互聯網時代的公司管理

文／黃蒙蒙

互聯網時代的公司管理

文／黃蒙蒙

有一種流行的觀點認為，在互聯網時代，過去的工業科學管理的思想和方法已經過時了，現在需要的是創新、想象力、顛覆和超越。真是這樣嗎？科學管理過時了嗎？基于數據和事實的理性分析和精細管理真的不再需要了嗎？

我們認為，互聯網還沒有改變事物的本質，現在汽車還必須首先是車子，豆腐必須是豆腐。當然不等于將來不會改變。

但互聯網已經改變了做事的方式，使傳送層級減少，速度加快。互聯網對實體經濟的意義，是可以提升實體經濟的核心競爭力。我們今天堅持繼續“藍血十杰”數字工程，就是為了用互聯網精神改變內部管理打下堅實基礎，進而實現與客戶、與供應商的互聯互通。

互聯網時代需要科學管理

要回答互聯網時代需要什么樣的管理，先要搞清楚“藍血十杰”為現代企業管理貢獻了什么，我們應當學習什么？

“藍血十杰”對現代企業管理的主要貢獻可以概括為：基于數據和事實的理性分析和科學管理，建立在計劃和流程基礎上的規范的管理控制系統以及客戶導向和力求簡單的產品開發策略。

科學地掌握生產規律，以適應未來時代的發展，是需要嚴格的數據、事實與理性的分析的。沒有這個為基礎，就談不上科學，更不可能成為技術革命的弄潮兒。科學管理與創新并非是對立的，二者遵循的是同樣的思維規律。

“藍血十杰”為福特公司建立了財務控制、預算編列、生產進度、組織圖表、成本和定價研究、經濟分析和競爭力調查等，這些構成了現代企業管理體系的基本要素。當然，這些是工業革命時期的成就，雖然我們現在處在一個信息革命的時代，未來還不知如何預測，

但洶涌澎湃的新技術革命浪潮，還是離不開工業時代的基礎。

優化管理的精髓

從1998年起，華為投入數十億美元，邀請IBM等多家世界著名顧問公司，先后開展了ITS&P、IPD、ISC、IFS和CRM等管理變革項目。變革的指導方針，是“先僵化、再固化、后優化”。僵化是讓流程先跑起來，固化是在跑的過程中理解和學習流程，優化則是在理解的基礎上持續優化，我們要防止在沒有對流程深刻理解時的“優化”。經過十幾年的持續努力，我們的學習取得了顯著的成效，基本上建立起了一個集中統一的管理平臺和較完整的流程體系，支撐公司進入了ICT領域的領先行列。

管理變革和建立現代企業管理體系的艱巨性和復雜性遠遠超過了我們最初的估計，而且隨著公司全球業務的擴展和新的奮斗目標的提出，公司管理不斷面臨新的挑戰。目前華為的管理仍然存在一些難點問題。

一是跨領域、跨部門的端到端的主干流程的集成和結合部的貫通，仍是目前最大的短板。各類流程看似各自都實現了端到端打通，但到了真正使用流程的部門和崗位那里卻是“九龍戲水”，無法配合，效率低下。我們必須把公司級的管理變革進行到底。

二是公司運營管理與業界最佳實踐還存在較大差距，已經成為制約公司市場競爭力提升的短板。公司在與愛立信對標的過程中，發現同樣的管理，我們的用人、用工比愛立信多。

對比之后，華為提出了“五個一”目標，供應鏈和GTS同時發起了“賬實相符”管理變革項目。“五個一”和“賬實相符”目標的實現，涉及從產品配置簡化，產品配置打通，業務場景分類和簡化，全球供應網絡布局優化，從銷售要貨到國家倉再到站點的計統調模式變革，交付上ERP、ISD變革等多個管理變革項目的集成。

三是如何實現向以項目為中心的管理轉型。公司的運作正在從以功能部門為主的運作方式，逐步向以項目為中心的運作方式轉變，客戶、研發、服務和變革項目將成為未來業務運作的主要形態。這樣，才能避免大公司的功能組織的毛病，去掉冗余才能提高競爭力，才能使干部快速成長。

四是簡化管理問題已經提上日程。我們要清醒地認識到，雖然“藍血十杰”以其強大的理性主義精神奠定了戰后美國企業和國家的強大，但任何事情都不可以走極端。在上世紀70年代，由“藍血十杰”所倡導的現代企業管理也開始暴露出弊端。對數字的過度崇拜，對成本的過度控制，對企業集團規模的過度追求，導致了過度管理和對創造力的遏制，使得福特等一批美國大企業遭遇困境。在華為公司，管理的復雜性正在隨公司規模的擴大呈非線性地增長，這已經開始成為公司競爭力的制約因素。

華為“以客戶為中心”的核心價值觀是我們永遠不可動搖的旗幟。兩難之處在于，客戶需求的個性化和多樣化是客觀趨勢，我們必須在堅持滿足客戶個性化需求的商業模式的同時，降低管理的復雜性。

華為的管理變革將進入攻堅期。我們要時刻牢記，管理的目的，是提升一線的作戰能力，是以客戶為中心多打糧食，華為需要優化管理但不能管理過度，凡是不能增產的管理就都不是好管理。

用互聯網改善公司管理

今天，互聯網和物聯網正在滲透到社會生產和生活的方方面面，互聯網促進了信息的生產、交流、獲取和共享，但沒有改變事物的本質，即使在互聯網時代，車子還是車子，豆腐還是豆腐。同樣，互聯網也不可能使一家公司的管理實現跨越，科學管理還是基礎，流程和規則可以簡化，但不可以沒有。

對實體經濟來說，互聯網的真正作用是什么？是顛覆還是推動？蒸汽機和電力都曾在產業和社會生活中起過革命性的作用，但這些技術革命不是顛覆而是極大地推動了社會和生產的進步。互聯網也不例外，其本質作用在于用信息化改造實體經濟，增強其優質、低成本和快速響應客戶需求的能力。一句話，互聯網對實體經濟的意義，是可以用它來提升實體經濟的核心競爭力。

在改進公司內部管理方面，互聯網可以大有作為。首先可以使產業鏈內部交易標準化、數據化的信息快速傳遞，并全流程透明；其次通過信息互聯加強內部的信息溝通和共享，推倒部門墻，簡化內部運作、核算和控制，降低交易成本；再有，運用大數據分析方法，充分挖掘和分析公司客戶需求的大數據，加強客戶洞察，與客戶共同創造價值；分析內部運作的合同、訂單、項目、配置、庫存、物流的大數據，支持及時、準確、優質和低成本的交付；通過對人力資源的大數據分析，實現人力資源的合理配置，牽引優質資源向優質客戶的傾斜；實際上，把標準化產品銷售和行政采購搬到互聯網上，實現B2B、B2C、O2O等多種新商業模式的運作，華為已經在做了。

經過十幾年努力，華為已經建立了統一的管理平臺，平臺上絕大部分數據是真實、可靠的，這使華為利用互聯網方式繼續改進管理有了扎實基礎。未來，華為的產品要占領世界大數據流量的制高點，除了靠創新外，要靠嚴格、有效、簡單的現代管理體系。只有在此基礎上，才能實現大視野、大戰略。

華為之所以能在國際市場取得今天的成績，就是因為華為十幾年來真正認認真真、恭恭敬敬地向西方公司學習科學管理，真正走上了西方公司走過的路。這是一條成功之路，也是必由之路。我們今天為什么還要向“藍血十杰”學習，就是因為我們還要沿著這條路走下去。

|責任編輯：昀熙mdn802@126.com