IT類本科院校ESBP課程體系的探索與構(gòu)建
——以H軟件學(xué)院為例

李睿，許祖華

（江西理工大學(xué)，江西南昌330013）

IT類本科院校ESBP課程體系的探索與構(gòu)建
——以H軟件學(xué)院為例

李睿，許祖華

（江西理工大學(xué)，江西南昌330013）

文章基于IT行業(yè)對國際化人才的高需求，分析IT類應(yīng)用型本科院校ESBP教學(xué)所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，指出探索構(gòu)建適合該類院校的ESBP課程體系，突出復(fù)合性與實用性的必要性。并從教學(xué)理念、教學(xué)目標、課程設(shè)置、教學(xué)模式和教學(xué)評估層面闡述H軟件學(xué)院在構(gòu)建“知行合一”的ESBP課程體系上所做出的有益探索。從學(xué)生和IT企業(yè)的滿意度來看，該課程體系有效地優(yōu)化了IT學(xué)習(xí)者在語言提高階段的學(xué)習(xí)體驗，順應(yīng)了IT市場對復(fù)合經(jīng)貿(mào)英語人才的需求。

IT類本科院校；ESBP課程體系；體驗式語言教學(xué)；復(fù)合經(jīng)貿(mào)英語人才

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》提出要提高我國教育國際化水平，培養(yǎng)大批具有國際視野，通曉國際規(guī)則，能夠參與國際事務(wù)和國際競爭的國際化人才。IT行業(yè)以英語為行業(yè)語言，對國際化人才的需求尤為突出。郝勁梅認為“IT行業(yè)需要精通IT技術(shù)和英語的復(fù)合型人才，IT類專業(yè)學(xué)生和從業(yè)人士的實際英語綜合技能，對提高我國IT行業(yè)的整體國際競爭力有密切的關(guān)系。”很多企業(yè)不得不耗費大量的時間和人力，去培養(yǎng)員工獲得在國際IT商務(wù)環(huán)境下工作的英語技能。事實上，他們非常需要直接具備這樣能力的員工。IT類院校，作為應(yīng)用型本科教育的一種，是為IT行業(yè)儲備復(fù)合型經(jīng)貿(mào)英語人才的主力軍。因此，面向IT行業(yè)的職業(yè)標準和涉外需求，探索構(gòu)建適合IT類院校的ESBP（專門商務(wù)用途英語,EnglishforSpecificBusiness Purpose）課程體系，突出復(fù)合性與實用性，是時代發(fā)展變化、社會需求增加和經(jīng)濟預(yù)期效用提高的情況下所帶來的必然產(chǎn)物。

一、IT類應(yīng)用型本科院校ESBP教學(xué)所面臨的機遇和挑戰(zhàn)

ESBP，是相對于EGBP(一般商務(wù)用途英語,English forGeneralBusinessPurpose)而言的一種語言的社會功能變體。EGBP著重培養(yǎng)缺乏工作經(jīng)驗的學(xué)習(xí)者在一般商務(wù)環(huán)境中使用英語語言的能力；ESBP則針對性更強，可定位為“為從事某一商業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人士設(shè)計的英語培訓(xùn)課程”。作為一門日益完善的融合語言學(xué)、文化學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的新興交叉學(xué)科，在提升學(xué)習(xí)者服務(wù)于特定涉外領(lǐng)域商務(wù)交際場合的語言交際能力上扮演著重要的角色。IT行業(yè)步入國際化軌道需要IT類應(yīng)用型本科院校向其輸送大量的懂IT技術(shù)的復(fù)合經(jīng)貿(mào)英語人才。這為IT類院校ESBP教學(xué)的發(fā)展帶來了新的機遇，也提出了更高的要求。

