虛擬運營迎來“分水嶺”市場格局存變數

本刊記者 | 左岸

虛擬運營迎來“分水嶺”市場格局存變數

本刊記者 | 左岸

根據工信部相關政策，2015年12月31日將是第一期虛擬運營試點結束期，屆時工信部將根據獲牌企業的市場表現，決定是否發放正式牌照。為此，2015年對于42家獲牌企業將是至關重要的一年，或轉正、或出局，一切在2015年底將會見分曉。

自2013年12月26日工信部向首批11家民營企業發放移動轉售牌照，至今虛擬運營在我國已經走過了一年多的時間。從最初各方對虛擬運營抱以厚望，到后來各種問題不斷顯現，虛擬運營用戶發展緩慢，虛擬運營的行業關注度急劇降低。

隨著第五批牌照的發放，工信部關于移動轉售牌照的申請工作已全面結束，這就意味著將有42家企業在2015年展開角逐。來自更多行業、更多企業的加入，將使得虛擬運營市場競爭更為充分，而2014年諸多問題懸而待解，則使得2015年的整體市場走向充滿變數。

用戶總數將超1200萬

根據各公司的統計，目前我國虛擬運營用戶總數超過了150萬，其中，蝸牛移動用戶超過70萬，是規模最大的一家，緊隨其后的是蘇寧、國美和阿里，上述四家的用戶總數約占整體市場的80%以上。其他已經商用的獲牌企業，分食剩下20%的用戶。

這樣的市場規模和格局，與市場預期存在較大的差距。在發牌初期，各方對虛擬運營用戶發展抱以了較高期望，普遍預期到2015年底用戶規模將在5000萬以上，150萬和5000萬的差距，不得不讓人們重新建立對虛擬運營的認識。

那么展望2015年，虛擬運營用戶發展速度將會怎樣？在近日中國信息通信研究院召開的2014年中國信息通信業十大關鍵詞評選會議上，有關專家預計2015年虛擬運營用戶數將達到1270萬，與一年之前的5000萬相比縮水不少。

不過，也有專家仍持有樂觀的態度。虛擬運營商產業聯盟秘書長鄒學勇認為，很多獲牌企業都已經重金投入，因為在租用基礎運營商的網絡后，還需要建設支撐、計費和服務系統，才能開展業務運營，此外還要進行市場宣傳。鄒學勇估計，獲牌企業要開通業務，至少需要2000萬元的投入，這還只是底線，在實際運營中，阿里巴巴已投入了七八千萬，國美投入了五六千萬。這是真金白銀的投入，獲牌運營商不可能因為遇到阻礙就放棄發展，否則巨額投資就會打了水漂。

此外，第一期移動轉售試點將在2015年底結束，屆時工信部再依據各家企業的表現決定是否發放正式牌照。接近工信部的人士向記者表示，雖然工信部對虛擬運營商的考核主要是業務質量和服務水平，但是虛擬運營商與基礎運營商在簽訂協議時，大多承諾了發展用戶數，用戶規模如果達不到承諾數量，則將面臨一定的懲罰措施。為此獲牌企業在2015年也會加大發展力度。

在后三批的獲牌企業中，有的實力雄厚、用戶基礎可觀。例如，富士康僅內部就有一兩百萬員工，這為其發展用戶提供了良好的基礎，加之健康的商業模式，富士康有望成為殺出市場的“黑馬”。

綜合權衡上述因素，鄒學勇對虛擬運營用戶總數持有樂觀預期，預計數字將在2000萬以上。

觀望情緒仍存

盡管如此，2014年虛擬運營發展遇到的一些問題，依然看不到答案，將成為2015年的不確定性因素。

“移動轉售牌照發放至今，盡管民企申請牌照的積極性很高，然而實際動手運營的較少，對于這個充滿未知的事物，很多企業都在摸著石頭過河，猶豫觀望的居多，大干特干的較少。”一位熟悉虛擬運營商的專家向記者表示。

其中，對虛擬運營投入精力最大的當屬蝸牛移動，其用戶規模在獲牌企業中居于首位。很多原來業務基礎較好的則沒有真正發力，這其中就包括阿里和京東，盡管其用戶數較為領先，但是與其現有的用戶規模相比則是少數。還有很多實力較弱、資金有限的企業，獲牌后遲遲不見業務策略的發布，商用進度也非常遲緩。而像樂語這樣最初聲勢浩大的企業，則因為被宏圖三胞收購，使得市場策略也出現了變化。

