(Lender，Voermans，2007)。所學(xué)的知識(shí)要通過(guò)篩選過(guò)程，才能夠發(fā)揮更大的作用。

Gold等(2001)認(rèn)為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向可以提高組織知識(shí)轉(zhuǎn)化以及應(yīng)用能力，從而影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成敗。具有更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)主動(dòng)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)行為，從而有利于提高創(chuàng)新的組織知識(shí)的應(yīng)用(Zahra和George，2002)?？梢?jiàn)，失敗后所學(xué)的知識(shí)的應(yīng)用效果取決于企業(yè)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向強(qiáng)度。因此，本文提出假設(shè)：

H3創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向正向調(diào)節(jié)失敗學(xué)習(xí)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間的關(guān)系。

2.4 被調(diào)節(jié)的中介關(guān)系

上文提出了市場(chǎng)化程度、失敗學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效之間的假設(shè)關(guān)系，其中市場(chǎng)化程度正向影響失敗學(xué)習(xí)(H1)，同時(shí)失敗學(xué)習(xí)又正向影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效 (H2)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向在失敗學(xué)習(xí)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的路徑上起調(diào)節(jié)作用(H3)。因此，本文認(rèn)為這些假設(shè)形成了一個(gè)被調(diào)節(jié)的中介模型(Preacher et al.,2007)。具體而言，市場(chǎng)化程度通過(guò)失敗學(xué)習(xí)的中介作用間接地正向影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效。而這個(gè)關(guān)系強(qiáng)弱依賴于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的程度。當(dāng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的程度高（低）的時(shí)候，市場(chǎng)化程度、失敗學(xué)習(xí)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效三者的中介關(guān)系也隨之而變強(qiáng)（弱）。因此，本文提出假設(shè)：

H4創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)κ袌?chǎng)化程、失敗學(xué)習(xí)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效三者之間的中介關(guān)系起到了正向調(diào)節(jié)作用。具體而言，當(dāng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向較高時(shí)，三者的中介作用更為顯著。

圖1 本文主要模型

3 研究方法

3.1 研究樣本基本情況

高新技術(shù)企業(yè)熱衷于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，但新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多數(shù)以失敗告終，與制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)企業(yè)相比，其往往會(huì)遭遇更多的失敗。針對(duì)中國(guó)的高科技創(chuàng)新企業(yè)，本研究已發(fā)放問(wèn)卷并進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)分層隨機(jī)抽樣原則，實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷183份，最后回收123份有效問(wèn)卷，有效回收率為67.2%，其分布在于北京、上海、天津、廣東等18個(gè)省市。

3.2 變量測(cè)量

市場(chǎng)化程度(Marketization, 簡(jiǎn)稱為M) 是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)市場(chǎng)發(fā)育程度的測(cè)度。本文采用樊綱、王小魯和朱恒鵬《中國(guó)市場(chǎng)化指數(shù)：各地區(qū)市場(chǎng)化相對(duì)進(jìn)程2011年報(bào)告》。

失敗學(xué)習(xí)(Learning From Failure, 簡(jiǎn)稱為L(zhǎng)F)，借鑒Carmeli (2007) 以及Carmeli 和 Schaubroeck (2008) 的量表來(lái)度量失敗學(xué)習(xí)行為。翻譯和改進(jìn)后，其測(cè)量量表共7個(gè)項(xiàng)目。

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效(New Product Development Performance, 簡(jiǎn)稱為NPP)，借鑒Zhang和Li (2010) 對(duì)中國(guó)情境下高科技新創(chuàng)企業(yè)的新產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效的測(cè)量量表，其共5個(gè)項(xiàng)目。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向(Entrepreneurial Orientation，簡(jiǎn)稱為EO)，從精神界定視角出發(fā)，本文采用Miller(1983)和Morris et al.(1994)的研究測(cè)量維度，可歸納為創(chuàng)新精神、冒險(xiǎn)神、主動(dòng)精神，其共7個(gè)項(xiàng)目。

控制變量：本文加入了企業(yè)規(guī)模、企業(yè)年齡、被試學(xué)歷、被試性別、被試年齡作為控制變量。

4 研究結(jié)果

4.1 變量間的相關(guān)性分析和信度效度檢驗(yàn)

借助于SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)各變量進(jìn)行信度，結(jié)果出來(lái)的新度系數(shù)均大于0.800，量表的內(nèi)部一致性較好。同時(shí)對(duì)變量間進(jìn)行相關(guān)性分析，結(jié)果各變量的均值和標(biāo)準(zhǔn)差無(wú)異常，各變量之間的相關(guān)性都顯著，如表1所示。根據(jù)Anderson和Gerbing(1988)，我們借助于AMOS 21.0并采用TLI、CFI、IFI、DELTA2和RMSEA來(lái)評(píng)估模型擬合優(yōu)度。驗(yàn)證性因子分析結(jié)果TLI=0.923,CFI=0.936,IFI= 0.937,RMSEA=0.077，表明該量表結(jié)構(gòu)效度很好，確保了模型所有構(gòu)念的單維性。

