互聯(lián)人脈的“職場(chǎng)微信”
——訪脈脈創(chuàng)始人兼CEO林凡

文/本刊實(shí)習(xí)記者 翟志慧

互聯(lián)人脈的“職場(chǎng)微信”
——訪脈脈創(chuàng)始人兼CEO林凡

文/本刊實(shí)習(xí)記者 翟志慧

林凡2003—2010年在搜狗，曾任搜狗技術(shù)總監(jiān)，對(duì)搜索和數(shù)據(jù)挖掘有著深刻的理解，后來(lái)他又加入了大街網(wǎng)負(fù)責(zé)校園招聘業(yè)務(wù)，積累了豐富的社交網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)。他想將技術(shù)算法和社交關(guān)系結(jié)合在一起，于是2012年便開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，于2013年推出了職場(chǎng)社交APP脈脈。截止2015年5月底，脈脈的注冊(cè)用戶已超過(guò)700萬(wàn)，34%為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，不少用戶為大公司高管或互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人士，來(lái)自騰訊、百度、阿里等大型互聯(lián)網(wǎng)公司的人士在上面相對(duì)活躍，活躍度可達(dá)30%—40%。對(duì)于一款社交應(yīng)用而言，這么高的活躍度是比較少見(jiàn)的。

“職場(chǎng)微信” 方便工作

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓人們的社交門檻大大降低，微信作為一款常用的社交應(yīng)用，在實(shí)現(xiàn)高效溝通的同時(shí)，也很容易使人們將工作和生活攪和在一起，產(chǎn)生休息時(shí)被工作打擾，工作時(shí)受消息干擾的現(xiàn)象。林凡認(rèn)為，未來(lái)人們應(yīng)該有兩套社交體系，一套生活，一套工作，生活中我們有了微信，而脈脈APP正在朝“工作版微信”的道路上前進(jìn)。

用戶在注冊(cè)脈脈時(shí)，它會(huì)向用戶申請(qǐng)授權(quán)讀取用戶的通訊錄數(shù)據(jù)，在抓取用戶通訊錄的數(shù)據(jù)之后，脈脈通過(guò)后臺(tái)的算法分析出用戶的不同圈子(大學(xué)同學(xué)、前同事、現(xiàn)同事等)。等到注冊(cè)成功，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)自己跟職場(chǎng)有關(guān)的背景信息和人際網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)被梳理清楚，涵蓋了個(gè)人的教育背景、職業(yè)經(jīng)歷以及在這些階段中所結(jié)識(shí)的朋友列表。通訊錄里的這些朋友即是脈脈上面的“一度人脈”。而通過(guò)一度人脈，用戶則可以抵達(dá)人數(shù)更多的“二度人脈”，也就是那些和自己至少有一名共同好友的人。這就是脈脈的產(chǎn)品邏輯。

如此看來(lái)，注冊(cè)的過(guò)程即是自己的職場(chǎng)圈子向脈脈遷徙的過(guò)程。它省去了中間梳理人脈的繁瑣，注冊(cè)了脈脈，你上來(lái)就能用。

脈脈分為兩大板塊：工具和社交，社交部分主要包括實(shí)名動(dòng)態(tài)、匿名吐槽和管理人脈，工具部分則為即時(shí)通訊、招聘、求職、找專家等。作為職業(yè)社交平臺(tái)，脈脈用戶需要完善履歷以建立個(gè)人的職業(yè)品牌；采用IM（即時(shí)通訊）連接用戶，引入群組功能，以構(gòu)建商務(wù)會(huì)議或人脈引薦的線上場(chǎng)景；面向用戶的數(shù)據(jù)挖掘與匹配技術(shù)，可自動(dòng)填補(bǔ)缺失信息，在搜索中自動(dòng)分析二度人脈的共通點(diǎn)。