“雖然后來三批獲牌的企業實力不容小覷，例如民生銀行、富士康、紅豆集團、海南航空等，但是這些企業是否愿意發力，現在還不得而知，畢竟他們在傳統領域已經取得不錯的成績，對于虛擬運營市場，他們也要權衡投入產出比，觀察友商的發展進度。”上述專家表示。

這些企業之所以可能猶豫不決，是因為目前市場上還存在諸多問題待解。例如，關于移動轉售價格批零倒掛的問題，雖然由工信部牽頭形成了價格協調機制，但是在運營商競爭激烈的今天，基礎運營商和虛擬運營商每月召開一次協調會議的頻率，難以跟上市場變化的速度，而且運營商的零售價和實際業務的價格并不完全相同，根據零售價進行協調，并不能保證消除批零倒掛的現象。

“批零倒掛的問題要想徹底解決，還需要工信部出面加大對基礎運營商和虛擬運營企業的協調力度。”上述專家認為。

以微信等為代表的OTT的侵蝕，也是獲牌企業猶豫的另一個原因。2014年，騰訊推出了免費的微信電話本，觸寶科技也推出了免費語音電話，傳統運營商的市場被一步步侵蝕，用戶發展速度下滑，收入增速也在降低。主要轉售基礎運營商話音和短信業務的虛擬運營商，面臨的形勢并不樂觀，動輒2000萬元以上的巨額投資，進入的卻是微利市場，虛擬運營商猶豫觀望也在所難免。

好消息是，一些企業已經明確了發展的決心，例如京東和蘇寧表示2015年將發展100萬以上的用戶，國美的目標也不相上下。

此外，如果第三、第四和第五批獲牌企業下定決心做好虛擬運營，那么將會推動市場快速發展。上述專家認為，富士康發展五六十萬并不困難，民生銀行、海南航空也有很好的用戶基礎。

微創新將成常態

虛擬運營發牌一年，眾多選手就已拉開距離，有的選手甚至被收購，市場格局充滿變數。

例如，樂語通訊在獲牌之初投入了大量資金，但是近期被宏圖三胞收購。在鄒學勇看來，這種資本層面的合作，在2015年的虛擬運營領域還將發生。“有的企業想進入市場但是沒有拿到牌照；有的企業經營較為困難，資金不容許；這兩類企業存在互補合作的可能性和必要性。”鄒學勇表示。從目前的獲牌企業看，很多實力較小的企業，并沒有真正展開運營，他們很可能成為資本并購的對象。

而在業務創新方面，行業專家認為虛擬運營商在2014年的初期運營中，已經在資費、業務上進行了創新，推出了流量不清零、套餐共享等，預計2015年獲牌企業將以微創新為主，不會有令人眼前一亮的大的創新舉措。

2014年，很多虛擬運營企業的創新策略可圈可點。例如，分享通信推出了10039球學會，其主要特點是話費的共享和互補，并通過這種關系增強高爾夫會員之間的聯系，在高爾夫愛好者之間建立特殊的“圈子”，由于定位獨特，10039球學會的用戶規模已達1萬名，ARPU值高達390元。愛施德則與安邦保險、起點中文網合作，用戶只要用170號碼，就可以免費看書、買保險，這種特權認證的方式也增強了用戶黏性。

近期獲牌的企業，創新的方式和角度將和之前的企業略有不同。鄒學勇認為，后三批獲牌企業很多是行業用戶，他們有望針對現有用戶推出會員服務。例如，民生銀行對儲戶推出移動金融服務，海南航空借助170號碼增強用戶黏性。此外，這些企業還會將170號碼與已有產品相結合，例如海爾會把SIM卡放置到電冰箱和空調中，通過手機測量用戶缺哪方面的維生素，然后在電冰箱里進行提示，還可以通過手機測量用戶體溫，建議適宜的空調溫度。

根據工信部相關政策，2015年12月31日將是第一期虛擬運營試點結束期，屆時工信部將根據獲牌企業的市場表現，決定是否發放正式牌照。為此，2015年對于42家獲牌企業將是至關重要的一年，或轉正、或出局，一切在2015年底將會見分曉。