高校圖書館全民閱讀微環(huán)境構(gòu)建探討

(武漢紡織大學(xué) 圖書館,湖北 武漢 430073)

2014年“全民閱讀”首次寫進(jìn)《政府工作報(bào)告》,這對(duì)于正在推進(jìn)全民閱讀立法的我國(guó)來說,從政府層面首次提出倡導(dǎo)全民閱讀,意義深遠(yuǎn)[1]。全民閱讀怎么樣閱讀,采用何種方式閱讀,高校圖書館又能在全民閱讀過程中發(fā)揮什么樣的作用,值得我們思考和研究。在目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,各種移動(dòng)終端層出不窮,微服務(wù)手段、工具、途徑等不斷涌現(xiàn),為高校圖書館開展全民閱讀提供了很好的幫助,也為高校圖書館的服務(wù)空間跨越校園提供了方便,更為高校圖書館實(shí)現(xiàn)更加緊密的社會(huì)服務(wù)功能成為可能。

一、高校圖書館在全民閱讀中的角色分析

高校圖書館作為圖書館的重要類型之一,除了要服務(wù)好校內(nèi)師生外,同樣也擔(dān)負(fù)著服務(wù)社會(huì)的功能。高校圖書館在以前的傳統(tǒng)服務(wù)模式下,受資源、空間、技術(shù)、手段等的制約,其社會(huì)服務(wù)功能相對(duì)弱化,大部分僅僅限于館際互借、互查或就地開展服務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展,現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)特別是目前“云”環(huán)境的建設(shè)與發(fā)展,使得圖書館的服務(wù)打破了地域、空間、時(shí)間等的限制,服務(wù)社會(huì)的方式方法呈現(xiàn)出多樣化,與讀者的距離也更近、更貼心,與讀者交流的互動(dòng)性也更強(qiáng)、更直接,服務(wù)效果、效率也更高、更好。高校圖書館也是如此,在信息浪潮的席卷下,其服務(wù)模式也發(fā)生了翻天覆地的變化,直接或間接服務(wù)社會(huì)成為可能。

正是由于高校圖書館能夠服務(wù)于師生和社會(huì),也為推廣全民閱讀提供了更加廣闊的天地,而全民閱讀是提高國(guó)民素質(zhì)最有效、最簡(jiǎn)單、最快捷、最有影響力的途徑之一。高校圖書館的資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)是大多數(shù)公共圖書館不可比擬的,高校圖書館可以采用輻射和延伸的服務(wù)模式,將傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式從校園輻射到校園周邊的小區(qū)、單位;將現(xiàn)代服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)絡(luò)端、各種微服務(wù)平臺(tái)延伸到行業(yè)領(lǐng)域和兄弟院校圖書館。通過輻射和延伸,使高校圖書館打破校園界限,真正參與到全民閱讀環(huán)境中,充分發(fā)揮高校圖書館的社會(huì)服務(wù)功能,彌補(bǔ)公共圖書館等在全民閱讀過程中出現(xiàn)的間隙,從而最大限度地提高高校圖書館的資源利用率,給納稅人更多的閱讀途徑和空間,物盡其用。

推進(jìn)全民閱讀,讓每個(gè)公民都能隨時(shí)隨地利用各種工具、各種終端進(jìn)行閱讀,都能享受閱讀的樂趣,這不僅關(guān)系到公民個(gè)人的文化素養(yǎng),更與國(guó)家軟實(shí)力的發(fā)展、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升之間有重要的關(guān)聯(lián)。高校圖書館作為圖書館的重要組成分,利用現(xiàn)代技術(shù)開展全民閱讀,可以有效消除全民閱讀死角,拓展全民閱讀的學(xué)習(xí)空間,并實(shí)現(xiàn)校園、社會(huì)無(wú)縫對(duì)接。

二、全民閱讀對(duì)高校圖書館潛在需求分析

全民閱讀,顧名思義就是每個(gè)公民都要進(jìn)行閱讀,享有閱讀的權(quán)利和機(jī)會(huì),以此提升全民的綜合素質(zhì),滿足廣大民眾對(duì)精神文化生活的訴求[2]。由此可見,全民閱讀對(duì)高校圖書館的服務(wù)提出了全新的要求。

