網(wǎng)絡(luò)時代下的新型公安群眾工作語言探究

孫鳳蕾　 國文濤

網(wǎng)絡(luò)時代下的新型公安群眾工作語言探究

孫鳳蕾 國文濤

網(wǎng)絡(luò)語言在現(xiàn)實生活中的延伸，改變了社會主流語言體系統(tǒng)，逐漸成為大眾語言。這要求公安群眾工作中要適度使用網(wǎng)絡(luò)語言體，但同時也要修正和完善網(wǎng)絡(luò)語言體的運用，以更好地提服務(wù)群眾。

網(wǎng)絡(luò)時代；公安工作；群眾語言

［作者］孫鳳蕾，法學(xué)博士，山東警察學(xué)院講師；

國文濤，山東省陽谷縣第二中學(xué)教師。

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益盛行，網(wǎng)絡(luò)語言體在虛擬世界以不可阻擋之勢流傳開來，并且逐漸走出網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界，成為大眾語言。在這種背景下，公安機關(guān)務(wù)必轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的群眾工作語言，提高群眾工作的實用性和有效性。公安機關(guān)有一批“敢于吃螃蟹”的民警，對群眾工作語言進行了創(chuàng)新，把網(wǎng)絡(luò)語言體和警務(wù)工作結(jié)合起來，逐漸形成新型公安群眾工作語言。

一、新型公安群眾工作語言典型個案

（一）警務(wù)凡客體

凡客體的原型為凡客誠品的一則廣告，是為其代言人韓寒和王珞丹量身定做的。文體的基本敘述方式為：“愛……，不愛……，是……，不是……，我是……”它的最早出現(xiàn)，是在公交站牌上，火爆卻是從網(wǎng)絡(luò)開始。

凡客體被警方作為宣傳文體，是在2010年。2010年12月，為勸阻市民飆車，上海靜安警方在居民小區(qū)、學(xué)校、車輛單位等發(fā)放張貼了300多分交通宣傳海報。“愛扮酷，愛急速，愛在別人面前出風(fēng)頭；大功率，沒安全，所以沒有合格證；別說沒有提醒你，危險就在你眼前。”新穎的形式迅速贏得群眾的廣泛好評。

2011年清明節(jié)前夕，上海警方又以“凡客體”的文體方式，制作了防電信詐騙的海報。“愛打電話，愛發(fā)短信，愛裝警察，愛裝法官，也愛說電話欠費，銀行轉(zhuǎn)賬……我是電訊騙子，警察一直在找我，如果我找你，馬上撥打110。”海報的左上角，還鄭重其事地標注上“警方誠品”字樣。海報被網(wǎng)名為“顧昱Lance”的網(wǎng)友傳到微博上：“警方誠品，上海公安還挺有幽默感的。”此微博一經(jīng)發(fā)出，三天內(nèi)就被轉(zhuǎn)發(fā)近2萬次，評論2000多條。

（二）警務(wù)咆哮體

咆哮體沒有標準的句式或內(nèi)容，表現(xiàn)為配以許多感嘆號的字詞、句子，通常以大聲呼喊“傷不起”“有木有”為顯著特點，搭配以凌亂的字幕，給人以震耳欲聾之感。

2011年5月17日，江蘇省南京市公安局白下分局的官方微博發(fā)布了一則“咆哮體”防詐騙宣傳片。該片中，世界著名的學(xué)舌專家“湯姆貓”被請來當“主持人”，由它吼出各式電話詐騙騙局。極其夸張的句子，配以大量感嘆符號，非常吸引眼球。微博上線四天內(nèi)，就有10萬余網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)。

2011年12月26日，廈門警方的宣傳片《走基層·廈門公安蹲點日記：“咆哮體”的“治安防范脫口秀”》在央視的《朝聞天下》和《共同關(guān)注》播出。在這組很時尚的脫口秀里，主角是個很萌的小男孩，喊出的聲音卻是手機游戲《會說話的湯姆貓》的音調(diào)，讓人忍俊不禁；短片還運用了一系列網(wǎng)絡(luò)流行語，像雞凍、蛋疼、鴨梨、有木有、傷不起，等，不禁讓人耳目一新，會心一笑。

（三）警務(wù)淘寶體

淘寶體最初是淘寶網(wǎng)賣家在與買家交流時的采用的句式。常用字眼有：親……，……哦。因其親切、可愛而逐漸在網(wǎng)上受到青睞。

2011年6月12日，北京西城區(qū)一位網(wǎng)名為“police先生”的民警發(fā)微博說：“都說警察太兇了，以后做筆錄就這樣問好了：親，昨晚你在干什么呢？親，你為什么要賭博呢親？親，行政拘留十日不包郵親！親，還要跑么？再跑我可要開槍了哦”。

2011年7月6日，職業(yè)動漫畫家“MJTT”在其新浪微博上發(fā)布了八幅漫畫，每一幅畫面只有警察和罪犯的一句對白。前7幅問話的是警察：“親，為什么要犯罪呢？”“還要跑么親？再跑就要開槍咯”“您這罪給十年已經(jīng)是最優(yōu)惠了哦親”“現(xiàn)在入獄包吃包住還送手連體銀鐲哦親”“全國入獄免費包郵哦”“刑滿了哦親歡迎下次光臨”“出去后要給五星好評哦親”。最后一幅畫是罪犯倒地的畫面：“老子再也不犯罪了！”江蘇省金壇市公安局官方微博當日轉(zhuǎn)發(fā)了這組漫畫，并將這種文體命名為“警察淘寶體”。

（四）警務(wù)非誠體

“非誠體”最初見于電影《非誠勿擾2》：“你見，或者不見我，我就在那里，不悲不喜；你念，或者不念我，情就在那里，不來不去。”影片播出后，這首《見或不見》迅速被“圍觀”。