從社會反饋來看，目前國內(nèi)高校的ESBP教學(xué)依然任重道遠。首先，據(jù)調(diào)查，國內(nèi)開設(shè)大學(xué)英語提高階段ESP（專門用途英語）的高校是少數(shù)，非211高校中不開設(shè)和開設(shè)極少量非EGP課程的高達80%。而商務(wù)用途英語方面則多為EGBP課程,課程設(shè)置單一，且僅限于作為商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)課或商學(xué)院相關(guān)專業(yè)的拓展課程進行開設(shè)。教學(xué)對象的覆蓋面不夠廣，未能滿足如軟件學(xué)院等英語水平要求相對較高的專業(yè)對ESBP的需求。其次，教材編寫水平不盡如人意，多數(shù)ESBP課堂教學(xué)仍舊沿襲“教師為中心”“語法—翻譯”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，并未強化職業(yè)思維和表達能力的培養(yǎng)，在某種程度上已落后于語言技能課程的教學(xué)目標。再次，教師發(fā)展途徑受限使得授課教師大多缺乏下到企業(yè)進行工程實訓(xùn)的機會，知識結(jié)構(gòu)不夠完善，商務(wù)實踐經(jīng)驗不足，未能很好地進行教學(xué)任務(wù)設(shè)計并指導(dǎo)學(xué)生通過教學(xué)情境盤活現(xiàn)有語言知識，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)新的語言知識和技能的內(nèi)驅(qū)力缺失。最后，校企合作開展不夠深入，校內(nèi)外實訓(xùn)環(huán)節(jié)配套服務(wù)與課堂教學(xué)銜接不夠，且教學(xué)評估過程缺乏企業(yè)的參與。

鑒于此，IT類院校應(yīng)積極適應(yīng)IT行業(yè)的新形勢和新需求，探索構(gòu)建更具“思辨意識和實踐精神”的ESBP課程體系。嘗試優(yōu)化IT學(xué)習(xí)者在英語提高階段的學(xué)習(xí)體驗，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)ESBP的使命感，實現(xiàn)語言接受技能和產(chǎn)出技能的銜接和互補，促進學(xué)生職業(yè)發(fā)展。

二、H軟件學(xué)院“知行合一”的ESBP課程體系的構(gòu)建與實踐

以IT行業(yè)國際化所帶來的新機遇和新要求為契機，H軟件學(xué)院響應(yīng)教育部“選擇復(fù)合的專業(yè)，努力培養(yǎng)出受到社會歡迎、有特色、高質(zhì)量的復(fù)合型外語專業(yè)人才”的號召，于2011年獲批招收軟件工程英語專業(yè)第二批次的本科生，旨在培養(yǎng)英語強、軟件技能硬、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型應(yīng)用人才。ESBP在H軟件學(xué)院作為拓展類課程，由英語教師承擔(dān)，針對軟件工程英語專業(yè)高年級的學(xué)生開設(shè)。ESBP教學(xué)改革覆蓋了2011級至2013級該專業(yè)的學(xué)生。有別于有一定工作經(jīng)驗的學(xué)員（Low-experienced/Job-experiencedLearners）,該專業(yè)的學(xué)生屬于有較強語言基礎(chǔ)和一定IT知識但“缺乏商務(wù)實踐經(jīng)驗的學(xué)員（Pre-experiencedLearners）。他們中的大多數(shù)對ESBP課程的學(xué)習(xí)持積極的態(tài)度,但往往因為不是很清楚需要樹立怎樣的學(xué)習(xí)目標來適應(yīng)未來的職業(yè)生涯而對自身缺乏信心，導(dǎo)致學(xué)習(xí)焦慮感增加。在與用友軟件和中興軟件公司等多家知名IT企業(yè)合作辦學(xué)的過程中，校企雙方認真分析了ESBP教學(xué)在人才培養(yǎng)過程中的地位和作用，提出本著“寬知識、重職業(yè)技能”的原則，從教學(xué)理念、教學(xué)目標、課程設(shè)置、教學(xué)模式和教學(xué)評估等方面多維度構(gòu)建和探索“知行合一”的ESBP課程體系。

