基于鯰魚效應的員工管理應用研究

中航鋰電(洛陽)有限公司 王棟梁 劉俊卿

21世紀是知識經濟占主導地位的世紀，而知識經濟直接依賴于高素質人才對知識的掌握、創新和應用。因此，能否激發并保持企業現有員工團隊的創造性和主動性，成為提升企業活力和核心競爭力的關鍵所在。有研究表明，職工隊伍在發展過程中有顯著的中期危機現象：部門喪失了工作動力和斗志，員工得過且過，蹭用團隊成員的勞動成果。面對這些問題，進一步探討基于鯰魚效應的員工管理和團隊建設，發掘鯰魚效應在員工管理和團隊建設中的應用啟示和方法技巧，對于現代企業員工管理和團隊建設工作具有重要的理論指導意義和實踐參考價值。

本文希望通過基于鯰魚效應的企業員工管理應用研究，在鯰魚效應的啟示下規避其需防范的問題，采取通過內部挖掘或外部引進等有效措施充分發揮鯰魚效應，來激發企業現有員工潛力，盤活企業的員工隊伍，從而提升企業發展的活力和核心競爭力。

1 鯰魚效應的由來和內涵

1.1 鯰魚效應的由來

鯰魚效應源于挪威人激活沙丁魚的故事。挪威人愛吃沙丁魚，尤其是活沙丁魚。但是由于沙丁魚在運輸的魚箱中不好運動，相當比例的沙丁魚在長途運輸途中慢慢地因缺氧而死亡，即使是存活的，也是奄奄一息。但是聰明的漁夫發現將一條鯰魚放入沙丁魚箱中，由于鯰魚的存在，導致整箱沙丁魚四處游動，因為水面波動而使得魚箱內氧氣充足，從而大大提高了沙丁魚的存活率，管理學中把這一現象稱為鯰魚效應。

1.2 鯰魚效應的作用

1.2.1 激發員工的潛能

美國哈佛大學的William James教授研究發現，如果在員工管理和團隊建設中合理引入鯰魚型人才，形成有效的鯰魚效應競爭機制，可以大大激發員工的自我潛能，員工的創造力可以提高約60%，從而盤活整個企業的員工隊伍，成為公司的核心競爭力之一，進而提高企業市場競爭能力。由此可見，鯰魚效應可以有效地挖掘員工的潛能，充分激發員工的創造性和主動性，從而實現促進企業精益發展的目標。

1.2.2 形成良好的競爭氛圍

著名學者Douglas McGregor研究認為，員工與員工之間的競爭，才是員工激勵的主要措施和方法之一。鯰魚型人才和沙丁魚員工之間的競爭，會使全體員工的工作積極性、創造性、效益性等方面不斷提升，從而形成員工之間以及部門之間的企業內部“比時間、比質量、比效益”等全方面、全過程、全方位的競爭氛圍，進而實現促進公司良性競爭發展的目標。

2 在員工管理中引用鯰魚效應的必要性

2.1 企業的需要

企業員工管理和團隊建設水平的高低，決定著企業是否能夠實現可持續健康發展。鯰魚效應在員工管理和團隊建設中的應用和發揮是以人為中心進行的，體現了現代企業以人為中心的企業管理理念。企業要實現轉型升級及保增長促發展的可持續經營發展目標，要求企業在員工管理和團隊建設中引用鯰魚效應，通過一定的有效激勵措施，形成企業員工的良性競爭氛圍，提升企業員工的積極主動性和創造性。

2.2 管理者的需要

企業管理者引領著企業的發展，決定著企業的發展方向，對企業經營發展的成敗具有關鍵性的作用。由于企業管理者個人時間、專業技術水平等方面有限的原因，不可能做到面面俱到和身先士卒。因此，企業管理者要抓好管理并帶好隊伍，在以身作則的同時，一定要做聰明的“船長”，合理發掘“鯰魚”或引進“鯰魚”，促進“整箱沙丁魚”發揮團隊優勢，激發下屬的潛力，依靠下屬促進企業拼搏進取勇攀高峰。

2.3 員工個人的需要

在企業中，大多數員工被視為“沙丁魚”，僅有少部分員工被當做是“鯰魚”，而少數的鯰魚型人才在個人權責、薪酬等方面必定要優于沙丁魚型員工。按照馬斯洛提出的需求層次理論，人的需求由低到高可分為生理需要、安全和保障、歸屬和社交、自尊和地位、自我實現等五個層次。因此，在員工管理中有針對性地應用鯰魚效應，并促使沙丁魚型員工的持久存活及“沙丁魚”與“鯰魚”身份的快速轉化，也是滿足員工個人需求的需要。

3 鯰魚效應在員工管理中的應用和啟示

3.1 打造創新型的企業文化

“鯰魚”作用的發揮，主要是源于“船長”鼓勵“鯰魚”與“沙丁魚”之間的競爭。沒有“船長”的鼓勵競爭，就沒有“鯰魚”的存在空間，更沒有“沙丁魚”高存活率的鯰魚效應發揮。因此，企業要想在員工管理中發揮鯰魚效應，就需要企業建立允許競爭的創新型企業文化氛圍，鼓勵企業員工的創新，即使是一個小點子、一個新想法，企業也應該去鼓勵。因此，“鯰魚效應”在企業員工管理中的應用，首先要從建立一種積極向上、敢于創新、健康成長和競爭的創新型企業文化抓起。

