科技園區建設WLAN網絡應該如何贏利？

中國通信建設集團設計院有限公司第一分公司 | 李兆遠 李茉

科技園區建設WLAN網絡應該如何贏利？

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免費WLAN是目前各科技園區主要采取的方式，隨著WLAN規模增大、投資增加，如何實現盈利的同時不傷害用戶體驗變得愈加重要，為此，WLAN商業模式需要不斷探討更新。

為了提升城市的綜合競爭力，各種科技園區建設如火如荼。園區建設委員會在做好基礎服務配套工作的同時，也在公共區域建設WLAN網絡。在科技園區，WLAN上網已經成為移動終端最重要的通道，而讓人們可以利用各類終端隨時隨地遨游在互聯網的海洋中，亦是建設智慧型科技園區的必要條件。

科技園對WLAN網絡存兩大需求

科技園區一般是集中各種大型企業以及各種配套服務設施的半封閉式管理園區。以北京未來科技城為例，其占地大約為10平方公里，有企業園區、住宅區、商業區、醫院、學校、音樂廳、圖書館、體育場等相關服務設施。

科技園區最終要容納數萬人的常駐人口，目前未來科技城的一期工程建設完畢，正在做WLAN網絡覆蓋規劃。

未來城科技園區的WLAN網絡覆蓋主要集中在公共區域，包括道路、企業園區的室外區域、住宅區的室外區域、商業區等自有區域。在科技園公共區域建設WLAN網絡，一方面可以滿足園區內用戶的上網需求，另一方面也可為園區管理委員會開發相關商業模式以提高收入。

四大商業模式發掘WLAN潛力

由于絕大部分國內用戶已經習慣使用免費的WLAN網絡，包括運營商的WLAN也是作為用戶套餐中贈送的部分，因此要改變用戶的使用習慣比較困難，為充分發掘WLAN的商用潛力，筆者認為可以采取以下幾種商業模式。

首先，與運營商或虛擬運營商合作模式。在科技園區，如果運營商沒有建設自己的WLAN網絡，園區管理委員可以和運營商進行合作，將WLAN作為用戶套餐的附加部分，或者作為虛擬運營商推廣套餐的一部分。

該模式重點在于如何開展營銷。在此過程中，可充分利用運營商、虛擬運營商等公司之間的競爭關系推廣業務。

在科技園區這種人口密集型區域，如果能與其中的一家運營商達成套餐中包含WLAN服務的協議，利用競爭性也會迫使其競爭對手提供該業務，否則競爭者將處于市場劣勢狀態。因此，在與第一個運營商合作之初，可采取優惠策略，以盡快達成第一份協議，繼而可提高定價。

虛擬運營商也希望發展集團客戶或者針對特殊的行業人群推出特殊的套餐服務，委員會可以與虛擬運營商市場人員共同商議，針對園區內的某些特定用戶群體制定不同的套餐，以達到雙方利益最大化。

其次，打造廣告盈利模式。廣告盈利是最常見、最容易的WLAN盈利模式。在科技園區中，可以通過管理平臺向用戶推送科技園區周邊商戶的廣告。當用戶登錄WLAN使用時，可以即時推出相關的廣告。無論是商戶的新產品還是相關新服務，都可借此推送平臺快速地讓廣大用戶知曉。

向用戶推送廣告的模式會影響用戶體驗，在推廣初期，可優先與提供功能類業務的服務商合作，在滿足用戶通暢上網的基礎上介紹業務功能。由于情感類業務的用戶重體驗，可在客戶端的用戶基數持續做大之后再與該類服務提供商合作。

定位搜索、信息識別、NFC等技術應用，可大幅度提升廣告推廣的精準度和實用性，也為廣告模式在科技園WLAN應用提供了借鑒。

法國電信曾推出廣告識別，將廣告創新進一步升級。法國電信基于社交電視平臺，自動整合各頻道廣告，用戶可手動或自動瀏覽，通過點擊廣告激活應用，可以玩游戲或下載優惠券信息。2013年Orange與“法網”合作，通過NFC技術，用戶可以在比賽場地獲得場館位置、路線圖，還可以從彈出的社交媒體頁面來查看評論、購物和付款。

雖然這些看上去都是一些小的創新，但卻能夠為客戶提供便捷的服務，因此獲得了很好的反響。

再次，推廣前向客戶免費的轉售補貼模式。前向客戶免費的轉售補貼模式，是指面向應用或業務提供方的后向資費，主要通過對企業單位或信息提供者收取費用，包括廣告發布費、競價排名費、冠名贊助費、會員費等。

該收費模式是互聯網網站采用最多的盈利方式之一，現已逐步滲透到通信業務模式中。例如亞馬遜在流量經營策略中向運營商批發數據流量，為Kindle用戶下載等產生的流量統一付費。再如，阿里通信的“淘Wi-Fi”，通過APP自動認證后，用戶使用淘寶賬戶登錄，即可免費使用全國數百萬個Wi-Fi熱點。

科技園區WLAN商用中，也可采用后向收費模式，企業向運營商或者第三方購買WLAN業務數據包，然后贈送給自己的客戶，既可以滿足客戶上網的需求，還能避免建設和運營成本的投入。

最后，實現信息共享，利潤分成模式。根據科技園區用戶數據行為進行大數據分析，發掘商業價值，提供給園區中生活服務商。信息共享的方式可實現推送廣告的精準性，以彌補用戶體驗差的不足。服務商也可根據用戶特征，推出團購等系列活動，實現O2O（線上到線下）應用場景落地，輔助打通線上與線下的渠道，WLAN提供者與服務商利潤分成。

在該模式中，如何判斷線下消費是否由線上獲取的信息實現，是利潤分成的關鍵。針對該問題可采用線上操作留憑證、線下消費的方式，例如早幾年蓬勃興起的團購。

然而公眾WLAN的安全性一直受到用戶的質疑，曾有黑客自曝：在一些提供免費Wi-Fi的公共場合，用一臺Win7系統電腦、一套無線網絡及一個網絡包分析軟件，15分鐘就可以竊取手機上網用戶的個人信息和密碼，甚至包括網銀、支付寶密碼等。

因此，在該模式應用中，應慎重考慮用戶是否自愿在線上操作留憑證，或者如何便捷留取不影響用戶安全的憑證。也可采用根據流量進行利潤分成。

總之，免費WLAN是目前各科技園區采取的主要方式，隨著WLAN規模增大，投資增加，如何在實現盈利同時不傷害用戶體驗顯得愈加重要，商業模式也需要不斷地探討更新。

科技園區建設免費的WLAN網絡和一些互聯網廠商建設覆蓋城市或鐵路沿線的免費WLAN網絡，在商業模式上可以相互借鑒、相互突破，以達到盈利的目的。