(一)彌補(bǔ)全民閱讀“全”的潛在要求

對(duì)于一個(gè)人口眾多的大國(guó)來說,要實(shí)現(xiàn)全民閱讀全覆蓋是一件很困難的事情,而我國(guó)高校眾多,每個(gè)高校都擁有一定規(guī)模的圖書館,不少高校圖書館的空間都大大超過了公共圖書館。公共圖書館相對(duì)來說比較單一,輻射面也相對(duì)較窄。近年來,移動(dòng)圖書館彌補(bǔ)了這方面的缺陷,但受品種,空間的限制,很難發(fā)揮真正有效的閱讀作用。高校分布雖然不均,但高校眾多,輻射面廣,能夠極大彌補(bǔ)公共圖書館等在開展全民閱讀過程中的“全覆蓋”問題,確保高校附近的不同群體、不同層次的公民都能有書可讀,其閱讀環(huán)境與條件也更加優(yōu)越。因此,通過高校圖書館的加入,全民閱讀求“全”的可能性就更大,全覆蓋也進(jìn)一步成為可能,提供的閱讀條件也更好。

(二)彌補(bǔ)全民閱讀“閱”的資源不足

“讀什么”一直是困擾全民閱讀的重要問題。公共圖書館太遠(yuǎn),社區(qū)圖書館資源太少,移動(dòng)圖書館幾乎不能滿足閱讀需求。對(duì)于高校圖書館來說,資源優(yōu)勢(shì)是非常明顯的,特別是與學(xué)校專業(yè)學(xué)科相關(guān)的資源可以說是精而全。因此,有了高校圖書館參與全民閱讀,對(duì)高校周邊和行業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)閱讀群體來說是極大的福音,而對(duì)普通讀者來說,滿足其淺閱讀的需要就更不必說了。2013年我國(guó)人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.77本、電子書閱讀量為2.48本[3]。這反映了我國(guó)公民少讀書、不讀書的尷尬現(xiàn)狀。如果高校圖書館加入到全民閱讀活動(dòng)中,這類數(shù)據(jù)肯定會(huì)有比較大的改觀。另外高校圖書館還有各類大型數(shù)據(jù)庫(kù)和特色數(shù)據(jù)庫(kù),可以進(jìn)一步彌補(bǔ)全民閱讀“閱”什么的問題。

(三)彌補(bǔ)全民閱讀“境”的不足

“境”即閱讀環(huán)境,要給閱讀者有一個(gè)良好的閱讀環(huán)境。高校圖書館的環(huán)境優(yōu)美,布局合理,還有素質(zhì)較高的服務(wù)人員,這是其它普通圖書館難以達(dá)到的。因此,高校圖書館如果參與到全民閱讀活動(dòng)中,那么高校周邊的閱讀群眾就可就近進(jìn)行閱讀,并可以享受到優(yōu)質(zhì)閱讀環(huán)境和服務(wù)。另外,高校圖書館都在加速網(wǎng)絡(luò)建設(shè),并利用各種微平臺(tái)和工具開展多樣化服務(wù),相應(yīng)讀者可以入館使用各種終端設(shè)備在線或無(wú)線閱讀資源,也可通過認(rèn)證隨時(shí)隨地閱讀高校圖書館的各類資源。因此,高校圖書館可以彌補(bǔ)全民閱讀環(huán)境的問題,并可以有效改善閱讀環(huán)境,并為營(yíng)造“悅讀”環(huán)境創(chuàng)造了條件。

(四)彌補(bǔ)全民閱讀“引”的不足

閱讀需要引導(dǎo)。如果自發(fā)、盲目地閱讀,不但達(dá)不到閱讀效果,還會(huì)背離社會(huì)主義核心價(jià)值觀。因此,我們利用高校圖書館的閱讀咨詢服務(wù),把優(yōu)質(zhì)閱讀資源源源不斷地推薦給閱讀者,使全民閱讀與培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀融為一體。我國(guó)歷史悠久,中華文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),有著豐富的閱讀資源。在全民閱讀活動(dòng)中,高校圖書館通過引導(dǎo)公民閱讀經(jīng)典、賞析經(jīng)典來提升閱讀品位;構(gòu)建地域特色、民族特色、現(xiàn)代氣息、中國(guó)特色、中國(guó)風(fēng)格、中國(guó)氣派的閱讀資源,提升閱讀效果。同時(shí),高校圖書館還要以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向,強(qiáng)化思想引領(lǐng),打造“書香中國(guó)”活動(dòng)品牌等,為閱讀導(dǎo)向,為閱讀指路,不斷提高公民閱讀的思想深度與人文底蘊(yùn)[4]。

