企業物流外包風險管理研究

摘 要：隨著信息化以及電子商務的發展，物流外包已經逐漸的走進市場，越來越多的人也在逐漸的認同，它在給企業帶來便捷的同時，也存在一定風險。在裝備制造企業中，物流外包已經成為一種發展趨勢，而風險管理作為裝備制造企業物流外包的重要組成部分，因其自身具有的豐富內涵、內容廣泛和方式多樣化，使得風險管理影響著裝備制造企業的整體管理，本文主要闡述了物流外包在裝備制造企業中的重要性，以及在裝備制造企業中物流外包存在的風險進行分析研究，探索出一條應對風險管理的道路。

關鍵詞：裝備制造企業；物流外包；風險管理

最近幾年，物流業發展迅速，并且已經逐漸的占據了市場。裝備制造企業的物流外包也已經成為一個熱門話題，裝備制造企業為了在市場上占據有利地位，通常把物流外包交給第三方物流企業，采用專業的物流人員去做物流外包，一方面可以降低成本；一方面可以提高企業的生產效率，使企業在激烈的市場競爭中占據有利地位。

在一些發達國家中，物流業已經逐漸占據外貿市場，而且裝備制造企業物流外包占有很大的比例，由中國物流、采購聯合會主編的《中國物流發展報告》的統計數據顯示，歐洲的一些發達國家企業外包物流占總物流的比例平均為20%，當前，他們的需求也越來越大，但是我國裝備制造業普遍存在著“大而全和小而全”的現象，就是制造企業獨立承擔采購原材料、制造產品、銷售商品以及和物流有關的一切活動，所以我國的物流外包發展現狀仍然令人堪憂。依據2007年中國倉儲協會的調查數據顯示，在我國，生產企業原材料物流的主體主要依賴供貨方，比例將占據一半；其次是企業本身，占30%左右；第三方卻只占18%。現階段，在我國資金周轉困難、企業的實力不是很強大的背景下，制造企業的物流外包變得更加現實，尤其是我國已經加入了世界貿易組織，對外貿易的可持續發展，離不開物流業的發展，當前，企業最主要的任務就是降低物流費用支出、提高市場競爭力。

一、裝備制造企業實施物流外包的重要性

1.合理利用資源，打造企業的核心

在激烈的市場經濟下，企業的核心競爭力決定著企業競爭的勝負，隨著企業的專業化分工越來越強和企業自身能力的局限，企業必須利用自身的優勢，把屬于企業自身的技術把握在自己手中，將其它低增值的部分交給第三方物流公司，在物流技術、運輸網絡方面，裝備制造企業都存在自身的局限性，如果將運輸、倉儲等相關業務環節交給服務商，一方面使企業的資源得到合理的分配，在物流業務方面，減少車輛、倉儲、人力的投入，將人力和物力都用于核心業務中，增強企業的核心競爭力，建立屬于自身的競爭優勢；一方面物流服務商可以形成一個強大的服務鏈，使供應商、批發商、零售商之間的物流活動有機的結合在一起。

2.降低企業成本，取得行業價格優勢

在市場競爭日益激烈的今天，企業追求的目標是降低成本、提高利率，在裝備制造企業中，物流所占的成本較大，如果在物流方面減少成本，制造企業的總費用將會減少。第三方物流無論是在技術、管理、經驗還有人才方面都具有極大的優勢，裝備制造企業將運輸、倉儲相關環節交給專業的第三方管理，利用第三方物流專業的設備、先進的信息化管理，減少了企業在設備和技術上的投資，發揮第三方物流的專業化作用，可以大大的減少企業在運輸、倉儲、技術方面的投資，使企業降低經營成本，在價格上占據有力地位。

3.提高企業經營效率，降低經營風險

在企業的經營管理方面，產業之間的生產、流通、協作達不到物流的整合，在整個物流過程中，是缺乏效率的，通過物流業務外包的形式，制造企業把自身不擅長的經營活動交給其它企業完成，使得傳統的運作方式，在時間和流程關系上得到有效調節。企業的每一項活動在空間上是分布的，但在時間上是可以共同進行的，這種并行的模式不僅提高了企業的反應速度，而且有利于企業形成主動優勢，使得他們之間達到協調最優化，企業的效率有所提高，使得人力、物力、財力在生產過程和研發過程中得到合理配置，優化了產業結構，提高了產業的生產效率。通過利用物流外包業務，制造企業能夠最大程度的縮短采購周期，使得企業的庫存不存在斷貨的狀態，提高企業的運行效率，所以，制造企業物流外包將會使資金運行通暢，為企業贏得經濟效益。

此外，僅憑一個企業控制風險的能力是有限的，制造企業通過第三方物流可以建立合作同盟，使由于政府、市場、財務所引發的風險得到分散，與此同時，因為業務水平的不斷更新，制造企業的組織結構將會讓位于高技術的精簡結構，加強了企業處理問題的應變能力，制造企業將會變得更加強大，能夠隨時應對市場的千變萬化。

