從O2O到M2M

袁岳

只有基于交互實現產品的移動互聯網化之后，互聯網交易平臺上的交易才能產生真正的價值。

有人做線上，有人做線下。其實，能在線上開一個平凡的網店，門檻不高，而要成為掙錢的網店，門檻很高。

問題在于，做一個網店可以在很多平臺支持下生存，但是要去嘗試開一個線下店，就會發現自己在線上店里會的那點功夫根本不夠用。同樣，一個做線下店的老總，尤其是線下店做得不錯的話，要真的掌握互聯網那一套——單品極致、免費走量、逼格傳播、海量引流、快速迭代，其實也非常難。

如果說做線下店容易死，因為年輕一代的人流正在被網絡吸走，那么做線上店也容易死，因為幾乎不掙錢，而做線上線下協同店更容易死，因為必定有一只腳要踩空。因此，在今天的O2O熱潮里，我們需要認清兩點：一是平臺操作的O2O的本質，是將線上平庸店與線下平庸店的交易貫通一網打盡，而任何單店的O2O操作，存活的概率并不高；二是如果線上店有實在的互聯網化產品，線下店有實在的靠譜服務，即使不做O2O也能比做O2O活得長點。

實際上，就渠道與消費群體而論，PC端意義上的線上交易平臺，與連鎖店或連鎖體驗店意義上的線下交易平臺的機會都在壓縮。我們在今天或者最近聽到的多數垂直的所謂O2O案例，大部分是做M2M的，也就是移動端微店下單、線下快送伺候。目前，這里既沒有PC網店多大的事情，也沒有線下賣店多大的事情，而在移動端上網比例進一步擴大、4G流量費用進一步下降的背景下，再講O2O不只是滯后，簡直有點誤導了。

無線生活服務得以成立的關鍵，一是社會群體的移動載體化，這樣我們就有更多的人群可以作為潛在消費者直接去引流，或者是因為移動社交機制，或者是因為特定的移動娛樂形態比如手游，或者是特定的移動服務入口，用戶數量不等的APP、公眾微信平臺與客戶端，會成為低成本移動客戶獲得的關鍵資源鏈接。二是移動互聯網化產品，要使移動互聯網化的社區與定義明確的目標消費群體相互交互，在交互的機制上發展新型的交互設計、定制化生產、交互銷售與交互售后服務，只有基于交互實現產品的移動互聯網化之后，互聯網交易平臺上的交易才能產生真正的價值，平臺為王的時代才能轉入互聯網化的產品為王的時代。

這恰恰是M2M時代，超越O2O與O不2O時代最強大的地方，在平臺與人群移動互聯網化的時候，產品移動互聯網化了。

（編輯：王 放 fangwen118@126.com）