2011年端午節(jié)后，常州市武進區(qū)局的民警們，將《見或不見》改編成“非誠體”防范提示，印在宣傳單上：“你富或者不富裕，小偷都會惦記，多留心眼”“你信或者不相信，騙子花言巧語，不要上當”“來我身邊，或者讓我走進你的心里，警民合作，平安和諧”……既讓群眾對日常防范工作有了更深的認識，又拉近了警民關(guān)系。

二、新型公安群眾工作語言的優(yōu)勢

1.輕松新穎。警務(wù)網(wǎng)絡(luò)文體改變了傳統(tǒng)警務(wù)語言中規(guī)中矩的文風(fēng)和運用嚴厲詞語的表達方式，徹底顛覆了原來刻板的文體文風(fēng)，改變了板著面孔講道理的公安形象，讓人耳目一新。

2.詼諧幽默。警務(wù)網(wǎng)絡(luò)語言體運用的網(wǎng)絡(luò)語言，通常具有幽默的效果。比如警務(wù)淘寶體中，盡管誰都不會相信，在真實的審訊中警察和嫌疑人之間的對話會是如此風(fēng)格，但警方此舉改變了自身過于嚴肅、拘謹?shù)男蜗螅嗔艘环菰溨C與幽默。

3.親民愛民。執(zhí)法為民是公安機關(guān)的立警之基。在群眾工作中，探索如何運用群眾語言進行有效溝通，是公安機關(guān)一直思考的問題。網(wǎng)絡(luò)語言體源于草根，本身具有先天的親民性，它能讓老百姓感覺到公安機關(guān)“與民同樂”，從而拉近警察和群眾之間的距離，和諧警民關(guān)系。

三、理性看待和適度使用新型公安群眾工作語言

首先，警務(wù)語言網(wǎng)絡(luò)化是公安部門群眾工作方法方式的一種創(chuàng)新。要想做好群眾工作，就必須了解工作對象即群眾在哪。網(wǎng)絡(luò)時代，群眾不僅在現(xiàn)實社會的街頭巷尾、居民小區(qū)、學(xué)校工廠、田野村頭、酒店旅館，還存在于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界。

語言的基本功能是傳遞信息，語言使用者會根據(jù)所要表達的不同信息，在詞語運用和句式結(jié)構(gòu)上做出相應(yīng)的選擇，以傳遞和表達不同層面的信息。也就是說，信息的表達要通過詞語體現(xiàn)出來，也需要借助不同的句式結(jié)構(gòu)。“親，酒后開車要拘留的哦！”一個“親”字，讓人感到親切和溫情；“你信或者不相信，騙子花言巧語，不要上當。”不僅信息傳遞明確，群眾在心理上也容易接受。這種低姿態(tài)接地氣的語言風(fēng)格，讓人民群眾體會到了公安機關(guān)工作觀念和服務(wù)態(tài)度的變化。

其次，理性對待對警務(wù)網(wǎng)絡(luò)語言體的質(zhì)疑之聲。對警務(wù)網(wǎng)絡(luò)語言體這一新型群眾工作語言，有人說，警察是在“賣萌”（裝可愛），這有損警察形象的嚴肅性。自現(xiàn)代警察制度創(chuàng)設(shè)以來，警察職業(yè)傳統(tǒng)職能一直偏重威權(quán)卻忽略服務(wù)。社會轉(zhuǎn)型期，警察職能越來越趨向于服務(wù)，因此警察也要主動適應(yīng)這一趨勢，改變傳統(tǒng)的刻板嚴肅、不茍言笑的印象，樹立溫和的、平易近人的形象。實踐證明，警民溝通話語體系的改變，是一個便捷有效的渠道。“凡客體”也好，“咆哮體”也罷，親民有效才最得體。

有識之士提醒：“不要只是在語言上搞創(chuàng)意，如果只是把在網(wǎng)上‘互動’當作親民，而很少真正親身走到基層、為老百姓排憂解難，這樣的‘語言秀’一點也不可取。”①《“官話”用網(wǎng)絡(luò)體褒貶不一 專家稱不能僅秀語言》，http://www.chinanews.com/sh/2011/09-06/3308233.shtml。

一方面，公安群眾工作語言的轉(zhuǎn)變是時代發(fā)展的必然結(jié)果。公安機關(guān)與時俱進，順應(yīng)時代要求，以輕松詼諧、簡單明了的文風(fēng)，改變原來充滿“嚴禁”“禁止”“不許”等嚴厲詞語的文體表達方式，以草根語言來改進文風(fēng)，實現(xiàn)與群眾的有效互動，是公安機關(guān)堅持群眾路線的具體體現(xiàn)。

另一方面，公安機關(guān)要正確認識和處理好網(wǎng)絡(luò)虛擬社會與現(xiàn)實社會的關(guān)系。新型公安群眾工作語言只是從形式上改變了原來呆板的說話方式，而更重要的還是群眾工作的實際內(nèi)容。要想真正做好群眾工作，還必須在現(xiàn)實社會中，走進廣大群眾實際，了解民生疾苦，傾聽百姓聲音，體察民情。所以，公安機關(guān)務(wù)必以網(wǎng)絡(luò)語言之文風(fēng)促現(xiàn)實群眾工作之作風(fēng)，扎根于群眾工作實踐，做到言行一致。

還要注意的是，這種新型群眾工作語言的運用，務(wù)必兼顧各種群體的信息需要，適當予以修正和完善，把網(wǎng)絡(luò)語言體的輕松幽默與公文的嚴肅嚴謹有機結(jié)合起來，這樣才能發(fā)揮新型群眾工作語言的效能。