表1 均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)矩陣

4.2 回歸分析結(jié)果

本研究使用SPSS 22.0軟件，檢驗(yàn)?zāi)Ｐ?是控制變量對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的；模型2檢驗(yàn)了失敗學(xué)習(xí)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的關(guān)系；模型 3 檢驗(yàn)了失敗學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的交互作用對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的關(guān)系；模型4檢驗(yàn)了市場(chǎng)化程度對(duì)失敗學(xué)習(xí)的關(guān)系。檢驗(yàn)結(jié)果H1、H2、H3、H4都得到支持，如表 2 所示。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著市場(chǎng)不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)，企業(yè)要面臨著諸多的挑戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)造成一種強(qiáng)烈的動(dòng)力，能夠鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的精神。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，商品生產(chǎn)者必須成為獨(dú)立的市場(chǎng)主體。創(chuàng)新者在競(jìng)爭(zhēng)酷烈的背景下要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別從失敗中學(xué)習(xí)，同時(shí)謀求失敗原因，避免未來(lái)的失敗。

失敗不一定是“壞事”，失敗可提供寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，有助于未來(lái)成功效率的提高（于曉宇，2011）。失敗學(xué)習(xí)是創(chuàng)造知識(shí)的一種特殊活動(dòng)，失敗的謎底會(huì)被解開(kāi)。失敗學(xué)習(xí)可提高成功率，避免未來(lái)的失敗重復(fù)。

學(xué)習(xí)行為在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中是不可忽視的，尤其是從失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí)的。從失敗中學(xué)習(xí)可以作為“知識(shí)資源”，這種知識(shí)資源有利于提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段的效率，對(duì)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的績(jī)效具有正向影響（朱秀梅等人，2011）。

目前，相關(guān)研究較為少，似乎沒(méi)有。將創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)分成不同維度，陳文婷、惠方方(2014)認(rèn)為在中國(guó)情境下，生存型企業(yè)與機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)相比，最希望回報(bào)的結(jié)果是物質(zhì)的目標(biāo)，而創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的創(chuàng)新思考維度也可能消耗一定的成本，并對(duì)企業(yè)績(jī)效將產(chǎn)生一定的滯后效應(yīng)。那么創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向強(qiáng)的時(shí)候，創(chuàng)新思考維度對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)是很有可能減弱的。他們強(qiáng)調(diào)企業(yè)在最初期應(yīng)該關(guān)注從經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)部資源開(kāi)發(fā)利用中學(xué)習(xí)。該理論上的意思則是新創(chuàng)企業(yè)在初期進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)候，應(yīng)該關(guān)注從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，尤其從失敗經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。

表2 回歸分析結(jié)果

[1] Baumard,P & Starbuck,W.H.Learning from failures: Why it may not happen[J].Long Range Planning,2005,38(3).

[2] Carmeli,A.Social capital,psychological safety and learning behaviors from failure in organizations[J].Long Range Planning,2007,40(1).

[3] Hart,S.E.New Product development:a reader[M].London:The Dryden Press,1996.

[4] Miller,D.The correlates of entrepreneurship in three types of firms[J].Management Science,1983,29(7).

[5] Minniti,M & Bygrave,W.A Dynamic model of entrepreneurial learning [J].Entrepreneurship Theory and Practice,2001,25(3).

[6] Rauch A,Wiklund J,Lumpkin G T,et al.Entrepreneurial orientation and business performance:An assessment of past research and suggestions for the future[J].Entrepreneurship Theory and Practice,2009,33(3).

[7] Sitkin,S.Learning through failure:The strategy of small losses.In B. Staw,& L.Cummings[J].Research in Organization Behavior(Greenwich,CT:JAI Press),1992(14).

[8] Wiklund,J.,& ShePherd,D.Entrepreneurial orientation and small business performance A configurational approach[J].Journal of Business Venturing,2005,20(1).

[9] Zahra,S.A.& George,G.Absorptive Capacity:A Review,Reconceptualization,and Extension[J].Academy of Management Review,2002,27(2).

[10] 于曉宇.創(chuàng)業(yè)失敗研究評(píng)介與未來(lái)展望[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理,2011,33(9).

[11] 于曉宇,蔡莉.失敗學(xué)習(xí)行為、戰(zhàn)略決策與創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào),2013,16(12).

[12] 陳文婷,惠方方.創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向會(huì)強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)嗎——?jiǎng)?chuàng)業(yè)導(dǎo)向下創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)績(jī)效關(guān)系的實(shí)證分析[J].南方經(jīng)濟(jì),2014(5).

[13] 朱秀梅,姜洋,杜政委,盧青偉.知識(shí)管理過(guò)程對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響研究[J].管理工程學(xué)報(bào),2011,25(4).