商業(yè)本身就是公益

文/本刊實習(xí)記者 翟志慧

商業(yè)本身就是公益

文/本刊實習(xí)記者 翟志慧

一說到商人，人們立刻想到的就是“無商不奸”。無論哪個民族，幾乎都本能地痛恨商業(yè)和商人，就連莎士比亞都認為商人陰險狡詐、唯利是圖、不擇手段，他們的財產(chǎn)都是通過不正當手段得來的，甚至他們的道德是低下的。但是，不難發(fā)現(xiàn)，我們今天所享有的富足、安逸的生活，其實都是因為日益發(fā)達的商業(yè)所帶來的。

為什么人們對商業(yè)有這么大的誤解？事實上，“無奸不商”的本來含義是說經(jīng)商需要技巧和方法。這種技巧和方法是“經(jīng)商”的技巧和方法，而不是“作奸”“騙人”的技巧和方法。奸商卻把它理解成了后一種意思，而這種理解卻在中國延續(xù)了幾千年，以致成為了一種大眾理念。哈耶克認為，必須限制直接的利他本能，才能讓人類生存發(fā)展，這是一個事關(guān)“生死存亡”的問題。這或許難以讓人理解，但對商業(yè)和公益慈善稍加深入對比和分析即可發(fā)現(xiàn)，正是基于表面利己的商業(yè)，我們才能做到最好地服務(wù)于他人，服務(wù)于全社會的共同利益。商業(yè)，才是最大的公益。

服務(wù)他人是商業(yè)的核心目的

我們談?wù)摰氖亲杂蛇x擇的交換，而非權(quán)利干涉的商業(yè)。由于行業(yè)的競爭，要讓消費者自愿的樂意的從口袋里掏出錢來選擇自己，唯一的辦法就是盡其所能滿足消費者最迫切的需求，只有滿足消費者的要求才能賺到錢，正所謂“顧客就是上帝”，也是米塞斯反復(fù)強調(diào)的“消費者主權(quán)”。商業(yè)活動歸根結(jié)底是以服務(wù)消費者為核心，以滿足消費者為目的的。

慈善家或公益人誠心實意地要“為人民服務(wù)”，但因為缺少了市場價格這一至關(guān)重要的信號，他們?nèi)狈χ敢恢涝鯓幼鲂Ч抛詈谩Ｈ说男枨笫菬o限的，而能滿足需求的手段是有限的。公益或慈善常常面臨需要幫助的人太多，而手上的資源太少的窘境。這種窘境是必然的，因為沒有價格信號，很難為許多看上去都非常迫切的需求進行排序。需求是市場中發(fā)展的，由于缺乏市場，被服務(wù)者也很難提出自己的要求。一方面，白白地得到了他人的恩惠，這在道德上不允許受惠人再提出更多的要求；另一方面，由于受惠者無所失而有所得，他很難對自己免費得到的東西進行主觀排序，甚至也不清楚自己更迫切的要求是什么。比如你送他一臺筆記本電腦，他很高興地接受了，但他可能根本就不知道，他更需要的是一部最新發(fā)布的某種智能手機。而商業(yè)則不同了，既然是商業(yè)，就必須要盈利，也必然以消費者為追求，時時刻刻關(guān)注消費者千奇百怪、變化多端的需求，并據(jù)之調(diào)整行為，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，也只有在商業(yè)模式下，消費者才真正最受重視，真正能得到最恰當?shù)姆?wù)，此時消費者將處于服務(wù)的中心地位。

所以我們說商業(yè)本身就是公益，一方面商業(yè)服務(wù)于他人；另一方面商業(yè)時刻關(guān)注人們的需求，進而提供給人們更大的便利，這種利人的效果相對來說更好。

公益事業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)是商業(yè)

任何消耗財富的公益事業(yè)都需要物質(zhì)來支撐，而商業(yè)活動又是財富之源。

不得不承認，大部分的慈善家都是商人。最簡單最表面的道理是，哪怕一個人再大公無私，再發(fā)下普度眾生的宏大誓愿，也得有錢才行。至于有什么天災(zāi)人禍，人們更是點著名要各大企業(yè)盡一份“社會責(zé)任。”這在幾次地震和其他嚴重自然災(zāi)害募捐時便可看出。進一步的追問，為什么有許多商人愿意盡這樣的“社會責(zé)任”？

