傳統(tǒng)辦公室已死

鄧純雅

開車一個小時，擠地鐵半個小時，步行20分鐘，從郊區(qū)到市中心，最終來到辦公大樓前，一個箭步擠入了“寸土寸金”的電梯，快速打卡后沖向工位才是最佳選擇……

腰酸腿疼，伴隨隔壁同事無休止的電話聲，兩個小時之后開始眼睛發(fā)干、內(nèi)心煩躁，極度渴望馬上去天臺放放風(fēng)，或者到茶水間說說八卦。想到午餐雖然讓人有點兒小興奮，但不管中午吃什么，下午要開三個會、五張報表必須當(dāng)天提交……此時裝修再豪華再智能的會議室也像虛擬監(jiān)獄般讓人想逃離。

辦公環(huán)境“高感性”革命時代來襲

知識工作者族群的誕生，造就了最奇特的社會空間——辦公室，也許是獨棟建筑，但更多是大廈中的一層或者一間。人們從家到辦公室，從一棟樓房到另外一棟樓房，雖然沒有了冰冷嘈雜的流水線，也沒有大量體力勞動帶來的辛勞和痛苦，但往往由于被拘禁到一個相對狹小、高度集中的空間，產(chǎn)生了“新白領(lǐng)病”。心里的煩悶抑郁，外加久坐帶來的健康危害，一些辦公室高大上的背后，是員工的望而卻步。

那么，什么才是真正好的辦公環(huán)境呢？

設(shè)施齊備、裝修拉風(fēng)、設(shè)計獨特，還是功能豐富？其實這些都不是關(guān)鍵。著名未來學(xué)家、商業(yè)思想家丹尼爾·平克指出——全新的世界將進入一個“高感性”時代，身處其中的人也必須擁有高感性能力，即：善于觀察趨勢和機會，創(chuàng)造優(yōu)美或感動人心的作品，編織引人入勝的故事，以及將看似不相干的概念，轉(zhuǎn)化為新事物的能力。

可以說能夠增加員工的“高感性能力”，才是好的辦公環(huán)境。

而這種看似有點玄妙的能力，就如同喬布斯非常欽慕的禪的味道：無中生有，幻化無邊。但如果想具有這種能力，則必須擁有一個真正激發(fā)靈感的“創(chuàng)新環(huán)境”。未來的辦公環(huán)境將不再是一個標(biāo)準化的、過于嚴肅以及充滿各種規(guī)章制度的“正式空間”，而將變成一個創(chuàng)意生產(chǎn)車間和靈感孵化器，特別是在如今這個技術(shù)不斷發(fā)展更新的時代，辦公室的智能應(yīng)用也將不斷增多。

打個比喻，全新的最佳辦公室就像小龍女的洞穴和冰床一樣，看上去似乎十分普通，但進入之后卻會發(fā)現(xiàn)“機關(guān)重重”，過一段時間竟然能讓人功力大增。看到這里，也許會有很多人好奇，最酷炫的辦公室真的有這么神奇嗎？那么就讓記者帶著你開始全球沖浪、腦動大開的神奇之旅吧。

別再羨慕谷歌和蘋果

一說到“前瞻辦公設(shè)計”，很多人下意識就會想到兩家公司：谷歌和蘋果。

的確，這兩家企業(yè)近10年的成功業(yè)績，讓它們成為了創(chuàng)新的代名詞，它們的總部也被很多企業(yè)家視為朝圣之地。就說一年多前剛剛完工的位于愛爾蘭的谷歌歐盟總部吧，各種色彩明亮的空間分割，隨處可見的沙發(fā)和座椅，人們甚至可以躺在沙灘椅上工作，還有不間斷供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)食物……不過不知為什么，人們對此卻有些無感，似乎一切都在復(fù)制所謂的硅谷模式，即宜家家居店和自然博物館的混搭。

怪不得兩年前，位于谷歌新總部的設(shè)計圖曝出后，媒體竟說它有點枯燥，只是外形設(shè)計比較別致外，其他的似乎就有點重復(fù)老路了。

喬布斯去世前曾經(jīng)多次希望將蘋果總部設(shè)計成宇宙飛船，但如今依然沒有全部完工，似乎還很難評判最終效果。不過2012年庫克接任總裁之后，爆出了蘋果秘密總部的內(nèi)部場景，說實話看過的人多半有點小失望，有點沉悶懷舊的裝修風(fēng)格，壁壘森嚴的內(nèi)部管理，家具都是經(jīng)典款，美國大學(xué)風(fēng)格，就像喬布斯自己多年不變的穿著一樣，簡單、實用、舒服、不刺眼，但絕對不那么特別。

