高校教師人際技能提升對策分析

宋 華，何學敏，宗雪紅

(河北農業大學，河北保定071002)

人際技能指與處理人事關系有關的技能，是處理生活中思想、感情、行為表現的技能。個體之間存在很大差異，隨之產生各種不同類型的人際關系，影響著個體的情緒、生活、工作，甚至影響組織氣氛、組織運作、組織效率及個人與組織關系［1］。高校教師都是高學歷，一般都有成型的知識結構、一定的行為模式、價值觀，有自己的思想，較之于其他群體有更明顯的群體特色，加上高校教師是高等教育發展不可或缺的重要部分，提升高校教師的人際技能顯得尤為重要。本文旨在探索高校教師人際技能的價值、現狀及對策，為高校教師教學、工作、生活營造出和諧的人際關系，進一步促進高等教育事業健康發展。

一、高校教師人際技能的價值

(一)人際技能對高校教師自身發展的價值

人際技能是高校教師必須具備的能力之一。良好的溝通、協調能力是高校教師完成教學任務和科研任務的重要前提。如果高校教師不具備良好的人際技能，教學工作和科研工作將寸步難行。如果能充分發揮其人際技能，努力營造出一個和諧、輕松、愉快的校內人際關系，就可以調動一切積極因素，消除人際交往中產生的矛盾，減少工作阻礙，降低工作壓力，進而提升工作效率。

高校教師的人際技能對教學成果具有十分重要的影響。研究表明，非常出色的教師具有如下特征:一是工作富有激情;二是掌握教學的藝術;三是善于活躍課堂氣氛;四是能與學生進行很好的溝通;五是鼓勵學生竭力發揮自己的潛能;六是教學成績斐然。出色的教師表現出對人際交往的熱情與不吝嗇表揚他人的傾向，那些被認為糟糕的教師更多的表現為以自我為中心、焦慮和拘謹［2］。因此，高校教師能否較好地運用人際技能開展教學工作，對其教育技能的高效發揮有著至關重要的影響。

(二)高校教師人際技能對教師間關系的價值

高校教師與同事之間的人際關系狀況會對教師個人事業成功與否產生影響。在教育工作中，教師之間是協同合作的關系，教師之間良好的人際關系可以促進高校教育事業的長足發展。高校教師在工作中接觸較多的除了學生之外就是處于同一院系或同一學科的同事。人際技能合理有效的運用有助于促進同事之間互相尊重、互相理解、互相幫助形成團結和睦的工作氛圍，促進高校教師間建立融洽和諧的同事關系。

高校教師在促進大學生全面發展的過程中承擔的任務不盡相同，這就要求每位教師應善于運用人際技能，加強與同事的團結合作，協同開展教學工作，共同關心大學生學習和思想狀況、促進大學生全面發展，更好地完成教學任務，促進高等教育事業的進步。

(三)高校教師人際技能對大學生發展的價值

高校教師人際技能的運用對于師生關系產生重要影響。教師人際技能運用水平的高低直接影響學生的學習效果和學生的全面發展。研究表明，大學生在學習過程中，容易把對教師的個人情感轉移到教師所教授的課程之中。對于喜歡的教師容易產生積極的期待，對于教師傳授的知識也易于接受。

在我國現行教育模式下，高等教育主要通過課堂教學形式完成。良好的課堂教學效果要求師生互動，這就要求高校教師能夠很好地運用人際技能，營造積極向上的課堂氛圍，從而保證教學效果。如果高校教師不善于運用人際技能，很容易造成師生關系不和諧，學生對教師產生厭惡、排斥甚至抵觸情緒，自然不利于大學生全面健康發展。