在這里每一個(gè)人都是實(shí)名的，你過(guò)去的經(jīng)歷和資料都會(huì)留存在上面，人一輩子人脈的跟進(jìn)是很重要的環(huán)節(jié)，在脈脈上甚至可以看到以前的同學(xué)現(xiàn)在在哪個(gè)公司，做什么事情。遇到問(wèn)題時(shí)，以前的做法都是在腦海里面想誰(shuí)能幫你解決問(wèn)題你才去找誰(shuí)，現(xiàn)在脈脈有精確的算法，只要去搜，你就很快的知道哪一個(gè)朋友能幫你解決這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樗呐笥岩苍谒惴ǖ挠?jì)算范圍里面。

林凡所追求的是職場(chǎng)社交的目的性和情感之間的平衡，他不希望脈脈變成一個(gè)功利性很強(qiáng)的工具，而是能夠像線下充滿吹牛吐槽的飯局一樣，讓用戶自然、輕松地進(jìn)行社交活動(dòng)。你可以使用實(shí)名尋找合伙人，尋求投資以及各種各樣的幫助，可以嘗試用人脈去解決方方面面的需求。相對(duì)于微信等其他社交APP來(lái)說(shuō)，這款“職場(chǎng)微信”，讓工作更加方便。

執(zhí)著嘗試 終得成功

2012年年初剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，林凡做出的第一款產(chǎn)品叫淘友網(wǎng)，是一個(gè)以“搜人”為目的的搜索工具。淘友網(wǎng)通過(guò)自己的算法形成了一個(gè)龐大的人脈網(wǎng)絡(luò)，并且給每個(gè)人打上了適合的標(biāo)簽。像百度一樣，用戶在搜索框中輸入人名或標(biāo)簽，就可以找到這個(gè)人，如果想認(rèn)識(shí)他，淘友網(wǎng)還可以列出你們之間的關(guān)系鏈，即通過(guò)誰(shuí)可以認(rèn)識(shí)他。

之后，淘友網(wǎng)還做過(guò)一款基于“朋友的朋友”范圍的戀愛(ài)交友軟件，覓覓。林凡對(duì)其寄予厚望，但是也沒(méi)有成功。原因是，在最初運(yùn)營(yíng)時(shí)沒(méi)有強(qiáng)調(diào)人群密集度，為了維護(hù)用戶體驗(yàn)使他們產(chǎn)生交互，覓覓被迫降低了關(guān)系鏈重要性，最后變成了“朋友的朋友的朋友……的朋友”。

覓覓的失敗經(jīng)驗(yàn)，直接導(dǎo)致林凡在脈脈的推廣上選擇了集中且克制的路線，在前期，脈脈致力于在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)推廣，首先提升高密度人群的使用率和活躍度，再依據(jù)這部分經(jīng)驗(yàn)向其他行業(yè)擴(kuò)散。

慶祝脈脈用戶破500萬(wàn)。

現(xiàn)在的脈脈就像淘友網(wǎng)在移動(dòng)端的升級(jí)進(jìn)化版，讓用戶找到想找的人，并通過(guò)中間人與之建立聯(lián)系。

脈脈已經(jīng)穩(wěn)定的走過(guò)了一年半，注冊(cè)用戶也超過(guò)了700萬(wàn)。“現(xiàn)在看好像一帆風(fēng)順，其實(shí)中間產(chǎn)品的探索是很辛苦的。”林凡表示，“好不容易想到一個(gè)點(diǎn)放進(jìn)去，結(jié)果無(wú)法實(shí)現(xiàn)，再想一個(gè)東西放進(jìn)去，又不能實(shí)現(xiàn)。我們每周更新一個(gè)版本，等于說(shuō)做脈脈之前的60個(gè)版本都沒(méi)成功。”

經(jīng)過(guò)了這么多的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、練手之后，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始靜下心來(lái)，詳細(xì)準(zhǔn)確評(píng)估自己所擁有的資源，用心分析自己的產(chǎn)品功能適合什么樣的用戶群，不再求大求全。最后，一款能為公關(guān)、人事、獵頭帶來(lái)極大便利的工具——脈脈誕生了。

