醫學院校升級后圖書館服務創新策略研究

邱進友

(廣州醫科大學圖書館 廣州 510182)

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醫學院校升級后圖書館服務創新策略研究

邱進友

(廣州醫科大學圖書館 廣州 510182)

指出服務創新是醫學院校升級后圖書館發展的必然選擇，從人才隊伍建設、資源采訪質量、醫學圖書館聯盟、醫學信息共享空間4方面探討升級后醫科大學圖書館服務創新的策略。

醫學圖書館；服務創新；醫科大學圖書館

1 引言

學院升格為大學，不僅是形式和規模的改變，而且是人的全面發展、教育程度提高、學科內容拓展、人文素質教育加強和校園文化提升等多方面的改變[1]。2013年4月23日，教育部正式批準廣州醫學院更名為廣州醫科大學。本科院校升級后，學校的教師隊伍、教學質量和學生素質都上了一個新臺階，建設較高水平的國內一流教學研究型醫科大學的目標定位要求與之相適應的國內一流圖書館，這就要求圖書館不斷深化改革，優化管理，創新服務，鍛煉一支高水平、強素質的人才隊伍，更好地發揮教育職能和情報職能。積極探索服務創新策略，推進服務創新是升級后醫科大學圖書館的當務之急。

2 服務創新是醫學院校升級后圖書館發展的必然選擇

2.1 服務創新已成為醫學圖書館創新管理、優化服務的重要舉措

隨著社會信息化程度加深，信息技術、網絡技術和通信技術給圖書館帶來了前所未有的發展機遇，同時也提出了嚴峻挑戰。隨著入館人數銳減、紙質書刊數字化進程加速和數字化資源備受青睞，高校圖書館逐步走上服務創新之路[2]。據統計(統計時間：2014年9月20日)，以中國知網學術文獻出版總庫為數據源，在其高級檢索界面選擇篇名字段，檢索“圖書館 AND 服務創新”的文獻1 759篇。從這些文獻的年代分布來看，最近10多年來圖書館服務創新理論與實踐研究發展迅速，文獻數量穩步增長，顯示了服務創新在圖書館的強勁生命力，見圖1。

圖1 圖書館服務創新文獻年代變化

利用CNKI分組瀏覽，得到圖書館服務創新的15個高頻關鍵詞：服務創新(802篇)、圖書館(563篇)、高校圖書館(452篇)、創新(315篇)、信息服務(178篇)、服務(165篇)、讀者服務(115篇)、網絡環境(106篇)、公共圖書館(85篇)、圖書館服務(71篇)、以人為本(61篇)、創新服務(56篇)、知識服務(37篇)、高職院校(33篇)、知識管理(33篇)。其中專門論述高校圖書館服務創新的論文占1/4，而專門論述公共圖書館服務創新的論文只有85篇，顯示高校圖書館服務創新正在成為優化管理和創新服務的重要舉措。需要指出的是，醫學院校圖書館服務創新理論與實踐研究明顯滯后，只有5篇論文專門論述醫學院校(醫學高校)圖書館的服務創新[3-7]。醫學院校圖書館服務創新的理論與實踐研究不能適應醫學模式轉變和循證醫學、轉化醫學興起后醫學科研人員對醫學信息的迫切需要，不能滿足大數據時代醫學科研人員的個性化信息需求，服務創新應當成為醫學院校圖書館創新管理、優化服務的新舉措。

2.2 醫科大學辦學理念、思路和目標轉型的必然要求

升級后醫科大學辦學理念、思路和目標發生了新的革命性變化，要建成一所名副其實的高水平教學研究型醫科大學，使其成為培養具有創新精神、創業能力、國際視野和較強社會競爭力的復合型人才的重要基地，就需要有一個與之相適應的圖書館提供信息保障和信息支持，用不斷創新的服務和管理來支持醫科大學的建設、發展和人才培養，全方位探討醫學圖書館的發展規劃和發展思路，用服務創新帶動醫學圖書館體制改革、人才結構優化和核心競爭力提升，推動圖書館管理、圖情科研、人才隊伍、學科服務的跨越式發展。

2.3 服務創新是全國和地方高校圖工委對高校圖書館工作的明確要求

為加大服務創新力度，教育部高校圖工委設立了讀者服務創新與推廣工作組，一些地方高校圖工委設立了服務創新委員會。如廣州高校圖工委近期主辦的活動相當頻繁[8-9]，廣州醫科大學圖書館作為廣東高校圖工委的成員館之一，既積極參加廣東高校圖工委的活動，又深入探討圖書館管理、技術和資源的優化，不斷推進醫學圖書館的服務創新。

3 醫學院校升級后醫科大學圖書館服務創新的策略

3.1 以人為本，加強人才隊伍建設

要建設具有較高水平的教學研究型醫科大學，推動圖書館的服務創新，人才是根本[10]。醫學圖書館要始終圍繞這一目標加強人才隊伍建設，通過建立階梯式人才引進機制和全方位人員培訓機制，努力打造一支高素質人才隊伍，積極面向重點學科、名牌特色專業開展有針對性、深入學院和教研室的學科服務，為學校的學科建設、專業建設提供廣、快、精、準的信息服務[11]。廣州醫科大學現有1個國家重點學科、1個部級重點學科、5個省級重點學科、5個廳級重點學科和10個市級重點學科，擁有國家級特色專業建設點2個、省級特色專業建設點4個、省級名牌專業3個、省級重點專業1個、省級專業綜合改革試點項目3個、市級名牌/特色專業9個。醫學圖書館要加大醫學和醫學圖書情報專業人才的引進和培養，同時通過聽取醫學課程、面向醫學科研教學人員和院系開展學科服務等方式優化醫學圖書館員的知識結構，提高醫學信息檢索利用和醫學信息適時推送能力，不斷提升館員的信息意識、信息能力，提升館員的綜合素質[12]。