4.順應市場需求，盡可能的滿足客戶

企業始終追求的方向是利用最少的成本，來滿足預期的客戶，企業服務水平的提升，不僅會滿足顧客的要求，企業的銷售和利潤也會隨之上升，使其市場占有率大大加強，裝備制造企業可以通過第三方物流的信息化網絡，提升顧客訂單處理的速度，使得產品的交付速度加快，最大程度的滿足服務客戶。此外，企業可以利用信息化的通訊工具監控運輸途中的貨物，能夠及時的發現和處理運輸過程中出現的意外狀況，保證產品安全的送達，使客戶滿意。

二、裝備制造企業物流外包的風險

事物的發展都有其兩面性，物流外包無論在其信息化程度和生產組織形式上其優點都是毋庸置疑的，但是它在給人們帶來便捷的同時，也會引發其它的一些問題，例如企業內部的抵制、風險的控制等等。

1.企業內部抵制

隨著物流外包業務的不斷擴大，將會造成裝備制造企業資源與資金的重組，從傳統的職能型結構轉變為信息化結構，垂直業務水平轉變為平行業務結構，這種過程的轉變就是利益再分配的過程，這就表明物流外包業務將取代職能部門從事的工作，如果不能妥善的處理，有可能導致裝備制造企業內部員工的不滿，進而影響到企業生產經營活動的順利進行，作為企業的管理者，將會承擔很大的風險。

2.信息不一致導致風險增加

在物流外包過程中，由于某種原因導雙方的信息不一致，外包商很清楚自身的業務水平，都認為自己是最好的，但是制造商對于外包商的真實水平了解的很少，因為兩者之間的不對稱導致了市場失效，促使企業可能選錯外包商，沒能發揮物流外包的優勢。

3.物流外包風險的制約

在企業的物流外包過程中，裝備制造企業與物流外包業務商之間實際是一種委托代理的關系，提出物流業務外包的詹斯認為，在管理其它公司的經理時，可能會濫用委托給他們的權力，委托人的利益遭到損害自己卻受益，尤其是在彼此信息不一致時，每個當事人在自己行動之前都不知道其它人的行動，在這種情況下，雙方實現不了合作的最優化，使得雙方的利益遭到嚴重的損失，企業可能只考率自身的利益，以免自己的信息泄漏，從而使得雙方信息不一致。例如，制造企業的委托人很難監控物流代理人的行為，但是物流代理人卻掌握著制造企業委托人很多重要信息和技術資源，第三方的物流代理人可能會從自身的利益出發，將制造企業的信息資源、核心技術和商業機密泄漏給制造企業的競爭對手，使企業遭受嚴重的經濟損失。

4.競爭對手的模仿與趕超

當物流業務外包服務商的實力極其強大時，制造企業自身的優勢將會丟失，會破壞物流外包的經濟收益，使其傾向于物流服務商，制造企業的競爭對手效仿并且趕超，使其喪失核心的競爭力。

5.難以有效的控制物流成本

因為制造企業對于物流成本的核算了解欠缺，不能夠及時合理的預測物流市場的變動，在實施物流外包業務之前，財務不能準確的分析和預算出未來業務實施過程中產生的各種費用，促使物流外包商對于自身的成本不夠了解，通常情況下，在物流外包業務結束時發現成本比預算的要超出很多，使企業達不到預期的目標，物流外包企業經常會忽略一些損失。

6.原有資產變賣的損失

如果裝備制造企業選擇物流業務外包，制造企業原有的從事此項業務的資產將會被廢置，如果這些資源不售出，制造企業就應該承擔其保養費，此時售出這些資源，一定損失嚴重，此項資產遭受的經濟利益的損失與第三方物流商所帶來的收益相比是否值得，裝備制造企業還應當考慮清楚。

三、應對物流外包風險的策略研究

隨著物流外包業務的不斷發展壯大，在實施物流外包時，裝備制造企業一定要慎重對待，在利用其優勢帶來的便捷時，也要重視其存在的風險，要用發展的眼光看待問題，并采取相應的措施應對存在的風險。

1.識別企業的核心競爭力

物流外包業務并不是企業主要的發展戰略，它僅僅是一種實現企業戰略的方式，制造企業應當考察和衡量好第三方物流供應商的的實力以及在市場中的地位，反之，不但不會成功，還會帶來一系列的不必要的麻煩。所以，制造企業應當全面了解物流內部情況，分析并探討物流業務外包是否是企業的核心能力，是否會給制造企業帶來經濟效益，擁有了適合企業自身的合作伙伴，使制造企業內部的管理層能夠清晰的意識到實施業務外包的重要性，以此做好相應的準備工作，確保業務外包順利的實施。

