預(yù)裝軟件的是與非

作者 | 陳亮

預(yù)裝軟件的是與非

作者 | 陳亮

眾所周知，安裝各類應(yīng)用軟件已經(jīng)成為消費者享受移動互聯(lián)網(wǎng)生活的首要步驟。但是，應(yīng)用軟件良莠不齊的現(xiàn)象一直伴隨著智能終端的發(fā)展歷程，也成為部分不良商家甚至不法分子謀取不當利益的新途徑。為此，工信部先后數(shù)次公布了應(yīng)用軟件預(yù)裝規(guī)范和不良軟件的黑名單，近期更是明文規(guī)定了預(yù)裝軟件可由消費者自主卸載、不得硬性綁定的要求。但業(yè)界對此并不樂觀，為何預(yù)裝軟件的是與非會如此令人“愛恨交加”？

預(yù)裝軟件何以大行其道

預(yù)裝軟件在今天的智能終端市場上已經(jīng)成為“新常態(tài)”，如今市場上的每一部智能終端，無論國際大牌還是國產(chǎn)品牌，或多或少都可以看到預(yù)裝軟件的身影，究其原因主要有以下幾個方面。

首先是終端廠商為了進一步延展和發(fā)揮終端功能會預(yù)置自身研發(fā)的各類應(yīng)用軟件，例如小米終端的應(yīng)用市場、主題市場、智能家庭設(shè)備關(guān)聯(lián)等。這一類型的預(yù)裝軟件通常是為了鞏固消費者的使用習(xí)慣，幫助自身更好構(gòu)建“生態(tài)系統(tǒng)”，甚至某些預(yù)裝軟件已經(jīng)與終端的系統(tǒng)內(nèi)核和硬件設(shè)備進行了深層的嵌入或捆綁。而此類預(yù)裝軟件并不一定適合所有消費者使用，但刪除之后可能會導(dǎo)致智能終端系統(tǒng)出現(xiàn)不可預(yù)知的錯誤或問題，所以此類預(yù)裝軟件通常只是占用智能終端的存儲空間，在當前終端存儲空間不斷擴大和可擴展的情況下，對消費者的實質(zhì)性影響相對較小。

其次是第三方應(yīng)用軟件開發(fā)商為了更好搶在競爭對手之前“直接接觸”終端用戶，往往采用預(yù)置的方式謀取先機。“滲透”是近年來智能終端應(yīng)用軟件業(yè)界的“主旋律”，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)對社會各個領(lǐng)域的覆蓋廣度和深度日益加強，消費者對線上與線下相互關(guān)聯(lián)、相互融合、相互滲透、相互影響的生活方式日益依賴。軟件應(yīng)用不斷推陳出新極大豐富了消費者的生活、滿足了消費者各方面的需求，在極大促進消費者價值提升的同時，也為自身獲得了廣闊的價值空間和直接或間接的收益。由于智能終端領(lǐng)域、特別是安卓智能終端陣營的開放性和自由性，應(yīng)用軟件之間也存在明顯的相互競爭關(guān)系，在“快魚吃慢魚”規(guī)則主導(dǎo)的新環(huán)境下，通過與終端廠商或銷售渠道中間商合作的方式，將自身的應(yīng)用軟件預(yù)置其中，再配合時下流行的手機號作為應(yīng)用號注冊等直接便利的方式，可以快速吸引消費者并獲取真實有效、快速可達的注冊客戶。此類預(yù)裝軟件只要是正規(guī)軟件，其危害通常較小，部分預(yù)裝軟件對于消費者而言還減省了下載安裝的時間和流量，對消費者而言也是一種便利。

最后是部分不良商家甚至不法分子利用預(yù)裝軟件謀取不當利益，對消費者可能會造成經(jīng)濟損失、私密信息泄漏等危害。這類預(yù)裝軟件通常帶有某種后門，甚至偽裝成一些知名、常用的軟件，利用消費者的信任達到欺詐目的。絕大部分正規(guī)終端廠商在預(yù)裝軟件方面雖然也有一定利益牽涉，但至少會對預(yù)裝軟件的安全性、可靠性等進行審核準入，而這些“黑軟件”更多會借助管控相對松懈、逐利性更為明顯的中間渠道作為合作對象，在智能終端出廠之后到消費者入手之前進行“埋雷”、“藏毒”，或是通過預(yù)留后門的方式，繼續(xù)主動推送不良軟件到消費者終端上以謀取不當利益。

綜上所述，不管出于何種目的，預(yù)裝軟件的存在實際上對消費者造成了不同程度的影響，而工信部要求預(yù)裝軟件必須可卸載，也符合消費者的利益。但是隨著智能終端制造技術(shù)門檻的降低，智能終端銷售流轉(zhuǎn)過程中的管理難度加大，使得該規(guī)定在實際執(zhí)行過程中難以落地，而且該規(guī)定只有要求和倡導(dǎo)，沒有違規(guī)懲處的鐵則，威懾力和強制性作用并不給力，因此這樣一份規(guī)定究竟能有多大效用，確實要打個問號。

如何防范不良預(yù)裝軟件帶來的危害

不良預(yù)裝軟件和電話信息詐騙、手機病毒一樣，已經(jīng)構(gòu)成了對消費者權(quán)益的侵害，而對自己購買的智能終端上所安裝的各類軟件可自主處置，理應(yīng)是消費者的基本權(quán)利。要防范不良預(yù)裝軟件帶來的危害，筆者認為應(yīng)當從以下方面著手。

首先是主管部門不能“以發(fā)文替代管理”，要有手段將規(guī)范落到實處。智能終端上的不良預(yù)裝軟件甚至是惡意軟件雖是管理的新領(lǐng)域，但與之前在PC上的同類軟件本質(zhì)相同，而且也具備線上、線下的可追溯手段，因此司法介入和聯(lián)合執(zhí)法打擊不良預(yù)裝軟件是整治的根本保障。

其次是消費者自身應(yīng)當具備一定的智能終端基本知識，或是通過可靠的途徑購買智能終端。由于安卓系統(tǒng)的開源性使得應(yīng)用軟件市場存在難以管控的先天不足，完全依靠行政和市場手段也無法杜絕魚目混珠的現(xiàn)象，因此具備一定的智能終端基本知識雖是無奈但卻有效，例如安卓系統(tǒng)上通過獲取Root權(quán)限來取得操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的完全掌控權(quán)，這種行為是一種存在風(fēng)險的“雙刃劍”，如果不具備一定知識就貿(mào)然實施，可能會造成更大的風(fēng)險。此外，在智能終端上安裝各種安全軟件也可以在一定程度上監(jiān)控和防止不良預(yù)裝軟件的危害，但“道高一尺魔高一丈”，這些安全軟件本身也并非萬能。

最后是主管部委、終端廠商、運營商等應(yīng)當充分借助自身的優(yōu)勢，加大對安全的關(guān)注和投入，加大信息透明公開和消費者教育的力度，將不良軟件、惡意軟件暴露在陽光之下是提升消費者防范意識的重要手段，同時也幫助消費者了解突發(fā)問題的處理途徑和流程。

隨著移動智能終端的普及，軟件預(yù)裝在給終端用戶帶來便利的同時，也產(chǎn)生了諸如惡意軟件橫行等負面效應(yīng)。那么如何看待和處理軟件預(yù)裝的矛盾？