法國電信五年規劃出爐鎖定數字化轉型

本刊記者 | 左岸

法國電信五年規劃出爐鎖定數字化轉型

本刊記者 | 左岸

Orange Business Services國際業務執行副總裁Helmut Reisinger

在完成“征服2015”計劃的基礎上，法國電信近來提出了“Essential 2020”計劃，將客戶體驗、全球連接、數字化轉型作為未來5年的發展重點。

提起發展規劃，人們通常會想到我國的國民經濟5年計劃或者大型國企的年度規劃。事實上，發展規劃不是中國特色，一些西方發達國家政府及企業也將發展規劃執行得有聲有色，比如法國第一大電信運營商法國電信。

早在20 02年法國電信就推出了名為“F T Ambition2005”的復興戰略計劃，核心目標是通過開發有潛力的運營領域，推動各項業務融合發展，促進公司業績整體提升；2005年中，法國電信推出“NexT”戰略，促使自身轉型為綜合型運營商；2010年7月，法國電信提出了“征服2015”計劃，將“關注員工福利與社會福祉”作為發展目標；就在近期，法國電信又推出了“Essential 2020”戰略，重點關注用戶體驗和客戶的數字化轉型。復興繁榮-鞏固提高-內部穩定-關注客戶，法國電信近年來的發展脈絡清晰可見。

從“征服2015”到“Essential 2020”

作為法國歷史最為悠久的運營商，法國電信近年來致力于通過轉型來適應風云變化的行業形勢，應對不斷加劇的市場競爭，把握可能出現的新機遇，5年規劃則充分體現了法國電信對行業形勢和自身發展目標的理解。

以最近兩期的5年規劃為例，在通過復興并鞏固實現了自身的快速繁榮后，法國電信卻因為大幅裁員而引發了員工不滿，被裁撤的員工走上街頭示威游行，面對“后院起火”的不利形勢，法國電信意識到內部員工團結穩定的重要性，為此在“征服2015”計劃中將員工福利作為重點，鼓勵所有員工都積極參與到公司的轉型進程中來。經過5年的發展，法國電信在全球范圍內擁有的員工超過了15萬名，2014年還在英國和印度獲得了有關“最佳雇主”方面的獎項。

在建設員工隊伍的同時，“征服2015”還著力加強網絡建設和國際業務擴張。例如，法國電信目前在全球管理著45萬公里的海底光纜并提供相應的維護服務，四通八達的海底光纜助力法國電信向世界各國擴展業務。此外，法國電信還加大了海外移動網絡的收購力度，例如收購了剛果的一張移動網絡，從而支持當地業務的擴張。法國電信還加大了對云計算的投入，目前海爾集團、美國航天局都是法國電信的云計算客戶。

那么，此次推出的“Essential 2020”有何不同？法國電信旗下Orange Business Services國際業務執行副總裁Helmut Reisinger博士表示，“征服2015”計劃更多關注內部員工，而“Essential 2020”計劃則側重于外部客戶以及客戶的數字化轉型。

數字化轉型引領下階段重點

Helmut Reisinger介紹，法國電信是在近期提出“Essential 2020”計劃的，該計劃包含3個要點：給客戶帶來無與倫比的體驗，提供面向全球的網絡連接，幫助企業客戶實現數字化轉型。

其中，數字化轉型是法國電信提出的一個全新目標，事實上對于全球大多數運營商而言，數字化轉型也是近年來隨著移動互聯網和各類智能終端的普及而出現的新趨勢。法國電信是全球較早提出數字化轉型的運營商之一，作為開拓者，法國電信對于這一轉型自然也在不斷的探索過程中。

根據法國電信的理解，數字化轉型有四大驅動力量：第一個是移動的革命，移動通信的不斷普及給人們工作生活帶來了巨大變化，改變了人們傳統的生活工作方式；第二個是信息和數據分析；第三個是云計算，尤其是在中國云服務發展迅猛，根據Gartner的統計，2014年中國市場的云服務增速達到了50%；第四個驅動因素是社交媒體。

數字化轉型浪潮已經悄然來襲，以傳媒、零售、金融行業為代表，各種數字化技術不斷顛覆傳統行業，帶來了生產方式和商業模式的，現在數字化轉型正在滲透到越來越多的傳統行業，掀起傳統生產方式向新型生產方式轉型的浪潮。那么，對于電信運營商而言，又該如何適應數字化轉型的浪潮，或者說把握數字化轉型的機遇？Helmut Reisinger認為，運營商要想抓住數字化轉型的機遇，就需要建立4個關鍵支柱：良好的網絡基礎設施、云基礎設施、移動互聯網和物聯網應用、安全方案以及全球服務。

全球化擴張首重中國市場

隨著國內市場和個人市場的飽和，法國電信近年來將重心向海外市場以及企業客戶轉移。據統計，法國電信2014年的業務收入達到了400億歐元，其中1/3來自于企業客戶，充分彰顯了企業客戶對于法國電信的重要性。近來，法國電信進一步強化企業客戶市場戰略，成立了國際業務部，其重點就是發展海外市場的企業客戶，而針對企業客戶的業務重點則是數字化轉型方案。

Helmut Reisinger表示，法國電信目前在全球160多個國家設有據點，其網絡基礎設施遍布全球各地。此外，法國電信還有靈活先進的云計算基礎設施，幫助企業客戶低成本、高效率地實現全球擴張。在應用方面，法國電信的物聯網、移動互聯網和數字化辦公方案，能夠讓客戶獲得全球一致的業務體驗。最后，法國電信還有強大的安全方案，確保業務使用安全無虞。

當然，市場形勢不斷變化，客戶需求也在動態調整中。Helmut Reisinger認為，一些企業客戶希望解決方案能夠具備高效率、低成本的特性，而隨著網絡安全隱患的升級，企業客戶也希望解決方案更加安全。此外，這些方案能否符合各國不同的管制規定，并且具有較好的靈活性、便捷性和可伸縮性，也是客戶關心的問題。上述需求對于體量龐大的傳統電信運營商而言無疑是個巨大挑戰，法國電信正在努力從各個方面進行變革，以適應數字化轉型的需要。

作為Orange Business Services國際業務部的高管，Helmut Reisinger非?？春弥袊袌龅陌l展前景?！斑^去100多年，歐美企業作為龍頭推動實現了全球一體化；未來100年，更多的亞太企業尤其是中國企業‘走出去’，將成為全球化升級的主要動力?！盚elmut Reisinger表示，“為此，亞太市場尤其是中國市場將成為法國電信未來的戰略重點?！?/p>