知乎：不求速成

袁璐

知乎CEO周源。圖/CF

提名理由

他們自詡為海盜，任務是在喧囂而忙亂的中國互聯網建造一片知識的綠洲。在無人看好的背景下，這群“知識野蠻人”用了不到三年時間，就向世人證明：一個專業、善意、又充滿樂趣的知識分享社區，不但可以存活，還能擁有可觀的商業前景。知乎的存在闡明了幾個簡單的道理：三人行，必有我師;真的智慧，永遠不缺乏市場;人類最高層次的趣味，仍來自于建立在獨立思考上的慷慨分享。

在中國，哪里可以找到一個專業、熱鬧、幽默、充滿極客氛圍又遠離謾罵灌水的網絡社區？

答案可能只有一個：知乎。

這個以200多個用戶、8000余問題起家的知識型問答社區，如今已擁有1100萬用戶，每日新增內容量2萬多條，幾乎超過了部分新聞門戶網站的日更新量。

這里是專業知識的盤道場，也是無厘頭問題的解構場。比如，為什么《紅色警戒》的簡稱叫“紅警”，《星際爭霸》的簡稱卻叫“星際”？對這個問題的討論，最終引申到漢語語法、文言文是如何編碼的基礎理論。

“找死”的創意

在一片喧囂的互聯網，始終小心翼翼地維護著這個有些“呆萌”而“極客”趣味的社區的，也是一群“呆萌”而“極客”的年輕人。

“確實，當初打算創立‘知乎時，做一個提倡認真、專業和友善的社區有點像是‘找死。”知乎CEO周源對《中國新聞周刊》說。

那是2011年。中國網絡上的BBS和論壇正在慢慢衰落，微博剛剛興起，吐槽和灌水是網絡文化最重要的標簽。但周源轉而從另一個角度看待問題。“這不正意味著分享和獲取高質量信息的需求一直沒有得到很好的滿足嗎？我們覺得，這是個機會。”

周源左奔右突了近4年，才等到了這個機會。

2007 年，周源還是IT雜志社記者，加入了當時《環球企業家》總編助理張亮發起的一個極客俱樂部Apple4us.com。他形容那是一個使人腦力面臨極限挑戰又無限擴張的網絡社區，參與者都是“知識野蠻人”，他們共同提出問題，腦力激蕩后，又提出更多新問題。

周源因此萌生了一個想法：是否有可能使這樣的社區規模擴大 1000 倍、1 萬倍， 使更多的知識和見解得到分享和傳播。沿著這個思路，周源開發了一個叫名為N3（意為：新技術、新商業、新趨勢）的網站，架構與Apple4us 完全一樣，上線兩個月后，網站的日流量就超過了他當時供職的雜志社網站。周源本打算將網站擴容，使其成為一個為雜志社服務的交互平臺，任何作者都可以提出一個文章題目，其他有興趣的作者可以共同來完成文章的內容。

但在設計過程中，遇到了一些無法解決的問題。標題應該發布在哪里，怎樣評價撰寫內容的貢獻價值，怎樣激發更多人參與，周源說，那時沒有尋找到答案。

接下來的幾年間，他被卷進了互聯網創業浪潮，開發過模擬真實用戶下單結賬的自動化測試系統，為汽車租賃公司設計過關鍵詞競價操作軟件，推出過關鍵詞搜索軟件，但都以失敗告終。

公司關門那天，周源哭了。然后一個人跑去西藏思考人生。

他想起Apple4us時期的激情，決心重拾初心，回到開發用戶互惠型的網絡社區上來。恰好，硅谷問答社區Quora上線不久，參與者眾，好評如潮，周源更堅定了信心。

多數人聽到他的想法，都一笑置之，認為在以互罵、灌水風氣引領的中國網絡文化下，這樣的網絡產品無法存活。

這反而使周源確定了一條與其他網絡產品不同的發展道路——不求速成。從第一步起，就將“知乎”的社區氛圍建造在專業、分享與智識的層面上，用周源的話說，“就像在沙漠里建造一片綠洲”。

2010 年底，網站內測，知乎向每位受邀者發送郵件，詳細介紹產品的愿景，以及希望大家遵守的規則。

很快就來了200名綠洲建造者，其中不乏李開復、王興、王小川、徐小平、馬化騰這些聲名赫赫又富有創新精神的新一代互聯網大佬。內測 40 天中，他們共創造了 8000 個問題，2 萬個回答，且絕無水貼。