2.重新構建和劃分職能

企業內部的工作流程可能會制約著企業的物流外包，因此，企業應當積極主動的與員工進行溝通和交流，了解他們的實際想法，在整個物流外包規劃中，可以選擇在團隊中極具影響力的員工參與其中，發揮榜樣和帶頭作用，使他們了解物流外包給公司帶來的優勢，并能快速傳播相關信息。對于原物流人員的工作，公司應該妥善的處理好。調整企業內部的組織結構主要有以下幾個方面：在不影響其它業務流程下，適當的調節一些流程，轉變職能；要一直負責、有效的監控外包的物流功能；企業傳播的文化能否積極鼓勵、支持創新和變革；企業的領導階層和員工對于變革持何種態度。

3.動態外包風險管理制度

風險管理制度是物流企業應對內外部風險的保障，對于物流外包企業來說，建立風險管理機制是十分重要的，因為外包物流管理是一個復雜而多變的系統，經常會發生一些緊急事件，在其管理過程中，要充分做好應對突發事件的準備。對于一些偶發的重大事件，應當提前制定防范措施，對于事件發生之后的相應流程，企業應當成立應對緊急事故的小組，避免當風險發生時，沒有相應的應對措施而做出錯誤的決定。

能夠扭轉制造企業與物流業務外包服務商的信息不對稱的情況的就是中介機構，中介機構能夠利用其自身優勢鑒別物流業務外包商的信息，在可承受的價格范圍內，制造企業可以利用中介機構與物流業務外包商簽訂合約，這樣可以扭轉局勢。

4.建立互惠互贏的伙伴關系

裝備制造企業同外包服務商應當建立密切的合作關系，可以有效的減少外少包風險，這也是外包實施成功與否的關鍵。當企業與外包物流商一旦簽訂了合同，雙方就開始正式的合作了，為了確保最初合作能夠順利的進行，使雙方的合作從簡單的合同關系發展為彼此信任的戰略伙伴關系，裝備制造企業的領導應當具有戰略眼光、變革的決心、和彼此信任的胸懷，樹立互贏的合作理念，克服閉門造車的傳統理念，與合作伙伴同呼吸、共發展，在彼此的合作中應當明確各自的任務與職責，對于工作中出現的問題，應當及時解決，采取和諧的處理方式，以達成共識。

合作雙方彼此應當同時具有共同合作、共同發展的理念，彼此建立相互信任的關系，雙方才能利用他們之間的互補使彼此的交易成本減少，以此適應市場的多變性，使產品和服務滿足于客戶的要求。以此為基礎，合作雙方應當建立健全信息溝通和反饋機制，及時的了解物流外包的動向，及時的解答顧客的疑問，使合作雙方在技術上彼此交流與學習，使裝備制造業的物流外包實現整體的協調性、經濟性、創新性。

5.建立物流外包績效考核體系

建立外包績效考核機制，衡量與評價物流承包商的績效，在物流外包發展中具有重要意義。首先，建立健全評價機制，在時間、數量、質量和成本上做出確切的規定，在建立標準的同時，裝備制造企業應當從企業自身的客觀實際出發，對于能夠與其長期合作的供應商，應當進行長期的培養，在衡量標準上應當盡可能的清楚、準確，以避免不必要的糾紛與責任。其次，應當準確的衡量外包在成本、效率等方面所消耗的資源，標準的制定可以依據之前內部開展這些業務進行衡量。最后，績效的評價機制不會一成不變，合作企業應當不斷更新以適應企業的全面發展。

6.提前解決潛在的問題

合作雙方建立物流外包關系之后，都應仔細認真的想到在未來合作中可能出現的一系列問題，在其沒出現之前就應該有解決的方案。例如，在物流外包方面，企業文化、思想的多樣性和差異性，如何促進它們之間的交流和融合；在面對客戶投訴、員工服務質量下降、缺乏應變能力等問題時，如何妥善的解決。所以，企業應提前預測以后發生的事情，及時找到問題的解決對策，以免當問題出現時不能及時有效的控制。

7.合理充分的利用法律

企業利用法律維護自身利益，依據法律在雙方簽訂合同時，明確規定雙方的風險承擔責任，以此為依據保護自身權益，有效的利用法律武器，防范風險的發生，為自身的良好穩定發展創造條件。

四、結論

綜上所述，在市場經濟的不斷發展下，裝備制造企業的物流外包已經成為物流業的主流，它在給企業帶來便捷的同時，也同樣存在著風險，因為物流外包畢竟是委托他人的代理關系，如果運行順利，會大大降低企業的成本，減少風險，使企業在激烈的市場競爭中處于優勢；但是如果在運行過程中因某種原因導致失誤，決策考慮的不夠慎重，企業將會面臨信息泄漏、在市場中失去競爭優勢、成本增加等諸多風險。所以，在物流外包過程中，裝備制造企業一定要安排得當和及時溝通，依據具體情況制定相應的防范措施，使物流外包企業在激烈的市場競爭中占據有力地位。

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作者簡介：王俏（1992- ），女，遼寧省瓦房店市人，專業：物流管理