三、高校圖書館全民閱讀微環(huán)境構(gòu)建

(一)實(shí)體資源布局微觀化

實(shí)體資源布局微觀化并不是一味打破高校圖書館原有的整體布局風(fēng)格,而是在保持原有實(shí)體服務(wù)資源格局不變的前提下,將其特色資源、復(fù)本資源按照全民閱讀對(duì)象的需求不同,進(jìn)行二次微布局。如大多數(shù)高校圖書館都建設(shè)或設(shè)立過特藏室、教師服務(wù)區(qū)、研究生閱覽室等就是高校圖書館滿足讀者需求的實(shí)體資源微觀布局的嘗試。在全民閱讀環(huán)境下,讀者對(duì)實(shí)體資源微觀化布局的需求愿望更加強(qiáng)烈。原因在于現(xiàn)在讀者的閱讀時(shí)間相對(duì)有限,希望一站式、一室式、一點(diǎn)式完成自己所需的閱讀資源。所以高校圖書館必須要在原有實(shí)體閱讀資源整體格局不變的基礎(chǔ)上,大力推進(jìn)微觀化布局,為全民閱讀“微”服務(wù)提供更加周到、全面、貼心的環(huán)境條件。如在武漢紡織大學(xué)圖書館開設(shè)的“閱讀”休閑書吧就可以滿足讀者閱讀、休閑兩不誤的要求;開設(shè)的教師研究室、特色館藏、新書架、推薦區(qū)等都與傳統(tǒng)圖書館館藏布局融為一體,并實(shí)現(xiàn)藏、借、閱、研一體化的一站式全開放服務(wù)格局。

(二)虛擬資源服務(wù)微觀化

在大數(shù)據(jù)時(shí)代,圖書館的虛擬資源越來越豐富(現(xiàn)在主要是各類型的數(shù)字資源),也為圖書館的服務(wù)模式創(chuàng)新提供了極大的可能。這是因?yàn)?隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)等的不斷發(fā)展,全民閱讀的方式、方法都發(fā)生了質(zhì)的變化,面對(duì)海量信息資源,讀者對(duì)虛擬資源的服務(wù)要求逐步趨于個(gè)性化、特色化、專家化。因此,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,圖書館對(duì)所占用的虛擬資源進(jìn)行微觀化二次開發(fā)的步伐必須進(jìn)一步加快,以滿足全民閱讀的需求,節(jié)約讀者的查閱學(xué)習(xí)時(shí)間。目前高校圖書館大都建有自己的特色數(shù)據(jù)庫(kù),如武漢紡織大學(xué)圖書館就建有《服裝圖文影像數(shù)據(jù)庫(kù)》、《數(shù)字化影像作品數(shù)據(jù)庫(kù)》等七個(gè)特色數(shù)據(jù)庫(kù);一些地區(qū)高校圖書館還聯(lián)合起來開發(fā)了許多地區(qū)特色數(shù)據(jù)庫(kù),如北京就建成了北京高校網(wǎng)絡(luò)圖書館,并實(shí)施了北京市高等學(xué)校特色教育資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目,整合了北京服裝學(xué)院等11所北京市屬高校的特色和優(yōu)勢(shì)信息資源建設(shè),形成了不同的特色專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù);一批行業(yè)性高校圖書館也聯(lián)合起來發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì),互通有無(wú),形成了一批行業(yè)特色數(shù)據(jù)庫(kù),如《全國(guó)文化信息資源共享工程》、《紡織服裝學(xué)科的高校圖書館資源共建》等[5]。這些特色資源數(shù)據(jù)可以說是大型數(shù)據(jù)庫(kù)的補(bǔ)充或是細(xì)化,為全民閱讀的特色資源需求提供了更具針對(duì)性的信息資源,查閱效果更好、效率更高。

(三)網(wǎng)絡(luò)布局微觀化

21世紀(jì)是信息時(shí)代,高校圖書館作為信息服務(wù)的重要組成部分,理所當(dāng)然要走在信息服務(wù)的前列。因此,高校圖書館網(wǎng)絡(luò)布局能否微觀化是考量圖書館發(fā)展是否與時(shí)俱進(jìn)的重要標(biāo)志。傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)大都是被動(dòng)式的服務(wù),主動(dòng)服務(wù)、自動(dòng)服務(wù)、自助服務(wù)的較少,一所現(xiàn)代化的圖書館恰恰需要的就是這種服務(wù),而圖書館的網(wǎng)絡(luò)布局好壞直接影響著這種服務(wù)的優(yōu)劣。隨著高校圖書館服務(wù)方式、模式的變化,對(duì)網(wǎng)絡(luò)布局的要求也越來越高、越微觀,這種網(wǎng)絡(luò)布局的變化反映的是圖書館服務(wù)手段的變化。由此可見,高校圖書館要實(shí)現(xiàn)全民閱讀觸手可及的發(fā)展目標(biāo),就必須加大網(wǎng)絡(luò)布局的投入,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,即在加大固定網(wǎng)絡(luò)接口密度的同時(shí)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋,并兼容各種網(wǎng)絡(luò)終端的訪問。在武漢紡織大學(xué)圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,讀者通過身份認(rèn)證可以在圖書館的任何角落使用無(wú)線終端進(jìn)行閱讀,全校教職工更是可以通過身份認(rèn)證實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地利用圖書館資源。由此可以看出,網(wǎng)絡(luò)布局微觀化是圖書館微環(huán)境建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)和重中之重。