2011 年 1 月 26 日，知乎正式上線。幾個月間，索要邀請碼的來信塞滿了公司郵箱，知乎邀請碼還出現在了淘寶上，120 元一個，很快一售而空。

替知乎著急的人很多，都是建議盡快開放注冊，趁著勢頭將規模做上去。周源不為所動。

一位投資者找到知乎，詢問有多少用戶。周源平靜地回答：“兩萬。”對方假裝接了個電話后，借故走了。

“我其實很想告訴他，流量和規模不是知乎的目標。”周源對《中國新聞周刊》回憶，“知乎不僅僅是要找到一筆資金，而是要找到更合適知乎的投資人。不是比誰給的錢多，而是誰更理解和相信知乎。”

遠大航線不是靠紙上談兵出來的

打造這個“不求速成”的網絡社區的團隊，卻自稱為“海盜團隊”。他們在辦公區的墻面上，掛滿了海盜旗。

“海盜精神是，當事情剛開始，需要用盡全力去讓變化發生時，能放下耳邊縈繞的各種質疑，去勇往直前。”周源說，“遠大航線不是靠紙上談兵出來的。”

知乎450平方米的辦公空間，全部是開放式的。作為主要創始人的周源，也僅占了其中約1平方米左右的空間。但會議室卻有兩間，一間命名為“贊同”，另一間叫“反對”。

最先登上這艘“海盜船”的，有當初創辦Apple4us.com的張亮。這個皮膚白凈、面露憂郁的人，外形上完全不具備“海盜”資格，不過他用自己“最具文藝復興氣質”的頭腦，貢獻了知乎這個名字的最初創意。

聯合創始人COO黃繼新則是氣氛活躍大師。他曾在多家全國性媒體任職，有著一雙狡黠而有穿透力的眼睛，最大的本事是可以把任何一次談話都變成一場游戲，

CTO李申申卻是另一幅模樣。知乎人評價他：話少，人悶。不過，沒有人能在骨子里比李申申更有激情。他的激情來自他的信念：工程師能夠改變世界。

當別的年輕人熱衷于從密友、拼酒和夜生活中得到歡樂時，這些個性迥異的人卻聚在一起，從時間的起源討論到鐘表的制造，或者研究拓撲學在物理研究中能獲得怎樣的應用。

當然，他們還有年輕人本來就有的旺盛精力。

從寫出知乎網的第一行代碼時起，知乎初創團隊幾乎就沒有在午夜前躺在自己的床上過。上線第二年，國內也出現類似的產品，知乎團隊提高工作強度，實施每周 6 天工作制。2013年5月，知乎發布了新聞資訊類應用“知乎日報”，每天精選數十條高質量資訊，滿足知乎社區以外的用戶的手機閱讀需求。這無形中再次加大了工作強度。

“海盜船”上的成員也在緩慢擴張。從最初的五六人，增長至今天的80人。但每當需要新人“上船”，周源都會親自面試。他希望能直接考察每個新船員是否擁有真正的“海盜”潛質。

為了保持信息的純粹性和高水準，邀請制持續了兩年多。但注冊用戶的增長依然很可觀。上線第三年，已增至400萬。由于每個回答都必須是原創，知乎粗略計算后認為，用戶們每年在知乎上回答問題用去了200萬個小時。

但知乎覺得，這片土地已經具備自由生長的能力了。而且，在每日數萬個新增提問中，原有用戶的構成也對多樣性構成極大挑戰。

2013年3月，知乎放開注冊限制，注冊用戶一下躍入千萬，話題內容也跨出了互聯網和技術領域，轉向與公眾生活息息相關的各個方面，從“余額寶的收益是如何產生的”，直至“一個人旅行應有哪些必備神器”。

僅用了不到三年的時間，知乎就向世人證明，理性、善意、充滿智慧的網絡分享社區不但在中國可以存活，并且還擁有可觀的商業前景。在那位借故溜走的投資人之后，知乎找到了不止一位“理解和相信知乎”的投資人，順利完成了A輪和B輪融資，總金額超過三千萬美元。

這支海盜團隊目標遠大，卻并不打算很快推出新產品。相反，它打算潛下心來，繼續完善現有社區的基礎設施。比如提升反垃圾信息的效率，優化問題排序的算法，以及更快響應用戶對違反社區規定行為的舉報。

“網絡社區就好比城市，現在城市里來了好多新人，你必須想到要防止堵車，治理霧霾，保持下水道暢通。這些事情你不做，不會馬上有問題。你做了，又沒有立竿見影的效果，但它真的對城市長期發展有好的作用。”今年30歲出頭的周源眼神篤定：“所以，現在我在學著成為一名市長。”

知乎

中國著名互聯網知識分享社區。2011年1月上線;2013年3月，放開注冊限制;2013年5月，推出知乎日報。現有注冊用戶逾千萬。