商人中當然也有一心向善，憐貧濟苦的“好人”；也有期望滿足直接“利他”的道德本能的需求，但這不是最重要的，最重要的是行善也符合成功商人的利益，因為這是他的消費者或潛在消費者對他的要求。別忘了，商人存在的客觀意義就是為了滿足消費者的需求。商人可在提供有償服務(wù)時，附隨地提供無償服務(wù)。著名的比如說麥當勞肯德基提供的“公廁”，解決了多少年來大城市里解決不了的如廁難問題；最近新聞又爆出這些24小時營業(yè)的連鎖快餐店為流浪者免費提供棲身之地；大型商場也會提供諸如免費充電、免費座椅、免費洗手液、免費衛(wèi)生紙等，而這些事如果求助于路上行人，就會顯得十分冒昧。

隨著科技的進步，資源的豐富，商人越來越多地提供邊際成本較低的免費商品，以取悅消費者和潛在的消費者。比如谷歌公司幾乎所有的軟件產(chǎn)品都是免費的，其他的互聯(lián)網(wǎng)公司也大體以免費為主，這極大地改善了消費者的整體福利。

成功的商人，也就是最能讓消費者滿意的商人，必然是盈利的商人。那么，商人就有資源將這種成功的模式推廣開來，以服務(wù)于更多的人，如果能取得更大的成功，就可以擴展更廣，如湖中的漣漪，一圈圈地擴大，直至最遠的邊界，這就是哈耶克所謂的擴展秩序。在這一過程中，商業(yè)規(guī)模擴大，成本降低，創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，消費者的體驗得到更大改善。仔細觀察那些改變了我們生活的產(chǎn)品或服務(wù)，莫不如是。

商業(yè)比免費公益更使窮人受益

對窮人而言，因為其所擁有的資源很少，如何最有效地利用這些資源是最大的問題。因此，窮人更需要的是有效率的商業(yè)，而不是低效的慈善，這樣，才不會陷入“扶貧扶貧，越扶越貧”的惡性循環(huán)。傳統(tǒng)的慈善機構(gòu)直接將社會各界愛心人士的捐贈，有統(tǒng)籌地發(fā)放到需要救助的人群。

如果是免費得到的東西，即付出的成本為零，對它的任何使用其收益都為正，窮人就難以確保最有效率地使用這種稀缺資源。比如，給窮人每人免費發(fā)放一萬元現(xiàn)金，與他自己掙得的一萬元，在消費時的計算方式顯然不同。顯然，互惠的商業(yè)能解決這一問題。交換的價格是高是低沒有關(guān)系，最重要的是保證雙方受益。對商家，收益高于成本；對窮人消費者，收益也高于成本。商人會盡全力滿足窮人的最迫切需求（比如盡量提供物美價廉的商品），窮人則能確保買來的東西將以最有價值的方式使用（否則他就不會買），從而真實地改善他的生活狀態(tài)。

商業(yè)不僅能幫助窮人以最有效的方式消費，更能提供工作崗位，提高窮人的收入。比如，針對困難群眾而開展的各種技術(shù)培訓(xùn)，給他們創(chuàng)造就業(yè)機會比直接給他資助一筆費用來得更加實在，讓他們自己學(xué)到技術(shù)后努力奮斗，徹底脫掉貧困的帽子。還有，專門針對貧困人群發(fā)放的小額貸款，幫助他們解放生產(chǎn)力，介紹項目，從頭至尾輔導(dǎo)他們創(chuàng)業(yè)，解決實際困難，最后，他們不但還了貸款，還讓他們有了自己的事業(yè)，真是兩全其美。這種商業(yè)式的慈善可以理解為一種全新的扶貧方式，它能激發(fā)社會上更多人生活的激情，使人們主動地靠自己的雙手去脫貧，只有當我們幫助窮人擺脫病困，全世界才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，從而真正做到“授人以魚不如授人以漁”。

商業(yè)讓慈善公益更有效率

中國捐的錢，跟全世界比起來是個很小的數(shù)字，以百分比來講，比巴西都少，比印度都少。總體而言，資源往往是稀缺的，將這種稀缺的資源免費奉送，以滿足人們無窮的欲望，顯然是不可能的，因此，必然存在數(shù)量控制。

