手機換新調(diào)查報告

劉金洋

親，你是哪個手機品牌的“粉”？

每當有新產(chǎn)品問世的時候，無論是果粉、星粉、還是米粉、煤油，大家都在浩浩蕩蕩的手機搶購浪潮中貢獻著自己對手機品牌的一份摯愛之情，近幾個月來備受矚目的蘋果“腎六”新鮮問世是很多人手機換新的原因。當然，人們在更換手機時除了對于品牌迭代更新的期待之外，還有其他的關(guān)鍵因素，下面是HCR對目前消費者手機換新原因展開的一系列調(diào)查，讓我們來共同探究當下手機換新的主要因素和其背后衍生的舊手機回收問題。

首先，HCR對當下消費者對于手機換新的周期和原因進行了問卷調(diào)查。很明顯的可以看出，有45.1%的人表示手機出現(xiàn)故障或使用出問題時會選擇換新，說明大多數(shù)消費者在考慮購買手機時比較理性，同時有20.7%的人考慮在目前手機使用6—12個月時會選擇更換，僅有3.6%的人會選擇在2年以上換新手機，這也說明目前消費者更換新手機的時間間隔在逐步縮短，手機換新的速度不斷加快。

消費者對于手機使用的滿意度也是決定其是否更換手機的因素之一。在HCR的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有44.3%的人對于目前使用的手機比較滿意，但是他們對于新品的推出仍然也充滿期待，如果有更好的手機推出，他們會選擇換新。由此可見，大多數(shù)消費者目前在手機換新過程中，對于品牌的技術(shù)體驗、更新?lián)Q代還是非常期待的，一旦有好的產(chǎn)品出現(xiàn)，一定會引發(fā)消費者對于新品的購買熱度。

對于目前已經(jīng)在用的手機體驗而言，有75.3%的消費者認為如果換新手機主要是由于目前的舊手機系統(tǒng)運行的速度過慢。而通過HCR的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)有53.9%的消費者同樣認為如果更換新手機，系統(tǒng)配置高是他們會考慮的最關(guān)鍵的因素。由此可以發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)配置是消費者在購買手機和手機運行體驗中最為關(guān)注的問題，所以如何提高系統(tǒng)運行速度應(yīng)該是手機制造商考慮的關(guān)鍵因素。在其他方面，電池容量不足、手機內(nèi)存小等因素也是人們選擇更換手機的原因。

在選擇換新之后，我們對于舊手機應(yīng)該采取哪些回購或者是安全的處理措施呢？在HCR的調(diào)查中，有52.7%的消費者比較認同“舊手機回收變抵用購買新手機現(xiàn)金”的方式，當然這種方式的回購也要依據(jù)手機廠家對于促銷方式的選擇，如果通過舊手機折價變現(xiàn)并能抵用部分購新機的價格，也是非常環(huán)保和循環(huán)利用的買賣方式。

對于未來手機功能的變化，大多數(shù)消費者認為如何使得手機用戶體驗更加智能化、手機配置上更加完善是手機更新?lián)Q代中最為關(guān)鍵的兩個因素。HCR認為，手機作為現(xiàn)代社會一種極其大眾化的商品，其使用性能和更新速度越來越快，消費者對于手機的消費能力也逐年提高，手機生產(chǎn)商在手機生產(chǎn)的智能化、系統(tǒng)配置優(yōu)化等方面可以再進行深入的技術(shù)改進，逐步滿足當前的消費者需求，將功能體驗作為改善產(chǎn)品性能的出發(fā)點，以此獲得更大的市場占有率。

（編輯：趙佳楠 ? zjnstc@126.com）