二、高校教師人際技能發展現狀

(一)從高校教師自身角度看其人際技能現狀

隨著教育事業的不斷發展，高等教育分工越來越細，教師承擔著各具特色的教育職責。高校教師的工作具有獨立性，無論是課前準備、課上教學還是課后指導都是獨自進行，對其他人依賴性很小，這就容易造成教師只顧完成自己的教學任務，忽視與領導、同事以及學生的交流。在這種教育背景下，高校教師工作的相對獨立性容易造成教師的自我封閉。現代高等教育要求教師必須加強交流與合作，才能取得良好的教學效果。高校教師的交往對象往往是與自己工作關系密切的同一院系教師，大家受教育背景相似，知識結構差異小，這對于教師間溝通既有利又有弊。善于運用人際技能的教師可以充分利用這一優勢加強與同事的交流，不斷學習進步，進而提升自身的綜合水平。對于那些不善于人際交往的教師來說，在教學和科研活動中很可能與同事產生矛盾，受交際能力限制，使得問題得不到快速有效的解決。

在現有的高校師資培訓系統中，對教師職業技能方面的指導全面而系統，但是對于高校教師人際技能培訓方面的指導少之又少，幾乎空白。很多高校教師對工作充滿熱情，但受自身交際水平的限制，加之在上崗前后都缺乏專業的人際技能培訓，使其不能與領導、同事、學生等交往對象進行良好有效的溝通，人際關系的積極作用得不到有效調動，從而影響教學工作的質量。高校教師的人際技能有待于進一步提高，提升高校教師的人際技能水平急需納入教師技能培訓體系中。

(二)從學生角度看高校教師人際技能現狀

師生關系是高校中最基本的人際關系，師生矛盾也是高校教育教學活動的最基本矛盾。師生關系直接影響教育教學工作，和諧的師生關系有利于促進教育教學任務的高效完成。然而，分歧、沖突等師生矛盾在當前高校中卻時有存在。其中，人際技能運用不當是產生師生矛盾的主要原因之一。傳統的師生關系強調教師的主導地位，在傳統教育思想的影響下，有些高校教師在心理上存在優越感，很少與學生展開平等的交流，造成師生關系不和諧［3］。此外，很多高校教師錯誤地認為學生的主要任務是按照教師指示配合完成教學任務，不能從學生角度思考問題。出現師生沖突時，教師表現出權力者的姿態，學生不得不妥協，但由此也造成了更深的師生矛盾。在這種不對稱的師生關系中，高校教師與學生之間缺乏理解和溝通，產生師生矛盾。

新時代的大學生追求民主、平等和自由，這就要打破傳統觀念的束縛，建立新型師生關系。事實上，無論是教師還是學生，都期待形成理想的師生關系。教師與學生之間形成良性互動，教師要深入了解新時代的大學生特征，用正確的教育方法對待學生，主動與學生進行交流，通過學生的教學意見反饋不斷提高教學水平，對學生給予適當評價，鼓勵學生積極主動的學習，以建立親密和諧的師生關系。

三、高校教師人際技能提升對策分析

(一)構建和諧校園，改善人際交往氛圍

重視校園文化環境建設，營造寬容、開放、多元、和諧的校園氛圍，可以為高校教師改善人際交往提供良好的環境。現代社會是一個多元、開放的社會，隨著社會分工的發展，個體的分化程度越來越高，隨著改革開放和社會主義市場經濟體制的逐漸成熟，客觀上為人的個性發展創造了更多的條件和機會。作為高校，要高度重視校園價值觀對引導和約束人們行為方面的重要價值，從高校目標、指導思想、辦學理念、行為規范及環境建設等各方面著手，大力開展人文精神與科學精神的教育，不斷提升高校師生員工人格、氣質、修養等內在品質，培養大學生的創新精神，教育引導全校師生正確處理人與人、人與社會、人與自然的關系，在全校師生中樹立起追求公平正義、民主法治、安定有序、寬容和諧的良好氛圍。

(二)重視人際關系建設，搭建人際交往平臺

高校教師人際關系建設是建設和諧校園的重要組成部分。高校教師職業技能培訓體系理應加入人際技能培訓。無論是教師自身還是有關領導和部門，都應重視教師人際關系建設，從而促進教師身心健康和職業技能提升，進而推動教育事業的不斷進步。高校應為教師營造自由、開放的環境，積極為教師搭建良好的溝通平臺，在教師之間形成團結協作之風。