（一）教學(xué)理念

體驗式外語教學(xué)理念的核心在于“關(guān)注學(xué)生外語學(xué)習(xí)的動力系統(tǒng)，即在外語學(xué)習(xí)中的心理感受和情感體驗，學(xué)生通過參與、愉悅和共鳴的體驗學(xué)習(xí)機理，在多媒體、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐的語言學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境和體驗學(xué)習(xí)人文環(huán)境中，實現(xiàn)二語習(xí)得的教學(xué)目標”。“知行合一”的IT院校ESBP課程體系是建立在體驗式語言教學(xué)理念基礎(chǔ)上的。它明確了語言知識與語言交際能力的關(guān)系，注重學(xué)生在國際IT商務(wù)環(huán)境中綜合素養(yǎng)的提升，強調(diào)教學(xué)生用英語做事，融通學(xué)與用兩個環(huán)節(jié)，符合學(xué)科發(fā)展需求和社會需求。教師以學(xué)習(xí)者的認知和情感為焦點，圍繞國際視野下IT職場環(huán)境下的商務(wù)活動，精心創(chuàng)設(shè)豐富合理的教學(xué)情境，注重啟發(fā)、省思和對話，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者主動參與和體驗。通過教師、學(xué)習(xí)者、教材和教學(xué)環(huán)境間的持續(xù)互動和平衡生成教育情境意義，促進學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)遷移能力的形成，并加以運用。ESBP教學(xué)致力于帶給學(xué)習(xí)者3E體驗（Enabling,EngagingandEnlightening Exploration），以“行”貫穿始終，以知促行；允許學(xué)習(xí)者自主選擇部分表達能力作為培養(yǎng)目標，側(cè)重培養(yǎng)英語說、寫、譯等主要輸出技能，兼顧聽、讀技能，使英語成為在IT界發(fā)揮實際溝通作用的一種國際交流工具。

（二）教學(xué)目標

課程目標既是課程設(shè)置的起點，又是課程評價的歸宿。準確定位教學(xué)目標有利于找到教與學(xué)的最佳契合點。ESBP作為實用的業(yè)務(wù)技能課程，旨在以英語為載體，培養(yǎng)學(xué)生在IT領(lǐng)域的對外經(jīng)貿(mào)英語應(yīng)用能力，提升其職業(yè)發(fā)展?jié)摿ΑＭㄟ^課程教學(xué)，幫助學(xué)生樹立良好的語言觀、商務(wù)觀、方法觀和人文觀，強化在國際IT商務(wù)語境下的語言基本功、文化遷移能力、思辨能力和實踐能力；要求學(xué)生能運用說、寫、譯三項技能完成如IT技術(shù)交流、軟件服務(wù)外包、IT產(chǎn)品推廣、商業(yè)洽談與合同簽訂等具有交際潛質(zhì)的對外經(jīng)貿(mào)活動任務(wù)。同時，進一步將教學(xué)目標細化到每堂課，令課堂效益最大化。

（三）課程設(shè)置

在課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容的組織開發(fā)上需考慮課程的職業(yè)化取向、課程的知識口徑以及課程之間的融合性。在ESBP課程體系中，經(jīng)貿(mào)英語是核心課程，針對軟件工程英語專業(yè)大三的學(xué)生開設(shè)一個學(xué)年。在此之前，該專業(yè)的學(xué)生已學(xué)習(xí)了兩個學(xué)年的EGP(通用英語)，之后將進入到專業(yè)英語學(xué)習(xí)階段。第二課堂作為更高層次的學(xué)習(xí)要求貫穿于各學(xué)期的授課計劃中。如下圖1。

經(jīng)貿(mào)英語作為核心課程，應(yīng)在充分吸納現(xiàn)代企業(yè)人才觀、尊重學(xué)習(xí)者的個性需求的前提下，有重點地選擇教學(xué)內(nèi)容，并與先行、后續(xù)課程的內(nèi)容合理銜接。為期一學(xué)年的教學(xué)內(nèi)容包括“語言知識、溝通技能、專業(yè)內(nèi)容”三大板塊，具體分為求職面試、組織協(xié)調(diào)、人事管理、商務(wù)用餐、會展、談判、技術(shù)交流和消費投訴等8個主題。針對國際IT領(lǐng)域的就業(yè)特點和需求，強化IT產(chǎn)品的介紹與推廣、售后服務(wù)、軟件外包服務(wù)以及技術(shù)革新與交流等內(nèi)容。技能訓(xùn)練包括聽說譯和讀寫技能。其中，讀寫訓(xùn)練主要針對項目報告、商務(wù)郵件、函電和企劃案的快速信息獲取和寫作等；聽說譯訓(xùn)練則包括電話溝通技巧、英文陳述項目的能力以及商業(yè)會晤和談判技巧等。另外，由于國際IT行業(yè)的合作對象并非僅限于英美等英語國家，印度也是軟件大國，因而實踐教學(xué)中英語變體意識的培養(yǎng)和訓(xùn)練尤為重要。