(四)服務(wù)平臺(tái)微觀化

有了軟硬件方面的微觀化作基礎(chǔ),高校圖書館全民閱讀服務(wù)的微觀化實(shí)施就會(huì)更加順暢。隨著目前各種微服務(wù)平臺(tái)的不斷推陳出新,高校圖書館的服務(wù)手段、方法、方式也更加親近讀者,也為高校圖書館全民閱讀工作有序推進(jìn)提供了有效的滑潤(rùn)劑,雙方溝通、交流更加方便、便捷,互動(dòng)方式也更加多樣化。從最早的QQ一對(duì)一的單一服務(wù)到QQ群服務(wù)方式轉(zhuǎn)變,可以說已經(jīng)是高校圖書館微服務(wù)平臺(tái)的一大突破?，F(xiàn)在的二維碼、微博、微信尤其是微信平臺(tái)的出現(xiàn),為高校圖書館開展微服務(wù)提供了廣闊的天地。微信公眾平臺(tái)[6]繼承了微信基于文字、語(yǔ)音等信息交流方式,同時(shí)又具備群發(fā)消息、自動(dòng)回復(fù)、認(rèn)證和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能,還可以對(duì)開放的接口進(jìn)行開發(fā)更高級(jí)的功能,圖書館界積極探索利用微信平臺(tái)開展圖書館消息推送服務(wù)、咨詢問題的自動(dòng)應(yīng)答等服務(wù)。因此,高校圖書館在開展全民閱讀活動(dòng)中,一定要強(qiáng)化微服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用。只有這樣,高校圖書館全民閱讀才能真正接近讀者,真正實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷的線上服務(wù)。

(五)服務(wù)文化細(xì)微化

高校圖書館作為文化服務(wù)的重要組成部分,在服務(wù)過程中一定要體現(xiàn)和強(qiáng)化服務(wù)文化的建設(shè),把圖書館文化延伸到服務(wù)細(xì)節(jié)中去,讓每個(gè)讀者在閱讀中感受、體會(huì)到文化的氣息,認(rèn)同、認(rèn)可圖書館的文化,從而從內(nèi)心感知到圖書館服務(wù)的力量、水平和質(zhì)量。細(xì)節(jié)決定成敗,服務(wù)文化一定要從細(xì)微處著手,真誠(chéng)、貼心地為每位讀者服好務(wù)。那么服務(wù)文化細(xì)微化應(yīng)從那些方面入手呢？一是要從美化環(huán)境入手,讓服務(wù)環(huán)境中的一花、一畫、一木、一燈都那么恰到好處,讓讀者賓至如歸,快速專題報(bào)告閱讀狀態(tài);二是要從言行舉止入手,服務(wù)人員的一言、一語(yǔ)、一行、一動(dòng)都要得當(dāng),讓讀者在閱讀中感受到被服務(wù)的溫馨;三是從服務(wù)結(jié)果入手,讓讀者對(duì)服務(wù)結(jié)論的水平和質(zhì)量無(wú)話可說;四是從服務(wù)追蹤入手,讓服務(wù)不斷延續(xù),特別對(duì)學(xué)科化服務(wù)更是如此。

[1]操菊化,康存輝.“云”環(huán)境下的全民閱讀活動(dòng)機(jī)制研究[J].武漢紡織大學(xué)學(xué)報(bào),2014,(5):77-79.

[2]龐建民.創(chuàng)新讀書活動(dòng) 引領(lǐng)全民閱讀[J].圖書館建設(shè),2008,(6):14-18.

[3]操菊化,康存輝.全民閱讀對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育的作用探析[J].出版發(fā)行研究,2014,(8):86-89.

[4]中共中央辦公廳.關(guān)于培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的意見[J].黨建,2014,(1):9-12.

[5]劉建平,陳惠蘭.高校圖書館紡織服裝學(xué)科信息資源共建共享研究[J].圖書情報(bào)工作,2009,(11):80-82

[6]百度百科.微信公眾平臺(tái)[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/9212662.htm.2014-07-31.