這讓人不由得想起地處北京亦莊的諾基亞中國總部，那座綠色的大樓曾經(jīng)是業(yè)界驕傲和當(dāng)時最受歡迎的參觀之地。配備高端的健身房和美容室，專業(yè)的按摩師和理發(fā)師讓員工們曾經(jīng)流連忘返。當(dāng)初最大的奇觀就是從透明玻璃外墻看進去，發(fā)現(xiàn)樓上的女主管正在享受美發(fā)師的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樓下的普通員工則在綠植掩映的咖啡吧里小酌片刻。對了，到了飯點兒，除了可以吃上美味自助，你還可以自己多點一份五星大廚烹調(diào)的優(yōu)質(zhì)小牛排。此外，這里的工作空間不僅僅是舒適，還具有高度私密性以及獨特的設(shè)計理念，號稱“讓員工工作20個小時都不嫌累”。

遺憾的是，如今這座大樓不復(fù)輝煌，人們發(fā)現(xiàn)，如此優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，并沒有帶來真正的高效管理和顛覆式創(chuàng)新。那么，真正具有創(chuàng)新性的工作環(huán)境到底是怎樣的？我們對于谷歌和蘋果的理解是否太膚淺和片面？

的確，僅僅需要大量金錢和前衛(wèi)設(shè)計的堆積，就能成為所謂的前衛(wèi)辦公室，恐怕也會像諾基亞的高管一樣，最終收獲的是失望和痛苦。在去年的諾基亞大裁員過程中，很多公司在招聘時發(fā)現(xiàn)，前諾基亞員工竟然連安卓系統(tǒng)的程序都沒有嘗試寫過，這樣固步自封，即便擁有再美好的辦公空間恐怕也沒有意義。

1960年代依然還是一片荒地和果園的硅谷，為何會成為全球的創(chuàng)新中心，谷歌為什么可以持續(xù)保持創(chuàng)新？其實僅僅看到這些所謂辦公環(huán)境管理的外觀還只是第一步，辦公環(huán)境管理的真正意義還在于使用起來感覺怎么樣，而在這里就必須引入一個全新的概念——ABW。

看ABW如何挑戰(zhàn)“正經(jīng)空間”

ABW，（Activity-based Work Environment），最早翻譯為“基于活動的工作模式”，如今更加時尚的說法就是“移動中的辦公”。

這個概念其實20年前已經(jīng)生發(fā)，提出者是荷蘭咨詢顧問、《辦公室的死亡》一書的作者埃里克·費爾德亨。以他作為創(chuàng)始人的設(shè)計公司如今依然非常活躍，原因很簡單，這種當(dāng)年有點超前的辦公室理念，如今已經(jīng)成為真正的潮流。

2006年開始建設(shè)，并于2009年完工的麥格理銀行總部的整體設(shè)計思路，很能說明這種基于移動辦公的理念——走入大樓，最引人矚目的是10層高的中庭，呈現(xiàn)完全開放式的模塊，一共有26個會議室點綴其中。眾多工作區(qū)環(huán)繞著中庭，每個工作區(qū)可容納100名員工，員工隨時可選擇適合的場所工作，也就是說坐在身邊的同事可以經(jīng)常變化。主樓梯銜接起這些區(qū)域，形成了一棵“會議樹”，象征著麥格理集團與客戶緊密聯(lián)結(jié)的關(guān)系。一層的主要通道為公共空間，利于舉辦各種公司活動和慈善活動，同時這里也有咖啡館和餐廳。在辦公樓層，根據(jù)各種業(yè)務(wù)內(nèi)容，設(shè)計了一些聚會場所，如餐廳、花園、樹屋、娛樂室以及咖啡室，制造各種偶遇機會以鼓勵在各群體間的橫向交流。

此外根據(jù)綠色環(huán)保的要求，設(shè)計中合理利用了水電等能源，令總體能耗比同類建筑下降50%。銜接各區(qū)的室內(nèi)樓梯則減少了50%的電梯使用量，便捷的溝通，使紙質(zhì)文件的存儲需求和印刷數(shù)量也分別降低了78%和53%。當(dāng)時3000名員工都遷入新樓后，幾乎有55%的人每天在根據(jù)工作內(nèi)容更換工作場所，而且調(diào)查結(jié)果顯示，77%的人贊成擁有這種自由度。而如今，這棟特別的總部成為了銀行業(yè)改革和創(chuàng)新的先鋒建筑。

