試看電商終究能有多任性

金煥民

看到工商總局關于淘寶網商品不合格的報道，我一點也不奇怪。因為按照電商現在的經營模式，它們最終一定是泥沙俱下的網上批發市場。價格沒有底線，品質也一定沒有底線。

2014年，我在許多公開發表的文章中，質疑電商的經營模式和經營戰略，主要體現在三個方面：

1.電商的營銷是打劫式營銷。即它是對現有市場存量的打劫，是對供應商的打劫，甚至是對消費者的打劫。純粹就商業而言，它的一切都建立在對相關利益者盤剝的基礎之上。它是投機，不是創造。

2.在中國經濟最適合提升價值的背景下，電商逆勢掀起了新一輪價格競爭。中國的確仍然存在著大量對低價商品的需求者，但滿足這類消費者的途徑是品質競爭而不是價格競爭。是電商把競爭的焦點又重新拉回到價格競爭。

3.為了搶占市場，電商推動的是非常態購買。這種虛擬出來的集中購買，打破了市場的正常節奏，更容易出現非理性。

淘寶公開叫板工商總局既缺乏正當的理由，也有“店大傲慢”之嫌。馬云在淘寶上市之際曾經表示，電商在美國不可能產生在中國那么大的市場影響力，原因是中國的市場不規范。所以不容否認的是，他們看到了中國市場的不規范，并且充分地利用了這一點。

工商總局不去精準地打擊售假的廠家、商家，而把焦點對準電商銷售平臺，從邏輯上看的確存在一定問題，但不良廠商能在電商平臺上售假，電商的責任也是十分明顯的。KTV、洗浴中心、發廊、茶館是正當的，但在其招牌下販賣“黃賭毒”是不允許的。這其中的道理是一樣的。電商作為企業組織，有多大管理能力就做多大生意，你不能發自己的財，把問題拋給社會;也不能因為你是新生事物，你就可以不對自己的行為負責。

有錢人就是任性，問題是電商作為商業機構不能因為有錢就任性。盡管中國經濟的確因為電商“有了一點點變化”，但我認為那是電商很聰明地去投機的結果。電商從中得到了好處，電商的顧客也從中得到了一些好處，中國經濟并沒有從中得到什么好處。因為對國民經濟來說，那是一次瓜分，而不是一次創造。

電商不應該因為站在潮頭而沾沾自喜，更不應該因此而傲慢。因為小，可以不講理，而因為大，則必須講理。一個龐然大物擺在那里，社會由得了你不講理？同時，電商也應該弄清楚，網絡營銷的生命力并不等于現有電商的生命力。

電商能否通吃？我認為一定不能。雖然我認為電商會對商業產生深遠的影響，但我不認為它能夠主導商業。

電子書盛行，互聯網使得文獻檢索更加方便、快捷和豐富，但就做學問而言，它永遠無法替代書籍、書房和圖書館。沒有了書香的文字，離文化會更遠。

馬云感謝中國婦女，認為是中國婦女成就了阿里。而我無法想象，阿里能夠讓中國婦女不再鐘情于購物中心。沒有網購，中國婦女會郁悶，而如果沒有購物中心，中國婦女是不是會瘋掉？

營銷是為滿足需求服務的。滿足需求是目的，其他都是手段。手段永遠不可能比目的更重要。

電商能夠比其他商家更了解顧客需求？比其他商家更好地滿足顧客需求？如果誠然如此，那么關鍵并不在于“電”，而在于這個領域對顧客需求的洞察力和服務力。

因此，我更愿意這樣認為，電商的異軍突起，是對中國企業經營思想的一次革命。而中國電商的這次革命引起了震動，產生了新貴，并產生了一批“互聯網營銷販子”，但對中國企業的整體經營狀況和生存狀態，什么也沒有改變。現有電商的前途取決于它們與傳統經濟的融合和影響程度。

值得稱道和期待的是，電商對傳統經濟已經產生了巨大沖擊，并讓傳統經濟產生了變量。

（編輯：王 玉 spellingqiu@163.com）