拓荒少兒閱讀服務市場

沈世婧

2015年，外研社將繼續著力開發少兒閱讀教育方法，全力搭建外研少兒閱讀服務體系，為孩子創立一個通向廣闊人生的閱讀教育新世界。

“閱讀服務”對出版界來說早已不是一個新詞、新概念。個人成長對閱讀服務的需求與日俱增，80后新生代父母登上教養舞臺，也帶來了新的教育需求。在新形勢下的各個出版社紛紛開始從“賣產品”向“賣服務”轉變。在2015年北京圖書訂貨會上，外語研究與教學出版社（以下簡稱“外研社”）攜帶了多種形式的產品與閱讀學習解決方案精彩亮相，其“教育服務提供者”形象令大眾讀者眼前一亮。

本屆圖書訂貨會上，以提供少兒閱讀服務為主打的全新亮相對于外研社來說并非一件“新鮮事”，早在外研社制定“十二五”規劃時，就提出要從教育出版商向教育服務提供商轉型。在眼下少兒出版轉型大勢之下，以閱讀服務為切入的做法近年間并非沒有，但是像外研社少兒分社這樣以具體項目為主導，并在一年之內迅速復制到幾大省份、數十家園所的例子卻是極為鮮見。外研社成為了少兒閱讀服務市場的拓荒者與領軍者。

在向閱讀服務商轉型的過程中，外研社打算進行以全方位的產品地圖，以契約式的理念為讀者提供個性化、持續性服務，提供體系化的“閱讀服務全面解決方案”。因此，在2013年開年，外研社就重磅啟動了大型品牌閱讀活動——“閱讀季”，為0?99歲讀者提供體系化的“閱讀服務解決方案”，以此作為向少兒閱讀服務商轉型的切入點，這也是“外研少兒閱讀服務項目”的發端。

2014年，“外研社少兒雙語閱讀服務項目”設計完成。借助該項目，外研社已先后陸續在山東、江蘇、云南、福建建立了四個“外研少兒閱讀服務示范基地”，旨通過線上線下的途徑，對孩子、家長和教師提供培訓、課程、測評、環創等內容的閱讀教育服務。該項目吸納了幼兒園和小學70所，服務人群近10萬人，打造出一所所“沒有圍墻的兒童大學”。外研社還與海淀區政府共同發起“北京家庭閱讀季”、“我是書蟲”閱讀漂流等活動，以互動性、體驗式設計為孩子們提供了“有溫度”的閱讀體驗。據外研社社長蔡劍峰透露，不久在北京市西三環北路將會看到一處富有外語特色的體驗中心，新的“外研書店”正在籌備當中，它將成為北京西部文化地標，為家庭、父母和孩子提供閱讀分享的園地。

目前外研社少兒閱讀服務已經初步進入了模式化推進狀態，而這種模式的支撐點就是“少兒閱讀服務體系”。該體系包含有一整套的閱讀服務方案設計原理及服務流程，涵蓋了幼兒繪本、少兒英語、兒童文學三大類別，各基地相關解決方案遵循以評估為起點、以活動為主線、以產品為基礎、以課程為核心、以培訓為手段、以專家為支撐、以環境為補充的模塊型切入，并通過線上和線下相結合的途徑加以實施。

外研社少兒雙語閱讀服務項目除了為政府、機構和個人提供閱讀服務外，還起到了重要的引領和帶動作用。據外研社副社長何皓瑜介紹，閱讀項目可與各省的全民閱讀工程、師資培訓等項目進行嫁接，實現由點到面的聯結；可將閱讀與旅游、閱讀與辦學、閱讀與環創等資源進行整合，實現多維度的梯次開發；可用線下服務獲得的用戶資源遷移至線上，利用在線服務的優勢和特點，推送符合用戶需求的在線產品，實現線下體驗和線上服務的互動服務。

外研社少兒分社所做的這些先行性探索的更大意義，不僅在于它為自身搶占未來發展制高點打下了基礎，而在于，它為行業鏈條上的新型合作鋪就了通路，為出版生態圈的整體升級提供了助力。在目前受網絡沖擊、渠道萎縮的不利局面下，無論是新華書店還是民營經銷商也都面臨著探索新路的發展抉擇。在這種情況下，少兒分社選擇以更開放的心態，與更多渠道力量圍繞閱讀服務項目進行新的合作，共同將服務轉型轉變為產業升級的“新常態”。■