圖1 IT類院校ESBP課程設(shè)置

（四）教學(xué)模式

體驗式語言教學(xué)倡導(dǎo)教師根據(jù)ESBP教學(xué)內(nèi)容和目標，采用多種手段，引起學(xué)生興趣；創(chuàng)設(shè)IT領(lǐng)域的各種商務(wù)教學(xué)情境，訓(xùn)練各種語境下的表達方式；利用自身每一輪教學(xué)過程積累的教學(xué)經(jīng)驗和職業(yè)素養(yǎng)協(xié)助學(xué)生自主探究，并及時檢查教學(xué)活動成效。教學(xué)活動設(shè)計應(yīng)考慮到班級規(guī)模，按照學(xué)習(xí)團隊合理分配體驗活動的對象。ESBP教學(xué)體驗通過課堂授課、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和實踐教學(xué)三種途徑實現(xiàn)，分課前準備活動、課堂體驗活動、反思討論、實踐鞏固訓(xùn)練、總結(jié)評價和任務(wù)拓展六個環(huán)節(jié)進行。其中，常見的課堂體驗活動形式有視頻案例觀摩教學(xué)、角色扮演、小組討論、組際比賽、口頭匯報和PPT制作展示等，并對應(yīng)相應(yīng)的商務(wù)場景。在實踐教學(xué)中，筆者發(fā)現(xiàn)完全真實的ESBP材料對學(xué)生和教師而言都是極大的挑戰(zhàn)，學(xué)生更傾向于將經(jīng)過加工處理的語料和適量的原版材料結(jié)合教學(xué)。教學(xué)語言不應(yīng)拘泥于某一種特定形式，可根據(jù)學(xué)生水平合理選擇采取全英文教學(xué)或雙語教學(xué)。