3.2 建立知人善用的管理機制

要想鯰魚型人才在企業中充分發揮其積極帶動作用，還需要企業建立知人善用的員工管理機制。企業可以通過員工調查等方法了解鯰魚型人才的興趣愛好和特長等，結合外部引進“鯰魚”和內部挖掘“鯰魚”等方式，把適當的人才放到適當的崗位上，做到企業員工的優勢互補和協同創新，從而使得企業員工在競爭中充分發揮鯰魚效應。

3.3 強化鯰魚型人才的培訓

鯰魚型人才對提高企業的市場競爭力和促進企業的快速發展尤為重要。要想更好地在員工管理和團隊建設中發揮鯰魚效應，就需要強化鯰魚型人才的培訓，完善鯰魚型人才的知識和技能，提高其對企業的忠誠度和歸屬感，從而使其在自身發展和企業發展中實現雙贏。在對鯰魚型人才培訓時，要注意加強培訓的靈活性和自主性。企業可以進行網絡學習式培訓，把培訓項目列出來，或者分為必須科目和可選科目，讓鯰魚型人才根據自身的興趣愛好在合適的時間進行培訓學習。同時，也要注意鯰魚型人才與沙丁魚型員工之間的培訓交流，促使“沙丁魚”的活化和轉化，從而實現員工團隊的效益最大化。

3.4 促使崗位設計“鯰魚”化

企業中流程單調、內容枯燥的工作，會讓員工對現有工作產生厭倦心理，從而淡化工作激情，不愿在崗位上多思考多改進，以致慢慢地形成集體惰性，進而像沙丁魚一樣慢慢“掉價”。因此，要想實現鯰魚效應在員工管理和團隊建設上的作用發揮，可以考慮創新員工的工作崗位設計，優化工作流程，豐富工作內容，提高工作強度，通過目標牽引和員工激勵，實現員工工作崗位的鯰魚化；同時，考慮企業在員工出現“天花板效應”時，適時地進行輪崗管理，讓員工去承擔新的有挑戰性的工作，逼迫其主動提升自我，從而激發他們的工作主動性和創造性。

4 運用鯰魚效應需要注意的問題

4.1 引入“鯰魚”的時機要恰當

當員工團隊長期處于一團和氣狀態，尤其是出現了消極怠工的“休克沙丁魚”型員工時，引入“鯰魚”型人才較為恰當。此時，引入的鯰魚型人才或鯰魚型工作會給沙丁魚型員工隊伍帶來危機感，從而激發員工產生工作激情和斗志，并切實發揮鯰魚效應。否則，在企業處于快速提升的成長期時，在企業員工激情奮斗拼搏進取時，企業在員工管理和團隊建設中引用鯰魚效應，就會導致企業內部員工的工作分心，影響企業現有團隊的整體協同效應發揮，甚至造成企業內部現有的精英人才流失，反而惡化企業經營發展形勢。

4.2 引入“鯰魚”的數量要適當

企業團隊一團和氣往往在工作中會缺乏新意和驚喜，而過分內部競爭的企業團隊又會阻礙工作正常開展。企業內部競爭如果屬于良性互動，就會使得企業各部門、各崗位的職責分工越來越清晰明確，企業的目標也會越來越精準科學，否則就會起到適得其反的效果。因此，企業需要適當的“鯰魚”和“沙丁魚”型的沖突管理，但是一定要控制具有攻擊性的“鯰魚”數量，切忌盲目過度引入，避免企業內部員工人心浮動，也避免企業出現鯰魚型人才之間的過分競爭，從而破壞企業的凝聚力和向心力。

4.3 引入“鯰魚”的方式要妥當

引入鯰魚型人才既可從內部挖掘，也可從外部引用，兩種方式各有利弊。前者由于對鯰魚型人才考察時間長、熟悉程度高，可以大幅降低鯰魚型人才的引入成本和使用風險，還具有提高企業內部員工忠誠度和歸屬感等優點。但是，這種方式容易導致資歷型沙丁魚員工的內耗，使得內部挖掘的鯰魚型人才短期內難以發揮鯰魚效應。從外部引用的方式可以為企業補充新鮮血液，避免企業內部員工為了某一“鯰魚”而過度競爭，但存在使用風險高、打擊企業內部員工熱情等缺點。因此，企業引入“鯰魚”時，一定要具體情況具體分析，根據企業不同的員工團隊狀況，選擇妥當的“鯰魚”引入方式，以最大程度地規避其缺點，發揚其優點，確保鯰魚型人才的平穩過渡和人盡其才。

5 結語

鯰魚效應為員工管理提供了激發員工潛力、增強團隊執行力的思路。基于鯰魚效應的員工管理，可以加強企業內部的良性競爭，提高員工工作的主動性和創造性，進而提高企業整體的經營效益。在員工管理中引用鯰魚效應，成為企業發展的需要、領導者帶領團隊的需要和員工個人自身發展的需要。在員工管理中應用鯰魚效應，要打造創新型的企業文化，建立知人善用的管理機制，強化鯰魚型人才的培訓，并適當地促使崗位設計“鯰魚”化，同時，要注意引入“鯰魚”的時機要恰當、數量要適當、方式要妥當，并采取科學的方法對其進行管理。只有這樣，才能真正發揮鯰魚效應的積極作用，激活企業員工的活力，促進企業員工的創新和銳意進取的精神，并提高公司的可持續發展和創新能力。

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