交通工程質(zhì)量監(jiān)督管理業(yè)務(wù)工作流程梳理和研究

高介敦，丁正祥，葛宋彬

（1.浙江省交通科學(xué)研究院，浙江杭州 310012；2.浙江省交通運輸廳工程質(zhì)量監(jiān)督局，浙江杭州 311215）

0 引言

隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，政府逐漸加大了對交通運輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施的投入。我國交通建設(shè)發(fā)生了質(zhì)的飛躍，呈現(xiàn)出跳躍式的增加勢頭。當前，社會對工程質(zhì)量的關(guān)注度越來越高，我國交通工程質(zhì)量也經(jīng)歷著不斷變化發(fā)展的過程。在這樣的大背景下，信息化技術(shù)的發(fā)展促使交通基礎(chǔ)建設(shè)的質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督、檢測管理、造價管理、監(jiān)理管理等具體業(yè)務(wù)逐漸使用信息化建設(shè)來進行管理和應(yīng)用。據(jù)《浙江省交通運輸廳工程質(zhì)量監(jiān)督局信息化五年發(fā)展規(guī)劃》要求中，明確提出要構(gòu)建“智慧質(zhì)監(jiān)”的統(tǒng)一信息平臺，利用現(xiàn)代先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)交通工程質(zhì)量安全監(jiān)督各業(yè)務(wù)管理過程中數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計、分析和共享應(yīng)用。為了良好地構(gòu)建浙江省交通廳工程質(zhì)監(jiān)局 “智慧質(zhì)監(jiān)”的統(tǒng)一信息平臺，解決現(xiàn)有“信息孤島”并集成各獨立業(yè)務(wù)流程，急需對目前存在的業(yè)務(wù)流進行梳理和分類。

1 交通質(zhì)監(jiān)管理業(yè)務(wù)工作流程構(gòu)建研究

1.1 工作流程構(gòu)建總體概述

工作流程是指為達到特定的目標而需完成的一系列活動。活動之間不僅有嚴格的先后順序，而且活動的內(nèi)容、方式、責(zé)任等也都必須有明確的安排和界定，以使不同活動之間進行正確的交互、流轉(zhuǎn)。目前，浙江省交通質(zhì)監(jiān)部門的業(yè)務(wù)活動大多仍采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)方式進行，而未使用信息化手段進行業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，造成工作效率低下、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)滯緩等問題。……