傳統(tǒng)行業(yè)遭遇“互聯(lián)網(wǎng)+”：變則通，通則久！

傳統(tǒng)行業(yè)遭遇“互聯(lián)網(wǎng)+”：變則通，通則久！

藍戈智庫 | 鄔雪艷

“互聯(lián)網(wǎng)+”這個并不陌生的詞匯，正隨著今年春天李克強總理的報告以及初夏中關(guān)村的那杯咖啡風靡中國社會，它就像春天綻開的鮮花絢爛了整個中國經(jīng)濟，也像初夏的一席清風給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)吹來了新氣象。

雖然幾乎人人都聽說過“互聯(lián)網(wǎng)+”，但“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)內(nèi)涵究竟是什么？它能給中國經(jīng)濟，特別是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來怎樣的變化呢？筆者在采訪多位專家并與之進行探討后認為，互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的特征是資源共享和分享，以及針對用戶需求的個性化和定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”沿襲了這個本質(zhì)特性，當這個特性從純粹的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域脫穎而出，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合時，必將產(chǎn)生強烈的沖擊和反應：或從本質(zhì)上改變傳統(tǒng)經(jīng)濟，或催生出新的經(jīng)濟形態(tài)。

“善戰(zhàn)者，因其勢而利導之。”對傳統(tǒng)企業(yè)而言，面對這洶涌而來的“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮，抵抗無疑是螳臂當車，只有因勢利導、順勢而為，才能立于不敗之地。

分享經(jīng)濟替代壟斷經(jīng)營

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一大特點就是資源共享和分享。開放和分享可以說是互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的本質(zhì)特色，傳統(tǒng)經(jīng)濟下的資源有限前提，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代將被改寫，以往靠壟斷資源經(jīng)營的企業(yè)必然被分享經(jīng)濟取代，這從如今隨著滴滴打車、一號專車等軟件的普及，新興叫車服務(wù)對傳統(tǒng)出租車公司的沖擊就可見一斑。

可以說，分享經(jīng)濟（sharing economy）是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代最具特色的經(jīng)濟模式。這是一種基于用戶與用戶之間對于某一資源的共享，搭載著資源與服務(wù)的新型經(jīng)濟生態(tài)，借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，如今的消費者利用互聯(lián)網(wǎng)將分享經(jīng)濟帶到了新高度，即重構(gòu)需求。正如阿里移動事業(yè)群總裁俞永福所說：“互聯(lián)網(wǎng)+”做到了真正的重構(gòu)供需，因為非互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)跨界融合后，不只是改善了效率，而是在供給和需求兩端都產(chǎn)生增量，從而建立新的流程和模式。在這種模式下，供給端是“點石成金”，將原本的閑散資源充分利用；需求端則是“無中生有”，創(chuàng)造了原本不存在的使用消費場景；兩者結(jié)合就是“分享經(jīng)濟”。

因此，對傳統(tǒng)行業(yè)而言，要么自我革命，改變原來的壟斷經(jīng)營形式向分享經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，要么被新興企業(yè)用新的商業(yè)模式所取代。

個性化定制替代規(guī)模效應

“以人為本”是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的另一大特點。因為互聯(lián)網(wǎng)可以讓廠商直接溝通用戶，這樣用戶的利益和價值就被進一步強化，在這種情況下，誰最能把握用戶需求，誰就更被用戶青睞。傳統(tǒng)經(jīng)濟下的規(guī)模效應將成為第一個遭受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟挑戰(zhàn)的規(guī)律：在傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)中，規(guī)模效應是基礎(chǔ)，只有規(guī)模提高了邊際成本才會降下來，利潤才會提高；但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，用戶的個性化需求被放大，如果再按傳統(tǒng)模式生產(chǎn)，在不能形成規(guī)模效應的情況下成本肯定大幅增加，企業(yè)將面臨嚴重的盈利問題。

對此，德勤中國企業(yè)成長學院秘書長田圣海表示，傳統(tǒng)經(jīng)濟面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，必須從3個方面進行改變：第一，以往傳統(tǒng)經(jīng)濟下的工業(yè)模式都是強調(diào)擴大規(guī)模，因為只有規(guī)模大了才能有效地降低成本，但在目前“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，規(guī)模效應將不再是工業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵性因素，工業(yè)生產(chǎn)的基本模式要由以往集中式控制向分散式控制轉(zhuǎn)變；第二，傳統(tǒng)經(jīng)濟下的產(chǎn)品多強調(diào)統(tǒng)一共性，僅在顏色或包裝上進行一點變化，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代這種模式將不再適用于用戶的個性化需求，所以產(chǎn)品必須從趨同性向個性化轉(zhuǎn)變；第三，傳統(tǒng)經(jīng)濟中所謂的“客戶導向”大多只是體現(xiàn)在客戶關(guān)系管理和客戶維系方面，但“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，“客戶導向”更多地應體現(xiàn)為客戶全程參與，包括參與產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)過程，甚至配送環(huán)節(jié)等，這也是必須注意的一種轉(zhuǎn)變。

可見，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)競爭將回歸產(chǎn)品本質(zhì)，即設(shè)計并生產(chǎn)出比競爭對手更好地滿足客戶需求的商品。而如何準確地找到客戶需求，就成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)關(guān)注的焦點，而這就需要借助互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)等新技術(shù)。

惟創(chuàng)新永恒

《周易》有曰：“易，窮則變，變則通，通則久。”可見從古至今，不管是哪個行業(yè)也不管做什么事情，緊隨潮流的創(chuàng)新是不變的法則。

中國信息經(jīng)濟學會原理事長楊培芳曾對記者這樣描述未來的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展：在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)時代，誰掌握了耕牛和勞動力誰就占據(jù)主導權(quán)；在工業(yè)時代，我們用拖拉機和收割機代替了耕牛和鐮刀；而到了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，用互聯(lián)網(wǎng)革新農(nóng)業(yè)并不是說用計算機種地，而是整個生產(chǎn)流程的改變。因此，我們要組建眾多拖拉機、收割機租賃服務(wù)公司，實現(xiàn)由獨占經(jīng)濟到分享經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，才有可能走向網(wǎng)絡(luò)化、智能化、精準化的農(nóng)業(yè)道路。

未來，自動化工廠將由機械手和機器人進行一線操作，整個車間都將實現(xiàn)無人化生產(chǎn)。成品出來以后的包裝、入庫、出廠也都是智能工具自動傳遞和運送，將基本看不到人的工作崗位。人都在軟件車間，而軟件車間也許在本廠址，也許在另一個城市甚至在另一個國家。

未來，軟件即服務(wù)，平臺即服務(wù)，管理即服務(wù)，信息即服務(wù)，制造即服務(wù)（這里的服務(wù)不是指生活服務(wù)而是生產(chǎn)型服務(wù)）。信息生產(chǎn)力將對整個社會流程進行改造，新的產(chǎn)業(yè)將既不是原來的工業(yè)和農(nóng)業(yè)，也不是原來的信息業(yè)，而是新的生產(chǎn)型信息服務(wù)業(yè)，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的主要落地形式。