之前的一份咨詢報告曾經(jīng)顯示，僅就亞洲地區(qū)而言，員工在辦公桌前38%的時間用于可中斷的工作，22%的時間用于不可中斷的工作，26%用于與同事合作，10%用于電話會議，4%用于其他活動。

換言之，不管我們從事什么樣的工作，我們一直在移動中。

此外隨著移動技術(shù)發(fā)展，很多員工在外移動辦公的情況增多，某些人甚至?xí)x擇更多時間在客戶那里拜訪，或者在家里深入思索，這時候，辦公室的存在到底意味著什么呢？

“應(yīng)該主要是溝通吧，畢竟很多訊息交流依然要靠面對面的反饋，而且跨部門合作的過程中還是需要更多的直接溝通。”一位前制造業(yè)企業(yè)的高級經(jīng)理告訴《中外管理》。如果說目前大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部溝通成本還比較方便的話，傳統(tǒng)的企業(yè)，特別是制造業(yè)的跨部門溝通問題則往往更加嚴重，工作鏈條過長，導(dǎo)致每一個環(huán)節(jié)都自成體系同時還必須相互呼應(yīng)。但如今隨著移動化浪潮的來襲，人們早就不把辦公室當(dāng)作是唯一的工作、社交場所，小圈子文化和非正式溝通日益增多，但這與企業(yè)長期發(fā)展的訴求是相違背的。

如何鼓勵人們來到辦公室，享受溝通的過程，又如何保證私密性呢？其實很多基于ABW模式設(shè)計的辦公室就很好解決了這個問題。

比如：增加會議室，特別是小型會議室，為喜歡私密性的員工提供更多的隔斷，允許工作空間隨意性增大，以及為許多員工個性化需求設(shè)計站立式辦公桌，并且增加更多的休息、放松場所，員工可以在各個場景中隨意移動。其實這樣的做的目的，不僅僅鼓勵了溝通與交流，也正呼應(yīng)了高感性時代的需求，人們需要的是對個性化的尊重，以及柔性溝通的增加。畢竟再強大的人也不能獨自完成工作，合作是必須的，而我們也只能選擇一種更加合適的方式進行合作。

可以說，這種設(shè)計模式，在任何一家小型傳統(tǒng)公司內(nèi)部都可以完成，而不僅是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的專利，并不需要太多的資金投入和所謂的知名大牌設(shè)計師，通過對整個工作流程的梳理和對員工工作習(xí)慣的分析，就可以輕松獲得。比如，有很多可以移動的白板，讓人們可以隨時寫寫畫畫，在特定區(qū)域可以播放音樂、舒緩情緒，或者將空間設(shè)計變得更加靈活可拆卸，員工在其中可以真正放松享受，這能讓他們回到創(chuàng)造者的本源狀態(tài)。

喬布斯的皮克斯大樓

從這個角度而言，喬布斯其實非常超前，他參與設(shè)計最多的一棟辦公大樓并非蘋果總部，而是動畫公司皮克斯的大樓。

眾所周知，皮克斯是喬布斯的福地也是他設(shè)計和經(jīng)營理念更新的奇妙之地。據(jù)當(dāng)時的設(shè)計師回憶，喬布斯深入思考后，決定讓每一個人都可以站在同一個屋頂上，他不希望樓房超過2層，由于喬布斯的堅持，最終皮克斯大樓被設(shè)計成一個“中庭”。喬布斯希望員工來到的是一個共享空間，與同事進行偶然的對話，讓人們自然地交流。為了達到這個目的，他甚至將餐廳到放在了大廳里。這恐怕也解釋了，為何蘋果總部看起來像是美國的某所州立大學(xué)的內(nèi)景。雖然早年輟學(xué)，但大學(xué)內(nèi)部那種自由并富有活力的環(huán)境，對喬布斯有著巨大的吸引力。

正如著名科技思想家《偉大創(chuàng)意的誕生》一書的作者史蒂文·約翰遜所言，“什么樣的環(huán)境有利于創(chuàng)意出現(xiàn)呢？”回答其實特別簡單：“當(dāng)一種環(huán)境能讓人更加方便地去接觸‘開發(fā)相鄰可能時，這種環(huán)境就具備了最大的創(chuàng)新潛力。”其實，無論是之前的硅谷模式，還是如今前沿的移動模式，都在塑造一種釋放創(chuàng)新潛力的環(huán)境，那就是使得整個整個組織成為真正意義上的隨時流動的有機體。