結(jié)合軟件工程專業(yè)的特色，筆者著重以會展模塊中的“IT產(chǎn)品和服務(wù)的展示與推廣”為案例，進行如下教學(xué)設(shè)計：（1）課前準備：教師要求學(xué)生課前獨立完成教材閱讀后上網(wǎng)收集更多“產(chǎn)品介紹和推廣策略”的信息；（2）課堂體驗活動一：教師播放英美IT產(chǎn)品知名品牌的廣告視頻作為導(dǎo)入；（3）反思討論：將學(xué)生進行分組，要求其根據(jù)以往在現(xiàn)實生活中或通過各種虛擬媒體獲得的相關(guān)經(jīng)驗，針對視頻中產(chǎn)品展示的內(nèi)容用英語進行討論，對產(chǎn)品外觀和性能的賣點進行描述。之后，由教師引導(dǎo)學(xué)生對IT產(chǎn)品和服務(wù)進行分類；（4）課堂體驗活動二：分別播放兩個IT產(chǎn)品介紹的視頻，要求學(xué)生仔細觀察和比較兩個視頻中產(chǎn)品介紹人員在道具運用、肢體語言、與觀眾眼神交流以及宣傳語等方面的異同，幫助學(xué)生了解在真實的產(chǎn)品介紹場景中功能性語言和展示技巧的運用策略。之后，要求學(xué)生回到教材獲取更多的相關(guān)信息；（5）課堂反思——產(chǎn)品展示的相關(guān)表達和句型：教師引導(dǎo)學(xué)生掌握和熟悉產(chǎn)品展示的相關(guān)表達和句型。要求部分學(xué)生利用這些表達和句式介紹令其印象最深的某個IT產(chǎn)品，其他同學(xué)根據(jù)描述對產(chǎn)品名稱和推出該產(chǎn)品的IT企業(yè)進行猜測；（6）課堂體驗活動三：播放具有代表性的國際知名IT產(chǎn)品博覽會視頻（2013德國漢諾威消費電子、信息及通信博覽會，簡稱CeBIT），并體驗其“分享型經(jīng)濟”的主題；（7）課堂討論：學(xué)生歸納總結(jié)會展現(xiàn)場商務(wù)中心接待服務(wù)禮儀、營銷過程中典型的顧客群體心理；（8）課堂體驗活動四——文本分析：通過以上體驗活動，學(xué)生對以往產(chǎn)品展示的相關(guān)體驗進行了探究反思，已獲取了一些新的信息，可進入到教材閱讀材料的學(xué)習(xí)和分析環(huán)節(jié)；（9）實踐鞏固訓(xùn)練：實訓(xùn)時，在企業(yè)專家和教師的指導(dǎo)下，模擬印度國際通訊技術(shù)博覽會場景，學(xué)生每三至五人一組，分別以外國客戶、中方公司業(yè)務(wù)代表等不同身份進行角色扮演和對話交流，向外國客戶介紹宣傳產(chǎn)品；（10）總結(jié)評價：要求學(xué)生總結(jié)之前各種體驗活動的收獲，就學(xué)生表現(xiàn)進行學(xué)生組際互評、教師歸納點評以及企業(yè)專家點評指導(dǎo)；（11）任務(wù)拓展：通過網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)，學(xué)生進一步了解某個感興趣的IT產(chǎn)品從開發(fā)到宣傳推廣的流程，包括設(shè)計理念、市場調(diào)研、SWOT分析、廣告制作等。通過以上教學(xué)設(shè)計，學(xué)習(xí)者應(yīng)能看懂有關(guān)產(chǎn)品展示和描述的業(yè)務(wù)報告，了解并運用相關(guān)句型與外國客戶自由交談，向其介紹產(chǎn)品并順利完成商務(wù)活動中的產(chǎn)品展示和推廣環(huán)節(jié)。

（五）教學(xué)評估

體驗式教學(xué)評估體系關(guān)注ESBP學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)行為，注重評估其在具體的商務(wù)情境中溝通和解決實際問題的能力。宜采取體驗子項目隨堂評估、主題板塊產(chǎn)出任務(wù)評估、診斷性測試以及企業(yè)評估四者相結(jié)合的方式，幫助學(xué)生理解和內(nèi)化學(xué)習(xí)要求。教學(xué)過程中的評價標準要具體，側(cè)重于語言的專業(yè)性、流利度和說服力，對國際商務(wù)文化的理解和洞察力，團隊合作精神以及體驗任務(wù)是否達到預(yù)期目的等。在教師歸納點評的基礎(chǔ)上，要求學(xué)生在參與體驗任務(wù)的實踐中自評和互評。師生評價相結(jié)合，更能公平有效地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)收獲；在發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)造性的同時亦能幫助教師診斷學(xué)生在不同教學(xué)階段的學(xué)習(xí)成效。除期末考試外，鼓勵學(xué)生參加英語職業(yè)技能大賽、國際通行的BEC水平測試或中國國際貿(mào)易學(xué)會組織的商務(wù)英語專業(yè)四、八級考試。學(xué)生實訓(xùn)和頂崗實習(xí)時，由與學(xué)校進行訂單式人才培養(yǎng)的IT企業(yè)對其進行基于涉外工作過程的項目化考核，從而全面有效地檢查教學(xué)成效。