創(chuàng)新思想 勇往直前

相信很多朋友已經(jīng)想起了國(guó)外做職場(chǎng)垂直領(lǐng)域的巨頭——LinkedIn，脈脈做的其實(shí)是類似LinkedIn的職場(chǎng)社交，但區(qū)別是脈脈依賴數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)自動(dòng)給每個(gè)用戶填上了簡(jiǎn)歷，自動(dòng)計(jì)算用戶的關(guān)系鏈，不需要像LinkedIn那樣從0開(kāi)始建立社交關(guān)系。

現(xiàn)在的脈脈，經(jīng)過(guò)一年半的發(fā)展，數(shù)十次迭代，其內(nèi)在邏輯已經(jīng)相對(duì)清晰。第一，清晰的關(guān)系鏈找到靠譜的朋友。在脈脈設(shè)計(jì)的添加好友過(guò)程中，你除了可以知道對(duì)方的情況，還可清晰地了解到與你的關(guān)系鏈；第二，精準(zhǔn)的算法找到幫你的朋友。如果你想在脈脈上找到解決問(wèn)題的人，可以通過(guò)人脈推薦、公司、學(xué)校、職位等不同維度進(jìn)行查找；第三，“移動(dòng)”的特性有助于社交。脈脈是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，由于人們對(duì)方寸之間的安全感高于PC端，所以加為好友的概率也遠(yuǎn)高于PC端。

深度挖掘中國(guó)特色社交規(guī)則的核心，并將其應(yīng)用到產(chǎn)品當(dāng)中，加上穩(wěn)定和獨(dú)立的公司發(fā)展、合作與融資戰(zhàn)略，使得脈脈在中國(guó)職場(chǎng)社交同類或相似類型競(jìng)品當(dāng)中發(fā)展較好。但林凡表示，“作為社交網(wǎng)絡(luò)的新產(chǎn)品，大概在幾千萬(wàn)用戶規(guī)模才算過(guò)了安全點(diǎn)。在此之前，推出任何新的產(chǎn)品都會(huì)產(chǎn)生致命影響。”

職場(chǎng)社交并不好做，無(wú)論是此前新浪微博自己推出的微人脈和微招聘還是職場(chǎng)社交鼻祖LinkedIn的產(chǎn)品邏輯對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)都顯得稍微冰冷了一點(diǎn)。“不得不說(shuō)，LinkedIn是脈脈很好的老師，但我們是基于自己的產(chǎn)品定位和中國(guó)用戶特點(diǎn)來(lái)產(chǎn)生和LinkedIn不一樣的產(chǎn)品思路。”林凡說(shuō)。作為創(chuàng)業(yè)公司的脈脈，選擇了從IM切入，在“辦事”之前先做“朋友”，既然成為了“朋友”彼此之間的信賴門檻就相對(duì)降低了，事情就比較好辦了。

脈脈鼓勵(lì)自己的用戶通過(guò)一度社交關(guān)系去發(fā)展構(gòu)建更廣泛的人脈，直接與其他人發(fā)起對(duì)話，或者將自己的才華、能力和經(jīng)驗(yàn)直接在脈脈的動(dòng)態(tài)里展示出來(lái)，獲得他人的認(rèn)可，增強(qiáng)傳播效應(yīng)。脈脈目前的用戶從泛互聯(lián)網(wǎng)向全行業(yè)擴(kuò)張，其中，分眾傳媒創(chuàng)始人江南春、搜狗CEO王小川、今日頭條CEO張一鳴、果殼網(wǎng)CEO姬十三等名人也是脈脈的活躍用戶。

脈脈獲得了2015年度光芒體驗(yàn)大獎(jiǎng)移動(dòng)應(yīng)用組社交通訊類銀獎(jiǎng)。但對(duì)林凡來(lái)說(shuō)，LinkedIn仍然是重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，此外騰訊也是潛在的威脅。今后的脈脈將更加努力，未來(lái)希望和LinkedIn一起實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)騰飛的夢(mèng)想。