通信企業備品備件的電子化管理探討

中國聯通山東省分公司 | 王健

通信企業備品備件的電子化管理探討

中國聯通山東省分公司 | 王健

通信企業備品備件的電子化管理系統可結合通信備件維護管理需求，完善備件管理體系，規范管理鏈條，建立效益最優、響應快速、標準統一的信息化備品備件管理手段，提升備件資源合理化配置和精細化管控能力。

通信網絡運行的質量、效率、成本是通信企業競爭力和運營效益的重要基礎，備品備件作為網絡基礎維護工作的基本資源，其管理水平和管理效益直接影響網絡維護工作質量和效率。隨著企業多年來的資產積累和通信行業技術的更新換代，備品備件資源種類繁多、數量龐大、分布廣泛，傳統的手工管理方式存在諸多問題：本地網的備件管理方式不統一，且沒有共享平臺，形成備件信息孤島，不利于備件資源的統籌利用和調配；備件管理依靠人工，信息不準確、數據丟失和管控不規范問題相對突出。

目前，陳舊的管理模式已無法滿足現代化網絡維護管理支撐需求，亟需建立一套與企業發展需求相配套的科學、完整、高效的備品備件資源管理體系，為日常通信網絡維護及應急處理提供強大的保障，并有效控制運營成本、合理規劃投資、促進資源效益最大化。

備品備件資源管理系統架構

備件資源管理系統對全網備品備件從入庫、使用、流動、返修到庫存信息查詢等各個流程環節進行實時動態的監督與管理，以及實現對各種資源使用指標的統計分析；通過相應的互聯方式，實現備品備件信息的全網互通、實時共享及聯動使用。

基礎數據維護是入口

基礎數據維護是整個備件資源管理系統的基礎數據倉庫入口，主要用于對備品備件自身特性進行記錄，通過完善備品備件的各項資源屬性，使維護人員應用時一目了然。基礎數據維護主要分為備件專業、網絡類型、設備類型、供應商、備件名稱、備件型號、備件工程、備件庫房、備件合同、地市維護等，如圖1所示。

在基礎數據維護的功能組建實現過程中，重點關注的是備件各項屬性信息的標準化。根據備件種類繁雜、日常管理使用中存在管理需求差異的情況，梳理現有網絡備件的專業、網絡類型、網絡級別、設備類型、應用機型、備件名稱、備件型號、備件倉庫等基本信息，建立全網統一的備件基礎信息數據庫，由管理人員進行統一管理。從而實現全網備件管理的規范化和集中化，避免了由于各本地網分散管理帶來的資源信息不準確、核查困難、重復錄入等問題，一方面，在設備發生故障需更換備件時，可實現快速查詢定位，第一時間為網絡運行提供備件支持；另一方面，備件的基礎信息標準化，也為全省備件資源的統一調配、靈活調度提供了充分的數據支撐。

備件信息維護用于錄入新增備件資源數據

備件信息入庫用于進行新增備件資源數據的錄入，支持單個備件或者多個備件一次性錄入。備件新增入庫后，會自動生成條形碼，作為備件在系統中的惟一標識。

備件信息維護主要用于查詢備件的各項信息，支持模糊查詢。

在查詢結果頁面，可進行各項管控流程操作，并可對備件的各項屬性信息進行修改和刪除。

備件信息查詢和統計

管理系統可通過對所屬地市、所屬專業、網絡類型、設備類型、備件名稱、備件型號、網絡級別、供應商、可用狀態、庫存狀態、所在庫房、存放位置、序列號、適用設備類型、所屬工程、所屬合同、備件編號、硬件版本號、軟件版本號、資產編號、入庫時間等信息進行綜合查詢，也可以按照不同的查詢字段，輸入關鍵字實現備件的快速查詢，查詢結果支持Excel導出。

為滿足日常維護管理需要，系統還提供了備件使用情況統計，主要用于對備件的各類實用情況進行統計匯總，統計功能包括在庫情況統計、待修情況統計、返修情況統計、擴容情況統計、報廢情況統計、借用情況統計、調撥情況統計等7個功能。

系統還支持對各類備件流程工單進行實時查詢，可動態跟蹤各類工單的流轉情況。

圖1 基礎數據維護演示圖

圖2 替換返修管理流程圖

圖3 擴容報廢流程圖

管理系統流程需規范

系統中涉及的備品備件管理流程主要包括5個，其中本地網管理流程包括：替換返修、擴容報廢、本地借用；異地（跨地）管理流程包括：異地借用和異地調撥。本地流程和異地流程的區別在于本地流程只涉及本地網和省級管理，而異地流程需要涉及多個本地網和省級管理，是三方交互的。

替換返修

替換返修主要用于日常備件的出庫、返修、替換管理，該管理流程中，需要關注的是備件狀態和可用狀態的全過程實時變更，對于無法修復的備件，可直接啟動報廢流程。替換返修管理流程如圖2所示。

擴容報廢

擴容報廢主要用于日常備件的工程建設擴容使用和報廢管理。具體管理流程如圖3所示。

備件的擴容使用是通信網絡迅速更新換代下的產物，傳統的管理模式為保障備件資源的專項專用，不允許將庫內備件進行擴容使用。但是隨著PSTN交換等傳統業務的不斷萎縮，網絡中大批退網設備入庫作為備件進行管理，冗余的備件用于擴容使用，提高了退網設備的利用率和管理效率，有效節約了維護和建設成本。

本地借用

本地借用主要用于日常備件的臨時借用和歸還管理，與擴容不同的是本地借用需歸還，而擴容使用是不需歸還的，此類流程主要用于應急性網絡擴容。具體管理流程如圖4所示。

異地借用

異地借用主要用于日常備件的跨本地網臨時借用和歸還管理，與異地調撥不同的是異地借用需歸還，而異地調撥是不需歸還的。具體管理流程如圖5所示。

異地調撥

異地調撥主要用于日常備件的跨本地網調配管理，通過異地借用和調撥可實現全省資源的靈活調配，有效節約了本地網投資，具體管理流程如圖6所示。

圖4 本地借用流程圖

圖5 異地借用流程圖

圖7 異地調撥流程圖

資源管理系統應用效果顯著

備品備件資源管理系統可以提升全省備品備件管理效率、實時掌控備品備件使用情況、提高備品備件利用率和使用效益、節省生產成本和投資、統籌全局、兼顧效益、化繁為簡。該系統是符合現代網絡維護管理需要的信息化管理手段，可將各項備件管理流程固化在系統中，通過簡潔合理的審批登記流程，能達到科學管控、實時監測、有章可循、有據可查的管理要求。目前該系統共管理備件51774件，以信息化應用推進各項流程管理規范化，實現備件信息全網互通，大大提升了備品備件管理效率和數據準確率，便于全省備件的統籌調配使用，有效提高資源利用率，降低維護成本。同時，該系統通過對在網備件利用情況的統計分析，可指導后續備件采購方向，促進建設投資效益最大化。