三、實施效果調(diào)查與討論

本次調(diào)查的對象為H軟件學(xué)院近三屆軟件英語專業(yè)的學(xué)生，共92人，進入ESBP課程學(xué)習(xí)之前均已通過大學(xué)英語六級考試或?qū)I(yè)英語四級考試。以受益人即畢業(yè)生和用人單位的滿意度作為衡量課程體系質(zhì)量的終極因素，課程體系投入值（教師培訓(xùn)與教學(xué)設(shè)施投入等）與效益值的差距作為參考值，通過對這92名學(xué)生和與學(xué)校合作進行訂單式人才培養(yǎng)的5家IT企業(yè)的主管分別進行問卷調(diào)查和訪談，就ESBP課程體系的實施成效和影響進行了追蹤評價。其中，企業(yè)對復(fù)合型經(jīng)貿(mào)英語人才的需求與評價問卷由選擇題和開放式問答組成，發(fā)出5份，收回有效問卷5份；學(xué)生對體驗式ESBP課程體系的滿意度調(diào)查問卷則采用李克特5分量表計分(1=非常不同意,5=完全同意)，分值越高表示受試者對該課程體系的滿意度越高。問卷共發(fā)出92份，收回有效問卷88份。問卷數(shù)據(jù)經(jīng)過SPSS16.0統(tǒng)計分析后，結(jié)果如附表1和附表2。

從學(xué)生調(diào)查問卷顯示的數(shù)據(jù)來看：問題1-11的平均值都較高，標準差值也較小，說明接受測試的絕大部分學(xué)生對體驗式ESBP課程體系的認可度較高，認為能滿足其對IT行業(yè)ESBP的需求。這與學(xué)校近年來在ESBP實踐教學(xué)設(shè)施、教材匯編和師資培訓(xùn)上充分的資金投入以及校企合作上做出的努力是分不開的。企業(yè)調(diào)查和訪談的數(shù)據(jù)顯示：被調(diào)查的IT企業(yè)對與我校訂單培養(yǎng)的復(fù)合經(jīng)貿(mào)英語人才整體評價較高，認為優(yōu)勢較為突出。同時，指出的不足之處也為我們在人才培養(yǎng)的目標上進一步指明了方向。因IT行業(yè)涉外商務(wù)活動日漸頻繁，企業(yè)對經(jīng)貿(mào)英語人才的期望值也日益升高。他們偏愛職場能力提升快的畢業(yè)生，希望畢業(yè)生在具有良好的英語語言能力的同時，通曉IT行業(yè)知識，熟悉商務(wù)操作技能，善于與客戶溝通。此外，大多IT企業(yè)的客戶群體中不乏印度人，對英語變體的應(yīng)對能力也是企業(yè)看重的能力之一。因此，體驗式ESBP課程體系在實施過程中應(yīng)平衡輸入與輸出、學(xué)與用的關(guān)系，使語言知識及時轉(zhuǎn)化為語言交際能力，促進學(xué)習(xí)者未來的職業(yè)發(fā)展。

構(gòu)建新型的“知行合一”的ESBP課程體系，優(yōu)化IT學(xué)習(xí)者的語言學(xué)習(xí)體驗，是為豐富ESBP教學(xué)實踐和理論，反哺企業(yè)和社會做出的一次勇敢嘗試，并取得了初步的成效。它針對有一定語言基礎(chǔ)的中高級學(xué)習(xí)者，注重實用性和即時性的統(tǒng)一，更傾向于語言功能和語言活動，強調(diào)教學(xué)生用英語完成IT涉外商務(wù)活動。為了加強該課程體系的可持續(xù)推廣性，使其更長遠地順應(yīng)國際IT行業(yè)對復(fù)合經(jīng)貿(mào)英語人才的市場需求，需要IT企業(yè)和IT類院校通力合作，進一步探索。

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附表1軟件工程英語專業(yè)的學(xué)生對體驗式ESBP課程體系的滿意度調(diào)查

附表2IT企業(yè)對復(fù)合型經(jīng)貿(mào)英語人才的需求與評價

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1673-0046（2015）9-0003-05

本文系江西省社會科學(xué)規(guī)劃外語專項課題“體驗式教學(xué)在本科經(jīng)貿(mào)英語課程中的應(yīng)用研究”（編號：13WX212）和教育部外語教指委科研課題“基于課堂與網(wǎng)絡(luò)交互的體驗式英語課程的開發(fā)與實踐——以軟件工程專業(yè)為例”（編號：GZGZ5414-126）的階段性研究成果。]