3.2 資源優先，提升資源采訪質量

醫學文獻信息資源是教學研究型醫科大學培養高素質醫學專門人才必需的精神食糧，是大學發展的重要信息基礎設施。醫學圖書館要正視醫學文獻采訪工作內容、形式和對象的新變化，進一步轉變采訪工作思想，推進采訪服務理念、模式、手段的創新[13]。有關調查數據表明：綜合性院校社會科學類應占全部館藏的55%～60%，自然科學類應占40%～45%；在藏書層次上，研究級別的圖書一般應占全部館藏量的25%左右，其中，教學研究級在20%左右，而一般本科院校原來的藏書比例往往偏離了這一合理比例[14]。雖然針對綜合性院校的指標不一定適合醫科大學，但必須加強研究級特別是教學研究級圖書的采購，這是教學研究型醫科大學的必然要求。醫學圖書館應根據學校學科建設的實際情況逐步調整，使館藏結構逐步向合理的方向靠攏并逐步優化。

3.3 以區域信息共建共享為前提，加強醫學圖書館聯盟建設

圖書館聯盟是國際圖書館界適應網絡環境需要、實現資源共享的新措施。國際圖書館聯盟組織的成員已經超過150 個，美國成立的圖書館聯盟接近200個；我國先后建立了CALIS 圖書館聯盟、中國數字圖書館工程等，但數量和規模與發達國家之間尚存在很大差距[15]。廣東省已經建成廣東網絡圖書館和6個數字資源中心，醫學數字資源中心依托南方醫科大學的學科專業優勢，致力于建立一個較為全面地揭示、整合、涵蓋醫學各類型數字化文獻信息服務中心門戶，為學生的自主型、研究型學習營造良好的信息環境和資源環境，為教師的教學科研工作提供可靠的信息保障[16]。廣州醫科大學圖書館需要加強同省內醫科院校圖書館的聯系，加快區域化醫學信息資源共建共享步伐，加強圖書館之間的合作共享，最大限度地提高醫學文獻信息資源保障率和利用率。

3.4 以資源整合為基礎，建設醫學信息共享空間

信息共享空間是20 世紀90 年代初期美國高校圖書館興起的一種新型圖書館服務模式，它整合了空間資源、信息資源、軟硬件資源、人力資源，以方便用戶學習、討論、研究為目的，為用戶提供一站式服務。信息共享空間的出現，把圖書館從過去資源、技術、人員、服務4位一體時代帶入資源、技術、人員、服務、場所5位并舉的大整合時代[17]。近年來，我國港臺和大陸的一些高校信息共享空間研究和服務進展明顯，由于信息共享空間的服務優勢明顯，對圖書館服務水平的提高顯而易見，近年來已成為各類型圖書館爭先建立的新服務[18-19]。隨著廣州醫科大學大學城新校區建設項目的穩步推進，醫學圖書館新館的結構、面積和功能都將大為改觀，以生物醫學資源整合為基礎的醫學信息共享空間建設將進一步提升醫科大學圖書館服務創新的水平，將為增強醫學生的自主學習能力、協作學習能力打下堅實的基礎。

4 結語

近些年來，專科升本科、本科升格為大學的醫學院校數量不少，但鮮有升級后醫科大學圖書館開展服務創新的報道。有作者通過對合并升本高校外文閱覽室現狀及不同讀者群心理的分析，提出在現有條件下提高外文文獻服務質量的措施[20]以及專升本院校圖書館的服務質量及其創新理念[21]。從目前的形勢來看，服務創新已經成為制約醫學圖書館生存和發展的一個重要問題[22]。高校圖書館要在提供泛在服務、移動導航服務、移動身份認證及支付服務、創建讀者交流虛擬社區、提供個人移動空間及個性化信息服務等方面開展服務創新[23]，人才隊伍建設、資源采購質量、醫學圖書館聯盟和醫學信息共享空間將成為升級后醫科大學圖書館服務創新的重要策略。廣州醫科大學雖然實施了多元化醫學文獻信息檢索課教學體系和培養模式，但這種教學體系與培養模式還需要與服務創新有機結合，這就要求圖書館開展網上虛擬參考咨詢、科技查新和學科服務等新業務，以服務于教學研究型醫科大學為己任，以提升人才隊伍素質、能力為目標，為實現高等醫學教育網絡化、國際化提供全方位的信息保障，加速醫學文獻信息資源共享的進程。

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9 2013廣東高校圖書館服務創新論壇在南方醫科大學召開[EB/OL].[2014-06-29].http://www.gdtgw.cn/Item/Show.asp?m=1&d=1888.

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Research on Strategies of Medical University Library Service Innovation after Upgration

QIUJin-you，

LibraryofGuangzhouMedicalUniversity,Guangzhou510182,China

The paper points out that service innovation is the inevitable choice for medical university library after upgration, discusses the strategies for service innovation from 4 aspects: talent team construction, resource acquisition quality, medical library consortia, medical information commons.

Medical library; Service innovation; Medical university library

2014-11-23

邱進友，碩士，副研究員，發表論文7篇。

R-058

A 〔DOI〕10.3969/j.issn.1673-6036.2015.03.017