這種數(shù)量控制不是通過自愿的市場交易行為自動產(chǎn)生，而是設(shè)定某種人為的“客觀”（實際上是主觀）標準，這就很容易產(chǎn)生尋租（是指在沒有從事生產(chǎn)的情況下，為壟斷社會資源或維持壟斷地位，從而得到壟斷利潤（亦即經(jīng)濟租）所從事的一種非生產(chǎn)性尋利活動）。比如說，我們設(shè)定在全國選取十個貧困地區(qū)進行扶植，但全國想要得到這種扶植的地區(qū)可能數(shù)以倍計。這些潛在的競爭者就會各顯神通，在非生產(chǎn)性的領(lǐng)域進行爭奪，比如動用輿論或政治資源，或是偽造數(shù)據(jù)，賄賂評委等。這些消耗對每個地區(qū)而言有利可圖，但對社會顯然是無益的，而且其成本高昂，甚至很可能超過將發(fā)放的免費資金總額。

要真正做好公益，基本準則之一就是以商業(yè)化的管理思想對慈善、公益事業(yè)進行管理，具體體現(xiàn)在對投入項目的甄選、評估、過程的監(jiān)控、實施結(jié)果的跟蹤管理，也包括基金會本身管理的透明化、籌款模式的多元化和善款管理的風(fēng)險控制等。商業(yè)與慈善公益固然有許多不同之處，但兩者都面臨著有限的資源和無限的需求這兩個問題。

用商業(yè)模式做慈善公益，不僅是一種商業(yè)手段、達成社會目標的經(jīng)營模式，更是一種推進社會機制進步與承擔(dān)社會責(zé)任的社會創(chuàng)新，是一種以滿足社會民生需求為目的，并且可以自我生長和推廣的創(chuàng)造性行動。越來越多的公益組織也試圖擺脫對傳統(tǒng)捐款的依賴，謀求可持續(xù)的財務(wù)來源。慈善商業(yè)模式運用的是，公益和商業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌推廣巧妙結(jié)合的邏輯，讓慈善公益更有效率，讓現(xiàn)代公益與企業(yè)創(chuàng)造互利共生特別是共贏的新局面。

“用企業(yè)的方式做公益”，可以爭取在公益慈善領(lǐng)域里，用一些比較先進的方法，比較先進的技術(shù)，讓它發(fā)展得更快、更好，讓中國的公益慈善領(lǐng)域能很快地走到世界前列。友成基金會常務(wù)副理事長、友成大學(xué)（籌）校長湯敏強調(diào)，“用做企業(yè)的方式做公益，才會規(guī)模大/效率高并可持續(xù)。”

孟德斯鳩早就說過：“有商業(yè)的地方，便有美德。”而在伴隨中國經(jīng)濟穩(wěn)步增長實現(xiàn)自我發(fā)展之后，越來越多中國企業(yè)家成為慈善公益事業(yè)的熱心參與者。現(xiàn)在的商業(yè)，不僅注重自身的快速健康發(fā)展，還不遺余力地投入社會慈善事業(yè)中，承擔(dān)起該有的社會責(zé)任。從抗震救災(zāi)到資助貧困地區(qū)教育事業(yè)，從開展慈善醫(yī)療活動到為貧困人群免費提供各類職業(yè)技能培訓(xùn)。在商業(yè)圈中，出現(xiàn)了越來越多的企業(yè)家投身慈善公益事業(yè)。他們以真誠的“反哺”行動，在中國塑造著一個有良知和社會責(zé)任感的企業(yè)家群體形象。

雖然我們的經(jīng)濟取得了巨大發(fā)展，但是作為一個人口大國還存在很多困難，特別是農(nóng)村的困難就更為繁重，更有一些窮人需要扶貧濟困。這些責(zé)任固然需要政府去努力，但也需要企業(yè)為國分憂，參與社會的扶貧濟困。為了社會的發(fā)展，也是為企業(yè)自身的發(fā)展，越來越多的商業(yè)活動加入了扶貧元素。

無論是商業(yè)為服務(wù)人民群眾的本質(zhì)核心、為慈善公益提供的物質(zhì)基礎(chǔ)還是商業(yè)為貧困人民提供的技術(shù)支持，無不證明商業(yè)對社會提供了很大的便利，不得不說，商業(yè)是一切公益活動的基礎(chǔ)，它本身就是公益。