首先，高校有關部門應適當組織形式多樣的教師集體活動，為教師間溝通交流創造機會。對教師感情需求給予更多關注，幫助其排憂解難，增強教師的凝聚力。其次，組織學術交流會和專題講座，擴大教師視野，增強教師在不同知識層面的溝通，加深對其他學科的認識，同時也可以提高教師的專業水平［4］。這樣，高校教師間可以形成平等互愛的人際關系，在教學和科研中互幫互助、共同進步，以此來構建和諧校園。

(三)突破客觀限制，積極尋找交往渠道

受高校教師的工作特點及其個性特征影響，有一部分高校教師在人際交往中表現被動。很多高校教師自身精神世界豐富，缺乏主動與人溝通的內在動力，交往需求較小。因此，高校教師應突破客觀環境的限制，積極主動與其他群體進行交往。應結合自身的興趣愛好，拓展交際范圍，融入其他群體當中，提升人格魅力。此外，也可以利用學習培訓、開會等機會加強與他人的溝通交流，形成良好的溝通渠道，促進高校教師身心健康發展。再有，高校教師還應沖破年齡阻礙，跨越年齡代溝，加強新老教師間的交流，不但可以增加學識，還可以加強團體凝聚力［5］。在人際交往過程中，可以努力尋求雙方的相似點，站在他人角度思考問題，從而產生情感共鳴。高校教師在與同事和學生溝通時，應在情感共鳴的基礎上設身處地地去體驗對方的心情和感受，才能達到有效溝通，形成良好的人際交往氛圍，改善教師人際關系。

(四)制定高校教師和學生定期交流會機制

現代的大學生主體都是“90后”，他們更加富有個性的同時和高校教師之間的“代溝”也在逐漸加大，如何更加有效地加強彼此之間的交流，實現師生間的“親密無間”顯得至關重要。富有個性的學生和相對缺乏個性的高校教師群體之間的交流很難實現一個自然的銜接，這時候需要一種機制作為引導，開展豐富多彩的相對個性化的見面交流會。幽默是任何一個群體都樂于接受的，這就需要我們的高校教師脫離古板傳統的“先生”形象，以一種朋友般的姿態談笑著和學生進行交流。人際交往中所謂的“好人緣”，除了說明一個人善良熱情外，有相當一部分會說這人好相處，相處起來舒服。這是因為幽默感會快速拉近人與人之間的距離，消除隔閡。教師要有教師嚴肅的一面，但是結合當今“90后”的個性，教師更應該扮演一個“朋友”的角色，這樣更加容易引導學生健康學習和成長。

(五)組織見學活動

自古有“讀萬卷書，行萬里路”之說。對于學生，需要通過見學來增進對知識的理解和拓展視野;對于教師，這也是和學生增進了解和加強溝通的過程。日常過于刻板和形式化的交流，很難讓學生敞開心扉進而拉近師生情感。各項研究表明，人們更愿意在心情愉悅的情況下和別人交流，并且幾乎是把內心的所想無保留地傾瀉，這時候教師如果在旁邊傾聽并且給予引導，學生會自然地把老師當成自己的“朋友”，以后也會更愿意和老師進行交流，無形之中一種平等和諧的新型師生關系也就實現了。

人際技能提升問題是提高高校教師職業技能水平中不容忽視的重要問題。高校及社會應為教師人際技能提升創造便利條件，教師自身更應重視和管理好人際關系。總而言之，提升高校教師人際技能需從多方面著手，綜合運用多種手段。建立和諧融洽的高校人際關系網，必能促進教師綜合素質提高，促進高等教育事業不斷進步。

［1］ 鄒光劍，李亞雄．青年人人際關系管理的邏輯［J］．華中師范大學研究生學報，2008，15(2):159-161，170．

［2］ 蓋茲達．教師人際關系培養［M］．吳艷艷，譯．北京:中國輕工業出版社，2006．

［3］ 季穎．人際交往中的心理障礙及策略研究［J］．遼寧大學學報(哲學社會科學版)，1996(3):41-42．

［4］ 吳煥紅．教師專業發展的內涵和指標［J］．現代教學，2005(Z1):68-69．

［5］ 簡晏紅．促進青年教師高水平快速發展研究［D］．上海:華東師范大學，2011．